華豐家具集團o2o電子商務(wù)模式的計劃書-資料下載頁
2025-05-13 23:06本頁面
【正文】 安排體驗中心接待，并提供個性化的呼叫中心服務(wù)。消費者在網(wǎng)上看到華豐家具集團商品的相關(guān)信息，激發(fā)需求后，華豐家具集團會在網(wǎng)上將有相同購買傾向的消費者組織起來，并用呼叫中心銷售人員的邀約方式，邀請用戶光顧華豐家具集團店面，以線下團購的方式在華豐家具集團線下店面完成交易。此外，華豐家具集團還形成了以呼叫中心(資料庫營銷)為主的銷售手段，將“線上線下整合渠道+外部互聯(lián)網(wǎng)渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶店+區(qū)域化DM”發(fā)展成為跨渠道經(jīng)營的新模式。2. 營銷 華豐家具集團通過在商城等線上平臺聚合人氣，提供現(xiàn)金券、打折卡等促銷手段黏住目標(biāo)客戶，最后通過線下的體驗店實現(xiàn)最終的消費和支付，從而完成從注意、興趣、欲望到行動的消費認(rèn)知過程。網(wǎng)上渠道成為拓展消費空間的重要載體，促進線下渠道的銷售。3. 論壇營銷華豐家具集團借助論壇，讓消費者以及同行業(yè)內(nèi)的朋友更清晰的了解目前家具行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來營銷戰(zhàn)略預(yù)測，為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間架設(shè)一個良好的互動交流平臺。4. 3 提供送貨上門服務(wù) 華豐家具集團的上門服務(wù)主要包括銷售服務(wù)、送貨服務(wù)以及售后服務(wù)三個方面。銷售服務(wù)與送貨服務(wù)，是在消費者購買產(chǎn)品的前期，為他們提供免費的上門測量、設(shè)計，以及送貨安裝等工作。而售后服務(wù)則涵蓋了產(chǎn)品的檢修、調(diào)試、保養(yǎng)、維護及調(diào)換貨等多個方面。第五章 財務(wù)分析 華豐家具集團各區(qū)域?qū)Ｙu店（或經(jīng)銷商）、華豐家具集團電子商務(wù)平臺與物流提供商平臺。 財務(wù)分析主要對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表進行分析。第六章 風(fēng)險規(guī)避 在對老市場進行鞏固的同時，應(yīng)進一步開拓新市場。參考文獻(xiàn)[1]：移動商務(wù)發(fā)展的未來之路[J].(05)[2][J].(17)[3]O2O的商業(yè)實踐[J].(19)[4](OnlinetoOffline)[J].(19)[5][J].(19)[6]電子商務(wù)與O2O對比圖[J].(19)[7]：另一種O2O的思考[J].(19)[8][J].(01)[9]：線下整合是關(guān)鍵[J].(01)
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