【正文】 維系關(guān)鍵關(guān)系能力：包括戰(zhàn)略伙伴和政府關(guān)系 高效利用集團(tuán)資源能力：開發(fā)利用資源、實(shí)現(xiàn)資源的高效合理配置 能力要求 94 三、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理 幅度與層級(jí)原理： 管理層次和幅度成反比 核心原理： 一個(gè)集團(tuán)只能有一個(gè)核心、避免二雄對(duì)立，三足鼎立 能級(jí)原理： 集團(tuán)組織個(gè)成員單位應(yīng)找出自己的具體位置，和地位 系統(tǒng)原理： 各部門和單位緊密相連，系統(tǒng)協(xié)作 協(xié)作制衡原理： 企業(yè)各部門間存在協(xié)作和制衡 權(quán)責(zé)對(duì)等原理 ：”權(quán)利和職責(zé)是孿生物“ 能力要求 95 四、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素： 職能分工 業(yè)務(wù)流程 協(xié)作關(guān)系 權(quán)利分層：決策層、高層、中層、基層權(quán)利范圍 控制幅度：每個(gè)管理層管理人數(shù)的數(shù)量 責(zé)任連：一個(gè)崗位在多大范圍內(nèi)對(duì)本崗位的工作任務(wù)負(fù)責(zé) 能力要求 96 五、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) （一）職能設(shè)計(jì) 對(duì)集團(tuán)總部職能分析： ①總部職能和部門劃分②等級(jí)層次設(shè)置③職責(zé)全分配④橫向協(xié)調(diào)關(guān)系 職能設(shè)計(jì)包括基本職能和關(guān)鍵職能；凡是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)和戰(zhàn)略做需要的職能就是關(guān)鍵職能。 （二）流程設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì)目的將流程中個(gè)環(huán)節(jié)組合在一起，密切相互合作關(guān)系，優(yōu)化流程提高效率。 集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程分析： ①總流程、主流程、分流程分析②對(duì)管理與業(yè)務(wù)流程性質(zhì)和特點(diǎn)分析③流程中人力、物力、財(cái)力利用狀況和配置分析④對(duì)流程的組織和細(xì)聽化管理分析 （三）系統(tǒng)設(shè)計(jì) 基于系統(tǒng)論和控制論基本原理，強(qiáng)調(diào)和保障系統(tǒng)運(yùn)行的配套性、協(xié)調(diào)性、暢通性和一致性 能力要求 97 六、集團(tuán)總部個(gè)職能部門的設(shè)置 （一）集團(tuán)總部部門價(jià)值排序和定位 部門定位的方法 : 比較參照法：在同行業(yè)、同類型企業(yè)中該部門處于一級(jí)部門？二級(jí)部門？ 要素評(píng)價(jià)法：責(zé)任、技能、環(huán)境和強(qiáng)度； 類似崗位價(jià)值評(píng)估 職責(zé)權(quán)限定位法：根據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任和權(quán)限范圍，內(nèi)容，復(fù)雜度進(jìn)行定位 （二）集團(tuán)總部職能部門的協(xié)同規(guī)則 首先，建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的集團(tuán)發(fā)展和預(yù)算體系 其次，確立理性權(quán)威、實(shí)現(xiàn)信息量化 再次、建立 KPI考核體系 最后，建立給予考核的分配體系。 98 七、對(duì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在問題的分析 （一）對(duì)集團(tuán)總部職能問題的分析 總部定位不清 缺少關(guān)鍵職能 （二）對(duì)集團(tuán)總部架構(gòu)的分析 總部組織架構(gòu)層次過于單一，沒有中間層 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)過于龐大 集團(tuán)所屬部門設(shè)置不合理（分工過粗、過細(xì)） 99 八、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的程序 （一）集團(tuán)總部主要職能的再造 （二）集團(tuán)總部主要流程再造 （三）集團(tuán)整體與總部類型的選擇 集團(tuán)整體結(jié)構(gòu)模式選擇 直線職能、事業(yè)部制、母子公司 集團(tuán)總部主導(dǎo)類型的選擇 運(yùn)作型、戰(zhàn)略型、資本經(jīng)營(yíng)型 （四）加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)再造后的人才管理 建立有效的選育用留人才機(jī)制 100 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 101 一、人力資本的含義和特征 人力資本是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識(shí)、技能、健康等綜合的價(jià)值存量。也就是說，人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本 知識(shí)要求 102 一、人力資本的含義和特征 人力資本具有以下幾個(gè)方面的基本特征： —不同時(shí)期智力、體力、技能均不一樣；需休息 —消耗 → 生產(chǎn) → 再消耗 → 再生產(chǎn) —潛能無限 （自主性、自動(dòng)自發(fā)） —素質(zhì)測(cè)評(píng)能夠表現(xiàn) 知識(shí)要求 103 二、企業(yè)人力資本的含義 在界定企業(yè)人力資本的概念時(shí)、應(yīng)強(qiáng)調(diào)一下幾點(diǎn)： 才是企業(yè)的人力資本 本的價(jià)值量之和 作的“整合“ （ 1+1＞ 2） 知識(shí)要求 104 三、人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系 ⑴人力資本是 蘊(yùn)涵于人體之中 且能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的人的知識(shí)、技能和體能 ⑵人力資本管理就是對(duì)人力資本的 激勵(lì)和約束 ⑶人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值大小的差異，因?yàn)楦匾?高存量人力資本 所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用問題 ⑷人力資源是物質(zhì)資本的被雇傭者，人力資本是企業(yè)的投資者 ⑸人力資本所有者與物質(zhì)資本所有者之間不僅存在著利益的一致性，也存在著相互監(jiān)督和制約關(guān)系 知識(shí)要求 105 人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系 ⑹人力資源是建立在資源利用最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的 ⑺人力資本是建立在價(jià)值最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的 ⑻只有稀缺性人力資源才是人力資本，人力資本有權(quán)參與剩余收益的分配。人力資源交易額為工資，人力資本回報(bào)率為薪酬 106 四、人力資本管理的研究對(duì)象 廣義的企業(yè)人力資本包括：董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本和企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的技術(shù)人員、管理人員和所有員工所擁有的人力資本 狹義的人力資本包括：經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才 知識(shí)要求 107 六、企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理 （一）企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容 戰(zhàn)略層面如何制定和實(shí)施人力資本管理 外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)；合理配置 如何綜合各企業(yè)的人力資本，如何對(duì)人力資本進(jìn)行比較分析，如何用報(bào)表為高層提供人力資本存量信息。 —貨幣、資本、實(shí)物 知識(shí)要求 108 （二）企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn) —體現(xiàn)知識(shí)、能力整合 主的間接控制 產(chǎn)權(quán)為主、董事會(huì)間接管理下屬人力資本 母子公司之間 的人力資本管理 為重點(diǎn) 。 企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括： ① 集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理 ② 集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理 ③ 集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理 ④ 成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理 ⑤ 母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理 知識(shí)要求 109 （三）企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì) （聯(lián)想的美國(guó)CEO） （分享集團(tuán)知識(shí)） （更大的平臺(tái)和空間） （效用最大化） 知識(shí)要求 110 六、企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略 是關(guān)于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)與人力資本有關(guān)問題的方向性規(guī)劃，是一定歷史時(shí)期內(nèi)人力資本管理決策活動(dòng)的指導(dǎo)思想和重大規(guī)劃，包括對(duì)企業(yè)集團(tuán)人力資本發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體設(shè)想。 知識(shí)要求 111 六、企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略 制定與實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù) ①通過研究現(xiàn)有人力資本的配置和利用狀況以及工作崗位對(duì)人力資本的知識(shí)、技能需求的變化，制定未來人力資本配置計(jì)劃。 ②落實(shí)以人為本的思想、是人力資本真正成為企業(yè)的合作伙伴，以其對(duì)企業(yè)投入的人力資本大小獲得相應(yīng)比例的企業(yè)所有權(quán)。 ③控制人力資本的短期需求、增加人力資本的供給、促進(jìn)獲得與保留做需要的高價(jià)值的人力資本。 ④運(yùn)用管理教育使人力資本不斷增值、以促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)管理變化。 ⑤重視企業(yè)人力資本投資、為他們?cè)谛沫h(huán)境中工作提供知識(shí)、技能、政策支持。 ⑥致力于招募稀缺技能領(lǐng)域的人力資本，以及特定的抓們?nèi)瞬拧? 知識(shí)要求 112 六、企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略 制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的作用 ①人力資本戰(zhàn)略確定一個(gè)企業(yè)集團(tuán)總體如何進(jìn)行員工及其知識(shí)和技能的管理，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 ②有助于各級(jí)主管明確發(fā)展方向、分清主次、專注重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略。 ③可以把人力資本管理與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。 ④有助于指導(dǎo)所有人力資本管理活動(dòng)。 實(shí)施集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則 ①適度合理：只要戰(zhàn)略目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，就認(rèn)為成功 ②集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合 ③權(quán)變?cè)瓌t：如果環(huán)境發(fā)生重大變化，需要調(diào)整戰(zhàn)略 113 一、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定 （一）制訂人力資本戰(zhàn)略的基本方法 ：自上而下或自下而上制定 ：與企業(yè)集團(tuán)總體規(guī)劃同時(shí)制定 ：針對(duì)某個(gè)具體問題或主題獨(dú)立制定 （二）行動(dòng)計(jì)劃與資源配置 ：既要說明如何傳達(dá)、執(zhí)行戰(zhàn)略，也要說明成員企業(yè)、職能部門、和其它下屬部門實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任和時(shí)間要求。 ：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的保證 ——預(yù)算 （薪資、福利、股票、期權(quán)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等） 能力要求 114 二、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施 （一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)階段 統(tǒng)一思想、政策滲透 （二）戰(zhàn)略的計(jì)劃階段 —統(tǒng)籌規(guī)劃、全面安排、分階段實(shí)施 （三）戰(zhàn)略的實(shí)施階段 —與五個(gè)因素有關(guān) P—83 （四）控制與評(píng)估階段 建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控效益和評(píng)估偏差、控制和糾偏三方面工作。 能力要求 115 三、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式 ：高層強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行人力資本戰(zhàn)略 ：通過組織變革確保人力資本戰(zhàn)略實(shí)施 ：加強(qiáng)合作確定人力資本戰(zhàn)略實(shí)施；強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體智慧，采用各種手段使集團(tuán)高層參與戰(zhàn)略制定。 ：凝聚共識(shí)確定人力資本戰(zhàn)略實(shí)施；強(qiáng)調(diào)所有員工參與戰(zhàn)略制定。 ：激勵(lì)下屬創(chuàng)造性地實(shí)施人力資本戰(zhàn)略；之下而上、高層主管激勵(lì)員工創(chuàng)造性的制定和實(shí)施戰(zhàn)略。 能力要求 116 四、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制 ① 環(huán)境評(píng)價(jià) ◆ 主要考察 環(huán)境 評(píng)價(jià)是否全面、深入、客觀、恰當(dāng)。 ② 問題確定 ◆ 重點(diǎn)考察確定問題的過程中考慮的范圍是否全面和符合標(biāo)準(zhǔn)；是否適合本企業(yè)實(shí)際情況。 ③ 戰(zhàn)略制定 ◆ 主要考察形成戰(zhàn)略的過程是否經(jīng)過充分醞釀，認(rèn)真思考、并數(shù)據(jù)分析 ④ 行動(dòng)計(jì)劃和資源分配 ◆ 主要考察行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、資源分配方案是否與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān) 能力要求 117 非常感謝各位的參與 ！ 歡 迎 研 討 陳方亮 電話： 18757116633 153154393