假日酒店客房崗位職責(zé)和工作內(nèi)容-資料下載頁(yè)
2025-05-13 22:58本頁(yè)面
【正文】 ）房號(hào)： 房態(tài)： 服務(wù)員： 領(lǐng)班： 日期：衛(wèi)生間檢查記錄房間檢查記錄房間檢查記錄門(mén)/框/鎖/百葉總門(mén)/門(mén)框/門(mén)把手窗臺(tái)/窗玻璃/窗框頂燈/燈罩房號(hào)牌/貓眼/逃生圖窗簾/鉤子/窗箱浴室頂/排風(fēng)扇/墻面門(mén)鎖/防盜鏈/請(qǐng)勿打擾牌椅子/沙發(fā)/茶幾鏡面/框/插座閉門(mén)器/門(mén)后磁吸畫(huà)/畫(huà)框面盆臺(tái)面/側(cè)面開(kāi)關(guān)/電源插口床頭板/床架/床腳面盆/溢水口/籠頭/塞子通道燈/頂/風(fēng)口床罩/床裙漱口杯/杯墊穿衣鏡/衣架/掛衣桿枕套/枕芯托盤(pán)/玻璃架衣柜/衣柜門(mén)床單/被套浴帽/牙刷/木梳行李架/飲水機(jī)架地板/地毯肥皂/皂碟桌面/兩側(cè)/抽屜床頭燈/開(kāi)關(guān)/燈罩浴簾/淋浴房/滑桿電視機(jī)/插座/網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)機(jī)浴皂架/發(fā)液/墻上標(biāo)識(shí)托盤(pán)/煙缸/遙控器便箋/夾子/鉛筆浴缸/淋浴頭/防滑墊茶葉缸/茶葉床頭柜表面/側(cè)面/抽屜面巾/浴巾/架子紙杯/杯托/杯墊鞋籃/擦鞋紙/拖鞋水箱/衛(wèi)生袋/地巾服務(wù)指南/如家通訊空調(diào)/網(wǎng)罩恭桶內(nèi)/外/抽水系統(tǒng)臺(tái)燈/燈罩/燈泡/插頭臥室頂/日光燈/頂燈恭桶坐板/蓋板飲水機(jī)/電熱水瓶/電線(xiàn)墻面/墻角垃圾桶信紙/信封/圓珠筆地腳線(xiàn)地面/地漏垃圾桶室內(nèi)空氣其它：其它：其它：合計(jì)意見(jiàn)：檢查人： 跟辦人：注：店長(zhǎng)、值班經(jīng)理、客房領(lǐng)班抽查客房時(shí)使用此表。樓層工作檢查表（KF04） 領(lǐng)班/領(lǐng)班：__________ 日期：__________樓層/房號(hào)初始房態(tài)最終房態(tài)查房時(shí)間情況記錄備注/服務(wù)員……此表領(lǐng)班每天檢查房間時(shí)使用；結(jié)束工作后，需與服務(wù)員報(bào)表一起裝訂存檔，以備查詢(xún)；未解決的問(wèn)題在交接本上反映；檢查項(xiàng)目請(qǐng)參照《客房質(zhì)量檢查表》（KF－03）?！惰€匙與對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本》(格式)（KF－05）日期編號(hào)領(lǐng)用人簽名領(lǐng)用時(shí)間歸還人簽名歸還時(shí)間備注注：客房服務(wù)員領(lǐng)用鑰匙與對(duì)講機(jī)登記時(shí)使用 此本由客房領(lǐng)班保管 《客房例會(huì)記錄本》(格式)（KF－06）客房領(lǐng)班: 日期： 工作安排內(nèi)容： 崗前培訓(xùn)內(nèi)容： 例會(huì)內(nèi)容記錄： 員工簽名：注：客房領(lǐng)班早上開(kāi)晨會(huì)的記錄，每天讓服務(wù)員簽名。休息的服務(wù)員第一天來(lái)上班，先看例會(huì)記錄。由領(lǐng)班保管。84 / 84 客房服務(wù)員工作報(bào)表（KF－07）樓層： 服務(wù)員： 領(lǐng)班/領(lǐng)班： 日期：房號(hào)初始房態(tài)進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間結(jié)束房態(tài)客用品補(bǔ)充統(tǒng)計(jì)棉織品統(tǒng)計(jì)備注信紙信封鉛筆便簽茶葉紙杯杯墊杯托拖鞋牙具香皂浴帽梳子卷紙圓珠筆擦鞋紙垃圾袋衛(wèi)生袋床單被套枕套面巾浴巾地巾……合計(jì)VD:退房 VC：空房 OC:住客房 ED：預(yù)退房 OOO：維修房 NB：沒(méi)行李 LB：少行李 DND：請(qǐng)勿打擾 NNS：不需要打掃 SO：沒(méi)過(guò)夜此表由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)如實(shí)填寫(xiě)。 下班前交客房領(lǐng)班并領(lǐng)取明天需使用客用品數(shù)量。 布件盤(pán)點(diǎn)表（KF－08）填表人： 核查人： 日期： .工作間工作車(chē)房間特別情況臟布件送洗布件合計(jì)中巾(白）浴巾（白）腳巾枕套小床單中床單大床單小被套（紅）小被套（綠）小被套（白）中被套（紅）中被套（綠）中被套（白）大被套（紅）大被套（綠）大被套（白）注：月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)使用 《布件送洗記錄本》(格式)（KF09）布件名稱(chēng)大床單中床單小床單枕套大被套中被套小被套白毛巾黃毛巾白浴巾黃浴巾腳巾 備注樓層送洗收回退洗欠數(shù)樓層送洗收回退洗欠數(shù)注：每天布件送洗統(tǒng)計(jì) 每日客用品統(tǒng)計(jì)表月份： （KF－10）茶包圓珠筆擦鞋紙卷紙拖鞋浴帽木梳牙具肥皂衛(wèi)生袋杯墊DND卡便簽紙信紙信封杯套紙杯鉛筆小垃圾袋大垃圾袋洗發(fā)液上月結(jié)余本月領(lǐng)進(jìn)1234567……其它部門(mén)合計(jì)本月結(jié)余注：客房領(lǐng)班每天根據(jù)服務(wù)員報(bào)表登記客用品領(lǐng)用數(shù).大清潔、計(jì)劃衛(wèi)生記錄表月份： （KF11）房號(hào)大清潔計(jì)劃衛(wèi)生1234567…………注：每天大清潔、計(jì)劃衛(wèi)生結(jié)束記錄在此表上。客人通知單（KF20）親愛(ài)的先生/小姐：現(xiàn)在我們無(wú)法聯(lián)系到您，暫時(shí)未能向您提供以下服務(wù)：□ 整理房間□ 負(fù)責(zé)維修□ _______________我們非常愿意及時(shí)為您提供服務(wù)，請(qǐng)與前臺(tái)聯(lián)系，分機(jī)：8888。祝您住宿愉快!您的服務(wù)員敬啟 年 月 日 時(shí) 分（KF21）工程維 修 單 編號(hào)：00000000 日期/時(shí)間：____________ 報(bào)修人/部門(mén)：____________ 維修地點(diǎn)：____________ 維修內(nèi)容：______________________________________________________ ______________________________________________________ 維修人簽字：____________ （ 月 日 時(shí) 分）完成 維修情況：______________________________________________________ ______________________________________________________ 材料消耗：_________________________________ 驗(yàn)收簽字：__________ 注：本單由工程維修人員保存，月底匯總報(bào)店長(zhǎng)。遺留物品登記表 （KF－23）拾遺地點(diǎn)：拾遺時(shí)間：拾遺者姓名：經(jīng)辦人：拾遺物品名稱(chēng)及數(shù)量：備注：
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