【正文】 d) 經(jīng)常 e) 幾乎總是41. 為了工作，您所需要的資源和供給（ ）a) 幾乎總是能夠及時供應 b) 經(jīng)常能夠及時供應 c) 有時能夠及時供應 d) 經(jīng)常不能及時供應 e) 幾乎總是不能及時供應42. 您是否同意“公司領導對員工面臨的問題有深刻的認識” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 43. 您們公司的生產(chǎn)效率 （ ）a) 非常高 b) 較高 c) 一般 d) 較低 e) 很低 44. 關(guān)于質(zhì)量，您認為 （ ）a) 為了向客戶提供高質(zhì)量服務，員工們工作極其努力 b) 為了向客戶提供高質(zhì)量服務，員工們工作努力 c) 員工們工作表現(xiàn)一般 d) 員工們并不為客戶提供高質(zhì)量服務而努力工作e) 員工們一點兒都不為向客戶提供高質(zhì)量服務而努力工作45. 您是否同意“當發(fā)生問題時能夠找到有效的溝通手段” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 46. 您是否同意“公司領導關(guān)心他們的員工” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意e) 非常贊同47. 如果直接向公司領導反映問題，您是否認為妥當 （ ）a) 完全可以 b) 比較妥當c) 可以 d) 不太好e) 很不好48. 您是否同意“您的頂頭上司是您在工作事務上最佳的信息來源” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 49. 您是否同意“您已經(jīng)對員工制度有很好的了解” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 50. 工作是否被公正地分配（ ）a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時 d) 不經(jīng)常e) 幾乎從不51. 您是否同意“公司領導會及時告知對您們重要或同您們息息相關(guān)的事情” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同52. 您是否同意“您會相信公司領導的許諾” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 53. 您是否同意“您得到了與同工種其他員工相同或相近的報酬” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同54. 您是否贊同您們使用的工作業(yè)績評價方法 （ ）a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 55. 當與您和您的工作有關(guān)的決定作出后，您是否會被通知 （ ）a) 總是 b) 經(jīng)常c) 有時 d) 不經(jīng)常 e) 幾乎沒有56. 您是否同意“當您的朋友尋找工作時，您會推薦您的公司” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同57. 您是否同意“員工們需要他們的代言人” （ ）a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 不知您是否有一些我們未在問卷中列出的觀點需要表達。如果有，請把它們寫在下面的空間里。只是要牢記一點：不要簽署您的名字。您希望解釋的想法、不能了解的觀點、或想令人關(guān)注的問題是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 附錄2 YDTB公司客戶調(diào)查問卷YDTB公司客戶調(diào)查問卷為深入了解各行業(yè)用戶對我公司所提供的服務的滿意程度，準確把握各大客戶的實際需求，積極推動我公司服務的升級與創(chuàng)新，特推出“2004年用戶調(diào)查”。本屆調(diào)查將被充分考慮和應用到公司新一輪自身改革和創(chuàng)新服務中去，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務。請您不必顧慮，本著負責的態(tài)度，根據(jù)實際情況，客觀、如實地填寫，謝謝您的幫助和支持！填寫說明：（1） 您的答案沒有對錯之分，您認為無法填寫的可以跳過去。（2） 本問卷問題均為單選題。（3） 如關(guān)注多個產(chǎn)品或者品牌，或者解決方案，請復印本問卷。（4） 請將問卷填寫清楚后，交問卷人員帶回。請?zhí)顚懩幕拘畔?背景資料（請您詳細填寫下列問題） 姓名： 單位： 部門： 聯(lián)系電話：__________________ 傳真：________________Email： 聯(lián)系地址： 郵編： S您在貴單位的職責是：企業(yè)領導 信息部門主管 信息產(chǎn)品采購/管理 信息技術(shù)應用 其它 S貴單位所屬的行業(yè)是：銀行 制造 能源 交通 電信 衛(wèi)生 流通 政府 媒體 教育 1建筑 1科研 1證券 1保險 1其它S貴單位2004年IT投資規(guī)模為： 10萬元以下 10－50萬元 50－100萬元 100－500萬元 500萬元以上S貴單位2004年IT投資中，電信業(yè)務支出為：____%。Q貴單位的固定/數(shù)據(jù)電信業(yè)務主要提供商為： 中國電信 中國網(wǎng)通 中國聯(lián)通 中國鐵通 其它Q貴單位的移動電信業(yè)務主要供應商為： 中國移動 中國聯(lián)通 其它Q貴單位的最主要的電信業(yè)務支出是： 固定語音 移動語音 數(shù)據(jù)業(yè)務 其它Q貴單位選擇運營商的關(guān)鍵因素是（10為最重要、1為最不重要）：關(guān)鍵因素重要度排序1. 資費水平2. 網(wǎng)絡覆蓋3. 業(yè)務質(zhì)量4. 人員素質(zhì)5. 服務響應時間6. 故障解決速度7. 品牌形象8. 技術(shù)水平9. 政策靈活性10. 一站式服務11. 其它：Q貴單位獲取運營商業(yè)務信息的主要渠道是： 客戶經(jīng)理介紹 網(wǎng)站 專業(yè)研討會 專業(yè)展示會 專業(yè)媒體 通信廠商推薦 同行業(yè)單位推薦 其它Q貴單位對當前選擇的主要電信業(yè)務提供商的滿意度（5為很滿意、4為滿意、3為一般、2為不滿意、1為很不滿意）：要素固定/數(shù)據(jù)業(yè)務提供商移動業(yè)務提供商1. 價格2. 技術(shù)先進3. 產(chǎn)品穩(wěn)定性4. 產(chǎn)品安全性5. 售后服務質(zhì)量6. 服務便利性7. 其它__________Q貴單位未來一年內(nèi)最迫切的電信業(yè)務需求是： 移動增值業(yè)務 視頻會議 VOIP VPN 其它附錄3 YDTB公司工作分析調(diào)查問卷歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應學會做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。 參