【正文】 作，做到不做交底的工程不準施工。（8）明確施工技術規(guī)范、標準和設計要求，精心組織施工。（9）熟悉土建、裝修和其它相關專業(yè)的施工工藝，以便在施工過程中有效地進行交叉施工配合，做好預留工作，避免或減少安裝時打洞。 季節(jié)施工措施編制雨季施工方案，安排好施工工程，備足雨季施工材料和防雨防高溫物品。種植材料存放在搭設的防雨棚、防高溫棚，以免植物淋雨、日曬、被風吹倒。肥泥堆放點建在地勢較高雨水浸泡不到的地方，并下設防潮層，保證肥泥不受潮。做好物資設備的防淋、防濕、防日曬工作，對機電設備做好履蓋，防止設備生銹和線路漏電。及時檢測肥泥、種植土的含水量，準確調(diào)整配合比。搞好工地排水系統(tǒng)，并確保排水系統(tǒng)暢通，減少雨季高溫季節(jié)對施工的影響。施工人員雨季施工時必須穿雨衣、水鞋、安全反光衣等防雨物品；高溫季節(jié)時做好防暑措施。 文明施工與環(huán)境保護措施第一節(jié)、安全目標和保證措施一、安全目標本工程工程的安全生產(chǎn)目標是不發(fā)生重大傷亡事故。在施工過程中要貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，堅持促生產(chǎn)必須抓安全的原則。必須嚴格執(zhí)行的有關安全法規(guī)：建設部關于加強勞動保護工作的決定中的十項措施。施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)程JGJ4688；以及各種安全操作規(guī)程等。二、安全施工措施安全是生產(chǎn)效益的保障，工程情況復雜、規(guī)模大、涉及面廣，搞好安全施工是我單位施工管理的重點，本工程中，工程經(jīng)理部下設若干職能部門共同對施工進行管理，在本工程施工中，我單位的安全指標是無重大傷亡事故。根據(jù)工程的具體情況，制定安全施工措施。A、建立健全施工安全管理體系，實行安全責任人制度，工程經(jīng)理為施工安全的第一責任人。工程部設置一名職稱為技術員的專職安全員，各職能部門設置兼職安全員，班組設置安全保證措施的層層落實，即有執(zhí)行者，又有監(jiān)督者。B、堅持全員的三級安全教育，對上崗的工人，進行班組、工程部、公司的三級安全教育，對未經(jīng)三級安全教育的工人，不予上崗。堅持每周一小時的安全學習制度，努力提高全員的安全意識，掌握必要的安全知識，提高自我保護能力。C、進行安全技術交底。每個部位工序施工前，均由質(zhì)安部門、技術部門組織對各管理人員及操作工人進行安全技術交底，并提出各個時期、各個工序的安全技術要求及安全注意事項。D、定期進行安全檢查。按照要求做到班組日檢、工程部周檢、公司月檢，對在安全檢查中查出的安全隱患，要求必須徹底整改，對不按要求整改的，堅決令其停工整改。對各類違章行為及時糾正，并依照有關制度，作罰款處理。E、加強對施工隊伍的安全生成管理。對施工隊伍進行安全資質(zhì)審查，明確安全責任人，現(xiàn)場要有安全負責人，負責其現(xiàn)場施工的安全生產(chǎn)和管理。堅持每個季度召開一次施工隊伍負責人會議，根據(jù)各個時期的施工特點及時傳達和布置有關安全生產(chǎn)要求，堅持對施工隊伍在施工前的安全技術交底。F、認真落實安全防護措施，注意安全防護用品的投資，對施工安全生產(chǎn)所需的各種安全設施，在資金上予以充分的保證。對安裝電汽、機械設備等安全防護裝置，必須經(jīng)施工隊、工程部、公司的工程、質(zhì)安、總工等部門的驗收，合格后才能使用。G、加強特種作業(yè)人員的管理，所有特種作業(yè)人員包括電工、焊工、風焊工、起重吊裝工等，都必須持證上崗，無證人員不得上崗。H、施工現(xiàn)場按規(guī)定設置安全防護措施，人員進入施工現(xiàn)場要規(guī)定使用安全防護用品非施工人員一律不得擅自進入施工現(xiàn)場。I、施工現(xiàn)場必須掛有安全宣傳標語和標志牌，配備足夠的消防器材，指定專人管理，并保持消防通道的暢通。J、遇到特殊氣候影響時，應做好防范工作，制定完整的防備措施，并在三防機構統(tǒng)一指揮下進行搶險救援工作。K、搞好現(xiàn)場施工用電，所有電器必須安裝漏電保護開關。夜間施工必須有足夠的燈火照明及指定專職電工值班。L、成立安全QC 小組，對不安全因素進行分析研究，找到切實可行的安全措施，克服不安全因素隱患。三、管線保護為了保護好管線，我司制定了下列措施：A、協(xié)調(diào)業(yè)主等有關單位聯(lián)系、協(xié)商，調(diào)查管線的走向和確切位置以及埋設深度，取得管線走向圖，實地打點放樣。B、各級成立有力的管線保護小組。C、嚴格按管線圖紙施工。D、對管線部位，應在監(jiān)理工程師在場的情況下，指定專人進行精確探測，對非管線部位也要進行普測。E、在管線部位要有明顯的標志，施工負責人、施工員必須熟悉本段管線位置。F、要指定高度負責的人員在施工期間進行管理值班。G、各保護管線小組的領導在施工前要全面檢查各項保護措施是否落實，才能動工。H、加強思想政治工作，要向全體人員（包括民工）講清楚保護管線的重要性，明確施工時的要求。I、凡是不聽從指揮亂開挖造成管線損壞者，除受經(jīng)濟行政處分外，情節(jié)嚴重的還要追究刑事責任。第二節(jié)、文明保證措施本工程施工得是否文明，直接影響到我單位以及東鄉(xiāng)縣的形象。因此搞好文明施工，就顯得相當重要。在施工過程中，我司一定做到不擾民，最大限度減少對周圍環(huán)境的污染，嚴格遵守東鄉(xiāng)縣人民政府和東鄉(xiāng)縣建委頒發(fā)建設工程文明施工的各項要求，成立本工程部文明施工領導小組，制定文明施工的實施方案，具體措施如下：加強精神文明建設，提高職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，共創(chuàng)良好企業(yè)形象。做好現(xiàn)場文明施工宣傳工作，宣傳黨的方針政策和企業(yè)精神，增強文明施工意識，自覺文明施工。工程經(jīng)理部設立一名專職文明施工員和一名兼職文明施工主管領導，負責現(xiàn)場文明施工的監(jiān)督和指導。施工現(xiàn)場的淤泥及時清運，淤泥外運不得雇傭無余泥排放證的車輛運輸余泥，不亂倒余泥、垃圾。堅持文明施工檢查制度，各施工隊每周不少于一次自檢，單位每月不少于一次檢查評比。此外，根據(jù)工程實際情況，隨時組織檢查。施工現(xiàn)場的管理a、施工現(xiàn)場道路要平整，清洗機械、施工設備的廢水及生活污水要有組織排放。場地排水要設專人負責，消除蚊蠅孳生地，通道無雜物堆積，保持道路暢通。b、安排一部灑水車進行灑水工作，保持周圍環(huán)境不受泥塵污染。c、現(xiàn)場辦公室及工棚設施要合理、方便、整齊劃一，工程一開工，文明施工的宣傳標語就要同時懸掛。d、為方便公眾監(jiān)督，施工現(xiàn)場入口處必須懸掛城監(jiān)部門頒發(fā)的施工標牌，標明工程名稱、施工單位、現(xiàn)場負責人、施工許可證號、文明施工負責人、投訴電話等。e、嚴格控制施工占用范圍、搭設臨設、停放機具及材料堆放等不得占用施工范圍外的道路。f、現(xiàn)場建筑材料的堆放按照施工組織設計的總平面圖布置指定的區(qū)域范圍分類堆放，材料轉運堆放要有專人負責管理，專人清掃，保持場內(nèi)清潔。g、為搞好現(xiàn)場文明施工和管理，認真貫徹執(zhí)行市府有關文件進行施工，現(xiàn)場及施工辦公室須將規(guī)定內(nèi)容張貼、宣傳、人人重視，互相監(jiān)督，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)。h、施工現(xiàn)場防火、用電安全、施工機械及余泥外運，散體物料運輸，使用預攪拌混凝土等，嚴格執(zhí)行國家或地方有關規(guī)范、規(guī)程和規(guī)定，禁止違章行為。i、工程竣工后，及時拆除工地及周圍的安全防護設施及其他臨時設施，并將工地四周環(huán)境清理整潔。j、與相鄰標段之間的承包商及時溝通信息，中線、水準應相互對應，以確保工程順利進行。第三節(jié)、安全管理制度除了嚴格遵照國家頒布的“一標三規(guī)范”：新頒布的《建筑施工安全檢查評分標準》JGJ59－9《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》JGJ809《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》JGJ4688 和東鄉(xiāng)縣有關安全技術規(guī)范外，我們還結合本工程的實際情況，制定出如下安全管理措施。施工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有流動性大，勞動力密集度大、多工種交叉流水作業(yè)、和勞動強度大、環(huán)境復雜多變等特點。這些特點決定了施工的安全難度大，潛在的不安全因素多，因此，我們必須建立嚴格有效的管理制度。公司安全監(jiān)督機構成員：公司安全第一責任人：公司安全第二責任人：公司安全監(jiān)護人：工地安全監(jiān)護人：加強安全宣傳和教育是職工產(chǎn)生不安全行為，形成了人人注意安全、人人管安全的齊抓共管的局面。減少人為失誤的重要途徑，為此，根據(jù)實際情況制定安全宣傳制度和安全教育制度，以增強職工的安全知識和技能，盡量避免安全事故的發(fā)生。消除安全隱患是保證安全生產(chǎn)的關鍵，而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一。在工程施工中，將進行日常檢、定期檢、綜合檢、專業(yè)檢等四種形式的檢查。安全檢查堅持領導與群眾相結合、綜合檢查與專業(yè)檢查相結合、檢查與整改相結合的原則。檢查內(nèi)容包括：查思想、查制度、查安全教育培訓、查安全設施、查機械設備、查安全紀律以及勞保用品的使用。第四節(jié)、臨時用電和施工機具使用電動工具（手電鉆、切割機等）前檢查安全裝置是否完好，運轉是否正常，有無漏電保護，使用時嚴格按操作規(guī)程作業(yè)。電焊機上應設防雨蓋，下設防潮墊，一、二次電源接頭處要有防護裝置，二次線使用接線柱，且長棄不超過30m，一次電源采用橡膠套電纜或穿塑料軟管，長度不大于3m，且焊把線必須采用銅芯橡皮絕緣導線。配電箱、開關箱應裝設在干燥、通見及常溫場所，不得裝設在有嚴重損傷作用的瓦斯、煙氣、蒸氣、液體及其它有害介質(zhì)中；不得裝設在易受外來固體物撞擊、強烈震動、液體浸濺及熱源烘烤的場所。開關箱內(nèi)部和頂部應裝訂防火板，實行“一機一閘一漏”制，熔絲不得用其它金屬代替，且開關箱上鎖編號，有專人負責。每一分部分項工程施工前必須由專業(yè)工長下達書面安全技術交底，班組履行簽字手續(xù)后方能施工，并且在施工前傳達給班組每位成員。 施工進度目標和保證措施第一節(jié)、成品保護的措施在工程施工時按標準用竹子固定，免風吹或碰擊造成的損傷。2 、施工是在夏季進行，苗木季節(jié)種植，主要針對防風、防雨采取如下措施：（1）、防風：種植后要做好植物的支撐以防止樹木因大風而做成傾倒；部分怕風地被可做好風障。（2）、提高成活率：盡可能選用盆苗；大喬木選用泥頭大而完整的苗木。（3）、防雨：要注意苗地的排水，以防造成積水，在適當?shù)牡胤揭O置排水溝。工程完成后，每天安排固定的工人及水車淋水兩次，提高成活率。對所完成的工程自始至終保護，確保工程各部分自始至終符合質(zhì)量驗收規(guī)定。4 、長期保持草地青綠無雜草，灌木長勢良好，綠化環(huán)境干凈衛(wèi)生。第二節(jié)、降低成本的措施質(zhì)比價采購工程的材料，降低材料采購成柱。細核算施工用料，實行限額發(fā)料，搞好計劃用料，減少材料損失，降低材料耗用成本。做好機具設備管理、使用、維護，加強機具使用計劃、減少現(xiàn)場停留時間，降低機具使用費。加強勞動力管理，合理安排人員的進出場，加強勞動紀律，提高機械化作業(yè)水平，降低人工費用開支。合理布置現(xiàn)場的臨時設施及施工用水、用電，節(jié)約臨時設施的開支。精心施工，各分項分部工程盡量做到一次到位，減小返工，重復作業(yè)。半成品保護及現(xiàn)場文明施工，減少工程竣工后的垃圾清理費用。做好完工檢查及竣工資料的收集、整理和竣工圖的描繪，抓好安裝收尾工作，確保一次交驗合格，減少管理費用開支。合理開支行政辦公費用。加強工具、設備的使用管理，做到誰使用，誰負責維修，減少損失，節(jié)約工具使用費。1做好技術超前工作，以免因技術、機具、材料、組織、協(xié)等因素影響和干擾造成經(jīng)濟損失。 工程技術資料管理質(zhì)量技術資料收集、編制與工程工程施工進度同步，從工程簽訂合約及施工準備工作開始，即應開始進行資料的積累、整理、核查工作、工程竣工驗收時完成工程資料的編制、歸檔工作。質(zhì)量技術資料的填寫必須符合現(xiàn)行的國家標準、規(guī)范、規(guī)程及有關規(guī)定，反映工程質(zhì)量情況，做到內(nèi)容真實可靠、數(shù)據(jù)準確、字跡清晰、簽字手續(xù)完備、廢除非法定計量單位。為便于工程資料的長期保存，根據(jù)有關檔案要求，工程資料用不易褪色的書寫材料書寫、繪制。資料的整理裝訂，要求文字材料以16 開紙規(guī)格為標準，不夠大的進行裱糊，去掉材料內(nèi)的金屬物，采用市城建檔案館統(tǒng)一印制的表格和卷皮、盒，用棉線裝訂整齊，竣工圖折疊大小為4 號圖幅。每項工程質(zhì)量技術資料的整理份數(shù)一般要求5 份，由工程收集、編制、工程竣工驗收后，由公司領導根據(jù)履約情況，再決定向建設單位移交（二份），移交時，均須辦理移交手續(xù)。各資料編制人員要熟悉工程質(zhì)量技術資料各種表格填寫的質(zhì)量要求，對填寫的質(zhì)量技術資料的正確性、完整性負責。工程資料員負責對日常收集的質(zhì)量技術資料進行核查；有權要求資料責任部門和人員提供有關資料；工程質(zhì)檢員對分項工程的質(zhì)量技術資料負責核查；工程技術負責人對分部工程質(zhì)量技術資料負責核查；在單位工程完工時，負責全面核查，認為符合要求后，才能向甲方提出驗收的要求。做好工程資料的編制，必須加強資料編制過程中的檢查評比工作，不斷總結提高編制水平。十一、客戶服務“先顧客之憂而憂”是我公司信奉的服務觀。本公司承諾：承接的每項工程從投標、開工到竣工交付及服務過程，處處以“業(yè)主滿意”為宗旨，滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主的期望。一、承諾服務內(nèi)容1．產(chǎn)品的施工過程凡我公司施工的工程工程，工程質(zhì)量合格率均達到100%， 嚴格執(zhí)行國家規(guī)范和地方法規(guī)，嚴格履行合同條款。凡因我公司原因違約，按合同條款承擔違約責任。2．產(chǎn)品的保修（1）凡我公司施工的工程，且在保修期內(nèi)，符合保修條件的均由我公司按照建設部《建筑工程質(zhì)量管理辦法》及相關法規(guī)實施保修。（2）自接到有關投訴之日起，3 日內(nèi)到達現(xiàn)場與顧客共同商定保修工程及維修時間，并如期實施保修。（3）因我方原因未按商定的保修工程、質(zhì)量及時實施保修，我公司承擔違約責任。（4）在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，我公司將確保工程質(zhì)量。因我公司原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，我公司將承擔損害賠償責任。二、服務程序和時限公司服務程序手冊中有詳細說明。我公司對顧客提出的意見和投訴3 日內(nèi)給予答復，10 日內(nèi)處理完畢，對處置困難的問題可與當事人商定時限。三、投訴與監(jiān)督如果您對我公司的承諾服務工作不滿意，可先撥打我公司駐您所在地區(qū)域公司的服務電話，與區(qū)域公司負責人進行溝通和協(xié)商；如果您對我區(qū)域公司的服務工作仍然感到不甚滿意，與公司經(jīng)營處聯(lián)系機。73