【正文】 會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理每月末階段評(píng)估會(huì)議評(píng)估項(xiàng)目階段的完成情況項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理階段末項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的完成項(xiàng)目委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目收尾時(shí)項(xiàng)目組工作例會(huì)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)度及問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)組長(zhǎng)每周一項(xiàng)目變更會(huì)議決議變更需求項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理變更產(chǎn)生時(shí)項(xiàng)目通訊對(duì)外宣傳項(xiàng)目狀況項(xiàng)目組全體成員項(xiàng)目管理辦公室每月項(xiàng)目信息共享了解項(xiàng)目狀態(tài)、計(jì)劃、問(wèn)題等項(xiàng)目組全體成員實(shí)施組長(zhǎng)隨時(shí)操作狀況了解用戶的操作狀況項(xiàng)目成員最終用戶上線后每日另外，在項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)維工作中，有一些溝通屬于非正式溝通，例如聚會(huì)、交心談話、技術(shù)研討、能力拓展等，我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的需要選擇進(jìn)行。溝通內(nèi)容項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的信息溝通與交流集中在如下方面：1）與計(jì)劃相比，項(xiàng)目工作量完成情況。2）已完成的工作質(zhì)量情況。3）與計(jì)劃相比，進(jìn)度情況。4）與計(jì)劃相比，實(shí)際成本支出情況。5）項(xiàng)目執(zhí)行到現(xiàn)在，出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決方案以及建議采用的方案。報(bào)告形式1）報(bào)告應(yīng)盡量使用數(shù)據(jù)、表格、圖形等方式，避免純文字上的長(zhǎng)篇大論，例如在作進(jìn)度情況報(bào)告時(shí)，常用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、時(shí)間線以及里程碑表等。2）報(bào)告費(fèi)用情況時(shí)，常用直方圖、S曲線以及開(kāi)支表等。3）報(bào)告人員使用情況時(shí)，常用直方圖、工作負(fù)荷分配表等。相關(guān)文檔相關(guān)文檔主要包括：1） 《會(huì)議紀(jì)要》2） 《項(xiàng)目周報(bào)》3） 《項(xiàng)目月度狀態(tài)報(bào)告》4） 《項(xiàng)目階段評(píng)估報(bào)告》5） 《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》會(huì)議管理當(dāng)需要協(xié)調(diào)多個(gè)子項(xiàng)之間的技術(shù)問(wèn)題，在相關(guān)系統(tǒng)改造過(guò)程中，涉及到的系統(tǒng)可能分別由不同的承建商組成，爭(zhēng)取甲方的組織協(xié)調(diào)下與其它承建商充分溝通與配合以便于順利快速的完成項(xiàng)目要求。一般來(lái)說(shuō)，我們建議會(huì)議分為準(zhǔn)備、討論、決策和跟蹤四個(gè)階段，下面就這四個(gè)階段分別進(jìn)行闡述。準(zhǔn)備階段：1）會(huì)議發(fā)起人明確提出會(huì)議目的、會(huì)議議程與參會(huì)人員安排，準(zhǔn)備會(huì)議資料，以書(shū)面形式提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。2）會(huì)議安排通過(guò)審核后，由協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、總監(jiān)理、工程技術(shù)辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合簽發(fā)《會(huì)議通知》。3）由專人負(fù)責(zé)安排落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)備等輔助事項(xiàng)。4）安排專人熟悉會(huì)議資料，準(zhǔn)備進(jìn)行會(huì)議記錄。討論階段：1）由會(huì)議主持人宣布會(huì)議議程與相關(guān)事項(xiàng)，提出會(huì)議討論事項(xiàng)。2）各參會(huì)代表就討論事項(xiàng)提出意見(jiàn)。決策階段：1）由會(huì)議主持人根據(jù)各方意見(jiàn)作出決策。2）記錄人記錄決策情況。3）主持人指定每個(gè)決策執(zhí)行情況跟蹤人。4）記錄人編制《會(huì)議紀(jì)要》。5）《會(huì)議紀(jì)要》經(jīng)過(guò)主持人審核后交由所有參會(huì)人簽字確認(rèn)。跟蹤階段：1）會(huì)議結(jié)束后，由決策跟蹤人對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與通報(bào)。2）決策執(zhí)行完畢后，由跟蹤人編制《會(huì)議決策執(zhí)行總結(jié)》進(jìn)行通報(bào)。 項(xiàng)目交付成果（技術(shù)資料和文件） 技術(shù)資料和文件要求XX公司承諾完全滿足以下技術(shù)資料和文件要求：一、總則1. 合同簽定完后，XX公司提供一份項(xiàng)目任務(wù)書(shū)。2. 項(xiàng)目實(shí)施完后，XX公司提供一套完整的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所有涉及到的文檔和程序（包括電子版）等。二、文檔范圍1. XX公司提供的文檔包括方案、系統(tǒng)技術(shù)資料、維護(hù)手冊(cè)、培訓(xùn)資料、項(xiàng)目所需的軟件文檔和用戶手冊(cè)、聯(lián)絡(luò)會(huì)議記要、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。2. XX公司提供每次維護(hù)（包括硬件及軟件）的維護(hù)報(bào)告及技術(shù)文檔。三、XX公司的責(zé)任XX公司對(duì)所提供的全部文檔的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。四、技術(shù)文檔及相關(guān)規(guī)范XX公司承諾提供以下文檔（所有文檔提供電子文檔一份）： 1.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目系統(tǒng)需求分析文檔》2.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施文檔》3.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)》4.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目部署手冊(cè)》5.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目管理員維護(hù)手冊(cè)》6.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目用戶操作手冊(cè)》7.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目培訓(xùn)手冊(cè)》8.《XX報(bào)社集成信息門(mén)戶項(xiàng)目工作報(bào)告》 項(xiàng)目建設(shè)各階段提交成果項(xiàng)目建設(shè)的各階段會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的成果，具體見(jiàn)下表： 項(xiàng)目交付物清單序號(hào)階段交付成果名稱交付形式1項(xiàng)目啟動(dòng)《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》、《項(xiàng)目總體計(jì)劃》以紙張和光盤(pán)為載體2需求分析《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》以紙張和光盤(pán)為載體3系統(tǒng)設(shè)計(jì)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》以紙張和光盤(pán)為載體4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)源代碼、《配置管理報(bào)告》以紙張和光盤(pán)為載體5系統(tǒng)測(cè)試源代碼、《測(cè)試計(jì)劃》和《測(cè)試報(bào)告》以紙張和光盤(pán)為載體6安裝調(diào)試《系統(tǒng)部署手冊(cè)》、《用戶操作手冊(cè)》《管理員維護(hù)手冊(cè)》以紙張和光盤(pán)為載體7系統(tǒng)初驗(yàn)《系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告》、《初驗(yàn)文檔》以紙張和光盤(pán)為載體8系統(tǒng)上線試運(yùn)行《系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告》、《培訓(xùn)手冊(cè)》、《項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)》以紙張和光盤(pán)為載體9系統(tǒng)終驗(yàn)《終驗(yàn)報(bào)告》、《終驗(yàn)文檔》以紙張和光盤(pán)為載體10運(yùn)維服務(wù)《服務(wù)日志》、《系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告》以紙張和光盤(pán)為載體11項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程《項(xiàng)目工作報(bào)告》（月度、流程被）以紙張和光盤(pán)為載體 項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收，是整個(gè)項(xiàng)目生命周期中最后一個(gè)環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收一般來(lái)說(shuō)有2個(gè)階段，第一個(gè)階段是驗(yàn)收測(cè)試，當(dāng)驗(yàn)收測(cè)試成功結(jié)束后，一般會(huì)有一個(gè)階段的試運(yùn)行階段，只有當(dāng) 2個(gè)階段全部結(jié)束后，整個(gè)項(xiàng)目才算真正結(jié)束，該軟件也進(jìn)入其運(yùn)行維護(hù)期。驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)按照軟件的需求，質(zhì)量要求進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，需要甲乙雙方共同建立驗(yàn)收小組，或請(qǐng)第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，在驗(yàn)收測(cè)試之前，開(kāi)發(fā)方應(yīng)提供一系列的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)文檔供驗(yàn)收測(cè)試使用。驗(yàn)收工作準(zhǔn)備，按要求整理項(xiàng)目成果物，打印裝訂成冊(cè)，并提交客戶方。系統(tǒng)主要使用部門(mén)及信息技術(shù)部門(mén)聯(lián)合成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，從需求功能及技術(shù)需求層面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估和項(xiàng)目成果物的審核，根據(jù)驗(yàn)收情況形成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 應(yīng)用部門(mén)及信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)試運(yùn)行情況簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。 驗(yàn)收綜述本項(xiàng)目的驗(yàn)收包括系統(tǒng)的初步驗(yàn)收和最終驗(yàn)收。XX公司在每一個(gè)驗(yàn)收過(guò)程中制定了標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收流程，每個(gè)步驟都需要進(jìn)行自驗(yàn)。自驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)除去常規(guī)的技術(shù)、業(yè)務(wù)、需求等要求外，我們還將遵從多年從事項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的工程項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在每個(gè)驗(yàn)收的階段，我們都會(huì)從評(píng)審前、評(píng)審中和評(píng)審后三個(gè)階段進(jìn)行工作內(nèi)容的準(zhǔn)備。系統(tǒng)的驗(yàn)收貫徹項(xiàng)目的全過(guò)程，對(duì)于過(guò)程中的重要提交物我們將根據(jù)實(shí)際情況將進(jìn)行正式和非正式的評(píng)審活動(dòng)，以便于從項(xiàng)目過(guò)程中就確保項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目驗(yàn)收的順利進(jìn)行。 驗(yàn)收組織項(xiàng)目辦、專家、用戶代表和承建商組成評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)評(píng)審過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行決議。項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，用戶代表負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行試用，項(xiàng)目管理文檔和用戶使用報(bào)告都將作為業(yè)主單位對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作驗(yàn)收的重要依據(jù)。我們通過(guò)對(duì)多個(gè)全國(guó)性大型工程項(xiàng)目的成功實(shí)施驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，驗(yàn)收工作的特點(diǎn)，力圖從以下三個(gè)角度闡述清楚驗(yàn)收的工作內(nèi)容：為了指導(dǎo)系統(tǒng)驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，驗(yàn)收工作可以劃分為驗(yàn)收前、驗(yàn)收中、驗(yàn)收后三個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞這三個(gè)環(huán)節(jié)工作內(nèi)容安排如下圖所示： 驗(yàn)收環(huán)節(jié)圖上圖也是指導(dǎo)驗(yàn)收工作開(kāi)展的方法之一，系統(tǒng)驗(yàn)收工作的具體內(nèi)容如下：驗(yàn)收前：1）確定驗(yàn)收方式與周期：216。 驗(yàn)收方式包含：召開(kāi)專家驗(yàn)收會(huì)議；用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。216。 制定每一階段的驗(yàn)收周期。2）評(píng)審參與單位及確認(rèn)人：行業(yè)用戶，專家組，監(jiān)理。3）準(zhǔn)備提交物（含標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范）：確定各驗(yàn)收階段的提交物名稱和內(nèi)容。4）準(zhǔn)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收的評(píng)價(jià)指標(biāo)和各階段驗(yàn)收具體工作的驗(yàn)收要點(diǎn)。驗(yàn)收中：1）提交物驗(yàn)收（含標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范）：主要是根據(jù)驗(yàn)收的評(píng)價(jià)指標(biāo)嚴(yán)格評(píng)審提交物的質(zhì)量。2）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)效果驗(yàn)收：主要從應(yīng)用系統(tǒng)比對(duì)合同內(nèi)容功能和應(yīng)用系統(tǒng)的部署效果兩個(gè)方面考察應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)效果。3）用戶使用效果：主要以《用戶對(duì)系統(tǒng)滿意度綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》和《用戶對(duì)服務(wù)滿意度綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》作為驗(yàn)收工作的參照物考察用戶使用效果。4）驗(yàn)收狀態(tài)：通過(guò)、整改。驗(yàn)收后：1）提交物完善：根據(jù)驗(yàn)收小組的驗(yàn)收結(jié)論，對(duì)相應(yīng)提交物及時(shí)完善并提交，視具體情況決定是否再次組織驗(yàn)收會(huì)議。2）驗(yàn)收方案的調(diào)整細(xì)化：根據(jù)項(xiàng)目的整體建設(shè)情況，可以對(duì)驗(yàn)收方案做出合理的細(xì)化工作。3）確定下一步工作計(jì)劃：主要指在通過(guò)一階段驗(yàn)收后，承建商必須確定下一步的實(shí)施工作內(nèi)容，驗(yàn)收小組也必須確定下一步驗(yàn)收工作的計(jì)劃和內(nèi)容。 驗(yàn)收步驟根據(jù)每個(gè)階段的驗(yàn)收要求，在自驗(yàn)通過(guò)后需要由系統(tǒng)承建商提出驗(yàn)收申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，方可啟動(dòng)評(píng)估。對(duì)于每一個(gè)驗(yàn)收階段，驗(yàn)收前都需要進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，確定驗(yàn)收方法，驗(yàn)收范圍，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化驗(yàn)收方案等。啟動(dòng)驗(yàn)收后，需要細(xì)化哪些組織、人員需要參與到驗(yàn)收工作中，需要定義驗(yàn)收組織中的基本角色和各自的職責(zé)。其中，需要確定關(guān)鍵人員是否需要全職進(jìn)行評(píng)估工作，并保證全體參與人員能夠正確全面地理解評(píng)估流程。參與評(píng)估人員一般包括：216。 評(píng)估方：1）業(yè)務(wù)骨干；2）技術(shù)骨干216。 監(jiān)理方：1）項(xiàng)目經(jīng)理；216。 專家組：1）技術(shù)專家；2）業(yè)務(wù)專家216。 被評(píng)估方：1）業(yè)務(wù)人員；2）項(xiàng)目經(jīng)理；3）項(xiàng)目架構(gòu)師；4）開(kāi)發(fā)人員；5）測(cè)試人員；6）管理維護(hù)人員。、驗(yàn)收由驗(yàn)收人員根據(jù)驗(yàn)收方法、驗(yàn)收原則和驗(yàn)收方案對(duì)評(píng)估范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確認(rèn)本次評(píng)估是否通過(guò)，并對(duì)通過(guò)／未通過(guò)的原因進(jìn)行總結(jié)，做出評(píng)估報(bào)告。驗(yàn)收結(jié)果分為：驗(yàn)收通過(guò)、整改兩種。符合信息化項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠、任務(wù)按期保質(zhì)完成、經(jīng)費(fèi)使用合理的，視為驗(yàn)收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標(biāo)任務(wù)完成不足80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)論爭(zhēng)議較大的，視為不通過(guò)，需要整改。1）項(xiàng)目凡具有下列情況之一的，按驗(yàn)收不合格處理：216。 未按項(xiàng)目考核指標(biāo)或合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的；216。 所提供的驗(yàn)收材料不齊全或不真實(shí)的；216。 項(xiàng)目的內(nèi)容、目標(biāo)或技術(shù)路線等已進(jìn)行了較大調(diào)整，但未曾得到相關(guān)單位認(rèn)可的；216。 實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，尚未解決和做出說(shuō)明，或項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的；216。 沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，或者試運(yùn)行不合格；216。 違反法律、法規(guī)的其他行為。2）驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理由項(xiàng)目驗(yàn)收組根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)和相關(guān)資料得出結(jié)論，形成書(shū)面意見(jiàn)，提請(qǐng)監(jiān)理公司審查，并經(jīng)甲方確認(rèn)。3）項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理216。 驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收合格的，承建方將全部驗(yàn)收材料統(tǒng)一裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔，正式提交甲方存檔。216。 驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收不合格的，要求限期整改，整改后試運(yùn)行合格的，重新申請(qǐng)驗(yàn)收。對(duì)于通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目，承建方需要將相關(guān)文檔、規(guī)范以及其他內(nèi)容等正式提交用戶方。 驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收范圍涵蓋系統(tǒng)中的各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容。相關(guān)提交物：《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》評(píng)審內(nèi)容：《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》2．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段相關(guān)提交物：《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》評(píng)審內(nèi)容：《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》3．軟件測(cè)試階段相關(guān)提交物：《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》驗(yàn)收內(nèi)容：系統(tǒng)初驗(yàn)，驗(yàn)收系統(tǒng)的部署運(yùn)行情況4．試運(yùn)行及終驗(yàn)相關(guān)提交物：《試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告》、《系統(tǒng)用戶手冊(cè)》、《系統(tǒng)安裝手冊(cè)》、《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》及前期各階段的提交物驗(yàn)收內(nèi)容：項(xiàng)目終驗(yàn)，驗(yàn)收系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1）軟件文檔項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明完整性標(biāo)識(shí)指示用戶文檔具有唯一的文檔標(biāo)識(shí)，版本的變更要有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限及審批流程要求系統(tǒng)用戶文檔應(yīng)明確說(shuō)明該軟件的運(yùn)行環(huán)境功能說(shuō)明程序中用戶可調(diào)用的所有功能，都應(yīng)在用戶使用手冊(cè)中加以完整的描述使用手冊(cè)用戶文檔應(yīng)包含產(chǎn)品使用所需的信息，包括操作說(shuō)明、安裝手冊(cè)。正確性表達(dá)正確性用戶文檔中所有信息應(yīng)是正確的，沒(méi)有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)一致性內(nèi)容一致用戶文檔自身或相互之間不應(yīng)相互矛盾。易瀏覽性目錄索引用戶文檔應(yīng)有目錄表或索引表。2）功能項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明適合性功能的充分性所有測(cè)試的功能都應(yīng)都能正確執(zhí)行功能實(shí)現(xiàn)的完整性程序中應(yīng)包括需求規(guī)格說(shuō)明中描述的所有功能功能實(shí)現(xiàn)的覆蓋率需求規(guī)格說(shuō)明中描述的所有功能應(yīng)都能正確實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確性預(yù)期的準(zhǔn)確性針對(duì)特定任務(wù)設(shè)計(jì)的測(cè)試用例應(yīng)都能得到合理的預(yù)期結(jié)果。計(jì)算的準(zhǔn)確性程序中所有計(jì)算的結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。精度程序應(yīng)能按要求的交換格式與其他軟件或系統(tǒng)成功進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。互操作性數(shù)據(jù)的可交換性（基于數(shù)據(jù)格式）程序與其他軟件或系統(tǒng)每次進(jìn)行數(shù)據(jù)交換應(yīng)都能成功執(zhí)行。數(shù)據(jù)的可交換性（基于用戶成功嘗試）程序應(yīng)對(duì)所有用戶訪問(wèn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行記錄。3）可靠性項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明成熟性針對(duì)測(cè)試用例的失效密度針對(duì)測(cè)試需求設(shè)計(jì)的測(cè)試用例的執(zhí)行都不應(yīng)引起軟件失效。故障密度針對(duì)測(cè)試需求設(shè)計(jì)的測(cè)試用例的執(zhí)行都不應(yīng)引起故障。測(cè)試覆蓋率針對(duì)測(cè)試需求設(shè)計(jì)的測(cè)試用例應(yīng)都能執(zhí)行。測(cè)試的成熟性針對(duì)測(cè)試需求設(shè)計(jì)的測(cè)試用例應(yīng)都能成功執(zhí)行。容錯(cuò)性避免死機(jī)在測(cè)試過(guò)程中，不應(yīng)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。避免失效在測(cè)試過(guò)程中，不應(yīng)出現(xiàn)由于軟件的故障而導(dǎo)致系統(tǒng)失效的現(xiàn)象。抵御誤操作程序應(yīng)對(duì)非法輸入或非法的操作模式進(jìn)行屏蔽處理。4）易用性項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明易理解性描述的完整性產(chǎn)品功能描述應(yīng)完整。明顯的功能程序界面中所有的功能應(yīng)易于識(shí)別。功能的易理解性程序中所有界面對(duì)應(yīng)的功能應(yīng)易于理解。易理解的輸入輸出程序界面中所有的輸入輸出項(xiàng)應(yīng)易于理解易操作性使用中錯(cuò)誤的糾正在使用軟件過(guò)程中，用戶應(yīng)能成功撤銷(xiāo)其錯(cuò)誤操作。在使用中功能操作的一致性程序中功能操作界面的組成應(yīng)保持