ivr業(yè)務(wù)市場分析報(bào)告-資料下載頁
2025-05-13 18:40本頁面
【正文】 用戶對(duì)具體業(yè)務(wù)的偏好經(jīng)過試聽，受訪者感到不滿意的地方主要集中在以下幾個(gè)方面：216。 語音提示冗長，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和花費(fèi)，也大大削減了消費(fèi)者進(jìn)一步收聽的興趣，語音提示的冗長一方面由過多廣告語造成，另一方面，朗讀者過慢的語速也影響了收聽效率。216。 不能快速找到自己想要的內(nèi)容，缺乏互動(dòng)性252。 語音提示的層次過多，用戶希望最多按3次鈕就能找到內(nèi)容252。 例如：“瘋狂英語”，不能自選章節(jié)，隨時(shí)重聽或快進(jìn)，不如CD機(jī)、WALKMAN或MP3方便252。 又如：點(diǎn)歌，沒有歌單，不能快速找到自己想要的歌手或歌名，只能按它播放的順序進(jìn)行點(diǎn)播九、 與文新、揚(yáng)子的合作模式建議1) 合作模式如要與文新開展IVR業(yè)務(wù)方面的合作，建議采取向第三方租用IVR平臺(tái)，由文新提供內(nèi)容資源，訊飛提供合成好的語音文件。收入分成為科大訊飛、文新集團(tuán)、第三方IVR平臺(tái)、：：15：15的比例分成。與揚(yáng)子的合作，建議在其現(xiàn)有的IVR平臺(tái)基礎(chǔ)之上進(jìn)行。2) 產(chǎn)品開發(fā)利用文新、揚(yáng)子在內(nèi)容、市場資源上的優(yōu)勢(shì)，訊飛與合作媒體進(jìn)行協(xié)作，對(duì)用戶市場進(jìn)行研究和細(xì)分，對(duì)用戶需求進(jìn)行深度挖掘、進(jìn)一步挖掘行業(yè)資源（類似于列車民航時(shí)刻查詢此類產(chǎn)品），突出本地化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新出更多具有針對(duì)性的IVR產(chǎn)品，打破目前IVR多為娛樂產(chǎn)品的局限。同時(shí)將IVR業(yè)務(wù)與各媒體現(xiàn)有的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)相結(jié)合，互相推動(dòng)。3) 營銷策略IVR業(yè)務(wù)之所以至今發(fā)展勢(shì)頭不是很好，很大程度上是由于其高昂的資費(fèi)無法為廣大用戶所接受所決定的。這就要求我們細(xì)分目標(biāo)用戶，制定多種營銷組合策略，加強(qiáng)SP品牌建設(shè)。216。 以資費(fèi)帶業(yè)務(wù)。即鎖定價(jià)格敏感用戶群，力推多種資費(fèi)優(yōu)惠方式，吸引用戶使用，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)。216。 以業(yè)務(wù)帶業(yè)務(wù)。打造和大力宣傳推廣真正與用戶生活息息相關(guān)的移動(dòng) IVR 核心業(yè)務(wù)，增加用戶認(rèn)知和產(chǎn)品粘性。216。 以“眼球”帶業(yè)務(wù)。通過有新意宣傳方式，吸引用戶眼球，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高用戶認(rèn)知。4) 宣傳推廣l 線上推廣方式：通過電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣。 216。 群發(fā) 216。 網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳l 線下推廣方式：通過傳統(tǒng)媒體，如電視媒體、紙媒體、戶外媒體等進(jìn)行宣傳推廣。 216。 路演、報(bào)花、電臺(tái)廣播、電視臺(tái)合作、獎(jiǎng)品吸引216。 多種推廣方式，增加用戶體驗(yàn)，如現(xiàn)場示范、免費(fèi)試聽5) 建議現(xiàn)階段進(jìn)入IVR業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，縱觀整個(gè)市場，大部分份額由幾個(gè)大的SP把握，但他們多為面向全國市場，在地方區(qū)域內(nèi)并無優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在各地特別是上海、北京等大城市，未出現(xiàn)在本地具有壟斷地位的IVR SP。若進(jìn)入IVR，我們可以借此契機(jī)，利用文新的地方媒體優(yōu)勢(shì)，突出上海本地化，打造上海第一IVR平臺(tái)的品牌。216。 加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高核心競爭力提升創(chuàng)新理念，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來創(chuàng)造價(jià)值。 216。 改進(jìn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，推出各類資費(fèi)套餐進(jìn)行市場推廣。 216。 開拓細(xì)分市場，為個(gè)性化客戶群體量身訂做語音增值服務(wù) 。216。 加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究，開拓細(xì)分市場，為客戶提供個(gè)性化移動(dòng)IVR增值業(yè)務(wù)。11 / 11
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