【正文】 ，俏皮時(shí)尚富有吸引力。關(guān)鍵詞：【用的人很多】“街機(jī)”的形象無(wú)可爭(zhēng)議的賦予在IXUS身上。因?yàn)槠淞己玫钠焚|(zhì)，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷所以牢牢占據(jù)著卡片機(jī)江山的第一寶座，在調(diào)查過程中，在擁有相機(jī)的人群中，雖然各類品牌型號(hào)參差不齊，但是還能比較出IXUS的領(lǐng)先地位。但是同時(shí)這也是一些消費(fèi)者不想購(gòu)買IXUS的原因，因?yàn)椴幌牒痛蠹矣靡粯拥摹ｊP(guān)鍵詞：【沒什么印象】擁有這樣印象的調(diào)查者一般分為兩種人：一種是年紀(jì)較小，對(duì)數(shù)碼相機(jī)品牌本身就存在著模糊的認(rèn)識(shí)，家里若有相機(jī)，也只是熟知那一個(gè)品牌而已。而另一部分人群，雖然年紀(jì)已相對(duì)較大，但是礙于知識(shí)水平和經(jīng)濟(jì)狀況等諸多因素的影響，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域都不甚了解之。從這我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于熟知相機(jī)領(lǐng)域的消費(fèi)者，IXUS是具備相當(dāng)高的知名度的，而對(duì)于那些未曾對(duì)其產(chǎn)生印象的受眾，則可多向其傳播一些信息，使其有可能成為我們的目標(biāo)受眾。關(guān)鍵詞：【品牌忠誠(chéng)度】在調(diào)查過程中，我們很榮幸的接觸到了幾例對(duì)佳能具有不同程度的品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者，在被問及印象這個(gè)層面的時(shí)候，這類人群往往主觀回答較多。比如“很喜歡啊，我們周圍買相機(jī)都買佳能的”、“很不錯(cuò)的機(jī)子，一般要是換機(jī)子的話還是佳能的，其他品牌可能也會(huì)看，但主要還是看佳能的”等等。關(guān)鍵詞：【種類與價(jià)格】在調(diào)查過程中，很多被訪者表示對(duì)于佳能IXUS感覺品種很多，但是無(wú)法分清各款之間在功能上有什么大的區(qū)別，感覺都很相像。而且IXUS的價(jià)格相對(duì)其他同性能參數(shù)的相機(jī)還是略高的，這也成為其不想購(gòu)買IXUS的原因之一。第二節(jié)：IXUS的消費(fèi)者構(gòu)成及其購(gòu)買決策過程【購(gòu)買決策過程】第一：機(jī)遇性購(gòu)買情況較多（50%）→基本闡述在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)于相機(jī)的購(gòu)買具有很多的不可預(yù)測(cè)因素。比如說看到一個(gè)廣告后便沖動(dòng)性的購(gòu)買。或者是聽朋友或者營(yíng)業(yè)員說哪款機(jī)型好又剛好在自己的預(yù)算范圍內(nèi)便當(dāng)即購(gòu)買?！钊敕治鲞@類人群中雖然也有部分人做了低程度的信息搜集與調(diào)查，但或因自身性格原因，或因經(jīng)濟(jì)狀況原因，或因知識(shí)層面的原因，對(duì)于相機(jī)的購(gòu)買參與度較低。這類人一般對(duì)相機(jī)的要求很簡(jiǎn)單“能照相，看著舒服，價(jià)格能接受”便可以?！{(diào)查案例Canon IXUS870第二：品牌忠誠(chéng)度購(gòu)買（30%）→基本闡述在調(diào)查過程中，不管是已擁有或未擁有數(shù)碼相機(jī)的人，都有百分之三十的人具有一定的品牌忠誠(chéng)度。如只考慮某某品牌，或只考慮某兩個(gè)品牌，不管其他品牌系列價(jià)格多合適，廣告多好，營(yíng)業(yè)員說的多天花亂墜，都不為所動(dòng)。→深入分析品牌忠誠(chéng)度是每個(gè)商家都樂于見到的事，當(dāng)然，是指消費(fèi)者對(duì)自家產(chǎn)品有品牌忠誠(chéng)度，如果是對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有忠誠(chéng)度的話，那將會(huì)是非常頭大的一件事。而如果提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是很多商家都為之努力的事并也嘗試了相當(dāng)多的方法。→調(diào)查案例調(diào)查中有一位被訪者，家里用的都是佳能的機(jī)子，購(gòu)買時(shí)也從不考慮其他品牌。第三：高參與度多研究比較型的購(gòu)買者（20%）→基本闡述在調(diào)查過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一類人群，不管她們之前對(duì)數(shù)碼相機(jī)這個(gè)領(lǐng)域是否了解，當(dāng)她們決定去購(gòu)買一部數(shù)碼相機(jī)時(shí)，會(huì)查閱很多的資料，進(jìn)行對(duì)比分析，并了解不同品牌之前的性能差異，不同功能之間的些微區(qū)別，會(huì)挑選出性價(jià)比最高的一款，而不會(huì)使自己產(chǎn)生沖動(dòng)性消費(fèi)從而有著浪費(fèi)錢的風(fēng)險(xiǎn)?！钊敕治鰧?duì)于這類人群，網(wǎng)絡(luò)和親友是其資料的主要來源，網(wǎng)上的評(píng)價(jià)和親友的推薦就顯得的比較重要。而像佳能這種口碑很好的產(chǎn)品，是最經(jīng)得起這種高參與度的消費(fèi)者的研究的?！{(diào)查案例一位普通白領(lǐng)在購(gòu)機(jī)時(shí)經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的考慮，最后選擇了佳能IXUS50。【消費(fèi)者構(gòu)成】佳能IXUS的受眾層面十分的廣泛，但主要集中在一些年輕白領(lǐng)之間。具備一定的消費(fèi)能力，有購(gòu)買卡片機(jī)的需求。第三節(jié)：對(duì)于IXUS營(yíng)銷的幾點(diǎn)意見【更改系列名稱】在調(diào)查過程中，有消費(fèi)者提出，佳能IXUS都用數(shù)字來命名，辨識(shí)度不高，常常分不清哪一款是什么樣子，也不好把握不同的款型之間的功能特點(diǎn)區(qū)別，就覺得升級(jí)之后好像沒什么改變但價(jià)格卻又高了很多。所以建議IXUS能夠演習(xí)原來的數(shù)字名稱之外，對(duì)于具有特別表現(xiàn)的機(jī)型取個(gè)名字，以提高辨識(shí)度和產(chǎn)品讀念時(shí)的美感。【嚴(yán)格培訓(xùn)專柜銷售人員】在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，百分之50的消費(fèi)者都受專柜銷售人員的影響較深，甚至有百分之二十的調(diào)查者表示，本來已決定或未決定買哪一款，但到了銷售點(diǎn)后聽了銷售人員的推薦介紹，便當(dāng)即決定購(gòu)買銷售人員推薦的那一款?？梢姡粋€(gè)專柜銷售人員的銷售素質(zhì)是何其的重要，她直接代表了一個(gè)品牌的終端銷售能力，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)銷售有著十分有力的促進(jìn)作用?！举澲恍┍荣惢顒?dòng)】以一個(gè)廣告系的學(xué)生的角度來講，在做了一些廣告比賽之后，發(fā)現(xiàn)贊助廣告比賽的形式十分有助于商家做產(chǎn)品宣傳甚至能促進(jìn)銷售。以我們做學(xué)院獎(jiǎng)“骨通貼”為例，大家從開始不知道這個(gè)產(chǎn)品到后來去購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，都是因?yàn)楸荣惖膯栴}。同樣的，我們?cè)诒荣惖牟呗詥沃锌吹胶芏嘣炔恢纳踔辆筒挥忻钠放飘a(chǎn)品在其中。或者參加廣告比賽的人是有限的，但可靠的人員傳播永遠(yuǎn)是最神奇的宣傳方式，一旦抓住這些具有專業(yè)廣告素養(yǎng)的未來消費(fèi)主力，那么先是其自身的消費(fèi)能力客觀，最主要的還是其以意見領(lǐng)袖的形式出現(xiàn)去引導(dǎo)他人的消費(fèi)，從而對(duì)產(chǎn)品的宣傳與銷售產(chǎn)生很好的帶動(dòng)作用?！就苿?dòng)以卡片機(jī)為主的在線影像活動(dòng)】在佳能之前的一些大型影像活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都是針對(duì)佳能的高端機(jī)出現(xiàn)的，比如“感動(dòng)常在”就做了很多的比賽等活動(dòng)，來提高消費(fèi)者之間的互動(dòng)度，體現(xiàn)佳能相機(jī)的專業(yè)風(fēng)范。而對(duì)于卡片機(jī)的活動(dòng)，或許是限于卡片機(jī)的功能和歷來給人留下的“傻瓜”機(jī)不需要技術(shù)的印象，所以很少有這樣的互動(dòng)類活動(dòng)。那針對(duì)現(xiàn)在卡片機(jī)越來越普遍，性能也越來越好，功能越來越全面，很多玩家用卡片機(jī)也拍出了很好的照片，那么她們需要這樣一個(gè)展現(xiàn)和交流的平臺(tái)。所以建議佳能能夠針對(duì)IXUS，組織一個(gè)線上影像活動(dòng)，并設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品以提高大家參與的積極性。也能在這個(gè)過程中，使消費(fèi)者更加了解佳能機(jī)。【IXUS校園行】這是與之前的線上影像活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的實(shí)體類校園活動(dòng)。大學(xué)生是未來消費(fèi)市場(chǎng)的主力消費(fèi)群，抓住他們就等于抓住了最廣泛的產(chǎn)品潛在消費(fèi)者。對(duì)于一些大學(xué)生的活動(dòng)施以贊助，不失為一種投入低回報(bào)高的宣傳方式。也可以聯(lián)合幾家高校，做大型的活動(dòng)，使活動(dòng)影響力更廣，效果更顯著。問題：『IXUS是否太花哨？』在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，雖然IXUS除去專業(yè)品質(zhì)外一直在努力致力于時(shí)尚性的開拓，“你好，色彩”的概念正是迎合了當(dāng)下消費(fèi)者想與眾不同獨(dú)樹一幟的消費(fèi)狀態(tài)。但是這樣的做法最讓吸引了一干受眾，然而也不禁開始讓人懷疑佳能的定位，是否會(huì)因?yàn)樘珜Ｗ⑼庥^設(shè)計(jì)和忽略了自身專業(yè)相機(jī)品質(zhì)的保證。那么竊以為，在這次調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的這一點(diǎn)，實(shí)為隱患，不然落得像當(dāng)年的“飄柔”一般，既失去原有消費(fèi)群，又沒有把握到想要開拓的市場(chǎng)。第八章：后序報(bào)告初期完成時(shí)間：2009年5月中旬報(bào)告二次修改時(shí)間：2008年5月底報(bào)告最終完成時(shí)間：2009年6月報(bào)告資料來源：二手資料分析與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合以及人員分析二手資料參考：中國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)份額與關(guān)注度調(diào)查報(bào)告 2009年數(shù)碼相機(jī)主流品牌發(fā)展報(bào)告 佳能IXUS官方網(wǎng)站佳能IXUS網(wǎng)友之家數(shù)據(jù)整理分析：胡姍姍報(bào)告撰寫：胡姍姍，周瑞瑞報(bào)告校對(duì)：夏寒麗特別感謝：樊傳果教授的教導(dǎo)以及調(diào)查過程中大家的支持。特別聲明：因問卷采用全開放式問答，所以未編寫SPSS數(shù)據(jù)庫(kù)。佳能IXUS數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問卷您好！我們是徐州師范大學(xué)廣告系的學(xué)生，現(xiàn)應(yīng)老師作業(yè)要求做一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，希望您能抽出您寶貴的幾分鐘時(shí)間幫我們完成這份問卷。不勝感激！篩選題：您是否擁有一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)A，有繼續(xù)訪問→問卷一 B，沒有繼續(xù)訪問→問卷二【問卷一】第一：請(qǐng)問您數(shù)碼相機(jī)的品牌/型號(hào)（記不清型號(hào)的話可忽略）第二：請(qǐng)問您購(gòu)買相機(jī)的時(shí)間和價(jià)格第三：請(qǐng)問您選擇這款相機(jī)的原因（包括前期考慮過其他哪些機(jī)型，做過那些比較分析，最終是什么原因促使您最終決定）第四：請(qǐng)問您是否對(duì)您現(xiàn)在的相機(jī)滿意有無(wú)更換的意愿？第五：如果換的話，您會(huì)考慮哪些品牌和機(jī)型？第六：請(qǐng)說說對(duì)佳能伊克薩斯系列的印象看法第七：如果您是佳能伊克薩斯的購(gòu)買者，是哪個(gè)型號(hào)的？您選擇它的原因又是什么？如果您不是其購(gòu)買者，那么您不選擇它的理由是什么？您的年齡 性別 月收入 學(xué)歷 職業(yè) 現(xiàn)住地 【問卷二】：第一：您是否有意愿購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)第二：您如果要挑選數(shù)碼相機(jī)的話，最看重哪方面？（兩個(gè)以內(nèi)并簡(jiǎn)單闡述原因）第三：如果您要購(gòu)買一款數(shù)碼相機(jī)會(huì)選擇哪個(gè)品牌那款型號(hào)？（可多寫）第四：您對(duì)佳能（伊克薩斯系列）的印象如何？第五：您認(rèn)為同其他品牌機(jī)型相比，佳能（伊克薩斯系列）最吸引您的是什么，最不被您看好的是什么？您的年齡 性別 月收入 學(xué)歷 職業(yè) 現(xiàn)住地 佳能IXUS數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案 調(diào)查人員：胡姍姍，周瑞瑞，夏寒麗 一、調(diào)查專題佳能IXUS數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查二、研究目的在上學(xué)期的市場(chǎng)調(diào)查課中，我們針對(duì)徐州市場(chǎng)的數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)銷售狀態(tài)做了調(diào)查，并得出了一些結(jié)論。這學(xué)期我們將延續(xù)數(shù)碼相機(jī)的調(diào)查對(duì)象，但其方向轉(zhuǎn)為對(duì)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度的調(diào)查，并且將調(diào)查主體進(jìn)一步縮小到某一特定品牌的特定系列，最后我們鎖定了佳能IXUS。這次調(diào)查的目的有四：首先，了解佳能IXUS的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位其次，研究消費(fèi)型購(gòu)買時(shí)的決策過程和態(tài)度行為再者，總結(jié)消費(fèi)者構(gòu)成以及總體消費(fèi)趨勢(shì)最后，挖掘潛在消費(fèi)者，編寫一些營(yíng)銷策略刺激銷售三、調(diào)查范圍及方法 范圍：以徐州市為主，輔之以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查到的其他地區(qū)的狀況方法：主要采取二手資料收集分析法、實(shí)地觀察與訪談法、網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放等方法。二手資料獲得渠道：網(wǎng)絡(luò)搜索（百度，雅虎） 書籍文獻(xiàn)查找（圖書館）實(shí)地調(diào)查地點(diǎn)：徐州市數(shù)碼相機(jī)銷售點(diǎn) 徐州市市中心以及主要小區(qū)網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放：通過一些BBS、。四、質(zhì)量控制（一）制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，保證調(diào)查時(shí)不至于手忙腳亂，無(wú)所適從，浪費(fèi)時(shí)間。（二）相互監(jiān)督促進(jìn)的方式，保證在調(diào)查過程中，調(diào)查內(nèi)容的準(zhǔn)確性，可用性。（三）調(diào)查結(jié)束仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤及嚴(yán)重偏差。五、人員分工與日程安排（一）人員分工3人以兩人一組的形式交叉分配為三組，進(jìn)行調(diào)查。分別負(fù)責(zé)資料的搜集，人員訪問，以及后期的整理分析等工作。（二）日程安排3到5周前期的資料搜集6到10周人員訪問，制作問卷調(diào)查10到12周整合之前工作的資料12到15周重復(fù)3到10周的工作，更為精細(xì)且具有針對(duì)性16到18周做后期分析報(bào)告六、報(bào)告形式 整合書面報(bào)告，并輔助以組員闡述的形式。 2009年3月38 / 38