【導(dǎo)讀】我們傾向于用“有效說話”的說法取代“善于說話”的說法，將“口。10.公共關(guān)系的基本精神來自于創(chuàng)始人的公共關(guān)系思想。

　　

【正文】 較清晰，表意更加明確。便于發(fā)現(xiàn)表達(dá)形式上的錯誤。缺點是顯得啰 嗦、繁瑣和呆板 ； ② 省略表達(dá)手法的特點：優(yōu)點是簡潔明快、言簡意賅，重點突出、主次分明，直截了當(dāng)、痛快酣暢；缺點是難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。 5. 簡述公關(guān)口語中句式的剛與柔的互動類型？ 【 155】 答： ① 以剛克剛型 ； ② 以剛克柔型 ； ③ 以柔克剛型 ； ④ 以柔克柔型 。 6. 簡述公關(guān)口語中句式的剛與柔的兼用類型？ 【 157】 答：如果著眼于某個口語交際的全過程，那么，自始至終 只用一種手法的情況并不多見，更多的則是剛?cè)峒嬗没颉皠側(cè)岵⒂谩?、“剛?cè)嵯酀?jì)”。 在兼用類型中，根據(jù)剛?cè)醿煞N手法各占的比例，可以區(qū)別為以剛為主型、以柔為主型和剛?cè)岵⒅匦?。根?jù)使用剛?cè)醿煞N手法的先后，又可以區(qū)別為先剛后柔和先柔后剛型。此外，無論是否兼用，兩種手法都相互包含，即在剛的手法中包含著柔的因素，在柔的手法中包含著剛的因素。前者叫做“剛中有柔”，后者叫做“柔中有剛”。 7. 具象的作用？ 【 160】 答：具象指用形象、直觀的語言，對事物情況進(jìn)行詳細(xì)、細(xì)致的描述或說明。 具象的作用表現(xiàn)為： ① 積累和豐富對事物情況具體、細(xì)致、鮮活的認(rèn)知印象 ； ② 構(gòu)建逼真情境、渲染現(xiàn)場氛圍，強化感同身受 ； ③ 激活、調(diào)動情感的力量。 8. 抽象的作用？ 【 160】 答：抽象指用凝煉、簡潔的語言，對事物情況進(jìn)行概括、簡要的描述或說明。 抽象的作用主要體現(xiàn)為： ① 尊重聽話人的理解力和聯(lián)想力 ； ② 高層建翎，把握事物情況的實質(zhì) ； ③ 優(yōu)化和確保重點內(nèi)容，達(dá)到言簡意賅、 以少勝多的效果 。 9. 選用明示或暗示的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 【 163】 答：明示與暗示是為了使人領(lǐng)會某種意思而使用的兩種不同的表達(dá)手法。使用明快、直接的符號或方式使人領(lǐng)會某種意思的表達(dá)手法就叫做“明示”； 反之，使用含蓄、間接的符號或方式使人領(lǐng)會某種意思的表達(dá)手法就叫做“暗示”。 ① 褒貶標(biāo)準(zhǔn) ； ② 禁忌標(biāo)準(zhǔn) ； ③ 敏感標(biāo)準(zhǔn) ； ④ 窘迫標(biāo)準(zhǔn) ； ⑤ 情緒標(biāo)準(zhǔn) ； ⑥ 保密標(biāo)準(zhǔn) ； ⑦ 理解能力 。 10. 簡述選用明示或暗示應(yīng)當(dāng)注意的事項？ 【 168】 答： ① 明示或暗示手法的選用標(biāo)準(zhǔn)具有多樣性 ； ② 明示或暗示手法的選用標(biāo)準(zhǔn)既有一般性，又有靈活性 ； ③ 明示或暗示手法的選用標(biāo)準(zhǔn)之間既有一致性，又有可能不一致性 公共關(guān)系口才【 03292】 第 18 頁 共 22 頁 第七章 公關(guān)口才的輔助技巧 單項選擇題： 1. 美國心理學(xué)家遜伯特莫拉賓認(rèn)為，一條信息的傳遞效果，其中有聲語言（包括副語言）的作用占 38%，語詞的作用 占 7%，而體態(tài)語言的作用占 55%。 【 170】 2. 音長指的是聲音持續(xù)的時值大小。 【 171】 3. 演講的正常速度是每分鐘約 180個字，單個字的時值大約為 秒。 【 171】 4. 平時說話的正常速度是每分種約 140 個字，每個字的時值大約為 秒。 【 171】 5. 音量就是聲音的大小。 【 171】 6. 音高就是聲音的高和低。 【 172】 7. 音調(diào)的升降與音量的大小密切相關(guān)。 【 172】 8. 詞的重音體現(xiàn)在某個固定的音節(jié)上。 【 174】 9. 高低指的是音高的高低。 【 176】 10. 強弱指的是聲量的大小。 【 177】 11. 在節(jié)奏的各種構(gòu)成要素中，速度是最重要的 要素。 P179】 12. 快慢變化即速度的變化。這種變化所形成的節(jié)奏主要決定于聲音的長短變化即音長的變化。 【 180】 13. 高低變化即音高的變化。這種變化所形成的節(jié)奏，主要表現(xiàn)在語調(diào)上。 【 180】 14. 強弱變化即音強的變化。這種變化所形成的節(jié)奏，主要表現(xiàn)在重音上。 【 180】 15. 韻律變化即音質(zhì)的變化。這種變化所形成的節(jié)奏，主要表現(xiàn)在韻腳上。 【 181】 16. 表達(dá)的快與慢主要通過節(jié)奏來體現(xiàn)，而表達(dá)的行與止則主要通過停連來體現(xiàn)。 【 183】 17. 呼應(yīng)性停連即區(qū)分前后語句之間不同的照應(yīng)關(guān)系。 【 185】 18. 并列性停連即用于具有并列性關(guān)系的詞語或語句。 可以根據(jù)標(biāo)志性的連詞和標(biāo)點符號（如：“和”、“與”、“跟”、“同”、“及”或頓號）來斷定。 【 185】 19. 強調(diào)性停連主要用于反映和強調(diào)一定的觀點傾向和感情色彩。往往與重音結(jié)合使用。 【 185】 20. 落停緩收，一般在敘述的語氣中用的較多。 【 186】 21. 停而徐連，一般用于并列性停連。 【 187】 22. 標(biāo)點符號確實是講話中使用停連的重要依據(jù)，但卻不是惟一的依據(jù)。 【 187】 23. 特征音也叫“功能性發(fā)聲”。 【 188】 24. 表情語與說話內(nèi)容的配合最密切，是變化最豐富、最迅速，表現(xiàn)力最強，能夠真實、準(zhǔn)確地表達(dá)感情，使用最頻繁的態(tài)勢語言。 【 200】 25. 手掌勢簡稱“掌勢”，也稱為手掌語。 【 202】 26. 掌心向上，可以稱之為“乞討型”。 【 202】 27. 手掌向下，可以稱之為“指令型”。 【 202】 28. 伸出食指，彎曲其余四指，可以稱為“專制型”。 【 202】 29. 社交界域，是一種交際性的界域語言，距離在 。 【 210】 30. 公共界域，這是一種空間較大，一般距離為 米于 。 【 210】 多項選擇題： 1. 輔助技巧主要是指在輔助有聲語言，包括重音、語速、特征音和態(tài)勢語言等。 【 170】 2. 古希臘哲學(xué)家亞里士多德在〈修辭學(xué)〉中寫道。 【 170】 3. 音量、音高和節(jié)奏 這是演說家應(yīng)當(dāng)注意的三點。 【 170】 4. 音質(zhì)的不同能夠通過人的聽覺加以辨別，甚至能夠辨別說話人的性別差異和年齡特征。 【 171】 5. 高音分為三種：高音、中音和低音。 【 172】 公共關(guān)系口才【 03292】 第 19 頁 共 22 頁 6. 三種音高各有特點：高音比較高亢、明亮； 中音比較豐滿、結(jié)實； 低音則比較低沉、寬厚。 【 172】 7. 語速是指表達(dá)的快與慢、行與止等內(nèi)容，主要通過節(jié)奏和停連來體現(xiàn)。 【 179】 8. 口語表達(dá)中的語速主要指表達(dá)的快與慢、行與止。 【 183】 9. 停頓或是出于生理的需要或是出于表達(dá)的需要。 【 183】 10. 停連的作用：生理的需要、心理的需要、思考的需要。 【 184】 11. 根 據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將停連劃分為不同的類型，根據(jù)停連的依據(jù)可將停連分為語法停連、邏輯停連和心理停連三種。 【 184】 12. 區(qū)分性停連多用于詞與短語、句與句、層與層、部分與部分之間。 【 184】 13. 分合性停連一般用于分合性句式：包括領(lǐng)起句、分說句和總括句，停連的位置一般在分合的交叉點上。【 185】 14. 特征音包括語氣、笑聲、哭聲、呻吟聲、嘆息聲、咳嗽聲、口哨聲、口頭語等。 【 188】 15. 人們說話的語氣包含兩個方面的因素：一是內(nèi)容要素；一是形式要素。 【 188】 16. 內(nèi)容因素即感情色彩和角色特征是語氣的本質(zhì)特點，形式要素即聲音則是語氣的表 現(xiàn)形式。 【 188】 17. 具有表意功能的咳嗽聲，在口語交際中主要有兩個作用：填補語空、語言替代。 【 192】 18. 態(tài)勢語言，也叫“形體語言”、“體態(tài)語言”或“身勢語言”，就是借助人體各部位的各種態(tài)勢表達(dá)意思、傳達(dá)信息的“語言”。 【 195】 19. 態(tài)勢語言從形式上大體可分為四類，即目光語、表情語、手勢語和姿態(tài)語。 【 195】 20. 目光語具有豐富性、直接性和真實性的特征。 【 195】 21. 運用表情語的注意事項：注意表情語與口語的配合協(xié)調(diào)、面無表情也是一種表情語。 【 201】 22. 根據(jù)這些手勢語動作發(fā)生的部位，將它們劃分為手掌勢、手指勢、臂腕勢三種 主要類型。 【 201】 23. 姿態(tài)語中最常見、又較為重要的是立姿和坐姿。 【 209】 24. 立姿：開放型、抑制型、臂腿交叉型、手插衣袋型。 【 209】 25. 坐姿主要有正規(guī)式和隨意式兩種。 【 209】 26. 界域語主要有距離界域和位置界域。 【 210】 27. 霍爾，將交往中的人際距離分為四類：密切界域、人身界域、社交界域、公共界域。 【 210】 名詞解釋題： 1. 音質(zhì)：也叫音色，是某個聲音與其他聲音相互區(qū)別的根據(jù)和標(biāo)志。 【 170】 2. 重音：是指為了突出強調(diào)而發(fā)得比較重的音。 【 174】 3. 停連：就是停頓和連接。 【 183】 4. 語氣：是指在口語表達(dá)中出現(xiàn)的能夠體 現(xiàn)說話人感情和角色特征的聲音。 【 188】 5. 感嘆聲：表示各種強烈的感情或情緒的聲音形式。感嘆是一種有效的心理放松，而感嘆聲則這種心理放松的外在形式。 【 190】 6. 咳嗽聲：是迅速吸氣隨即強烈呼氣，導(dǎo)致聲帶振動而發(fā)出來的聲音。 【 192】 7. 笑聲：即笑的聲音。笑容即笑的表情。笑的表情是一種態(tài)勢語言。 【 194】 8. 目光語：指通過目光和眼神傳遞信息的態(tài)勢語言。 【 195】 9. 目光語的豐富性：指目光和眼神具有傳遞各種信息的功能。 【 195】 10. 目光語的直接性：指目光語具有直接傳遞信息的功能。 【 196】 11. 目光語的真實性：指目光語所傳遞的 信息一般都是人的真實思想和情感。 【 196】 12. 表情語：是通過面部表情動作來表現(xiàn)情感、傳遞信息的態(tài)勢語言。表情語包括眼、眉、嘴、鼻，面部肌肉的有意識地收縮和舒張，頭部的動作等。 【 200】 13. 手勢語：指的是交談?wù)哂蒙现膭幼鹘涣魉枷搿鬟f信息的語言。 【 201】 14. 靜態(tài)體語，是通過無聲的靜止體態(tài)來溝通信息的一種態(tài)勢語言。 【 209】 15. 密切界域：是一種接觸性的界域語言，是人際交際中的最小間隔。 【 210】 公共關(guān)系口才【 03292】 第 20 頁 共 22 頁 16. 人身界域：是一種接近性的界域語言，接近指由一方伸手到雙方伸手可以互相接觸的距離。 【 210】 簡答題： 1. 簡述音質(zhì) 的好與差，其衡量標(biāo)準(zhǔn)有幾點？ 【 171】 答：音質(zhì)的好與差，其衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有兩點： ① 好的音質(zhì)甜潤、清亮、優(yōu)美，悅耳動聽。不好的音質(zhì)粗糙、沙啞、低暗，刺耳煩心。 ② 好的音質(zhì)善于變化，可以摹擬各種聲音，表達(dá)形象、具體、生動，能夠增強感人的力量。差的音質(zhì)不善于變化，單調(diào)呆板，影響口語表達(dá)的效果。 2. 音長對于口語表達(dá)的影響體現(xiàn)在幾個方面？ 【 171】 答： ① 音長具有強調(diào)作用 ； ② 音長變化影響 效果 ； ③ 音長不同表示的含義不同。 3. 音量對于口語表達(dá)的影響？ 【 172】 答：音量對于口語的影響主要體現(xiàn)在以下方面： ① 音量的大小能夠體現(xiàn)不同的個人特征 ； ② 二、音量的大小能夠表現(xiàn)不同的情緒 ； ③ 音量的大小能夠表現(xiàn)說話人與聽話人的關(guān)系。 4. 簡述調(diào)節(jié)音量需要注意的事項？ 【 172】 答： ① 要恰當(dāng)、適度 ； ② 要順暢、自然。 5. 簡 述升調(diào)和降調(diào)的運用？ 【 173】 答：音調(diào)是指聲音的升和降。普通話最常用的音調(diào)是升調(diào)和降調(diào)。升調(diào)是先低后高，由低到高；降調(diào)是先高后低，由高到低。聲音的升降，主要運用于口語表達(dá)的某個句子或某個段落。 ① 升調(diào)和降調(diào)用于句子，升調(diào)表示疑問或提示，降調(diào)表示陳述或祈使 ； ② 升調(diào)和降調(diào)運用于段落，如果思想內(nèi)容逐層深入，情感越來越激烈，那么音量就應(yīng)當(dāng)越來越重，用升調(diào) ； ③ 音調(diào)的升降與音量的大小密切相關(guān)。如果將兩者結(jié)合起來，音調(diào)的升降還 可以表現(xiàn)為強弱變化。一般表示快樂、悲壯、責(zé)備的句子，聲音是先強后弱；表示不平、熱烈的句子，聲音是先弱后強 。 6. 舉例說明語句重音的類型？ 【 175】 答： ① 并列性重音 ； ② 對比性重音 ； ③ 呼應(yīng)性重音 ； ④ 遞進(jìn)性重音 ； ⑤ 轉(zhuǎn)折性重音 ； ⑥ 確定性重音 ；⑦ 強調(diào)性重音 ； ⑧ 比喻性重音 ； ⑨ 擬聲性重音 ； ⑩ 反義性重音 。 7. 簡述重音的表達(dá)方式？ 【 176】 答：重音表達(dá)的方式主要有以下三種： ① 高低對比法 ： 即欲高先低，低后漸高。高低指的是音高的高低 ； ② 強弱對比法 ： 即欲強先弱，弱中漸強。強弱指的是聲量的大小 ； ③ 快慢對比法 ： 即欲慢先快，快后漸慢。這里的快慢是指音長。 8. 簡述運用重音的基本原則？ 【 177】 答： ① 重音貴在于精而不在于多 ； ② 正確處理重音與非重音的關(guān)系 ； ③ 表達(dá)重音要注意把握分寸 ； ④ 確定重音應(yīng)當(dāng)從全局出發(fā) 。 9. 簡述口語表達(dá)中的節(jié)奏大體上包含哪些要素？ 【 179】 答：速度的快慢、行止；音高的高低、升降；重音的強弱、輕重；音質(zhì)的好差、起伏；情感的激緩、濃淡；聲調(diào)的抑揚、頓挫等。 10. 簡述節(jié)奏的表現(xiàn)形式 【 P180】 答：節(jié)奏主要體現(xiàn)為聲音形式的變化。節(jié)奏的聲音形式變化主要有以下幾種類型： ① 快慢變化 ； ② 高低變； ③ 強弱變化 ； ④ 韻律變化 。 11. 簡述安排節(jié)奏的原則？ 【 181】 答：口語表達(dá)中的節(jié)奏安排必須遵循內(nèi)容與形式相結(jié)合、整體與細(xì)節(jié)相結(jié)合、重復(fù)與變化相結(jié)合的原則。 節(jié)奏中的變化主要體現(xiàn)在兩個方面： 公共關(guān)系口才【 03292】 第 21 頁 共 22 頁 ① 節(jié)奏所重復(fù)的內(nèi)容就是需要變化的內(nèi)容 ； ② 相同的聲音組合在整個講話過程中回環(huán)