【正文】 友情鏈接支持圖片和文字鏈接，具有排序功能。3. 購物幫助、購物演示、購物流程對網(wǎng)上購物商店而言，及時(shí)有效的幫助將大大有利于顧客的網(wǎng)上購物行為。特別對第一次購物的用戶而言，足夠的幫助信息將有助于幫助顧客熟悉購物系統(tǒng)，進(jìn)而方便進(jìn)行貨物的選購、下單和資金的結(jié)算等等。4. 常見問題對于一些幫助中未能明確說明的問題和顧客經(jīng)常會(huì)提問的一些問題，進(jìn)行公布式的說明，以幫助顧客及時(shí)消解疑問，減少客服中心工作量。5. 商城地圖對整個(gè)商城網(wǎng)站進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的導(dǎo)航。6. 客服中心展示商城的服務(wù)條款，配送方法、退換貨原則、退換貨方法等。公布聯(lián)系方法、投訴方法，以便顧客碰到問題時(shí)可及時(shí)聯(lián)系商城客服中心取得幫助和解決。7. 留言反饋顧客可將意見、想法等記錄到商城留言本中。商城管理人員可以將一些重要的留言以公布的方式回復(fù)客戶留言，展現(xiàn)顧客和商城的互動(dòng)過程。8. 商品評論顧客可以對商品評分（星級）；也可以對商品進(jìn)行評論。顧客可以查看其他顧客的評價(jià)和評論。9. 網(wǎng)上調(diào)查利用網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，可以為商品進(jìn)行市場、顧客需求調(diào)查；也可讓顧客為您站網(wǎng)頁提意見九．網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)(CMS)1. 系統(tǒng)介紹可建設(shè)具有獨(dú)特個(gè)性的網(wǎng)站，獨(dú)創(chuàng)“網(wǎng)站模板與網(wǎng)站程序完全分離”和“模板方案”的全新概念，讓網(wǎng)站的模板設(shè)計(jì)與程序分開。您可以將每個(gè)頻道、欄目甚至內(nèi)容頁面運(yùn)用不同的模板，隨時(shí)能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預(yù)設(shè)的模板方案，更換網(wǎng)站界面。2. 系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 可建設(shè)具有獨(dú)特個(gè)性的網(wǎng)站，您可以將每個(gè)欄目、內(nèi)容頁面運(yùn)用不同的模板，隨時(shí)能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預(yù)設(shè)的模板方案，更換網(wǎng)站界面2. 頻道為瀏覽者提供了數(shù)據(jù)篩選的功能，豐富了網(wǎng)站信息的分類方式。3. 后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)方便、易用、人性化的操作方式，采用類Windows的WEB界面，切換方便、節(jié)省使用者和瀏覽者的時(shí)間4. 提供靜態(tài)頁面生成功能，同時(shí)支持ASP方式訪問和生成HTML文件功能。首頁、欄目頁、內(nèi)容頁、專題頁，都可以生成完全的HTML頁面。3. 系統(tǒng)功能說明 1) 頻道管理頻道是用來組織數(shù)據(jù)的邏輯單元，通過設(shè)置發(fā)布信息的頻道屬性，網(wǎng)站顯示的信息內(nèi)容將根據(jù)頻道進(jìn)行篩選。例如，鈦白頻道只顯示與鈦白相關(guān)的信息，鐵紅頻道只顯示與鐵紅相關(guān)的信息。網(wǎng)站管理者可以在后臺(tái)增加、修改、隱藏和刪除頻道。2) 欄目管理欄目是網(wǎng)站最基本的信息組織單元，以樹狀結(jié)構(gòu)搭建網(wǎng)站架構(gòu)，每個(gè)欄目對應(yīng)于樹的葉子。網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各欄目（包括二級欄目、三級欄目甚至以下），根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對于網(wǎng)站各信息欄目信息資料的分類調(diào)整具有很大的作用，可以極大地增強(qiáng)各欄目各自不同的設(shè)置需要，并滿足日后網(wǎng)站擴(kuò)展的需求。3) 版塊管理版塊是網(wǎng)頁中的區(qū)塊。這些區(qū)塊中的信息，由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中（后臺(tái)發(fā)布）中動(dòng)態(tài)取出，根據(jù)版塊設(shè)定的規(guī)則顯示在網(wǎng)頁上。典型的版塊設(shè)置如下圖所示：新聞版塊的設(shè)定示例圖4) 模板管理模板用于生成整個(gè)站點(diǎn)的靜態(tài)網(wǎng)頁。模板提供信息發(fā)布欄目頁面選擇使用的樣式，包括了信息發(fā)布欄目頁面、信息頁面使用的模板。對網(wǎng)站中的所有的公共頁面，每個(gè)頁面都可根據(jù)需求隨時(shí)修改。l 管理員可選擇欄目、信息頁面模板；l 管理員可添加、更新、刪除模板。l 能支持多個(gè)模版的定制。l 用戶采用可視化方式、與專業(yè)網(wǎng)頁制作工具結(jié)合的模版制作工具，定制模版。l 模版能夠預(yù)覽。模板管理的體系架構(gòu)如下：5) 網(wǎng)頁內(nèi)容編輯器網(wǎng)頁內(nèi)容是最終的信息呈現(xiàn)頁面，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的所見即所得的在線Html編輯器。用戶可以直接編輯HTML頁面，實(shí)現(xiàn)所見即所得的可視化文檔內(nèi)容編輯。用戶可隨意指定字體、字號(hào)、字體顏色、背景顏色、段落對齊方式、項(xiàng)目符號(hào)、段落縮進(jìn)等屬性、插入超級鏈接、插入表格、插入圖片資源，指定圖片的位置、大小。如下圖所示。編輯器菜單欄圖標(biāo)功能使用說明如下：6) 網(wǎng)站發(fā)布/靜態(tài)網(wǎng)頁生成在編輯完成所有信息后，可將信息發(fā)布到網(wǎng)站。發(fā)布的過程，是系統(tǒng)生成靜態(tài)網(wǎng)頁的過程，一旦發(fā)布完畢，站點(diǎn)即可瀏覽。十、廣告管理1. 廣告位置設(shè)定廣告位置、廣告大小和廣告形式均是系統(tǒng)預(yù)定義的，管理員可以設(shè)定廣告圖片、廣告鏈接地址等信息。支持通常的廣告類別：l 首頁旗幟廣告l 欄目廣告l 中欄廣告l 飄浮廣告l 彈出廣告l 側(cè)邊廣告2. 節(jié)日主題廣告設(shè)定設(shè)定節(jié)日廣告的關(guān)鍵字，支持多個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行組合。例如：當(dāng)情人節(jié)時(shí)，設(shè)定關(guān)鍵字為“情人”。顧客點(diǎn)擊廣告，可以看到所有具有“情人”關(guān)鍵字的商品。十一、統(tǒng)計(jì)管理電子商城系統(tǒng)提供了信息跟蹤和操作日志功能，為系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析功能。 用戶統(tǒng)計(jì)管理l 當(dāng)前在線用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)l 用戶交易狀況統(tǒng)計(jì)（如累計(jì)交易額，無故撤單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）l 用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)（如按地域統(tǒng)計(jì)，按職業(yè)統(tǒng)計(jì)，按年齡統(tǒng)計(jì)等） 商品統(tǒng)計(jì)l 商品點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)l 商品交易額統(tǒng)計(jì) 交易統(tǒng)計(jì)管理l 訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）l 銷售額統(tǒng)計(jì)（如按天、周、月、年等統(tǒng)計(jì)）十二、網(wǎng)站輔助功能管理以下欄目可由CMS系統(tǒng)定制設(shè)計(jì)和發(fā)布l 網(wǎng)站公告發(fā)布、關(guān)閉、刪除商城最新動(dòng)態(tài)。l 友情鏈接更換友情鏈接。l 常見問題增加、修改、刪除常見問題。l 留言反饋可通過郵件回復(fù)顧客留言；也可以將一些重要的留言以公布的方式回復(fù)客戶留言。l 商品評論設(shè)定關(guān)鍵字過濾；關(guān)閉和刪除評論。設(shè)置商品評分（星級參數(shù)）l 網(wǎng)上調(diào)查設(shè)定網(wǎng)上調(diào)查內(nèi)容，發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查。十三、用戶管理和權(quán)限配置l 組織機(jī)構(gòu)a) 組織機(jī)構(gòu)的管理－建立、修改、刪除、查詢b) 每一個(gè)部門的建立，系統(tǒng)將自動(dòng)創(chuàng)建這個(gè)部門對應(yīng)的普通用戶組和主管組。針對這兩個(gè)組進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，可以方便權(quán)限管理c) 部門員工：加入部門的員工，自動(dòng)繼承部門的權(quán)限d) 部門文檔：記錄部門相關(guān)的文檔l 人員檔案a) 人員檔案的管理－建立、修改、刪除、查詢b) 資源特權(quán)：可設(shè)定該員工擁有資源特權(quán)，可以訪問所有的資源l 用戶組管理用戶組可以方便權(quán)限分配。有兩種用戶組：一種是系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建的，完全對應(yīng)組織機(jī)構(gòu)中的部門；另外一種是用戶手動(dòng)創(chuàng)建的。l 系統(tǒng)權(quán)限管理a) 操作權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能做的功能操作。b) 資源權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能查看哪些員工擁有的資源。資源分為兩種：一是客戶資源（有一個(gè)業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員的屬性），二是單據(jù)（有業(yè)務(wù)人員、制單人和審批人三個(gè)屬性）。c) 人員均可以從用戶組繼承權(quán)限，當(dāng)其脫離此用戶組時(shí)，從此用戶組繼承的權(quán)限也立即消失。十四、vip銷售管理l 可以記錄團(tuán)購、VIP、批發(fā)、經(jīng)銷等銷售信息；l 記錄客戶的詳細(xì)信息；l 記錄客戶所有購買記錄；l 記錄每次的服務(wù)人員；l 客戶資料及信息分銷售人員權(quán)限查看及管理；THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯