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vip計劃方案ppt課件-資料下載頁

2025-05-25 18:04本頁面
  

【正文】 套的 VIP顧客檔案 在與顧客進行付貨的工程中,要讓顧客填寫 VIP資料卡。要對其姓名、電話、生日、郵箱、住址、喜好、身份證號碼、年齡群體、新老顧客消費情況進行記錄。每周由店鋪專門負責(zé)人員整理傳送到品牌 VIP部。金卡、銀卡會員必需填寫完整檔案,以方便檔案整合 客戶的意見反饋 客戶的意見和反饋必需重視,因為消費者永遠是對的,對VIP客戶的意見或建議一定要做及時的反饋和處理 ,實現(xiàn)對VIP客戶消費信息的深度了解以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。使得VIP客戶有自我主導(dǎo)感和品牌共存感。以增強 VIP客戶的黏性,鑄就堅固的品牌忠誠度。 VIP資料及反饋計劃 四、建立電話服務(wù)平臺 直營店鋪 加盟代理 LOGO
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