ivr業(yè)務(wù)市場分析報告-資料下載頁
2025-05-13 18:40本頁面
【正文】 用戶對具體業(yè)務(wù)的偏好經(jīng)過試聽，受訪者感到不滿意的地方主要集中在以下幾個方面：216。 語音提示冗長，浪費了消費者的時間和花費，也大大削減了消費者進一步收聽的興趣，語音提示的冗長一方面由過多廣告語造成，另一方面，朗讀者過慢的語速也影響了收聽效率。216。 不能快速找到自己想要的內(nèi)容，缺乏互動性252。 語音提示的層次過多，用戶希望最多按3次鈕就能找到內(nèi)容252。 例如：“瘋狂英語”，不能自選章節(jié)，隨時重聽或快進，不如CD機、WALKMAN或MP3方便252。 又如：點歌，沒有歌單，不能快速找到自己想要的歌手或歌名，只能按它播放的順序進行點播九、 與文新、揚子的合作模式建議1) 合作模式如要與文新開展IVR業(yè)務(wù)方面的合作，建議采取向第三方租用IVR平臺，由文新提供內(nèi)容資源，訊飛提供合成好的語音文件。收入分成為科大訊飛、文新集團、第三方IVR平臺、：：15：15的比例分成。與揚子的合作，建議在其現(xiàn)有的IVR平臺基礎(chǔ)之上進行。2) 產(chǎn)品開發(fā)利用文新、揚子在內(nèi)容、市場資源上的優(yōu)勢，訊飛與合作媒體進行協(xié)作，對用戶市場進行研究和細分，對用戶需求進行深度挖掘、進一步挖掘行業(yè)資源（類似于列車民航時刻查詢此類產(chǎn)品），突出本地化優(yōu)勢，創(chuàng)新出更多具有針對性的IVR產(chǎn)品，打破目前IVR多為娛樂產(chǎn)品的局限。同時將IVR業(yè)務(wù)與各媒體現(xiàn)有的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)相結(jié)合，互相推動。3) 營銷策略IVR業(yè)務(wù)之所以至今發(fā)展勢頭不是很好，很大程度上是由于其高昂的資費無法為廣大用戶所接受所決定的。這就要求我們細分目標(biāo)用戶，制定多種營銷組合策略，加強SP品牌建設(shè)。216。 以資費帶業(yè)務(wù)。即鎖定價格敏感用戶群，力推多種資費優(yōu)惠方式，吸引用戶使用，帶動其他業(yè)務(wù)。216。 以業(yè)務(wù)帶業(yè)務(wù)。打造和大力宣傳推廣真正與用戶生活息息相關(guān)的移動 IVR 核心業(yè)務(wù)，增加用戶認知和產(chǎn)品粘性。216。 以“眼球”帶業(yè)務(wù)。通過有新意宣傳方式，吸引用戶眼球，加強用戶體驗，提高用戶認知。4) 宣傳推廣l 線上推廣方式：通過電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣。 216。 群發(fā) 216。 網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳l 線下推廣方式：通過傳統(tǒng)媒體，如電視媒體、紙媒體、戶外媒體等進行宣傳推廣。 216。 路演、報花、電臺廣播、電視臺合作、獎品吸引216。 多種推廣方式，增加用戶體驗，如現(xiàn)場示范、免費試聽5) 建議現(xiàn)階段進入IVR業(yè)務(wù)機會與風(fēng)險并存，縱觀整個市場，大部分份額由幾個大的SP把握，但他們多為面向全國市場，在地方區(qū)域內(nèi)并無優(yōu)勢。同時，在各地特別是上海、北京等大城市，未出現(xiàn)在本地具有壟斷地位的IVR SP。若進入IVR，我們可以借此契機，利用文新的地方媒體優(yōu)勢，突出上海本地化，打造上海第一IVR平臺的品牌。216。 加強創(chuàng)新意識，提高核心競爭力提升創(chuàng)新理念，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來創(chuàng)造價值。 216。 改進資費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，推出各類資費套餐進行市場推廣。 216。 開拓細分市場，為個性化客戶群體量身訂做語音增值服務(wù) 。216。 加強用戶需求、消費行為、消費偏好的研究，開拓細分市場，為客戶提供個性化移動IVR增值業(yè)務(wù)。11 / 11
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