淺談家具制造公司績(jī)效考核-資料下載頁(yè)
2025-05-16 06:18本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1按時(shí)交貨單按時(shí)交貨率=按時(shí)交貨批次247。交貨總批次100%按時(shí)：以承諾或以方協(xié)商修改后的客戶(hù)訂單中要求出貨的日期為準(zhǔn)（不含直供產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單）≤%%≥97%40業(yè)務(wù)經(jīng)理月2訂單損失每超過(guò)一批次扣10分，直到扣完本項(xiàng)配分為止訂單損失：訂單取消、更改給公司造成成品、材料積壓、按批次計(jì)算。因公司原因（如品質(zhì)、技術(shù)、交期等）除外0批次2批次20計(jì)劃部財(cái)務(wù)部月3訂單下達(dá)準(zhǔn)確性每超過(guò)一批次不準(zhǔn)確扣5分，直到扣完本項(xiàng)配分為止準(zhǔn)確：以銷(xiāo)售部長(zhǎng)判定為準(zhǔn)0批次1批次10銷(xiāo)售部長(zhǎng)月4成品周轉(zhuǎn)控制每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)超過(guò)周轉(zhuǎn)期扣2分，直到扣完本項(xiàng)配分為止以成品周轉(zhuǎn)不得超過(guò)規(guī)定周轉(zhuǎn)期為準(zhǔn)0項(xiàng)10財(cái)務(wù)部月5成品庫(kù)存額低于4萬(wàn)元獎(jiǎng)5分，每超過(guò)1萬(wàn)元扣5分，直到扣完本項(xiàng)配分為止全年成品庫(kù)存金額控制在50萬(wàn)元以?xún)?nèi)4萬(wàn)元7萬(wàn)元15銷(xiāo)售部長(zhǎng)滾動(dòng)6客戶(hù)信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確性每投訴一次扣1分，扣完本項(xiàng)配分為止及時(shí)：指《訂單》、《訂單變更》、《訂單預(yù)測(cè)》在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交準(zhǔn)確：以相關(guān)部門(mén)不投訴為準(zhǔn)0次5相關(guān)人員月銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源周期項(xiàng)目名稱(chēng)計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額247。計(jì)劃完成銷(xiāo)售額100%計(jì)劃銷(xiāo)售額：部門(mén)下達(dá)給各業(yè)務(wù)組的銷(xiāo)售指標(biāo)實(shí)際銷(xiāo)售額L以財(cái)務(wù)部結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)110%100%85%60財(cái)務(wù)部滾動(dòng)2銷(xiāo)售貨款回收達(dá)成率銷(xiāo)售貨款回收達(dá)成率=已收貨款247。（當(dāng)期應(yīng)收貨款+上期期末應(yīng)收貨款）100%應(yīng)收貨款：在按協(xié)議規(guī)定的回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)的應(yīng)收金額已收貨款：以業(yè)務(wù)員將支票或承承兌的有效票據(jù)交財(cái)務(wù)部為準(zhǔn)100%95%85%5財(cái)務(wù)部滾動(dòng)3銷(xiāo)售貨款回收及時(shí)率銷(xiāo)售貨款回收及時(shí)率=當(dāng)期已收貨款247。當(dāng)期應(yīng)收貨示100%當(dāng)期應(yīng)收貨款：在按協(xié)議規(guī)定的當(dāng)期回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)應(yīng)收的金額已收貨款：以業(yè)務(wù)員將當(dāng)期支票或可承兌的有效票據(jù)交財(cái)務(wù)部為準(zhǔn)100%95%85%15財(cái)務(wù)部滾動(dòng)4訂單損失發(fā)生一次，本項(xiàng)得分為0，沒(méi)有發(fā)生，得16分訂單損失：訂單取消、更改給公司造成成品、材料積壓、按批次計(jì)算。因公司原因（如品質(zhì)、技術(shù)、交期等）除外0次15計(jì)劃部財(cái)務(wù)部月5新客戶(hù)增加數(shù)每超過(guò)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)加2分，每低于標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)扣2分主要指開(kāi)發(fā)自己所負(fù)責(zé)行業(yè)的新客戶(hù)1個(gè)2直接上級(jí)月6客戶(hù)流失流失一個(gè)客戶(hù)扣3分公司決定不做的客戶(hù)除外0個(gè)3直接上級(jí)月銷(xiāo)售部客訴科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源周期項(xiàng)目名稱(chēng)計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1處理客訴及時(shí)、準(zhǔn)確性每發(fā)生1次不及時(shí)扣5分，最多扣15分不及時(shí)：由于處理不及時(shí)被客戶(hù)再次投訴準(zhǔn)確：直接上級(jí)判定或客訴報(bào)告沒(méi)有被退回重寫(xiě)0次25業(yè)務(wù)經(jīng)理月2交樣及時(shí)率交樣及時(shí)率=交樣及時(shí)款數(shù)247。交樣總款數(shù)100%及時(shí)：以在與業(yè)務(wù)員、研發(fā)部共同確下的交樣時(shí)間內(nèi)完成為準(zhǔn)（若研發(fā)部交樣時(shí)間有變更，應(yīng)在接到《樣品通知單》一天之內(nèi)反饋給銷(xiāo)售部）98%92%87%35業(yè)務(wù)經(jīng)理月3檢查客訴改善對(duì)策的計(jì)劃完成情況每發(fā)現(xiàn)未完成一項(xiàng)扣1分，直到扣完本項(xiàng)配分為止完成：在《客戶(hù)投訴改善對(duì)策查核計(jì)劃》規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成0次10銷(xiāo)售部長(zhǎng)月4陪同客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)情況每被投訴一次扣5分，第二次被投訴為0分，客戶(hù)否定，本項(xiàng)得分為0驗(yàn)廠(chǎng)情況：以客戶(hù)或相關(guān)部門(mén)不投訴為準(zhǔn)客戶(hù)否定：公司客觀(guān)原因（技術(shù)、產(chǎn)能、品質(zhì)、制造環(huán)境等）除外0次10銷(xiāo)售部長(zhǎng)月5客戶(hù)住息傳遞及時(shí)性每被投訴一次扣1分，直到扣完本項(xiàng)配分為止及時(shí)：《客戶(hù)檔案》、《制樣申請(qǐng)表》在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交準(zhǔn)確：以研發(fā)部、安全部不投訴為準(zhǔn)0次5研發(fā)部安全部月銷(xiāo)售部客訴服務(wù)人員績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源周期項(xiàng)目名稱(chēng)計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1處理客訴及時(shí)性每發(fā)生一次不及時(shí)扣5分，最多扣40分，沒(méi)有投訴得45分不及時(shí)：由于處理不及時(shí)被客戶(hù)再次投訴0次40客訴科長(zhǎng)月2客戶(hù)回得報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)、不準(zhǔn)確，扣5分，最多扣30分，沒(méi)有發(fā)生得35分及時(shí)：以《客訴管理規(guī)定》的時(shí)間規(guī)定為準(zhǔn)準(zhǔn)確：直接上級(jí)判定或客訴報(bào)告沒(méi)有被退回重寫(xiě)0次30客訴科長(zhǎng)月3檢查客訴改善對(duì)策的執(zhí)行情況每發(fā)現(xiàn)未完成一項(xiàng)扣2分，直到扣完本項(xiàng)配分為止執(zhí)行：在《客戶(hù)投訴改善對(duì)策查核計(jì)劃》規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成0次20客訴科長(zhǎng)月6走訪(fǎng)客戶(hù)情況每發(fā)現(xiàn)一次沒(méi)按規(guī)定執(zhí)行，扣2分，最多扣10分根據(jù)《客戶(hù)走訪(fǎng)計(jì)劃》要求完成，并提出走訪(fǎng)報(bào)告0次10客訴科長(zhǎng)月17 / 1
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