【正文】 相關(guān)的無效團(tuán)購券問題過后，如果能趁此趨勢著重建設(shè)CRM，將為美團(tuán)在今后的競爭貢獻(xiàn)很大力量。（本項(xiàng)目一樣提高客戶體驗(yàn)及信任度）價值定位美團(tuán)網(wǎng)的價值定位應(yīng)該是獲取最大的企業(yè)利潤。通過美團(tuán)平臺的不斷建設(shè)與擴(kuò)張并開放，不斷地獲取更大的市場份額與市場利潤。就如王興所言，平臺的不斷開放最終的目的就是實(shí)現(xiàn)一種壟斷。故美團(tuán)網(wǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑹峭ㄟ^不斷的開放，最終占領(lǐng)大部分的市場，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。（本項(xiàng)目價值定位是獲取更多的用戶流量和口碑知名度，因此商家的廣告效果更顯著，以幫助公司獲取更多的利潤，最終占領(lǐng)全國社區(qū)家庭式餐廳的市場） 關(guān)鍵資源與關(guān)鍵商業(yè)活動 王興所領(lǐng)導(dǎo)的年輕的團(tuán)隊(duì)可以說是美團(tuán)網(wǎng)的一個核心資源。他們曾創(chuàng)立過著名的校內(nèi)網(wǎng)與飯否網(wǎng)。最后又通過學(xué)習(xí)GROUPON創(chuàng)立美團(tuán)網(wǎng)。而美團(tuán)網(wǎng)是集SNS、微博、電子商務(wù)于一身的團(tuán)購網(wǎng)站，這很大程度上在于這個管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力。與馬云相類似的，這個團(tuán)隊(duì)足夠成為美團(tuán)的關(guān)鍵資源。 美團(tuán)網(wǎng)在其市場的擴(kuò)展階段，整合上下游的資源成為最重要的商業(yè)活動。只有供應(yīng)鏈與價值鏈都順暢了，美團(tuán)才能夠笑傲團(tuán)購大潮中。為客戶找最好最實(shí)惠的商品，為商戶找最適合的客戶成為它有必要甚至必須去做的事。 而整合客戶資源是首要的事情，通過電子郵件郵件這種已被用爛掉的廣告模式，針對客戶發(fā)送不同的優(yōu)惠信息，以最低的價格吸引顧客參與團(tuán)購。所贏得的客戶將成為其拓寬市場的一個核心工程。就目前來看，美團(tuán)網(wǎng)在同類競爭對手當(dāng)中，用戶人數(shù)是最多的。通過組織團(tuán)購達(dá)到幫助商家廣告的作用，又可使用戶獲得其想要的商品。甚至有人言：“團(tuán)的不是商品而是廣告?！?其次便是整合供應(yīng)商的資源，建立良好的合作伙伴關(guān)系。這對于美團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展具有較重要的意義。 成本結(jié)構(gòu) 對于目前中國的團(tuán)購網(wǎng)站而言，其平均毛利率僅在8%左右，相對于GROUPON的30%——50%毛利率而言簡直小巫見大巫。由于團(tuán)購網(wǎng)站的瘋長，為了獲得更多的用戶，爭奪市場份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤的增長卻跟不上廣告的投入以及運(yùn)營的資本。大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站仍在燒錢。 美團(tuán)網(wǎng)在此方面表現(xiàn)較具優(yōu)勢。其廣告主要集中在搜索引擎的優(yōu)化，投入的成本較少。其成本主要在其龐大的機(jī)構(gòu)的運(yùn)營、廣告、市場的拓展。較大部分團(tuán)購網(wǎng)站來講，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企業(yè)的成本。l 部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理1. 提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，并組織實(shí) 施；2. 全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程；3. 組建公司的基本團(tuán)隊(duì)，確定部門職能、人員分工及薪酬待 遇；4. 檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召開公司會議；5. 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件、報告，簽署合作協(xié)議。企劃部1. 創(chuàng)造性的優(yōu)化企業(yè)資源。協(xié)助企業(yè)高層設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的階段性規(guī)劃。2. 塑造和傳播企業(yè)文化。3. 對產(chǎn)品生命周期、品牌建設(shè)、研究和管理。開發(fā)、整合產(chǎn)品，制定價格和推廣方案，并對產(chǎn)品推廣進(jìn)行跟蹤和檢討。4. 擬定銷售宏觀政策、行銷計劃，報批并監(jiān)督實(shí)施。配合銷售達(dá)成行銷目標(biāo)，提高企業(yè)效應(yīng)。 5. 提供企業(yè)公關(guān)活動策劃方案，報批并組織實(shí)施。行政人事部1. 協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)工作任務(wù)并檢查結(jié)果；2. 負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件、信函和合同，辦理公司所需各項(xiàng)證照；3. 負(fù)責(zé)會議安排并整理會議紀(jì)要；4. 負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)及公共關(guān)系維護(hù)；5. 制定招聘計劃及流程，負(fù)責(zé)員工的入職、考勤、調(diào)崗、 離職等工作；6. 搜集公司重要信息，并進(jìn)行整理分析后歸檔；7. 配合各部門，完成各部門需求物資的申請和采購。技術(shù)部1. 開發(fā)測試APP主程序及后期維護(hù)；2. 保證程序正常運(yùn)行；3. 程序定期升級；4. 建設(shè)并維護(hù)官方網(wǎng)站；5. 為市場部提供相關(guān)的廣告宣傳制作。財務(wù)部1. 負(fù)責(zé)組織和編制公司年度財務(wù)收支計劃并監(jiān)督其執(zhí)行； 2. 負(fù)責(zé)款項(xiàng)的收入和支付，并進(jìn)行成本和費(fèi)用的計算； 3. 整理、編制、呈報、保管及歸檔相關(guān)憑證、報表和文書； 4. 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報和納稅工作； 5. 管理員工的各項(xiàng)保險和福利； 6. 擬定公司薪酬制度及標(biāo)準(zhǔn)。市場部1. 制定APP的年、季、月度宣傳計劃及宣傳費(fèi)用預(yù)算， 并監(jiān)督實(shí)施； 2. 全力宣傳推廣APP，提升用戶數(shù)量；3. 組織市場調(diào)查分析，撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層； 4. 做好廣告推廣計劃，洽談廣告合作業(yè)務(wù)，跟進(jìn)廣告合同的簽訂。 客服部1. 負(fù)責(zé)解答用戶在使用過程中所遇到的問題，協(xié)調(diào)和維護(hù)與用戶的關(guān)系； 2. 制定相關(guān)用戶線下線上體驗(yàn)活動，提升用戶的滿意度；3. 對用戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，收集相關(guān)用戶的需求并提交給技術(shù)部；4. 協(xié)助市場部對完成相關(guān)商戶的認(rèn)證工作； 5. 處理各類交易糾紛。l 團(tuán)隊(duì)成員介紹姓名學(xué)歷個人簡介及特長目前就讀于珠海電視廣播大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)，從事內(nèi)外貿(mào)電商4年多，曾是外貿(mào)著名刊物《C周刊》特邀作家；本人擅長活動策劃、文案撰寫及網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營?，F(xiàn)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)管理。目前就讀工商管理本科，在電大組建并帶領(lǐng)電大創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，成功組織了多次社團(tuán)活動。涉及電子商務(wù)和平面設(shè)計專業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)營銷有自己的技巧和方法。目前就讀會計學(xué)本科，在電大組建并帶領(lǐng)電大手工社，體育社等，成功組織了多次社團(tuán)活動。涉及電子商務(wù)和會計專業(yè)，對會計方面有一定的了解。工商管理專業(yè)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，和會計經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，對電商平臺及網(wǎng)絡(luò)支付有一定了解和興趣，并有三年淘寶開店經(jīng)驗(yàn)，在電大曾多次與同學(xué)們分享開店經(jīng)驗(yàn)及指異導(dǎo)開店流程。樂于網(wǎng)終銷售，比較認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)。目前就讀于珠海電大商務(wù)英語本科，是公司即時通訊軟件開發(fā)組成員，崇尚正能量和充滿激情的生活，不喜歡停留于現(xiàn)在，喜歡閱讀，喜歡挑戰(zhàn)自己。目前就讀：電大商務(wù)英語本科，在電大參與過多次社團(tuán)活動，并在班協(xié)換屆選舉上表現(xiàn)優(yōu)異，演講方面略有優(yōu)勢。在班級也舉辦過幾次活動，參加過征文大賽并獲獎，并獲優(yōu)秀獎。善于交際，敢說敢做、堅決、果斷。人生哲學(xué)就是積極樂觀，從不放過自己的任何想法。目前就讀：電大商務(wù)英語本科。作為導(dǎo)游喜歡旅游，善于交際，與人打交道。大學(xué)時選修電子商務(wù)，開過網(wǎng)店等經(jīng)驗(yàn)、有銷售經(jīng)驗(yàn)。就讀電大法本，多年市場營銷實(shí)操經(jīng)驗(yàn)（廚房電器，農(nóng)產(chǎn)品方面）。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考