【正文】 詢公司總結(jié)了近一千家創(chuàng)業(yè)失敗的原因，創(chuàng)業(yè)資金的匱乏是重要之原因。正如人云：不是有錢就有了一切，但是，沒有錢什么事也做不成。4．市場企業(yè)的存在是因?yàn)槟軌驖M足市場的需要，如果沒有市場需求，那么，新創(chuàng)的企業(yè)就沒有生存的價(jià)值，自然也就不能生存。在競爭激烈的市場環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者如果不能開拓好市場并管理好市場，即便擁有最好的技術(shù)或比較雄厚的資金，也可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折。當(dāng)然，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，是肯定能夠開拓市場并管理好市場的。很多人總在期待市場高潮的到來，但是，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者更需要堅(jiān)持的是“創(chuàng)造市場”的理念。對(duì)于創(chuàng)業(yè)，還有很多的因素，但就基本的要素而言，創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)特別關(guān)心這4個(gè)關(guān)鍵因素?！秳?chuàng)業(yè)學(xué)》一書中指出，創(chuàng)業(yè)過程一般包含四個(gè)階段：識(shí)別與估價(jià)市場機(jī)會(huì)；準(zhǔn)備并撰寫經(jīng)營計(jì)劃；獲取創(chuàng)業(yè)所需資源；管理新創(chuàng)企業(yè)。如下表所示。表 四階段的創(chuàng)業(yè)過程 第一階段 識(shí)別與評(píng)估市場機(jī)會(huì) 第二階段準(zhǔn)備并撰寫經(jīng)營計(jì)劃 第三階段 確定并獲取創(chuàng)業(yè)資源 第四階段 管理新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新性與“機(jī)會(huì)之窗” 的面積機(jī)會(huì)的估計(jì)與實(shí)際的 價(jià)值機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)機(jī)會(huì)、個(gè)人技能與目標(biāo)競爭狀態(tài) 1．戰(zhàn)略環(huán)境分析 2．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備 3．創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備 4．撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 營銷計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 組織計(jì)劃 運(yùn)營計(jì)劃 1．創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)有資源 2．資源缺口與目前可 獲得的資源供給3．通過一定渠道獲得 其他所需資源1．管理方式2．創(chuàng)建企業(yè)文化3．成功的關(guān)鍵因素4．發(fā)展戰(zhàn)略5．創(chuàng)業(yè)管理組織與人事管理技術(shù)與產(chǎn)品管理市場營銷管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理資料來源：郁義鴻等編著：《創(chuàng)業(yè)學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2000年。作者已做修改。四階段的描述雖然能夠把創(chuàng)業(yè)的過程表示出來，但還不能夠清晰地展示創(chuàng)業(yè)過程的全貌，作者根據(jù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并結(jié)合他人的創(chuàng)業(yè)過程，以制造業(yè)為例提出如下的創(chuàng)業(yè)過程模式，基本過程為：(1)由技術(shù)與市場兩個(gè)主要方面而形成創(chuàng)業(yè)構(gòu)思。一般來說，創(chuàng)業(yè)構(gòu)思可能有幾個(gè)，需要進(jìn)行認(rèn)真篩選。(2)認(rèn)真思索而形成的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思，還需要進(jìn)行競爭因素分析并做出戰(zhàn)略選擇，同時(shí)，對(duì)技術(shù)進(jìn)行必要的研究、試驗(yàn)或補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)，及進(jìn)行工業(yè)化初步設(shè)計(jì)等。當(dāng)確定創(chuàng)業(yè)并已經(jīng)形成創(chuàng)業(yè)構(gòu)思后，這時(shí)，創(chuàng)業(yè)者需要一小筆創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金或稱為公司開辦費(fèi)，主要用于必要的研究與開發(fā)、工藝與設(shè)備設(shè)計(jì)、技術(shù)與市場調(diào)研、可行性研究及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、市場營銷策劃、公關(guān)策劃及廣告策劃等費(fèi)用。(3)由創(chuàng)業(yè)者組織形成小組，進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，進(jìn)一步形成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。如果創(chuàng)業(yè)者自己不能完成或沒有時(shí)間，可以外請(qǐng)咨詢公司來完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。(4)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃完成后或同時(shí)，需要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備，比如：確定公司形式、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營班子、營銷策劃、銷售方式與銷售渠道、技術(shù)完善、經(jīng)營場所選擇、原材料來源落實(shí)、設(shè)備選型或購置與加工、有關(guān)法律批文等，最為重要的是落實(shí)創(chuàng)業(yè)資本，并盡快到位。(5)一切準(zhǔn)備好后，開始注冊(cè)公司，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶、辦理稅務(wù)登記等。主要管理人員到位。建立健全公司的各種規(guī)章制度。(6)進(jìn)行員工招募與員工培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行設(shè)備安裝、技術(shù)與工藝調(diào)試，生產(chǎn)出工業(yè)產(chǎn)品，作為工業(yè)品大樣送檢，或送到用戶手中進(jìn)行檢測與確認(rèn)。(7)簽訂銷售合同，購入原材料，按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。完善質(zhì)量管理系統(tǒng)。(8)開業(yè)典禮。(9)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行管理。 思想對(duì)經(jīng)營的種種思想和見解，松下常常在各種場合發(fā)表過。 后來，松下自己加以總結(jié)，概括為三十條：１．生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)的服務(wù)，因此，利潤是它應(yīng)得的合理報(bào)酬。 ——生意是為社會(huì)服務(wù)而存在的，而服務(wù)的報(bào)酬就是獲得利潤。如果得不到利潤，就表明對(duì)社會(huì)服務(wù)得不夠。照理來說，只要服務(wù)完善，必定會(huì)產(chǎn)生利潤。 ２．不可一直盯著顧客，不可糾纏不休。 ——要讓顧客輕松自在地盡興逛店，否則顧客會(huì)敬而遠(yuǎn)之。 ３．地點(diǎn)的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點(diǎn)的好壞更重要。 ——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良商品，就能與大商店競爭。 ４．商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門。 ——不論店面如何，應(yīng)該讓顧客感到商品豐富，可以隨意挑選。但豐富的商品種類，還是要配合當(dāng)?shù)仫L(fēng)習(xí)和顧客階層，而走向?qū)ｉT化。 ５．把交易對(duì)象都看成自己的親人。 是否能贏得顧客的支持，決定商品的興衰。 ——要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此，要誠懇地去了解顧客，并正確掌握他們的各種實(shí)際情況。 ６．銷售前的奉承，不如事后服務(wù)。這是獲得永久顧客的唯一途徑。 ——生意的成敗，取決于能否使第一次購買的顧客成為固定的?？汀? 而要做到此，就得看是否有完美的售后服務(wù)了。 ７．要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛的呵護(hù)，不論是責(zé)備什么，都應(yīng)欣然接受。 ——傾聽顧客意見，聽后立即付諸行動(dòng)改進(jìn)，這是做好生意絕對(duì)必要的條件。 ８．不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。 ——即使資金充足，但沒有信用，也做不成生意。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。 ９．采購要穩(wěn)定、簡化，這是生意興隆的基礎(chǔ)。 ——采購之前要有銷售計(jì)劃，而制訂銷售計(jì)劃之前要有利潤計(jì)劃。 １０．只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意興隆更具有根本影響力。 ——常人往往殷勤接待大主顧，對(duì)小顧客則不免怠慢。 其實(shí)，若能誠懇接待一位買干電池或修理小故障的顧客，他會(huì)成為你永久的主顧，不斷為你引來大筆生意。 １１．不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西而是賣對(duì)顧客有用的東西。 ——要做顧客的采購員，為顧客考慮哪些東西對(duì)他有幫助，但也要尊重他的嗜好。 １２．要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就是一千元。 ——這就是加速資金的周轉(zhuǎn)率，做到資金少，生意大。 １３．遇到顧客前來退換貨品時(shí)，態(tài)度要比出售時(shí)更和氣。 ——無論發(fā)生什么情況，都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態(tài)度。 保持這種經(jīng)則，必能獲得美好的商譽(yù)。當(dāng)然，一定要避免退貨的可能。 １４．當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。 ——讓顧客看到老板斥責(zé)、吵架的場面，會(huì)使他感到厭惡難受。 １５．出售好商品是件善事。 為好商品打廣告更是件善事。 ——即使顧客有潛在需要，若接收不到正確的情報(bào)，仍然無法實(shí)現(xiàn)他的要求。廣告是把商品情報(bào)正確、快速地提供給顧客的方法。這也是企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)盡的義務(wù)。 １６．“如果我不從事這種銷售，社會(huì)就不能圓滿運(yùn)轉(zhuǎn)。要有這種堅(jiān)定的自信和責(zé)任感。 ——要深切體會(huì)企業(yè)對(duì)社會(huì)的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。 千萬不能以為自己做生意就是為了賺取傭金。 １７．對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)?shù)囊?，就要不客氣地提出來? ——要以“共存共榮”為經(jīng)則，互相切磋，找出合理可行的對(duì)策來。 若沒有批發(fā)商的合作經(jīng)助，業(yè)界是無法繁榮的。 １８．即使贈(zèng)品是一張紙，顧客也會(huì)高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。 ——得到小小一點(diǎn)贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人性的微妙。但如果長久這樣千篇一律，就會(huì)失去經(jīng)先的魅力，削弱銷售力。 因此，要一直維系新鮮感，而最穩(wěn)定的方法，就是微笑、再微笑。 １９．既然雇用店員為自己工作，就應(yīng)在待遇、福利方面訂立合理的制度。 ——這是理所當(dāng)然的用人基本經(jīng)則。 ２０．要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。 ——這會(huì)使商品更富有魅力?，F(xiàn)今商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”的形式，成為人群聚集的大眾廣場。 ２１．浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使商品價(jià)格上漲。 ——勤儉節(jié)約，這是自古以來商人信守的鐵則之一。必要的經(jīng)費(fèi)要舍得花，但要避免任何無謂的浪費(fèi)。 ２２．商品賣完缺貨，等于是待慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)應(yīng)著重道歉，并說“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上”，要記住留下顧客的地址。 ——這種緊跟的補(bǔ)救行動(dòng)是理所當(dāng)然的，但漠視這一點(diǎn)的商店特別多。平日是否就累積這種能力，會(huì)使經(jīng)營成果有極大的差距。 ２３．決不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。 ——對(duì)殺價(jià)顧客就減價(jià)，對(duì)不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售，這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論是什么樣的顧客，都應(yīng)統(tǒng)一價(jià)格。 ２４．孩子是“福神”。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。 ——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠(yuǎn)有效的經(jīng)商手法。 ２５．經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習(xí)慣。 ——當(dāng)日就要結(jié)算清楚，是否真正賺錢。 今日的利潤，今日就要切實(shí)掌握住。 ２６．要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家店賣的，就是好的?！痰暾缑咳霜?dú)特的臉孔，因?yàn)樾湃文菑埬?、喜愛那張臉，才?huì)去親近光臨。 ２７．推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說明書。 ——有備而來的推銷，才可期望有所成果，切莫空手做不著邊際的推銷。 ２８．要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣和活力，顧客自然會(huì)聚攏過來。 ——要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去，和拒之門外相差無幾。商店應(yīng)該制造顧客能輕松愉快進(jìn)出的氣氛。 ２９．每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客正熱衷于什么商品，是商人的恥辱。 ——現(xiàn)在已是信息化時(shí)代，顧客對(duì)商品的了解甚至比商人都多，這是商人所不能不警惕的。 ３０．商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。 ——在任何不景氣的狀態(tài)中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，憑自己的力量，專心探求突破之道，并奮勇進(jìn)擊。 (一)從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)。職業(yè)選擇必須從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)。首先要將個(gè)人的職業(yè)意愿、自身素質(zhì)與能力結(jié)合起來，加以充分的考慮，估計(jì)一下自己能否勝任某項(xiàng)職業(yè)的要求，認(rèn)真評(píng)價(jià)個(gè)人職業(yè)意愿的可能性，即進(jìn)行準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)和定位。其次對(duì)職業(yè)崗位空缺與需求作出客觀分析。 (二)比較鑒別。在職業(yè)和就業(yè)者之間進(jìn)行比較，將職業(yè)對(duì)人的要求具體化，比如教師職業(yè)要求有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，藝術(shù)工作者要求有豐富的創(chuàng)作力等等。其次在選出的多種職業(yè)目標(biāo)中進(jìn)行比較。自己的條件可能適合好幾種職業(yè)，應(yīng)當(dāng)選出那些更符合條件的，更符合自己特長和專業(yè)發(fā)展的，經(jīng)過努力能很快勝任的職業(yè)。再次將職業(yè)提出的各種條件進(jìn)行比較。因?yàn)閺氖履撤N職業(yè)所需要的各種條件是有主次的，每個(gè)人進(jìn)行職業(yè)定向時(shí)也是考慮多方面的，所以當(dāng)個(gè)人的素質(zhì)符合某種職業(yè)的主要條件時(shí)，職業(yè)選擇就比較容易成功。 (三)揚(yáng)長避短。在選擇職業(yè)時(shí)，要清楚地知道自己的長處是什么，短處是什么。一般來講，當(dāng)職業(yè)與個(gè)人的理想、愛好、個(gè)性特點(diǎn)、專業(yè)特長最接近時(shí)，個(gè)人的主觀能動(dòng)性容易激發(fā)出來。因此，在選擇職業(yè)時(shí)如果充分考慮到最大程度地發(fā)揮自己的專長，有利于個(gè)人全面發(fā)展等因素，走上工作崗位后，才有可能熱愛自己的工作，才能把工作當(dāng)作一件愉快的事情去做，才能卓有成效地開創(chuàng)未來。 (四)適時(shí)調(diào)整。是否依據(jù)以上三個(gè)策略作出的選擇就不需要變化了呢?有的人可能當(dāng)時(shí)的選擇是對(duì)的，后來情況發(fā)生變化，還有的人在選擇時(shí)考慮不夠全面，在實(shí)踐中行不通，這就要依據(jù)新的情況，適時(shí)調(diào)整，慎重地進(jìn)行新的選擇，以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案．適時(shí)調(diào)整的引申含義是：對(duì)自己心目中的理想單位和職業(yè)，如果不能一步到位，可以采取打好基礎(chǔ)、抓住機(jī)會(huì)、分步躍進(jìn)、逐漸逼近的策略，為了理想而甘愿追求終身的例子舉不勝舉，作為大學(xué)畢業(yè)生，應(yīng)該樹立有所作為的思想，如果客觀現(xiàn)實(shí)不具備，就應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，創(chuàng)造時(shí)機(jī)使條件成熟。 大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)選擇只是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃中的第一步，走好第一步固然重要，但未來的路還很長，也許還會(huì)面臨更多的選擇。正如管理大師彼得德魯克所說：對(duì)你而言，你所做的工作選擇是正確的概率大約是百萬分之一。如果你認(rèn)為你的第一個(gè)選擇是正確的話，那么就表明你是十分懶惰的。因此，一個(gè)人必須通過大量地、不斷地搜尋和轉(zhuǎn)變，才可能發(fā)現(xiàn)一條從心理上和經(jīng)濟(jì)上都令其滿意的職業(yè)發(fā)展道路。25 / 2