【正文】 ments）和設(shè)計（Dcsign）是風(fēng)險的主要來源。而需求（Requirements）的各個Attribute（屬性）的風(fēng)險來源比例分別為：Complctcss為367o，Stability為21％，F(xiàn)casibility為14％，validity為10％，Prcccdt為8％，Scalc為7％，Clarity為4％；可見需求的復(fù)雜性（Complct176。ncss）開口穩(wěn)定性（Stability）是需求風(fēng)險的主要來源。圖10ˉ9風(fēng)險識別結(jié)果 風(fēng)險規(guī)劃項目管理永遠不能消除所有的風(fēng)險，但是通過一定的風(fēng)險規(guī)劃并采取必要的風(fēng)險控制策略常?？梢韵囟ǖ娘L(fēng)險事件。風(fēng)險規(guī)劃的輸出是項目風(fēng)險管理的計劃。 概忿風(fēng)險規(guī)劃是針對風(fēng)險分析的結(jié)果，為提高實現(xiàn)項目目標的機會并降低風(fēng)險的負面影響而制定風(fēng)險應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即通過制定一系列的行動和策略來對付、減少以至于消滅風(fēng)險事件。風(fēng)險規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計如何進行風(fēng)險管理活動的過程，包括界定項目組織及成員風(fēng)險管理的行動方案，選擇合適的風(fēng)險管理方法，確定風(fēng)險判斷的依據(jù)。規(guī)劃降低風(fēng)險的主要策略是回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、損失控制以及自留風(fēng)險。 回避風(fēng)險風(fēng)險事件常?？梢酝ㄟ^及時改變計劃來制止或避免?；乇茱L(fēng)險是對可能發(fā)生的風(fēng)險盡可能地規(guī)避，可以采取主動放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險的方案來規(guī)避風(fēng)險，這樣可以直接消除風(fēng)險損失?；乇茱L(fēng)險具有簡單、易行、全面、徹底的優(yōu)點，能將風(fēng)險的發(fā)生概率保持為零，因為已經(jīng)將風(fēng)險的起因消除了，從而保證了項目的安全運行?；乇茱L(fēng)險也稱替代戰(zhàn)略。排除特定風(fēng)險往往依靠排除風(fēng)險起源。項目管理組不可能排除所有風(fēng)險，但特定的風(fēng)險事件往往是可以排除的。在采取回避風(fēng)險策略時，應(yīng)注意以下幾點：丨 1）對風(fēng)險有足夠認識，而且風(fēng)險發(fā)生概率極高、風(fēng)險后果影響很嚴重時可以采用這個策略。2）當其他的風(fēng)險策略不理想的時候，才可以考慮這個策略。3）不是所有的風(fēng)險都可以采取回避策略，如地震或者洪澇災(zāi)害等風(fēng)險是無法回避的。4）由子回避風(fēng)險只是在特定范圍內(nèi)及特定的角度上才有效，因此，避免了某種風(fēng)險，有可能產(chǎn)生另一種新的風(fēng)險。例如，避免采用新的技術(shù)，可能導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品技術(shù)落后。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險是指一些單位或個人為避免承擔風(fēng)險損失，而有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔。例如，將有風(fēng)險的一個軟件項目分包給其他的分包商，或者通過免責(zé)合同等開脫手段說明不對后果負責(zé)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險有時也稱通過采購轉(zhuǎn)移風(fēng)險，即從本項目組織外采購產(chǎn)品和服務(wù)，它常常是針對某些種類風(fēng)險的有效對策。比如，與使用特殊科技相關(guān)的風(fēng)險就可以通過與有此種技術(shù)經(jīng)驗的組織簽定合同減緩風(fēng)險。采購行為往往將一種風(fēng)險置換為另一種風(fēng)險。比如，如果銷售商不能夠順利銷售，那么用制定囝定價格的合同來減緩成本風(fēng)險會造成項目時間進程受延誤的風(fēng)險；而相同情形下，將技術(shù)風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給銷售商又會造成難以接受的成本風(fēng)險。投保也是一種轉(zhuǎn)移風(fēng)險的策略，保險或類似保險的操作（如證券投資〉常常對一些風(fēng)險類別是行之有效的。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域，險種的類別和險種的成本也相應(yīng)不同。 損失控制損失控制是指風(fēng)險發(fā)生前消除風(fēng)險可能發(fā)生的根源并減少風(fēng)險事件的概率，在風(fēng)險事件發(fā)生后減少損失的程度。因此，損失控制的基本點是消除風(fēng)險因募和減少風(fēng)險損失。損失控制根據(jù)目的不同，分為損失預(yù)防和損失抑制。1）損失預(yù)防損失預(yù)防是指損失發(fā)生前為了消除或減少可能引起風(fēng)險的各種因素而采取的各種具體措施。制定預(yù)防性計劃，也就是設(shè)法消除或減少各種風(fēng)險因奏，以降低風(fēng)險發(fā)生的概率。預(yù)防性計劃包括針對一個確認的風(fēng)險事件的預(yù)防方法以及風(fēng)險發(fā)生后的應(yīng)對步驟。2）損失抑制損失抑制（也稱風(fēng)險減緩）是捂風(fēng)險發(fā)生時或風(fēng)險發(fā)生后為了縮小損失幅度所采用的各項措施。例如，對程序進行備份；或者將運行系統(tǒng)安置在不同的地方；如果一個系統(tǒng)有問題，可以啟動另外一個系統(tǒng)。 自留風(fēng)險自留風(fēng)險又稱承擔風(fēng)險，它是一種由項目組織自己承擔風(fēng)險事件所致?lián)p失的措施。這種承擔可以是積極的（如制定預(yù)防性計劃來防備風(fēng)險事件的發(fā)生），一般是經(jīng)過合理判斷和謹慎研究后訣定承擔風(fēng)險；這種承擔也可以是消極的，郎不知道風(fēng)險因素的存在而承擔下來（如某些工程運菅超支則接受低于預(yù)期的利潤，或者由于疏忽而承擔的風(fēng)險〉。 風(fēng)險規(guī)劃結(jié)果風(fēng)險規(guī)劃的結(jié)果是一個項目風(fēng)險計劃或者說風(fēng)險管理方案。在整個項目進程中都應(yīng)將管理風(fēng)險的程序記錄在風(fēng)險管理方案里。除了記錄風(fēng)險識別和風(fēng)險量化程序的結(jié)果外，還應(yīng)記錄包括：誰對處理某些風(fēng)險負責(zé)，怎樣保留初步風(fēng)險識別和風(fēng)險量化的輸出項，預(yù)防性計劃怎樣實施，以及儲備如何分配等。（儲備是為了減緩成本風(fēng)險和日程風(fēng)險而在項目方案中提出的預(yù)先準備，這個詞往往在前邊要使用一個修飾語，如管理儲備、預(yù)防性儲備、日程儲備，以提供細節(jié)便于閽明需要緩解的是哪類風(fēng)險。）一個風(fēng)險管理方案可以是正式的或非正式的，可以是細致人微的或框架性的，遞主要依據(jù)項目而定。它是整個項目方案的一個輔助方案。衰亻0ˉ3風(fēng)險分析衰排序輸 人風(fēng)險事件可能怪影 響風(fēng)險值采取的措施l系統(tǒng)設(shè)計評審沒有足夠的時間進行產(chǎn)品測試70％50％35％l采取加班的方法2，修改計劃去攆一些任務(wù)3與客戶商量延長一些時間2WBS對需求的開放式系統(tǒng)標準沒有合適的測試用例20％80％167o找專業(yè)的測試公司完成測試工作3需求和計劃采用新技術(shù)可能導(dǎo)致進度的延期50％307o157ol培訓(xùn)開發(fā)人員2找專家進行指導(dǎo)3．采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時間內(nèi)掌握技術(shù)風(fēng)險規(guī)劃的結(jié)果應(yīng)該提供一個風(fēng)險分析表，包括：項目風(fēng)險的來源、類型，項目風(fēng)險發(fā)生的可能時間、范圍，項目風(fēng)險事件帶來的損失，以及項目風(fēng)險可能影響的范圍等。見表10度量8的例子，它是一個項目的風(fēng)險分析的結(jié)果，通過輸人風(fēng)險識別項，然后對風(fēng)險進行分析，得出風(fēng)險值，然后按照風(fēng)險值的大小誚卜序，給出需要關(guān)注的TOP10風(fēng)險表。 風(fēng)險控制風(fēng)險拴制就是通過對風(fēng)險的規(guī)劃，和對項目全過程的控制，保證風(fēng)險管理能達到預(yù)期的目標，是項目實施過程的亠個重要工作。其目的是核對風(fēng)險管理的策略和實施的實際效果是否與預(yù)見相同，同時獲取反饋信”歆，改善風(fēng)險計劃。項目風(fēng)險控制是在項目實施過程中執(zhí)行的活動，具體控制風(fēng)險的方法將在第14章的項目跟蹤控制中做詳細的講解。 風(fēng)險管埋的建議風(fēng)險管理描述的是整個項目生存期中風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險控制是如何架構(gòu)和執(zhí)行的。風(fēng)險管理的四個步驟是循環(huán)進行的，如圖m￣1o所示，在項目的進行過程中，需要不斷地進行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險控制。圖1⒍10風(fēng)險管理過程框架項目經(jīng)理在制定項目計劃的時候，應(yīng)該制定一個需要關(guān)注的風(fēng)險管理計劃，至子采用什么形式的風(fēng)險管理計劃，沒有標準的文檔，但是T○P10風(fēng)險清單是很重要的工具。當然，主要看項目的具體要求。其實，在軟件項目管理中，TOP10風(fēng)險清單是很常見的一種表達風(fēng)險計劃的形式，以后在控制項目風(fēng)險的時候，這個清單也起到很好的作用。最后對項目經(jīng)理進行風(fēng)險管理，給出幾項建議：軟件項目計劃應(yīng)包括風(fēng)險管理計劃。必要時，可以任命風(fēng)險管理負責(zé)人。使用TOP10風(fēng)險清單作為主要的風(fēng)險管理工具。建立匿名風(fēng)險匯報渠道。及時與項目的成員和客戶溝通項目的情況。將實施的結(jié)果保留下來作為數(shù)據(jù)度量的資料。在軟件項目管理過程中，應(yīng)該任命一名風(fēng)險管理者，該管理者的主要職責(zé)是在制定和評估規(guī)劃時從風(fēng)險管理的角度對項目計劃進行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個風(fēng)險的管理策略及常用的管理方法，以隨時處理出現(xiàn)的風(fēng)險。風(fēng)險管理者可以由項目經(jīng)理以外的人擔任。 案例說明《校務(wù)通管理系統(tǒng)》風(fēng)險管理計劃的說明：本項目的主要風(fēng)險是開發(fā)人員對客戶需求中的學(xué)校管理環(huán)境不是很熟悉，另外，客戶要求的進庋比較緊，而且具體需求不是很明確。下面的送個風(fēng)險列表就是通過一系列的風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)荊和風(fēng)險控制，最后得出項目TOP10風(fēng)險列表。表亻0ˉ9 風(fēng)險分析表 ˉ排序輸 人風(fēng)險事件可能性影 響風(fēng)險值采取的措施l客戶的SOw需求不明確，增加需求，導(dǎo)致需求蔓延70％50％35％1．采取加班的方法2修改計劃去掉一些任務(wù)3與客戶商量延長一些時間2合同進度要求緊，合同金額有限30％50％157o可以請一些實習(xí)的學(xué)生做輔助工作，—柬成本不高，二來可以加快進度4WBS供貨商、外包商的質(zhì)量問題20％50％107o多選擇幾個可以作為備份的外包商和供應(yīng)商5歷史項目信息 ￣開發(fā)人員的流動157o607o9％1注意項目團隊的溝通，及時了解開發(fā)人嵐的動態(tài)2．控制妤項目過程中的文檔3從其他的項圉組借調(diào)人員4從外部招聘有過此類開發(fā)經(jīng)驗的人員 小結(jié)風(fēng)險是伴隨著軟件項目過程而產(chǎn)生的，在軟件項目中必須進行風(fēng)險管理，如果忽略了風(fēng)險，風(fēng)險就會導(dǎo)致項目的失敗。風(fēng)險管理基本包括四個步驟：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險控制，這個四個步驟是不斷循環(huán)進行的?！帮L(fēng)險條目檢查表”是風(fēng)險識別和風(fēng)險評估中常用的一種方法。風(fēng)險計劃也是軟件項目計劃的一個非常重要的部分，它是項目經(jīng)理在軟件項目進行過程中需要不斷監(jiān)視的依據(jù)。對任何一個軟件項目，可以有最佳的期望值，但更應(yīng)該有最壞的準備，“最壞的準備”在項目管理中就是進行項目的風(fēng)險分析。 習(xí)題10．1根據(jù)檢查表制作一個風(fēng)險分析工具，根據(jù)襝查表的條目的輸入，確定風(fēng)險分析的結(jié)果，給出需要關(guān)注的TOP10風(fēng)險表。2針對第9章習(xí)題中的項目，編制此項目的風(fēng)險分析計劃（給出ΥOP10風(fēng)險表即可）。22 / 22