假日酒店客房崗位職責(zé)和工作內(nèi)容-資料下載頁
2025-05-13 22:58本頁面
【正文】 ）房號： 房態(tài)： 服務(wù)員： 領(lǐng)班： 日期：衛(wèi)生間檢查記錄房間檢查記錄房間檢查記錄門/框/鎖/百葉總門/門框/門把手窗臺/窗玻璃/窗框頂燈/燈罩房號牌/貓眼/逃生圖窗簾/鉤子/窗箱浴室頂/排風(fēng)扇/墻面門鎖/防盜鏈/請勿打擾牌椅子/沙發(fā)/茶幾鏡面/框/插座閉門器/門后磁吸畫/畫框面盆臺面/側(cè)面開關(guān)/電源插口床頭板/床架/床腳面盆/溢水口/籠頭/塞子通道燈/頂/風(fēng)口床罩/床裙漱口杯/杯墊穿衣鏡/衣架/掛衣桿枕套/枕芯托盤/玻璃架衣柜/衣柜門床單/被套浴帽/牙刷/木梳行李架/飲水機(jī)架地板/地毯肥皂/皂碟桌面/兩側(cè)/抽屜床頭燈/開關(guān)/燈罩浴簾/淋浴房/滑桿電視機(jī)/插座/網(wǎng)線電話機(jī)浴皂架/發(fā)液/墻上標(biāo)識托盤/煙缸/遙控器便箋/夾子/鉛筆浴缸/淋浴頭/防滑墊茶葉缸/茶葉床頭柜表面/側(cè)面/抽屜面巾/浴巾/架子紙杯/杯托/杯墊鞋籃/擦鞋紙/拖鞋水箱/衛(wèi)生袋/地巾服務(wù)指南/如家通訊空調(diào)/網(wǎng)罩恭桶內(nèi)/外/抽水系統(tǒng)臺燈/燈罩/燈泡/插頭臥室頂/日光燈/頂燈恭桶坐板/蓋板飲水機(jī)/電熱水瓶/電線墻面/墻角垃圾桶信紙/信封/圓珠筆地腳線地面/地漏垃圾桶室內(nèi)空氣其它：其它：其它：合計意見：檢查人： 跟辦人：注：店長、值班經(jīng)理、客房領(lǐng)班抽查客房時使用此表。樓層工作檢查表（KF04） 領(lǐng)班/領(lǐng)班：__________ 日期：__________樓層/房號初始房態(tài)最終房態(tài)查房時間情況記錄備注/服務(wù)員……此表領(lǐng)班每天檢查房間時使用；結(jié)束工作后，需與服務(wù)員報表一起裝訂存檔，以備查詢；未解決的問題在交接本上反映；檢查項(xiàng)目請參照《客房質(zhì)量檢查表》（KF－03）?！惰€匙與對講機(jī)領(lǐng)用本》(格式)（KF－05）日期編號領(lǐng)用人簽名領(lǐng)用時間歸還人簽名歸還時間備注注：客房服務(wù)員領(lǐng)用鑰匙與對講機(jī)登記時使用 此本由客房領(lǐng)班保管 《客房例會記錄本》(格式)（KF－06）客房領(lǐng)班: 日期： 工作安排內(nèi)容： 崗前培訓(xùn)內(nèi)容： 例會內(nèi)容記錄： 員工簽名：注：客房領(lǐng)班早上開晨會的記錄，每天讓服務(wù)員簽名。休息的服務(wù)員第一天來上班，先看例會記錄。由領(lǐng)班保管。84 / 84 客房服務(wù)員工作報表（KF－07）樓層： 服務(wù)員： 領(lǐng)班/領(lǐng)班： 日期：房號初始房態(tài)進(jìn)房時間出房時間結(jié)束房態(tài)客用品補(bǔ)充統(tǒng)計棉織品統(tǒng)計備注信紙信封鉛筆便簽茶葉紙杯杯墊杯托拖鞋牙具香皂浴帽梳子卷紙圓珠筆擦鞋紙垃圾袋衛(wèi)生袋床單被套枕套面巾浴巾地巾……合計VD:退房 VC：空房 OC:住客房 ED：預(yù)退房 OOO：維修房 NB：沒行李 LB：少行李 DND：請勿打擾 NNS：不需要打掃 SO：沒過夜此表由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)如實(shí)填寫。 下班前交客房領(lǐng)班并領(lǐng)取明天需使用客用品數(shù)量。 布件盤點(diǎn)表（KF－08）填表人： 核查人： 日期： .工作間工作車房間特別情況臟布件送洗布件合計中巾(白）浴巾（白）腳巾枕套小床單中床單大床單小被套（紅）小被套（綠）小被套（白）中被套（紅）中被套（綠）中被套（白）大被套（紅）大被套（綠）大被套（白）注：月底盤點(diǎn)時使用 《布件送洗記錄本》(格式)（KF09）布件名稱大床單中床單小床單枕套大被套中被套小被套白毛巾黃毛巾白浴巾黃浴巾腳巾 備注樓層送洗收回退洗欠數(shù)樓層送洗收回退洗欠數(shù)注：每天布件送洗統(tǒng)計 每日客用品統(tǒng)計表月份： （KF－10）茶包圓珠筆擦鞋紙卷紙拖鞋浴帽木梳牙具肥皂衛(wèi)生袋杯墊DND卡便簽紙信紙信封杯套紙杯鉛筆小垃圾袋大垃圾袋洗發(fā)液上月結(jié)余本月領(lǐng)進(jìn)1234567……其它部門合計本月結(jié)余注：客房領(lǐng)班每天根據(jù)服務(wù)員報表登記客用品領(lǐng)用數(shù).大清潔、計劃衛(wèi)生記錄表月份： （KF11）房號大清潔計劃衛(wèi)生1234567…………注：每天大清潔、計劃衛(wèi)生結(jié)束記錄在此表上?？腿送ㄖ獑危↘F20）親愛的先生/小姐：現(xiàn)在我們無法聯(lián)系到您，暫時未能向您提供以下服務(wù)：□ 整理房間□ 負(fù)責(zé)維修□ _______________我們非常愿意及時為您提供服務(wù)，請與前臺聯(lián)系，分機(jī)：8888。祝您住宿愉快!您的服務(wù)員敬啟 年 月 日 時 分（KF21）工程維 修 單 編號：00000000 日期/時間：____________ 報修人/部門：____________ 維修地點(diǎn)：____________ 維修內(nèi)容：______________________________________________________ ______________________________________________________ 維修人簽字：____________ （ 月 日 時 分）完成 維修情況：______________________________________________________ ______________________________________________________ 材料消耗：_________________________________ 驗(yàn)收簽字：__________ 注：本單由工程維修人員保存，月底匯總報店長。遺留物品登記表 （KF－23）拾遺地點(diǎn)：拾遺時間：拾遺者姓名：經(jīng)辦人：拾遺物品名稱及數(shù)量：備注：
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