護(hù)士日常工作禮儀(2)-資料下載頁
2025-05-26 12:04本頁面
【正文】 應(yīng)體現(xiàn)在語言交流和微笑服務(wù)中。 （ 3）護(hù)士操作禮儀要體現(xiàn)在操作前進(jìn)行必要的操作解釋；操作中能與病人及時(shí)溝通，指導(dǎo)得當(dāng)，關(guān)心病人；操作后能給予及時(shí)的囑咐和安慰。 （ 4）護(hù)士離開病人的告別禮儀。 3．情景練習(xí)內(nèi)容要求 （ 1）護(hù)士接聽電話禮儀、接待新病人的問候語和讓座等禮儀。 （ 2）護(hù)士向病人自我介紹、介紹主治醫(yī)生、新老病人的相互介紹。 （ 3）護(hù)士引導(dǎo)病人入病房的方式及禮儀。 （ 4）護(hù)士對病區(qū)環(huán)境、病室設(shè)施的介紹禮儀。 （ 5）護(hù)士向病人介紹醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度和作息時(shí)間表的方式和禮儀。 （ 6）護(hù)士為病人作健康評估的禮儀，如測量體溫、脈搏、呼吸、血壓操作前的詢問解釋，操作中的指導(dǎo)，操作后對病人的囑咐及致謝。 （ 7）護(hù)士回辦公室前向病人的告別禮儀。 【評價(jià)要點(diǎn)】 1．技能發(fā)展評價(jià) 是否儀表端莊，舉止大方，接待病人主動熱情，態(tài)度和藹；介紹語言規(guī)范；引導(dǎo)方式規(guī)范；在模擬操作中完成操作前解釋、操作中指導(dǎo)和操作后的囑咐。 2．團(tuán)隊(duì)精神評價(jià) 是否體現(xiàn)相互間的主動配合、協(xié)作。 3．創(chuàng)新精神評價(jià) 是否有新意。 4．職業(yè)情感評價(jià) 是否體現(xiàn)對病人的尊重、關(guān)心、體貼；是否注意保護(hù)病人的隱私；是否能及時(shí)滿足病人的需要。 實(shí) 踐 九 護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練 【 目的 】 1．正確完成護(hù)士儀表、言談、舉止和 交往禮儀。 2．學(xué)會將禮儀知識綜合地運(yùn)用于工作 實(shí)際中。 【 學(xué)時(shí) 】 2學(xué)時(shí) 【 準(zhǔn)備 】 1．用物準(zhǔn)備 治療車、注射盤。 2．環(huán)境準(zhǔn)備 在模擬病房進(jìn)行，室內(nèi)有病床、床頭桌、椅子。 3．護(hù)生準(zhǔn)備 （ 1）護(hù)生應(yīng)衣帽整齊，著裝整潔，符合護(hù)士行為規(guī)范要求。 （ 2）查閱注射試驗(yàn)的有關(guān)資料。 （ 3）角色扮演：課前分組，根據(jù)案例情景編排角色和內(nèi)容，一護(hù)生扮演劉護(hù)士，一護(hù)生扮演病人。 4．案例資源 病人王某，男， 44歲，某公司職員，急性闌尾炎。 情景設(shè)定：某醫(yī)院外科病室，病人王某患急性闌尾炎急診入院，被安置在 32床。醫(yī)生檢查后開出醫(yī)囑，護(hù)士遵醫(yī)囑推治療車道病人床旁，做青霉素國民試驗(yàn)。 【 方法與過程 】 1．教師講解 2．分組訓(xùn)練 3．技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過程： （ 1）護(hù)士儀表禮儀中的推治療車、端治療盤的行為禮儀。 （ 2）護(hù)士與病人交往禮儀，應(yīng)體現(xiàn)在語言交流和微笑服務(wù)中。 （ 3）護(hù)士操作禮儀要體現(xiàn)在操作前進(jìn)行必要的操作解釋；操作中能與病人及時(shí)溝通，指導(dǎo)得當(dāng)，關(guān)心病人；操作后能給予及時(shí)的囑咐和安慰。 （ 4）護(hù)士離開病人的告別禮儀 。 【 評價(jià)要點(diǎn) 】 1．技能發(fā)展評價(jià) 是否衣帽整齊，舉止端莊，語言文明、規(guī)范，稱謂恰當(dāng)；操作解釋合理，指導(dǎo)得當(dāng)，各項(xiàng)囑咐交代清楚。 2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作評價(jià) 是否相互配合默契，練習(xí)過程有序。 3．職業(yè)情感評價(jià) 是否體現(xiàn)對病人的態(tài)度溫和、親切，面帶微笑；尊重病人的隱私權(quán)；關(guān)心病人，及時(shí)滿足病人需要。 本課件中的圖片和影像資料屬制 作人所有，不得進(jìn)行復(fù)制，不得 用于本課程之外，如發(fā)現(xiàn)必究。
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