電子商務模式案例論-資料下載頁
2025-01-06 17:28本頁面
【正文】 C2C 電子商務平臺除了向買賣雙方提供信息交流的渠道外，還需要滿足買賣雙方資金和貨品的交換。由此 C2C 電子商務平臺需要為買賣雙方提供相應的支付平臺和物流系統。而且除了提供相應的工具外， C2C 電子商務平臺還需要在買賣雙方出現交易糾紛時提供相應的客戶服務，同時還要為買賣雙方的交易行為在互聯網上作信用記錄等。 3. 用戶數量多，且身份復雜。由于 C2C 電子商務平臺多于所有人都是開放的，并且是免費的 。無論將來是否免費，但至少短時間內會 保持目前這種狀態(tài)。因此，幾乎任何人都可以注冊成為網站的用戶。 4. 商品信息多，且商品質量參差不齊。既然有著數量眾多的賣家，自然也就有著數量眾多的待出售的物品。 C2C 電子商務網站就像把我們傳統的大商場、特色小店、地攤和跳蚤市場統統融合在了一起。因此，商品信息也是相當龐雜。 5. 交易次數多，但每次交易的成交額較小。由于 C2C 電子商務中參加交易的雙方尤其是買家往往是個人，其購買的物品往往又都是單件或者少量的，因此和 B2B 完全不一樣， C2C 命中注定就是‘本小利薄’，數量小，批 次多是目前絕大部分中國 C2C 賣家所面臨的現實。 電子商務 的 流程： （有時雙方同時）進入拍賣網站，進行注冊或登記，應用系統接 收信息，并對會員進行信息管理，建立會員檔案。 ，拍賣方登記拍賣物品，系統接受登記并進行拍賣物品信息處理，建立拍 賣商品目錄；而后，系統接受拍賣方修改和確認拍賣物品，并進行拍賣商品管理。 3 另一方面，競拍方搜索查找所需物品，應用系統接受信息查詢；而后，系統接收競拍方參與拍賣的信息。 4 經過信息處理和拍賣商品管理后，確認拍賣和競拍，網站拍賣結束。 5 雙方通過 Email 或者其他方式進行下一步的聯系。 電子商務典型案例 —— 淘寶網 ：技術層面：安全控件，有效防止黑客利用木 馬盜用會 員帳號；免費短信提醒，任何資金動用都會短信通知用戶，確保會員資金安全。管理層面：帳戶監(jiān)管，所有通過支付寶的貨款，都由支付寶的開戶銀行進行監(jiān)管；網絡警察，淘寶設立了國內唯一的專職的網絡安全稽查機構，與全國公安網監(jiān)部門密切合作，全程監(jiān)控交易過程，為網絡安全交易提供堅實后盾。 ： C2C 模式是消費者對消費者的交易模式， C2C電子商務平 臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。淘寶的 C2C 模式提供了一個個人網上商店的模式，同時也提供了大量的就業(yè)崗位，為就業(yè)創(chuàng)造了機會。同時讓消費者將閑置物品出售，促進了物品的二次利用。 ：淘寶運用 PeopleSoft 績效管理系統，實現了每個季度一次綜合評定的方式，并且在系統中記錄該員工的所有情況，包括培訓、 KPI 考核結果等，每個客戶服務代表都能被客觀公正的評定。分解到每個月，客戶中心都會有一次評獎大會（他們稱為“華山論劍”）， 設置了很多獎項，有綜合獎、業(yè)務考核獎、團隊獎、 QC獎、進步獎、新人獎等，給予員工充分的肯定和發(fā)揮才能的平臺。 ：淘寶作為典型的網絡經濟模式和世界上最成功的C2C 商業(yè)網站之一，他的很多做法都開創(chuàng)了網絡經濟類型和應用模式的先河。淘寶的人性化體現其中之一就是淘寶旺旺，功能和友善的界面是一個很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。淘寶中國化符全中國人的習慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應手。 在支付功能上，淘寶打造了最誠信和最安全的網上交易市場。淘寶開發(fā)了支付寶功能，這個功能的出現，最大程度 的符合會員的強烈要求，就是共同建造網上交易誠信環(huán)境，讓買家敢于嘗試網上購物，讓賣家能取信于客戶。 參考文獻 ：
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1