開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)匯報-資料下載頁
2025-10-15 11:53本頁面
【導(dǎo)讀】“政府滿意”的目標。我院按照衛(wèi)生部2020年“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”。活動文件后，立即制定了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動“方案，開始籌備，5月開始進入具體實施階段?？撇^(qū)的護士長、責任組長、院感科科長及護理部成員組成。出院流程等在病區(qū)內(nèi)進行公示。和不良事件的發(fā)生。力提高臨床服務(wù)水平、持續(xù)改進臨床護理質(zhì)量。人員的配置，為夯實基礎(chǔ)護理工作打下了良好的基礎(chǔ)。檢驗、安全等后勤保障工作。午到科室巡視維修，保證臨床一線的需求；看服到口，保證了用藥安全，受到了患者好評。及聯(lián)系電話，及時聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時回訪。理工作及健康教育得到了患者的一致好評。務(wù)實，扎實穩(wěn)妥的推進工作。
【正文】 住院藥房實行單次劑量擺藥工作，病房護士送藥到患者床前， 4 看服到口，保證了用藥安全，受到了患者好評。 檢驗科主動到試點病區(qū)采集標本，放射科、供應(yīng)室等部門 主動為臨床服務(wù)，把時間還給護士，把護士還給病人。 四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量 把患者對護理服務(wù)的感受和評價，作為護理工作優(yōu)劣的評判標準。在病區(qū)醒目位置張貼公示了分級護理服務(wù) 項目，設(shè)立患者意見本及聯(lián)系電話，及時聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時回訪。 內(nèi)三科和婦產(chǎn)科 兩個試點病房 ，在 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房住院病人滿意度調(diào)查中， 病員滿意度 從開始的 89%提升 到現(xiàn)在的 97%，基礎(chǔ)護理工作及健康教育得到了患者的一致好評。 以上是 我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 活動 中做的一些工作，我們還有許多不完善的地方，今后要在人力資源管理、績效管理、護士分層級管理上再下功夫，加強各職能部門的協(xié)作，確保實效，求真務(wù)實，扎實穩(wěn)妥的推進工作。 永川區(qū)中醫(yī)院
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