優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-05 05:11本頁(yè)面
【正文】 宣教 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 7創(chuàng)造好的氛圍 快樂(lè)呼吸快樂(lè)工作 滿(mǎn)足護(hù)士的需求 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 8 患者的滿(mǎn)意度 患者反饋 意見(jiàn)和建議 投訴 服務(wù)性 治療性 虛心接受并表示感謝，科室認(rèn)真討論后，指定改進(jìn)措施 微笑著認(rèn)真聆聽(tīng)，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來(lái)的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠(chéng)意，避免用些刺激性的話語(yǔ)，最后讓病人看到我們解決問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)。 認(rèn)真聆聽(tīng)，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認(rèn)治療方案 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理品牌 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠(yuǎn)，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié)，不斷的探索，不斷的創(chuàng)新，來(lái)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)提高患者對(duì)我們的滿(mǎn)意度，從而提高社會(huì)對(duì)我們護(hù)理工作的肯定和支持。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 2022年 3月
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