企業(yè)營銷體驗經(jīng)濟戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-05-16 00:25本頁面
【正文】 載體, 通過這種載體, 星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客。這種格調(diào)就是浪漫。星巴克努力把顧客在店內(nèi)的體驗化作一種內(nèi)心的體驗———讓咖啡豆浪漫化, 讓顧客浪漫化, 讓所有感覺浪漫化。這些都是讓顧客在星巴克感到滿意而難忘的因素。在激烈的市場競爭中, 現(xiàn)代企業(yè)如何走出單純廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)的怪圈, 如何通過產(chǎn)品、服務(wù)、消費環(huán)境、營銷推廣等整合營銷手段為顧客創(chuàng)造一種良好的心理感受和獨特的體驗, 已成為現(xiàn)代企業(yè)商戰(zhàn)制勝不得不研究的一個新課題。 3. 在促銷戰(zhàn)略上, 創(chuàng)意強化體驗的品牌形象。今天, 消費市場已進入成熟期階段, 消費者的需求也早已超脫“質(zhì)”的階段, 而進入較高層次的“品味”水準(zhǔn),品味不是商品, 而是概念, 所以21 世紀(jì)商品推廣重點應(yīng)為不是賣商品本身, 而是賣概念為主的推廣策略, 即創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象, 顧客們就會蜂擁而至, 爭取購買, 擁有、使用這種商品。可口可樂公司和百事可樂公司不斷努力, 想要超過對方, 兩個品牌都試圖使消費者相信喝自己的可樂會有更好的飲用體驗, 多年來, 可口可樂通過廣告?zhèn)鞑? 試圖讓消費者相信你“每飲一杯可口可樂, 可增添一份快樂”, 百事可樂把“百事新一代”的主題演繹到了極點。德國大眾汽車公司生產(chǎn)的甲殼蟲汽車雖然算不上高檔,但其“滿載鄉(xiāng)愁”的概念宣泄獲得許多消費者的青睞。在產(chǎn)品多得令人眼花繚亂, 且同質(zhì)化趨勢日漸明顯的激烈市場競爭中, 單純的利益需求不足以打動消費者的心, 而能滿足消費者自尊、自我實現(xiàn)的高層次品味追求, 更能引起消費者的共鳴。因此, 結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點及消費心理, 提出征服消費者內(nèi)心的“品味”概念,創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象確屬時代的必然要求。世界著名的寶潔公司明確指出, 品牌有三重天: 從基本的清潔功能型到中層的時尚型, 最高境界是品牌精神行銷。正因為如此, 寶潔公司產(chǎn)品正經(jīng)歷著從過去的利益訴求向體現(xiàn)消費者情感和自我表現(xiàn)訴求轉(zhuǎn)變。2000年后, 飄柔打出自信概念大旗, 從“飄柔吵架篇”, “飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”電視廣告, 飄柔廣告無不以自信作為品牌訴求點。此外, 飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn), 同樣自信”等系列活動,將“自信”概念演繹得爐火純青。也就是說, 以前, 寶潔告訴你, 它的產(chǎn)品可以使你的頭發(fā)“去屑、柔順”,現(xiàn)在, 寶潔告訴你, 它的品牌可以使你自信。總之, 體驗經(jīng)濟時代的到來, 要求我們順應(yīng)歷史的潮流, 站在時代的浪尖上, 重新審視企業(yè)的營銷戰(zhàn)略及規(guī)劃。只有那些順應(yīng)了時代潮流的商家, 才能真正吸引顧客, 并且在新經(jīng)濟中勝出。10 / 10
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