(售樓部)保潔外委合同20xx58-資料下載頁
2025-05-14 03:37本頁面
【正文】 眼睛注視客人，面帶笑容。拐彎時(shí)，引導(dǎo)人應(yīng)伸手指引。行走員工在工作中行走一般須靠右行，與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。與客人同時(shí)進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應(yīng)先在口頭致歉“對不起”、“請借過”，然后才加緊步代超越。整體姿態(tài)端正，自然大方，工作中做到：走路輕、說話清、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音。站姿員工站立時(shí)應(yīng)保持精神飽滿，挺胸、收腹，兩腿直立，男士兩腳自然合攏或分開與心肩同寬，兩手可自然下垂也可交叉置于前腹或背后；女士雙腳并攏，兩眼平視前方，兩手可自然下垂或交叉置于前腹，面帶微笑。走姿員工在工作中行走的正確姿勢：兩腳分別在一條較窄的平行線上，抬頭挺胸，目視前方，面帶微笑。保持平衡、協(xié)調(diào)、精神。員工技能熟練、規(guī)范、到位《附件二》管理服務(wù)質(zhì)量考核一、考評(píng)細(xì)則每出現(xiàn)一次一般不合格每次罰款月保潔費(fèi)的1‰，罰款均以現(xiàn)金形式當(dāng)月交至彩生活物業(yè)服務(wù)處。一般不合格是指：檢查整改后仍不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求不能超過0項(xiàng)（處），特殊情況經(jīng)項(xiàng)目物業(yè)中心允許的除外。每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格，則扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的2‰，罰款均以現(xiàn)金形式當(dāng)月交至彩生活物業(yè)服務(wù)處。嚴(yán)重不合格是指：①質(zhì)量不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，或合同約定的其它要求，經(jīng)過與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人溝通后，未按要求整改（不可抗因素除外）；②甲方客戶對保潔服務(wù)的有效投訴（經(jīng)驗(yàn)證）；③員工浪費(fèi)水電。若發(fā)生的事件同時(shí)滿足上述多項(xiàng)扣款條件，可重復(fù)扣減費(fèi)用。二、質(zhì)量記錄整改記錄（甲方用）序號(hào)現(xiàn)象描述擬整改日期清潔公司確認(rèn)整改情況是否按要求清潔公司確認(rèn) 月 日 月 日完成；整改情況 □是□否 月 日 月 日完成；整改情況 □是□否 月 日 月 日完成；整改情況 □是□否 月 日 月 日完成；整改情況 □是□否保潔工作月度評(píng)估報(bào)告一般不合格項(xiàng)扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)月費(fèi)用（元）扣費(fèi)金額（元）按標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)總計(jì)（元）主要問題描述周檢整改結(jié)果 項(xiàng)（處）1‰不足：月檢整改結(jié)果 項(xiàng)（處）1‰優(yōu)秀：嚴(yán)重不合格項(xiàng) 次2‰意見、建議：保潔主管： 項(xiàng)目經(jīng)理： 清潔公司：10
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