【正文】 6）風(fēng)險(xiǎn)和利益的對稱性風(fēng)險(xiǎn)和利益是同時(shí)存在的，風(fēng)險(xiǎn)是利益的代價(jià)，利益是風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。例如，一個(gè)高利潤高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi)50萬美元制作一份計(jì)劃書，而亠個(gè)收支相抵的公司則不會(huì)。4）可變性 度量風(fēng)險(xiǎn)的可變性表現(xiàn)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化，風(fēng)險(xiǎn)事件可以轉(zhuǎn)化為非風(fēng)險(xiǎn)的事件，非風(fēng)險(xiǎn)的事件可以轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)事件。3）不利性風(fēng)險(xiǎn)一旦產(chǎn)生時(shí)，就會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)主體產(chǎn)生挫折、失敗甚至損失，對風(fēng)險(xiǎn)主體不利。2）不確定性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)的程度有多大以及風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)何地有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這些都是不肯定的。 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)具有如下的基本性質(zhì)：1）客觀性風(fēng)險(xiǎn)客觀性首先表現(xiàn)在它的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，因?yàn)闆Q定風(fēng)險(xiǎn)的各種因素對風(fēng)險(xiǎn)主體是獨(dú)立存在的，不管風(fēng)險(xiǎn)主體是否意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，在一定的條件下風(fēng)險(xiǎn)就可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。3）不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)是可能、也會(huì)真的出現(xiàn)、但很難事先識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)。1）已知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn)是通過仔細(xì)評佑項(xiàng)目計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險(xiǎn)（如：不現(xiàn)實(shí)的交付時(shí)間，沒有需求或軟件范圍的文檔，惡劣的開發(fā)環(huán)境）。如果沒有得到預(yù)算或者人員的保證，就發(fā)生了預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或者人員變動(dòng)而失去上級管理部門的支持，就發(fā)生了管理風(fēng)險(xiǎn)。如果開發(fā)的軟件不再符合公司的軟件產(chǎn)品策略，就發(fā)生了策略風(fēng)險(xiǎn)。如果開發(fā)的軟件不是市場真正所想要的，就發(fā)生了市場風(fēng)險(xiǎn)。3）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：市場風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等。規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因奏。圖10虧3風(fēng)險(xiǎn)圖示 風(fēng)險(xiǎn)類型從范圍角度上看，風(fēng)險(xiǎn)主要分為下述三種類型：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)沒有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)甚至連試圖降低該風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就是真正的風(fēng)險(xiǎn)了。如圖10ˉ3所示，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率越高，造成的影響越大，就越是高風(fēng)險(xiǎn)，否則就是中等風(fēng)險(xiǎn)或者低風(fēng)險(xiǎn)。需求的變化，設(shè)計(jì)鐠誤、疏漏和理解鐠誤，狹隘定義或理解鐠誤，不充分估計(jì)，不勝任的拈犬人咼等等、都旱風(fēng)除岡葚。這些風(fēng)險(xiǎn)事件可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的過程如圖10度量2所示，首先有風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，從而造成損失，而損失又引起了實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，從而得到風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。一個(gè)項(xiàng)目的損失可能有不同的后果形式，例如軟件質(zhì)量的下降、成本費(fèi)用的超出、項(xiàng)目進(jìn)度的推遲等。自那以后，軟件的風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理旨在識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最小。如果風(fēng)險(xiǎn)真出現(xiàn)了，這種態(tài)度會(huì)使項(xiàng)目陷入困境，這是一個(gè)大型項(xiàng)目中很可能發(fā)生的事情。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)是一種概率事件——它可能發(fā)生也可能不發(fā)生。例如，在軟件測試期間經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)故障，因此一個(gè)合理的項(xiàng)目必須做好發(fā)現(xiàn)故障時(shí)對它們進(jìn)行修復(fù)的計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性，是對潛在的、未來可能發(fā)生損害的一種度量。因此，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評估方法，是十分必要的。本章我們進(jìn)人路線圖的第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，如圖10—1所示。韓萬江 姜立新，《軟件項(xiàng)目管理案例教程》，機(jī)械工業(yè)出版社 ，200502 【叢書名】 國家示范性軟件學(xué)院系列教材 10 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃 2 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 2 風(fēng)險(xiǎn)概念 2 風(fēng)險(xiǎn)類型 4 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì) 5 風(fēng)險(xiǎn)管理概述 5 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 6 概念 7 德爾菲方法 7 頭腦風(fēng)暴法 7 情景分析法 7 風(fēng)險(xiǎn)條目惱查表 7 真他方法 13 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 13 風(fēng)險(xiǎn)評估 13 概念 14 定性風(fēng)險(xiǎn)評估 14 定量風(fēng)險(xiǎn)評估 15 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果表 17 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 18 概忿 18 回避風(fēng)險(xiǎn) 18 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 19 損失控制 19 自留風(fēng)險(xiǎn) 19 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃結(jié)果 19 風(fēng)險(xiǎn)控制 20 風(fēng)險(xiǎn)管埋的建議 20 案例說明 21 小結(jié) 21 習(xí)題 2210 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃任何項(xiàng)目都有一定的不確定性，如果沒有很好的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目就可能遇到麻煩。所以，在軟件項(xiàng)目管理過程中，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃也是一個(gè)重要的計(jì)劃，只有進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)管理，制定及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，才能防崽于未然，做到主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)，而不是被動(dòng)地被風(fēng)險(xiǎn)所控制。圖101路線圖第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，必然要使用一些新技術(shù)、新產(chǎn)品，同時(shí)由于軟件系統(tǒng)本身的結(jié)枸和技術(shù)復(fù)雜性的原因，需要投人大量人力、物力和財(cái)力，這就造成開發(fā)過程中存在某些“未知量”或“不確定因素”，這必然給項(xiàng)目的開發(fā)帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，也可能會(huì)使項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)有很多種，沒有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目幾乎是不存在的，只是風(fēng)險(xiǎn)的多少、嚴(yán)重程度不同而已。如果風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)發(fā)生了，則它的發(fā)生會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生有害的或者負(fù)面的影響。同樣，項(xiàng)目開發(fā)過程中幾乎總懸會(huì)出現(xiàn)某些變更申請，因此項(xiàng)目管理必須相應(yīng)地準(zhǔn)備好變更計(jì)劃，以處理這些事件。因此，我們通常會(huì)表現(xiàn)出很樂觀，不是看不到風(fēng)險(xiǎn)就是希望它們不會(huì)發(fā)生。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是管理大型軟件項(xiàng)目的最佳實(shí)踐。風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中相對較新的領(lǐng)域，它首次出現(xiàn)于貝姆（Bochm）關(guān)子風(fēng)險(xiǎn)管理的指商中。軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來的事情，這意味著，風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇本身包含的不確定性，軟件開發(fā)過程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意它發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生機(jī)會(huì)或影響損失嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者處在的原因。圖l0弓2風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過程一般說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有三要素：首先風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事件，其次風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有事件發(fā)生的概率，最后風(fēng)險(xiǎn)事件可能造成一定的影響。風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。在我們能夠標(biāo)識(shí)出軟件項(xiàng)目中的真正風(fēng)險(xiǎn)之前，識(shí)別出所有對管理耆和開發(fā)者而言均為明顯的風(fēng)險(xiǎn)是很重要的。1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個(gè)人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題，例如時(shí)詞和資源分配的不合理、項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量的不足、項(xiàng)目管理原理使用不良所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)、資金不足、缺乏必要的項(xiàng)目優(yōu)先級等。2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題。復(fù)雜的技術(shù)、項(xiàng)目執(zhí)行過程中使用技術(shù)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。例如：從預(yù)測角度看，風(fēng)險(xiǎn)可以分為下面三種類型：已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。2）可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)是指能夠從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測出來的風(fēng)險(xiǎn)（如：人員調(diào)整，與客戶之間無法溝通，由于需要進(jìn)行維護(hù)而使開發(fā)人員精力分散等）。項(xiàng)目管理者只能對已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃，不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)只能靠企業(yè)的能力來承擔(dān)了。其次，風(fēng)險(xiǎn)客觀性還表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)元時(shí)不有，無所不在，它潛在各種活動(dòng)之中。由于人們對客觀世界的認(rèn)識(shí)受到各種條件的限制，不可能準(zhǔn)確地預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，不確定性要求我們運(yùn)用各種方法進(jìn)行測度。因此我們應(yīng)該在承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，做好決策，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)的不利性降到最低。5）相對性風(fēng)險(xiǎn)的相對性是針對風(fēng)險(xiǎn)的主體而言的，在相同的風(fēng)險(xiǎn)情況下，不同的風(fēng)險(xiǎn)主體對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力不同，不同的組織和個(gè)人往往對風(fēng)險(xiǎn)有著不同的容忍限度。一個(gè)組織也許認(rèn)為15％的誤差幾率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其他組織卻認(rèn)為這個(gè)幾率風(fēng)險(xiǎn)很低。沒有利益只有風(fēng)險(xiǎn)，沒人會(huì)做；實(shí)現(xiàn)利益必須承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最小的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，貫穿于項(xiàng)目生存期的始終。通過風(fēng)險(xiǎn)管理來降低項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。3）從項(xiàng)目實(shí)施過程看，不少風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過程中由潛在變成現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來消除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，并避兔產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。只有進(jìn)行很好的風(fēng)險(xiǎn)管理才能有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求，同時(shí)可以阻止意外的發(fā)生。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)問題，也可以降低其危害程度。正如Tom Gilb所說，“女口果你不主動(dòng)攻擊風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)主動(dòng)攻擊你”。危機(jī)管理：是在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何的防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識(shí)別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。更普遍的是，軟件項(xiàng)目組對風(fēng)險(xiǎn)不聞不閬，直到發(fā)生了錯(cuò)誤才趕緊采取行動(dòng)，試圖迅速地糾正鐠誤，這種管理模式常常被稱為“救火模式”。風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)聰明的策略是主動(dòng)策略。主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理要求在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的因素之前識(shí)別、著手處理卉消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭，所有的項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，如果忽視風(fēng)險(xiǎn)，就可能增加項(xiàng)目失敗的可能性，或者導(dǎo)致項(xiàng)目不成功。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理過程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)步驟。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅，識(shí)別已知和可預(yù)