【正文】 睡不著覺？我現(xiàn)在馬上能采取的最佳方案是什么？ ” 作為醫(yī)護(hù)人員，只有心存 “ 病人至上 ” 的理念，對病人懷著一顆 “ 同理心 ” ，體會(huì)病人的痛苦，才能得到病人的認(rèn)可與尊重，才能在忙碌不堪的工作中感受到快樂與幸福！千萬不要忘了， “ 心件 ” 建設(shè)要靠自己努力，這也是人生快樂的源泉。 八、提升人文內(nèi)涵 打造親情化服務(wù) 親情化服務(wù)是適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 “ 以疾病為中心 ” 到“以患者為中心 ” 的重大轉(zhuǎn)變．從 “ 滿意服務(wù) ”到 “ 感動(dòng)服務(wù) ” 的跳躍式發(fā)展。 “ 患者第一、以人為本 ” 已深入到各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)中，決不能再僅憑直覺、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、傳統(tǒng)為病人提供護(hù)理服務(wù)，而忽視了患者的心理感受和生理體驗(yàn)。因此，親情化服務(wù)成為我們改變思維定勢的切入點(diǎn)。 在繁瑣的護(hù)理工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的病人、各種各樣的病情，不同的病人最需要的是什么、應(yīng)該做什么、怎么做才能讓病人舒服、滿意？我們各科室?guī)е@些護(hù)理問題不妨更加深入地 演繹 一次 “ 假如我是病人的活動(dòng) ” 。 通過活動(dòng)，能讓大家真正地體會(huì)到護(hù)士言行對病人將會(huì)產(chǎn)生多大的影響，被關(guān)懷和被關(guān)愛對患者身心康復(fù)又是多么的意義重大，同時(shí)大家也能進(jìn)一步了解因人施護(hù)，因病情施護(hù)的重要性，實(shí)實(shí)在在為病人著想，為病人做事才是急病人所需的真正涵義。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)興起，是持久的，讓我們時(shí)刻關(guān)注病人、關(guān)愛病人，盡我們所能去體會(huì)病人的心理，了解病人的需求，把對病人的尊重、關(guān)愛和體貼體現(xiàn)在為病人服務(wù)的每一個(gè)工作流程和平凡的細(xì)微的環(huán)節(jié)上。 九、理想的護(hù)士與護(hù)士的理想 一個(gè)護(hù)士成長為優(yōu)秀護(hù)士，她一定是把做 “ 理想的護(hù)士 ” 作為自己的理想。一所醫(yī)院，一種事業(yè)，乃至一個(gè)社會(huì)的發(fā)展，期望得到眾多優(yōu)秀護(hù)士的群體，就務(wù)必理解 “ 護(hù)士的理想 ” ，并加以正確的引導(dǎo)與關(guān)心，給予必要的幫助和支持，使她們盡快成長為 “ 理想的護(hù)士。 （一）不同視角下 “ 理想的護(hù)士 ” 首先我們從患者、醫(yī)院及醫(yī)療護(hù)理事業(yè)發(fā)展所給予的期望中描繪 “ 理想的護(hù)士 ” 。從患者的角度來看，他們心目中的理想的護(hù)士是不出差錯(cuò)，滿足患者治療與康復(fù)必須的護(hù)理，且熱情、周到。這很大程度上是感性的，患者和家屬感覺好就滿意。這是最低層面的。我們可以從一位住院患者康復(fù)后所寫的感謝信中去體會(huì)：非常感謝在我住院期間對我無微不至的照顧，再次對你深表謝意，在我生病時(shí)，無論我怎么情緒不好，你都和顏悅色的細(xì)心照料，毫無怨言，而且工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)，才使我得以盡快恢復(fù)健康。請?jiān)试S我再一次對你表示感謝，同時(shí)也代表我的家人對你表示感謝，同時(shí)也代表我的家人對你表示感謝。 而醫(yī)院期望 “ 理想的護(hù)士 ” 是：專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)，實(shí)踐操作能力過硬，有貴任感，能吃苦，完全勝任本職工作，有一定發(fā)展?jié)摿Γ詈糜幸恍┨亻L（醫(yī)院文化建設(shè)需要）。這很大程度是理性的思考，是較高層面的，也是醫(yī)院的職責(zé)決定的：醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，幫助患者康復(fù)。 醫(yī)生、護(hù)士是執(zhí)行這一任務(wù)不可或缺的兩大主體。高明的醫(yī)生決定了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，而優(yōu)秀的護(hù)士群體是實(shí)施醫(yī)療技術(shù)水平的基本保證?！?醫(yī) ” 離不開 “ 護(hù) ” , “護(hù) ” 離不開 “ 醫(yī) ” ，一所現(xiàn)代化醫(yī)院需要一個(gè) “ 理想的護(hù)士 ” 群體。 其實(shí)， “ 理想的護(hù)士 ” 有更高的層面，更高的標(biāo)準(zhǔn)。這就是護(hù)理事業(yè)發(fā)展所期待的“ 理想的護(hù)士 ” 。她們必須具有堅(jiān)實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ)（高學(xué)歷），長期護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累（臨床、教學(xué)、管理），強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識（技術(shù)創(chuàng)新、論文、科研），并立志成就事業(yè)的欲望。這完全是理性的思考，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推動(dòng)了科學(xué)（學(xué)科）發(fā)展，對拔尖人才資源的期待。 （二）不同層面 “ 護(hù)士的理想 ” 關(guān)于 “ 護(hù)士的理想 ” ，則可以從不同層面護(hù)士所追求的目標(biāo)中體會(huì)到。 請看一位年輕護(hù)士剛走上護(hù)理崗位寫下的感言： “ 選擇了職業(yè)，就選擇了未來，也就選擇了一種人生。第一次走進(jìn)護(hù)理課堂就崇拜南丁格爾，并立志從事護(hù)理事業(yè)，用學(xué)到的知識與技能為患者解除痛苦，幫助他們康復(fù) … … 。 ” 年輕護(hù)士的理想，純真、樸實(shí)，不乏激情，他們會(huì)在“ 理想 ” 的引領(lǐng)下，在現(xiàn)實(shí)的執(zhí)業(yè)環(huán)境中，在復(fù)雜的醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系中艱難跋涉，經(jīng)受錘煉，他們也期待引導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以盡快找到在團(tuán)隊(duì)中的位置 青年護(hù)士也有理想，這理想和醫(yī)院的理想有緊密的聯(lián)系。一位青年護(hù)士這樣表述個(gè)人理想和醫(yī)院理想的關(guān)系： “ 崗位是人生旅途的支撐點(diǎn)，是一條實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的必經(jīng)之路，珍惜崗位，聰明才智才能得以發(fā)揮，其奮斗目標(biāo)才有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)，使自己在職業(yè)道路上獲得更好發(fā)展。 ” 醫(yī)院的理想承載著青年護(hù)士們的理想，也是醫(yī)院追求的目標(biāo)、運(yùn)行的活力、發(fā)展的動(dòng)力。 醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)院的主體，醫(yī)院的理想靠我們來實(shí)踐，我們的行為意義、精神風(fēng)貌，影響著醫(yī)院的生機(jī)與活力。醫(yī)院不僅救死扶傷，喚醒生命，也包括讓在這里辛勤工作的醫(yī)生、護(hù)士在職業(yè)發(fā)展道路上實(shí)現(xiàn)自己的理想。而一些護(hù)士長最終走上行政、黨務(wù)管理與領(lǐng)導(dǎo)崗位，也體現(xiàn)出護(hù)士中優(yōu)秀者在尋求發(fā)展空間上的一種突破。優(yōu)秀護(hù)士更有理想，因?yàn)樽o(hù)理事業(yè)發(fā)展寄托著護(hù)士們的期望。 （三）兩個(gè) “ 理想 ” 的融合 人生不能沒有自己的目標(biāo)，成功是用目標(biāo)的階梯搭就的。理想就是人生的奮斗目標(biāo)，是對未來一種有可能實(shí)現(xiàn)的想象。它為人們在現(xiàn)實(shí)與未來之間提供了動(dòng)力，在競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)它又是一種牽引力和競爭力，因而就有 “ 理想是成功的翅膀 ” 一說。每一位日夜辛勤工作在醫(yī)療一線的護(hù)士們，都應(yīng)該堅(jiān)持一個(gè)信念，永不放棄對理想的追求，以 “ 護(hù)士的理想 ” 來實(shí)現(xiàn) “ 理想的護(hù)士 ” ，做 “ 理想的護(hù)士 ” 就是 “ 護(hù)士的理想 ” 。 護(hù)士如何實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為 “ 理想的護(hù)士 ” ？每一位護(hù)士應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)、 外在條件，對自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃 ——為自己設(shè)計(jì)未來；怎樣才能擁有優(yōu)秀護(hù)士群體，得到更多 “ 理想的護(hù)士 ” ？醫(yī)院、組織要為護(hù)士提供不斷成長及發(fā)掘潛力、發(fā)揮專長的機(jī)會(huì)，事實(shí)證明，只有員工的發(fā)展與成功才能有醫(yī)院的發(fā)展與成功，因此，員工的發(fā)展不僅是個(gè)人的事情，也是醫(yī)院組織的重要任務(wù)。 如果個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相一致，必將促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院共同發(fā)展?，F(xiàn)代人力資源管理的一個(gè)重要思想，就是要實(shí)現(xiàn)職工與組織的 “ 雙贏 ” ：即根據(jù)員工的特點(diǎn)，讓其得到發(fā)展，產(chǎn)生自我激勵(lì)，使其成為人才，同時(shí)，眾多人才脫穎而出，醫(yī)院有了一個(gè)人才群體，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。鐘愛醫(yī)院這片神圣的土地，只要我們用心服務(wù)，用情呵護(hù)每一位患者， 它能在這片神圣的土地上，舞出最美麗的篇章！ 謝謝各位天使的聆聽！