深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)-資料下載頁
2025-05-26 12:34本頁面
【正文】 避免了頻繁交接浪費時間和差錯事故的發(fā)生 APN排班的優(yōu)點 績效考核 ?我科自 2022年 8月開始進行護理績效改革，制定了嚴密的績效考核方案。 ?按班次、工作內(nèi)容、質(zhì)量與數(shù)量，充分調(diào)動了護理人員的工作積極性。 ?領(lǐng)導(dǎo)、科主任支持 評 價 目 標(biāo) 、護理 服務(wù) 的滿意度 98%以上 病人感覺到一種尊重：患者在護理中感覺到的關(guān)懷越深，對護理的滿意度越高 。 到處是夸醫(yī)院和護士好的聲音。 2. 減低紅燈率，主動熱情的護理服務(wù)、（溫馨舒適的病房環(huán)境、熟練規(guī)范的操作技術(shù)，）都使患者感到尊重和關(guān)愛； 3. 降低陪護率 有些家屬問如何輕護工，擔(dān)心一個人照顧不好病人 通過生活護理讓他們放棄了請護工的想法 。 例：一位鄒繼清患者的家屬 2. 提高工作效率 流暢的服務(wù)鏈條，能大大提高工作效率，使患者的整個醫(yī)療過程變得更加緊湊，從入院到出院接受針對性治療的時間縮短（一早來住院的患者安床、抽血、陪撿一條龍服務(wù)），方便患者，尤其是外地來就診的患者。 設(shè)立等候區(qū)（包括復(fù)診）、及時安置入院患者、陪撿（表揚護理員） — 引導(dǎo)醫(yī)生處理 全程護理服務(wù)模式使護士改變傳統(tǒng)服務(wù)理念， 增強主動服務(wù)意識 ，能夠更用心地去對待每一位患者，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 全程護理服務(wù)模式下，能夠及時處理各種病情突變情況，加強了患者治療過程中的風(fēng)險防范。避免或減少了醫(yī)療事故的發(fā)生！ 病情觀察 例：過敏 麻醉未醒好 切口出血 評價 全程護理服務(wù)模式的核心是尊重患者的生命價值和人格尊嚴，營造高層次的人文關(guān)懷和服務(wù)理念，以其溫馨和諧的人文環(huán)境給患者帶來了良好的心境，為其提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，既是整體護理的進一步深化，提高患者的滿意度，又減少家屬的負擔(dān)，增加了患者的認可度，不僅有利于患者的盡快康復(fù)，也樹立了醫(yī)院的良好社會形象， 贏得社會信譽 。 讓患者滿意 全程護理 示范工程 讓社會放心 讓護士開心？ 讓領(lǐng)導(dǎo)放心 ? 病區(qū)環(huán)境改善 — 擴床 ? 護士執(zhí)業(yè)依從性增強 ? 護士長管理效能提高 — 走進病房每天聽 到表揚護士的聲音 ? 各部門協(xié)作增強 一位年輕護士說：“全程護理人文服務(wù)，讓我們與病人和家屬交流更多了，使我們更加理解他們的需求和感受，為他們提供了更好的支持和幫助?！? 整體效能提升 下一步打算 緊緊圍繞 “ 人文醫(yī)院建設(shè) ” 夯實基礎(chǔ)護理 ,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū) 進一步深化整體護理，開展全程護理，創(chuàng)建人文病房 ，降低家屬陪護率； ，落實各級各類護士崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)； 、人人管床、責(zé)任到人的扁平式護理模式； ； 。 困惑與思考 ? 護理人員年輕化，?？评碚摷夹g(shù)有待提高 在逐步培訓(xùn) ? 探索護士分層次管理與使用 ? 護理級別費開始收費，護士價值得到體現(xiàn)，但給護士少 醫(yī)院已經(jīng)在考慮給護士增加，護理部領(lǐng)導(dǎo)也在積極為護士爭取 ? 醫(yī)院支持系統(tǒng)還有待完善。 ? 護士精力、人力有限，太多工作不能做到位 結(jié) 語 ? 懂得服務(wù)只是開始，只有做到好的服務(wù)才會與眾不同，我們不僅做好護理還要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。 ?服務(wù)是全員的事情，尤其是一線員工的表現(xiàn)。 ?我已經(jīng)夠忙的了，等等再說吧 ?機遇到來時要把握。
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