華豐家具集團(tuán)o2o電子商務(wù)模式的計(jì)劃書-資料下載頁
2025-05-13 23:06本頁面
【正文】 安排體驗(yàn)中心接待，并提供個(gè)性化的呼叫中心服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)上看到華豐家具集團(tuán)商品的相關(guān)信息，激發(fā)需求后，華豐家具集團(tuán)會(huì)在網(wǎng)上將有相同購買傾向的消費(fèi)者組織起來，并用呼叫中心銷售人員的邀約方式，邀請(qǐng)用戶光顧華豐家具集團(tuán)店面，以線下團(tuán)購的方式在華豐家具集團(tuán)線下店面完成交易。此外，華豐家具集團(tuán)還形成了以呼叫中心(資料庫營(yíng)銷)為主的銷售手段，將“線上線下整合渠道+外部互聯(lián)網(wǎng)渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶店+區(qū)域化DM”發(fā)展成為跨渠道經(jīng)營(yíng)的新模式。2. 營(yíng)銷 華豐家具集團(tuán)通過在商城等線上平臺(tái)聚合人氣，提供現(xiàn)金券、打折卡等促銷手段黏住目標(biāo)客戶，最后通過線下的體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)最終的消費(fèi)和支付，從而完成從注意、興趣、欲望到行動(dòng)的消費(fèi)認(rèn)知過程。網(wǎng)上渠道成為拓展消費(fèi)空間的重要載體，促進(jìn)線下渠道的銷售。3. 論壇營(yíng)銷華豐家具集團(tuán)借助論壇，讓消費(fèi)者以及同行業(yè)內(nèi)的朋友更清晰的了解目前家具行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來營(yíng)銷戰(zhàn)略預(yù)測(cè)，為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間架設(shè)一個(gè)良好的互動(dòng)交流平臺(tái)。4. 3 提供送貨上門服務(wù) 華豐家具集團(tuán)的上門服務(wù)主要包括銷售服務(wù)、送貨服務(wù)以及售后服務(wù)三個(gè)方面。銷售服務(wù)與送貨服務(wù)，是在消費(fèi)者購買產(chǎn)品的前期，為他們提供免費(fèi)的上門測(cè)量、設(shè)計(jì)，以及送貨安裝等工作。而售后服務(wù)則涵蓋了產(chǎn)品的檢修、調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)及調(diào)換貨等多個(gè)方面。第五章 財(cái)務(wù)分析 華豐家具集團(tuán)各區(qū)域?qū)Ｙu店（或經(jīng)銷商）、華豐家具集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)與物流提供商平臺(tái)。 財(cái)務(wù)分析主要對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表進(jìn)行分析。第六章 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 在對(duì)老市場(chǎng)進(jìn)行鞏固的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步開拓新市場(chǎng)。參考文獻(xiàn)[1]：移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的未來之路[J].(05)[2][J].(17)[3]O2O的商業(yè)實(shí)踐[J].(19)[4](OnlinetoOffline)[J].(19)[5][J].(19)[6]電子商務(wù)與O2O對(duì)比圖[J].(19)[7]：另一種O2O的思考[J].(19)[8][J].(01)[9]：線下整合是關(guān)鍵[J].(01)
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