人際關(guān)系與員工激勵(lì)[001]-資料下載頁(yè)
2025-05-16 00:45本頁(yè)面
【正文】 的關(guān)切，那么企業(yè)何愁不能發(fā)展呢。要知道這種做法比發(fā)幾百元錢獎(jiǎng)金更能贏得這位小姐對(duì)公司的忠心。 采取你想要?jiǎng)e人表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度 人際關(guān)系是互動(dòng)的。盡管每一個(gè)人都有與他人交往的欲望，但人的內(nèi)心世界卻又不斷否定自己的想法，“我和他不認(rèn)識(shí)”，“他不會(huì)拒絕我吧”、…不必再猶豫，當(dāng)你對(duì)待別人熱情時(shí)，別人也將變得熱情。這就是心理學(xué)中的皮革馬利翁效應(yīng)。 皮革馬利翁是古希臘神話中的一個(gè)國(guó)王，他擅長(zhǎng)雕刻。有一次，他精心雕刻出一個(gè)美女，結(jié)果他自己深深地愛上了它，每天他都深情地凝視它、撫摸它。結(jié)果這件雕刻品，在他深情的感染下，終于有了生命力，成為了一個(gè)絕色的美女，皮革馬利翁終于娶到了他的夢(mèng)中情人做妻子。 美國(guó)哈佛大學(xué)一群研究員來(lái)到某中學(xué)，對(duì)教師說(shuō)，經(jīng)過測(cè)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)有五名學(xué)生智力超群。這五名學(xué)生有的本來(lái)成績(jī)就好，但有的成績(jī)只是一般。 一年后這五名學(xué)生的成績(jī)果然都出類拔萃了，正在教師驚嘆哈佛的鑒定準(zhǔn)確時(shí)，研究人員說(shuō)出了這五名學(xué)生只是在名冊(cè)上隨意選的，并沒有做什么科學(xué)的鑒定。 那么，這五名學(xué)生為什么成績(jī)能突出呢？就在于教師相信了哈佛的鑒定而對(duì)他們投入了特殊的關(guān)切。這種現(xiàn)象在教育學(xué)上稱為皮革馬利翁效應(yīng)。只要你對(duì)某人表現(xiàn)出你內(nèi)心深處的關(guān)切，有時(shí)你并不需要采取什么特殊的對(duì)待，你的言談舉止之間滲透的熱情，就能影響別人。 感情投資小技巧 １．記住對(duì)方的生日 記得剛讀大學(xué)時(shí)，大家都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，似剛剛斷乳的嬰兒，但我們班主任老師，讓我們感受到家的溫暖。每一位同學(xué)的生日，他都要送上一張精致的賀卡，上面留下了班主任溫暖而真摯的祝福，那種傳遍全身的暖流至今留在我們腦海深處。 記得每個(gè)員工的生日，在他們生日的那天，以你自己的名義或是你部門的名義給他們寄去一張生日賀卡，送上一束鮮花，或是為他舉辦一次小型的生日宴會(huì)，其效果必定非常好。 這種在別人情感上引起的震顫，可以相信，是金錢所無(wú)法比擬的。 ２．給別人一些特殊的對(duì)待 人在感情上希望別人重視自己，待自己與眾不同。因此，當(dāng)你給別人一些異于常人的對(duì)待，稍多一點(diǎn)的好處，讓他感覺到特殊的話語(yǔ)和行為時(shí)，都會(huì)引起對(duì)方的好感。比如情人眼里的一絲特殊的閃亮，話語(yǔ)中滲透的特別語(yǔ)調(diào)，都會(huì)令對(duì)方心曠神怡。 我佩服大學(xué)時(shí)校園的一個(gè)復(fù)印店老板經(jīng)營(yíng)有方。每次我去復(fù)印資料，他總是給予照顧，便宜上一毛兩毛，一毛兩毛不算什么，但我心里產(chǎn)生了優(yōu)越感。因而，一旦復(fù)印資料，都徑直去那里。 贏得別人好感的一個(gè)重要方法就是給人一些特殊的對(duì)待。這種特殊不在于實(shí)質(zhì)的多少，只在于對(duì)方感覺你待他與眾不同。要得到某位員工的忠心，就偷偷地對(duì)他說(shuō)：“有客戶要來(lái)，下班后別走了，一起去吃飯?！边@句話仿佛靈丹妙藥，立刻使他感覺老板待他與眾不同。別人問他：“下班了怎么不走？”他神秘地回答：“你們先走，我還有事！”“我還有事！”語(yǔ)調(diào)顯得特別自豪。 ３．表現(xiàn)濃厚的人情味 作一個(gè)具有濃厚人情味的管理者，你的員工就會(huì)感到輕松自如，隨便自然，可以對(duì)你傾訴心聲。表現(xiàn)出濃厚的人情味正是使管理者受員工歡迎的妙方。 西方總統(tǒng)競(jìng)選，競(jìng)選人往往與妻子、兒女一道，接受采訪、拍照，目的正是為了表現(xiàn)自己濃厚的人情味。在我記憶的深處，久久不忘懷的是１９９４年的元旦，我只身一人去廣州一家公司打工，元旦的節(jié)日氣氛似乎與我沒有任何關(guān)系，我獨(dú)處一室，心中泛起陣陣酸楚。正在此時(shí)，我的ＢＰ機(jī)響了?；仉娫捄螅瓉?lái)是公司的趙總，請(qǐng)我到他家去過元旦。我當(dāng)時(shí)就非常感動(dòng)，一個(gè)打工仔，能受到經(jīng)理如此的關(guān)心，我怎能不為他努力工作呢。事情雖小，卻是充滿了濃厚的人情味。 大眾喜愛有人情味的人，人情味還表現(xiàn)在做人的靈活性上。有些規(guī)則是死的，但人是活的，大眾討厭那些像鐵板一塊，過分拘困于條條框框，而不知適當(dāng)通融的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于將規(guī)則和人情味恰當(dāng)調(diào)和，很多問題當(dāng)你從人情味的角度去考慮，就會(huì)得出不同的結(jié)論。 ４．向員工吐露一點(diǎn)秘密 每個(gè)人都喜歡秘密的事，知道一些別人不知道的事，覺得自己領(lǐng)會(huì)了某件事情，是最快活不過的了。美國(guó)著名推銷員、吉尼斯推銷世界紀(jì)錄創(chuàng)造者——喬伊吉拉德，將吐露一些秘密給顧客，列為推銷四大技巧之首。 推銷的基本原則就是不要只推銷產(chǎn)品，而且要推銷產(chǎn)品的內(nèi)容。顧客們通常不會(huì)關(guān)心某一件產(chǎn)品的機(jī)械原理，只關(guān)心那件產(chǎn)品使用后是否能帶給他們更多的歡樂。所以要告訴顧客，產(chǎn)品能為他們帶來(lái)什么利益，但是自己要留住一個(gè)秘密，不一定是產(chǎn)品的什么大優(yōu)點(diǎn)，小優(yōu)點(diǎn)也就可以了，訣竅就是要使這個(gè)小小的秘密顯得很重要，最后悄悄地告訴他們，與他們分享，這樣顧客會(huì)很興奮。 向員工吐露一點(diǎn)秘密，同樣會(huì)取得好的效果，員工馬上會(huì)覺得你信任他。每個(gè)人都喜歡了解秘密的事，每一個(gè)員工都會(huì)從不同側(cè)面探聽領(lǐng)導(dǎo)的歷史、愛好、興趣……都喜歡把名人的趣事與別人分享。因此，為了表明你對(duì)某位員工的信任，也不妨有意透露一點(diǎn)小秘密給他，這樣他會(huì)自然進(jìn)入你制造的氣氛，從而感覺你把他當(dāng)自己人而對(duì)你更加忠心，從而起到激勵(lì)員工的作用。
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