協(xié)商的五種技巧-資料下載頁(yè)
2025-05-16 01:49本頁(yè)面
【正文】 ，一方急于進(jìn)入正題。越是在這種情形下，另一方更要從容鎮(zhèn)定，想方設(shè)法把話題引開(kāi)。因?yàn)椤凹庇谶M(jìn)入正題”本身也就是一種緊張的臨戰(zhàn)心理。如果在這樣的心理狀態(tài)下立即進(jìn)行協(xié)商，勢(shì)必一開(kāi)始就“劍拔弩張’氣氛緊張。所以應(yīng)運(yùn)用“轉(zhuǎn)移法’來(lái)緩解。請(qǐng)看下邊對(duì)話：主：歡迎您，有機(jī)會(huì)見(jiàn)面真高興！客：是很高興!可昨天兩個(gè)孩子不愉快了。主：不急不急，坐下慢慢談，請(qǐng)坐，喝茶!最近忙吧!客：是忙，太忙了，可孩子的事，再忙也得管?。褐鳎菏前∈前?！看您那么忙，還耽誤功夫讓您來(lái)，真不好意思啊!有這么幾個(gè)來(lái)回，火氣再大的人也消下去一半了。不過(guò)有一點(diǎn)要特別注意，在每一句開(kāi)頭時(shí)要對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話題作適當(dāng)?shù)膽?yīng)和。如果不應(yīng)和，給人的感覺(jué)就不一樣了，試看下邊抽掉應(yīng)和的對(duì)話，有沒(méi)有“王顧左右而言他”的感覺(jué)?主：歡迎您，有機(jī)會(huì)見(jiàn)面真高興!客：是很高興!可昨天兩個(gè)孩子不愉快了。主：請(qǐng)坐，喝茶!最近忙吧!客：是忙，太忙了，可孩子的事再忙也得管啊!主：看您那么忙，真不好意思啊!尋求一致的技巧協(xié)商的最終目的就是尋求一致，但在協(xié)商過(guò)程中免不了會(huì)有分歧。在協(xié)商時(shí)應(yīng)該盡可能創(chuàng)造‘一致”而每遇有可能不一致的提法則要盡量避免。例如一開(kāi)始就說(shuō)：“我們是否就程序問(wèn)題討論一下，你們同意嗎7”其實(shí)一開(kāi)始討論程序是不言而喻的，對(duì)方自然會(huì)回答：“好：”這時(shí)可以．再?gòu)?qiáng)調(diào)——下：“那我們雙方同意先討論程序！”在這一議程結(jié)束之后，又提出：“下面我們是否各自作些介紹，行不行?”“行!”這時(shí)又可以強(qiáng)調(diào)一下：“剛才我們雙方在程序方面已經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn)，而且雙方一致認(rèn)為有必要先行各自介紹情況?！比缓髥?wèn)對(duì)方：“那末，可以讓我先來(lái)介紹嗎?”誰(shuí)先介紹是無(wú)關(guān)緊要的，所以對(duì)方必然很爽快地答應(yīng)?！昂?”或者“可以：”然而這一連串的“可以!”“同意!“‘行!“好!“恰恰是問(wèn)話人所需要的。這些表示一致的詞反復(fù)、成串地出現(xiàn)會(huì)使協(xié)商的氣氛變得輕松，人與人之間的關(guān)系變得融洽起來(lái)，雙方的合作精神也容易體現(xiàn)出來(lái)。千方百計(jì)強(qiáng)調(diào)“一致”是使協(xié)商容易成功的法寶。6 / 6
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