測(cè)量分析和改進(jìn)管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-05-27 19:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】制訂.修改.廢止…過(guò)程,體系的符合性及持續(xù)改進(jìn).礎(chǔ)上所採(cǎi)取的糾正,預(yù)防,改進(jìn)措施的控制..制定.修改.廢止:本管理規(guī)定的制定.修改.廢止均由ISO體系部執(zhí)行.息,作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量.查表》,調(diào)查顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品,服務(wù),營(yíng)銷的滿意程度,並收集相關(guān)的意見(jiàn)和建議,會(huì)等)的信息反饋渠道獲取顧客滿意度信息.滿足顧客需求和期望的程度,分析顧客需求和期望的變化趨勢(shì),以及需改進(jìn)的方面,反饋給體系部組織採(cǎi)取相應(yīng)的糾正預(yù)防或改進(jìn)措施.d.有關(guān)顧客滿意度的調(diào)查過(guò)程及數(shù)據(jù)處理詳見(jiàn)《顧客滿意度調(diào)查控制辦法》.有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《內(nèi)部體系審核控制辦法》.步採(cǎi)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控,以滿足顧客要求;足其預(yù)期結(jié)果的能力.c.根據(jù)每一個(gè)工序的特性及其對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的影響程度,分別採(cǎi)用工序能力分析,應(yīng)的糾正措施,並實(shí)施並驗(yàn)證.
【正文】 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) . 改進(jìn) : . 持續(xù)改進(jìn)的策劃 : a. 公司通過(guò)內(nèi)部審核 ,管理評(píng)審及相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施建立自我完善的機(jī)制 ,通過(guò) 對(duì)上述各方面信息的數(shù)據(jù)分析 ,通過(guò)質(zhì)量方針 ,目標(biāo)的更新 ,促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持 續(xù)改進(jìn) . 發(fā)行日期 :20xx 年 4 月 20 日 測(cè)量 .分析和改進(jìn) 管理規(guī)定 分 類 編 號(hào) : 11240006 修正日期 : 年 月 日 第 01 版 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) b. 所需要的改進(jìn)項(xiàng)目 ,由 QA部的質(zhì)量計(jì)劃的形式予以明確 ,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后 ,調(diào) 配適當(dāng)?shù)馁Y源予以執(zhí)行 ,為相關(guān)方創(chuàng)造更多的價(jià)值 . . 糾正措施 : a. 公司在下列情況下 ,需採(cǎi)取糾正措施 ,消除不合格原因 ,防止再次發(fā)生 ,同一供方同一 種產(chǎn)品連續(xù)兩批 (次 )嚴(yán)重不合格 。過(guò)程 ,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問(wèn)題 ,或超出公司規(guī)定值時(shí) 顧客投訴時(shí) 。管理評(píng)審出現(xiàn)不合格時(shí) ,其它不符合方針目標(biāo) ,或體系文件要求情況 . b. 由 QA部 ,ISO體系部及投訴接受 部門(mén)根據(jù)不合格事實(shí)的類別 ,發(fā)出相應(yīng)的《糾正 與預(yù)防措施報(bào)告》 ,並確定責(zé)任部門(mén) ,由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析 ,評(píng)價(jià)必要時(shí) ,填寫(xiě)糾 正措施 ,經(jīng)發(fā)出部門(mén)確認(rèn)后實(shí)施 ,發(fā)出部門(mén)對(duì)該措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤 ,評(píng)審並記 錄 . . 預(yù)防措施 : ISO體系部基於數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 ,識(shí)別必要的預(yù)防措施 ,以消除潛在的不合格的 原因 ,防止不合格的發(fā)生 ,ISO體系部使用《糾正與預(yù)防措施處理報(bào)告》 ,填寫(xiě)潛在不合 格事實(shí)及原因 ,組織相關(guān)責(zé)任部門(mén)分析確定對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施 ,經(jīng)管理者代表確認(rèn)后實(shí)施 ISO體系部或管理者代表對(duì)預(yù)防措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證 ,評(píng)審並予以記錄 . . 有關(guān)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《持續(xù)改進(jìn)控制辦法》 . 5. 附則 . 實(shí)施日期 : 本規(guī)定自 20xx年 4月 20日起實(shí)施 . . 附件 : 附件 1: 統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制辦法 21240024 附件 2: 顧客滿意度調(diào)查控制辦法 21240025 附件 3: 內(nèi)部體系審核辦法 21240013 附件 4: 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控辦法 21240026 附件 5: 不合格控制辦法 21240006 附件 6: 持續(xù)改進(jìn)控制辦法 21240011 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)
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