【正文】 會項目經(jīng)理每月末階段評估會議評估項目階段的完成情況項目管理委員會項目經(jīng)理階段末項目驗收會議評審項目驗收標準的完成項目委員會項目經(jīng)理項目收尾時項目組工作例會匯報各項工作的進度及問題項目經(jīng)理業(yè)務組長每周一項目變更會議決議變更需求項目管理委員會項目經(jīng)理變更產(chǎn)生時項目通訊對外宣傳項目狀況項目組全體成員項目管理辦公室每月項目信息共享了解項目狀態(tài)、計劃、問題等項目組全體成員實施組長隨時操作狀況了解用戶的操作狀況項目成員最終用戶上線后每日另外，在項目的實施與運維工作中，有一些溝通屬于非正式溝通，例如聚會、交心談話、技術研討、能力拓展等，我們會根據(jù)項目的需要選擇進行。溝通內容項目利益相關者之間的信息溝通與交流集中在如下方面：1）與計劃相比，項目工作量完成情況。2）已完成的工作質量情況。3）與計劃相比，進度情況。4）與計劃相比，實際成本支出情況。5）項目執(zhí)行到現(xiàn)在，出現(xiàn)的問題，這些問題的解決方案以及建議采用的方案。報告形式1）報告應盡量使用數(shù)據(jù)、表格、圖形等方式，避免純文字上的長篇大論，例如在作進度情況報告時，常用甘特圖、網(wǎng)絡圖、時間線以及里程碑表等。2）報告費用情況時，常用直方圖、S曲線以及開支表等。3）報告人員使用情況時，常用直方圖、工作負荷分配表等。相關文檔相關文檔主要包括：1） 《會議紀要》2） 《項目周報》3） 《項目月度狀態(tài)報告》4） 《項目階段評估報告》5） 《項目總結報告》會議管理當需要協(xié)調多個子項之間的技術問題，在相關系統(tǒng)改造過程中，涉及到的系統(tǒng)可能分別由不同的承建商組成，爭取甲方的組織協(xié)調下與其它承建商充分溝通與配合以便于順利快速的完成項目要求。一般來說，我們建議會議分為準備、討論、決策和跟蹤四個階段，下面就這四個階段分別進行闡述。準備階段：1）會議發(fā)起人明確提出會議目的、會議議程與參會人員安排，準備會議資料，以書面形式提交相關領導進行審核。2）會議安排通過審核后，由協(xié)調領導小組辦公室、總監(jiān)理、工程技術辦公室和相關領導聯(lián)合簽發(fā)《會議通知》。3）由專人負責安排落實會議場地、設備等輔助事項。4）安排專人熟悉會議資料，準備進行會議記錄。討論階段：1）由會議主持人宣布會議議程與相關事項，提出會議討論事項。2）各參會代表就討論事項提出意見。決策階段：1）由會議主持人根據(jù)各方意見作出決策。2）記錄人記錄決策情況。3）主持人指定每個決策執(zhí)行情況跟蹤人。4）記錄人編制《會議紀要》。5）《會議紀要》經(jīng)過主持人審核后交由所有參會人簽字確認。跟蹤階段：1）會議結束后，由決策跟蹤人對決策執(zhí)行情況進行跟蹤與通報。2）決策執(zhí)行完畢后，由跟蹤人編制《會議決策執(zhí)行總結》進行通報。 項目交付成果（技術資料和文件） 技術資料和文件要求XX公司承諾完全滿足以下技術資料和文件要求：一、總則1. 合同簽定完后，XX公司提供一份項目任務書。2. 項目實施完后，XX公司提供一套完整的項目實施過程中所有涉及到的文檔和程序（包括電子版）等。二、文檔范圍1. XX公司提供的文檔包括方案、系統(tǒng)技術資料、維護手冊、培訓資料、項目所需的軟件文檔和用戶手冊、聯(lián)絡會議記要、驗收報告等。2. XX公司提供每次維護（包括硬件及軟件）的維護報告及技術文檔。三、XX公司的責任XX公司對所提供的全部文檔的準確性和完整性負責。四、技術文檔及相關規(guī)范XX公司承諾提供以下文檔（所有文檔提供電子文檔一份）： 1.《XX報社集成信息門戶項目系統(tǒng)需求分析文檔》2.《XX報社集成信息門戶項目系統(tǒng)實施文檔》3.《XX報社集成信息門戶項目實施工作任務書》4.《XX報社集成信息門戶項目部署手冊》5.《XX報社集成信息門戶項目管理員維護手冊》6.《XX報社集成信息門戶項目用戶操作手冊》7.《XX報社集成信息門戶項目培訓手冊》8.《XX報社集成信息門戶項目工作報告》 項目建設各階段提交成果項目建設的各階段會產(chǎn)生相應的成果，具體見下表： 項目交付物清單序號階段交付成果名稱交付形式1項目啟動《項目任務書》、《項目總體計劃》以紙張和光盤為載體2需求分析《需求規(guī)格說明書》以紙張和光盤為載體3系統(tǒng)設計《系統(tǒng)設計說明書》以紙張和光盤為載體4系統(tǒng)開發(fā)源代碼、《配置管理報告》以紙張和光盤為載體5系統(tǒng)測試源代碼、《測試計劃》和《測試報告》以紙張和光盤為載體6安裝調試《系統(tǒng)部署手冊》、《用戶操作手冊》《管理員維護手冊》以紙張和光盤為載體7系統(tǒng)初驗《系統(tǒng)初驗報告》、《初驗文檔》以紙張和光盤為載體8系統(tǒng)上線試運行《系統(tǒng)運行報告》、《培訓手冊》、《項目實施工作任務書》以紙張和光盤為載體9系統(tǒng)終驗《終驗報告》、《終驗文檔》以紙張和光盤為載體10運維服務《服務日志》、《系統(tǒng)運行報告》以紙張和光盤為載體11項目整個過程《項目工作報告》（月度、流程被）以紙張和光盤為載體 項目驗收項目驗收，是整個項目生命周期中最后一個環(huán)節(jié)。一般來說，軟件項目的驗收一般來說有2個階段，第一個階段是驗收測試，當驗收測試成功結束后，一般會有一個階段的試運行階段，只有當 2個階段全部結束后，整個項目才算真正結束，該軟件也進入其運行維護期。驗收測試應按照軟件的需求，質量要求進行測試驗收，需要甲乙雙方共同建立驗收小組，或請第三方測試機構進行驗收測試，在驗收測試之前，開發(fā)方應提供一系列的開發(fā)設計文檔供驗收測試使用。驗收工作準備，按要求整理項目成果物，打印裝訂成冊，并提交客戶方。系統(tǒng)主要使用部門及信息技術部門聯(lián)合成立項目驗收小組，從需求功能及技術需求層面對系統(tǒng)進行綜合評估和項目成果物的審核，根據(jù)驗收情況形成系統(tǒng)驗收報告 應用部門及信息技術部門負責人根據(jù)系統(tǒng)試運行情況簽署驗收意見。 驗收綜述本項目的驗收包括系統(tǒng)的初步驗收和最終驗收。XX公司在每一個驗收過程中制定了標準的驗收流程，每個步驟都需要進行自驗。自驗的標準除去常規(guī)的技術、業(yè)務、需求等要求外，我們還將遵從多年從事項目建設的經(jīng)驗總結出來的工程項目驗收評價標準。在每個驗收的階段，我們都會從評審前、評審中和評審后三個階段進行工作內容的準備。系統(tǒng)的驗收貫徹項目的全過程，對于過程中的重要提交物我們將根據(jù)實際情況將進行正式和非正式的評審活動，以便于從項目過程中就確保項目質量，確保項目驗收的順利進行。 驗收組織項目辦、專家、用戶代表和承建商組成評審委員會進行驗收，對評審過程進行指導，并對驗收結果進行決議。項目辦負責監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)工作，用戶代表負責對應用系統(tǒng)進行試用，項目管理文檔和用戶使用報告都將作為業(yè)主單位對應用系統(tǒng)開發(fā)工作驗收的重要依據(jù)。我們通過對多個全國性大型工程項目的成功實施驗收經(jīng)驗的總結，驗收工作的特點，力圖從以下三個角度闡述清楚驗收的工作內容：為了指導系統(tǒng)驗收工作的順利進行，驗收工作可以劃分為驗收前、驗收中、驗收后三個環(huán)節(jié)，圍繞這三個環(huán)節(jié)工作內容安排如下圖所示： 驗收環(huán)節(jié)圖上圖也是指導驗收工作開展的方法之一，系統(tǒng)驗收工作的具體內容如下：驗收前：1）確定驗收方式與周期：216。 驗收方式包含：召開專家驗收會議；用戶現(xiàn)場測試等。216。 制定每一階段的驗收周期。2）評審參與單位及確認人：行業(yè)用戶，專家組，監(jiān)理。3）準備提交物（含標準技術規(guī)范）：確定各驗收階段的提交物名稱和內容。4）準備驗收標準：準備項目驗收的評價指標和各階段驗收具體工作的驗收要點。驗收中：1）提交物驗收（含標準技術規(guī)范）：主要是根據(jù)驗收的評價指標嚴格評審提交物的質量。2）應用系統(tǒng)建設效果驗收：主要從應用系統(tǒng)比對合同內容功能和應用系統(tǒng)的部署效果兩個方面考察應用系統(tǒng)建設效果。3）用戶使用效果：主要以《用戶對系統(tǒng)滿意度綜合評價報告》和《用戶對服務滿意度綜合評價報告》作為驗收工作的參照物考察用戶使用效果。4）驗收狀態(tài)：通過、整改。驗收后：1）提交物完善：根據(jù)驗收小組的驗收結論，對相應提交物及時完善并提交，視具體情況決定是否再次組織驗收會議。2）驗收方案的調整細化：根據(jù)項目的整體建設情況，可以對驗收方案做出合理的細化工作。3）確定下一步工作計劃：主要指在通過一階段驗收后，承建商必須確定下一步的實施工作內容，驗收小組也必須確定下一步驗收工作的計劃和內容。 驗收步驟根據(jù)每個階段的驗收要求，在自驗通過后需要由系統(tǒng)承建商提出驗收申請，經(jīng)甲方批準后，方可啟動評估。對于每一個驗收階段，驗收前都需要進行驗收準備工作，確定驗收方法，驗收范圍，驗收標準，細化驗收方案等。啟動驗收后，需要細化哪些組織、人員需要參與到驗收工作中，需要定義驗收組織中的基本角色和各自的職責。其中，需要確定關鍵人員是否需要全職進行評估工作，并保證全體參與人員能夠正確全面地理解評估流程。參與評估人員一般包括：216。 評估方：1）業(yè)務骨干；2）技術骨干216。 監(jiān)理方：1）項目經(jīng)理；216。 專家組：1）技術專家；2）業(yè)務專家216。 被評估方：1）業(yè)務人員；2）項目經(jīng)理；3）項目架構師；4）開發(fā)人員；5）測試人員；6）管理維護人員。、驗收由驗收人員根據(jù)驗收方法、驗收原則和驗收方案對評估范圍內的項目進行評估，并對評估結果進行記錄和分析。根據(jù)評估結果，確認本次評估是否通過，并對通過／未通過的原因進行總結，做出評估報告。驗收結果分為：驗收通過、整改兩種。符合信息化項目建設標準、系統(tǒng)運行安全可靠、任務按期保質完成、經(jīng)費使用合理的，視為驗收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標任務完成不足80%而又難以確定其原因等導致驗收結論爭議較大的，視為不通過，需要整改。1）項目凡具有下列情況之一的，按驗收不合格處理：216。 未按項目考核指標或合同要求達到所預定的主要技術指標的；216。 所提供的驗收材料不齊全或不真實的；216。 項目的內容、目標或技術路線等已進行了較大調整，但未曾得到相關單位認可的；216。 實施過程中出現(xiàn)重大問題，尚未解決和做出說明，或項目實施過程及結果等存在糾紛尚未解決的；216。 沒有對系統(tǒng)或設備進行試運行，或者試運行不合格；216。 違反法律、法規(guī)的其他行為。2）驗收結論確認和處理由項目驗收組根據(jù)驗收意見和相關資料得出結論，形成書面意見，提請監(jiān)理公司審查，并經(jīng)甲方確認。3）項目驗收結論的處理216。 驗收結論為驗收合格的，承建方將全部驗收材料統(tǒng)一裝訂成冊并連同相應的電子文檔，正式提交甲方存檔。216。 驗收結論為驗收不合格的，要求限期整改，整改后試運行合格的，重新申請驗收。對于通過驗收的項目，承建方需要將相關文檔、規(guī)范以及其他內容等正式提交用戶方。 驗收內容驗收范圍涵蓋系統(tǒng)中的各項建設內容。相關提交物：《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》、《項目進度計劃》評審內容：《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》2．系統(tǒng)設計階段相關提交物：《系統(tǒng)概要設計說明書》、《系統(tǒng)詳細設計說明書》評審內容：《系統(tǒng)概要設計說明書》、《系統(tǒng)詳細設計說明書》3．軟件測試階段相關提交物：《系統(tǒng)測試報告》驗收內容：系統(tǒng)初驗，驗收系統(tǒng)的部署運行情況4．試運行及終驗相關提交物：《試運行總結報告》、《系統(tǒng)用戶手冊》、《系統(tǒng)安裝手冊》、《項目總結報告》及前期各階段的提交物驗收內容：項目終驗，驗收系統(tǒng)的整體運行情況 驗收標準1）軟件文檔項目子項目項目說明完整性標識指示用戶文檔具有唯一的文檔標識，版本的變更要有標準的權限及審批流程要求系統(tǒng)用戶文檔應明確說明該軟件的運行環(huán)境功能說明程序中用戶可調用的所有功能，都應在用戶使用手冊中加以完整的描述使用手冊用戶文檔應包含產(chǎn)品使用所需的信息，包括操作說明、安裝手冊。正確性表達正確性用戶文檔中所有信息應是正確的，沒有歧義和錯誤的表達一致性內容一致用戶文檔自身或相互之間不應相互矛盾。易瀏覽性目錄索引用戶文檔應有目錄表或索引表。2）功能項目子項目項目說明適合性功能的充分性所有測試的功能都應都能正確執(zhí)行功能實現(xiàn)的完整性程序中應包括需求規(guī)格說明中描述的所有功能功能實現(xiàn)的覆蓋率需求規(guī)格說明中描述的所有功能應都能正確實現(xiàn)準確性預期的準確性針對特定任務設計的測試用例應都能得到合理的預期結果。計算的準確性程序中所有計算的結果應準確無誤。精度程序應能按要求的交換格式與其他軟件或系統(tǒng)成功進行數(shù)據(jù)交換。互操作性數(shù)據(jù)的可交換性（基于數(shù)據(jù)格式）程序與其他軟件或系統(tǒng)每次進行數(shù)據(jù)交換應都能成功執(zhí)行。數(shù)據(jù)的可交換性（基于用戶成功嘗試）程序應對所有用戶訪問系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的操作進行記錄。3）可靠性項目子項目項目說明成熟性針對測試用例的失效密度針對測試需求設計的測試用例的執(zhí)行都不應引起軟件失效。故障密度針對測試需求設計的測試用例的執(zhí)行都不應引起故障。測試覆蓋率針對測試需求設計的測試用例應都能執(zhí)行。測試的成熟性針對測試需求設計的測試用例應都能成功執(zhí)行。容錯性避免死機在測試過程中，不應出現(xiàn)死機現(xiàn)象。避免失效在測試過程中，不應出現(xiàn)由于軟件的故障而導致系統(tǒng)失效的現(xiàn)象。抵御誤操作程序應對非法輸入或非法的操作模式進行屏蔽處理。4）易用性項目子項目項目說明易理解性描述的完整性產(chǎn)品功能描述應完整。明顯的功能程序界面中所有的功能應易于識別。功能的易理解性程序中所有界面對應的功能應易于理解。易理解的輸入輸出程序界面中所有的輸入輸出項應易于理解易操作性使用中錯誤的糾正在使用軟件過程中，用戶應能成功撤銷其錯誤操作。在使用中功能操作的一致性程序中功能操作界面的組成應保持