【正文】 量，多會(huì)員的基礎(chǔ)上的。 ④ 服務(wù)費(fèi)模式 接受服務(wù)本身也是一種消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)所提供的應(yīng)該是大量的優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。目前美團(tuán)網(wǎng)的會(huì)員是免費(fèi)的，但是不排除未來可能采取對(duì)會(huì)員的收費(fèi)。通過差異化的服務(wù)來收取用戶的費(fèi)用。當(dāng)申請(qǐng)的會(huì)員級(jí)別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的訂制，而且給予更多的優(yōu)惠。收取會(huì)員費(fèi)本身就是一筆非常龐大的收入，可能會(huì)是美團(tuán)網(wǎng)的一股強(qiáng)大的資金動(dòng)力。 本項(xiàng)目盈利點(diǎn)及市場(chǎng)價(jià)值主要是廣告費(fèi)及坑位高亮顯示費(fèi)，沒有傭金及其它轉(zhuǎn)介費(fèi)用，一方面降低了商家的成本，另一方面吸費(fèi)更多中小商戶入駐經(jīng)營(yíng)，有利于商戶發(fā)展及產(chǎn)品品種的齊全。 市場(chǎng)價(jià)值——賺錢邏輯 1) 價(jià)值發(fā)現(xiàn) 在王興創(chuàng)立美團(tuán)網(wǎng)的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)在中國(guó)基本還屬于藍(lán)海范疇。并且其所提供的是符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，更有利于其藍(lán)海戰(zhàn)略的實(shí)施。并且其所獲得的用戶資源及團(tuán)購(gòu)所帶來的利基市場(chǎng)將為美團(tuán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取提供了主要保障。 2) 價(jià)值匹配 本地化是美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。通過植入土地，了解消費(fèi)者需求。并且通地整合當(dāng)?shù)氐挠欣纳虡I(yè)資源，與供應(yīng)商進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。更加符合客戶需求，同時(shí)有利于美團(tuán)網(wǎng)SCM的發(fā)展。 3) 價(jià)值獲取 美團(tuán)網(wǎng)作為中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開拓者，師從美國(guó)GROUPON。作為開拓者，現(xiàn)在今已經(jīng)有非常多的同類企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中來。對(duì)于創(chuàng)新策略的應(yīng)用將決定美團(tuán)網(wǎng)前期的市場(chǎng)投入是否能獲取預(yù)期的價(jià)值。同時(shí)創(chuàng)新策略的應(yīng)用還決定在未來淘汰浪潮中，美團(tuán)是否能屹立不倒。 美團(tuán)的主要渠道便是直營(yíng)，通過直營(yíng)來進(jìn)行本地化，通過直營(yíng)實(shí)現(xiàn)其鋪蓋整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的目的。其通過加盟招商的形式尋找城市經(jīng)理作為其拓展該城市業(yè)務(wù)的基點(diǎn)。并給予城市經(jīng)理很高的傭金及抽成，通過這種模式逐漸擴(kuò)大自己的渠道。 但這種方式的主要問題就主要在于結(jié)構(gòu)的合理性。隨著中國(guó)團(tuán)購(gòu)類型企業(yè)的不斷發(fā)展，外國(guó)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的介入。出現(xiàn)了太多的“挖角”現(xiàn)象。 城市經(jīng)理掌握了該城市太多的用戶資料，太多的信息資源。在其經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，他可以選擇自立門戶；在不允許的條件下，跳槽也不失為大賺一筆的途徑。因?yàn)橛泻芏囝愃频膱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迫切需要其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資源。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，美團(tuán)網(wǎng)的“被跳槽”問題也是一個(gè)非常棘手的問題。 （以美團(tuán)為代表的團(tuán)財(cái)網(wǎng)站給消費(fèi)者的主要印象是方便發(fā)現(xiàn)附近美食，團(tuán)購(gòu)有優(yōu)惠，網(wǎng)上支付方便，商業(yè)模式較重；本項(xiàng)目重點(diǎn)是激發(fā)了個(gè)人商家利用資源開店創(chuàng)業(yè)，同時(shí)滿足社區(qū)人對(duì)家庭用餐的需求） 客戶關(guān)系管理 CRM對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。團(tuán)購(gòu)企業(yè)必須贏得顧客的信任才有可能贏得訂單。在網(wǎng)易科技的訪談中，楊帆對(duì)于是否在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的回答是必須是信任。這跟大多數(shù)消費(fèi)者的反應(yīng)是一樣的。CRM就能夠解決這樣的一個(gè)問題，特別是二次客戶成為忠誠(chéng)客戶，CRM功不可沒。 美團(tuán)網(wǎng)在這方面做得尚不夠完善，特別從315曝光出來的采摘草莓項(xiàng)目中，美團(tuán)與采摘園的相互推脫責(zé)任，傷的是消費(fèi)者的心，是美團(tuán)網(wǎng)的N名客戶。雖然王興一直在強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的問題，但是CRM的問題，我認(rèn)為才是目前應(yīng)該著重解決的問題。與冰雪皇后相關(guān)的無效團(tuán)購(gòu)券問題過后，如果能趁此趨勢(shì)著重建設(shè)CRM，將為美團(tuán)在今后的競(jìng)爭(zhēng)貢獻(xiàn)很大力量。（本項(xiàng)目一樣提高客戶體驗(yàn)及信任度） 價(jià)值定位 美團(tuán)網(wǎng)的價(jià)值定位應(yīng)該是獲取最大的企業(yè)利潤(rùn)。通過美團(tuán)平臺(tái)的不斷建設(shè)與擴(kuò)張并開放，不斷地獲取更大的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)利潤(rùn)。就如王興所言，平臺(tái)的不斷開放最終的目的就是實(shí)現(xiàn)一種壟斷。故美團(tuán)網(wǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑹峭ㄟ^不斷的開放，最終占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。（本項(xiàng)目?jī)r(jià)值定位是獲取更多的用戶流量和口碑知名度，因此商家的廣告效果更顯著，以幫助公司獲取更多的利潤(rùn)，最終占領(lǐng)全國(guó)社區(qū)家庭式餐廳的市場(chǎng)） 關(guān)鍵資源與關(guān)鍵商業(yè)活動(dòng) 王興所領(lǐng)導(dǎo)的年輕的團(tuán)隊(duì)可以說是美團(tuán)網(wǎng)的一個(gè)核心資源。他們?cè)鴦?chuàng)立過著名的校內(nèi)網(wǎng)與飯否網(wǎng)。最后又通過學(xué)習(xí)GROUPON創(chuàng)立美團(tuán)網(wǎng)。而美團(tuán)網(wǎng)是集SNS、微博、電子商務(wù)于一身的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這很大程度上在于這個(gè)管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力。與馬云相類似的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)足夠成為美團(tuán)的關(guān)鍵資源。 美團(tuán)網(wǎng)在其市場(chǎng)的擴(kuò)展階段，整合上下游的資源成為最重要的商業(yè)活動(dòng)。只有供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈都順暢了，美團(tuán)才能夠笑傲團(tuán)購(gòu)大潮中。為客戶找最好最實(shí)惠的商品，為商戶找最適合的客戶成為它有必要甚至必須去做的事。 而整合客戶資源是首要的事情，通過電子郵件郵件這種已被用爛掉的廣告模式，針對(duì)客戶發(fā)送不同的優(yōu)惠信息，以最低的價(jià)格吸引顧客參與團(tuán)購(gòu)。所贏得的客戶將成為其拓寬市場(chǎng)的一個(gè)核心工程。就目前來看，美團(tuán)網(wǎng)在同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中，用戶人數(shù)是最多的。通過組織團(tuán)購(gòu)達(dá)到幫助商家廣告的作用，又可使用戶獲得其想要的商品。甚至有人言：“團(tuán)的不是商品而是廣告?！? 其次便是整合供應(yīng)商的資源，建立良好的合作伙伴關(guān)系。這對(duì)于美團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展具有較重要的意義。 成本結(jié)構(gòu) 對(duì)于目前中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，其平均毛利率僅在8%左右，相對(duì)于GROUPON的30%——50%毛利率而言簡(jiǎn)直小巫見大巫。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的瘋長(zhǎng)，為了獲得更多的用戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤(rùn)的增長(zhǎng)卻跟不上廣告的投入以及運(yùn)營(yíng)的資本。大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍在燒錢。美團(tuán)網(wǎng)在此方面表現(xiàn)較具優(yōu)勢(shì)。其廣告主要集中在搜索引擎的優(yōu)化，投入的成本較少。其成本主要在其龐大的機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)、廣告、市場(chǎng)的拓展。較大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來講，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企業(yè)的成本。 ? 部門/崗位職責(zé) ? 團(tuán)隊(duì)成員介紹 27