【正文】 。乘客下車后應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)修，不繼續(xù)營運(yùn)。（二十三）車輛在營運(yùn)途中發(fā)生故障不能行使時(shí)，應(yīng)向乘客說明，停止計(jì)價(jià)，請(qǐng)乘客等候并及時(shí)檢修排除故障，短時(shí)間不能排除故障的，協(xié)助乘客換乘其他車輛，并按中止?fàn)I運(yùn)時(shí)計(jì)價(jià)表顯示的金額收費(fèi)。第六條 收車后工作：（一）認(rèn)真清洗車輛，做好車輛消毒工作，保持車輛衛(wèi)生清潔，并按指定車位?？繑[放。（二）按出車前規(guī)范對(duì)車輛再作一次檢查，鎖好車門、車窗。三、業(yè)務(wù)工作服務(wù)條例為提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，特制定本條例。公司對(duì)編內(nèi)司機(jī)及車主實(shí)行管理與服務(wù)并重的宗旨。司機(jī)及車主前來辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，清楚解釋，正確引導(dǎo)。凡手續(xù)齊備能即時(shí)辦理業(yè)務(wù)，均應(yīng)即時(shí)辦理完畢。手續(xù)齊備，但按規(guī)定無法即時(shí)辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)先行受理，發(fā)放回執(zhí)，明確取件或辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)的日期。正常情況操辦期限如下：（1）資格證遷入不超過五個(gè)工作日；（2）資格證遷出不超過三個(gè)工作日；（3）清退押金不超過三個(gè)工作日；（4）辦理過戶、轉(zhuǎn)名變更等不超過十個(gè)工作日；（5）事故處理在結(jié)案后不超過兩個(gè)工作日將理賠資料送達(dá)相關(guān)保險(xiǎn)公司；（6）違章處理（須公司處理者），不超過三個(gè)工作日作出處理并結(jié)案；（7）乘客報(bào)失，自接報(bào)起計(jì)24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；（8）服務(wù)投訴（含電話、網(wǎng)上、批轉(zhuǎn)）的，自受理（接到）起計(jì)不超過三個(gè)工作日；（9）各類證照的遺失補(bǔ)辦、變更不超過兩個(gè)工作日收齊資料并送達(dá)有關(guān)部門辦理。遇有情緒激動(dòng)、高聲嘈吵者，業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持克制，冷靜處置，盡力化解。遇有蓄意鬧事、試圖動(dòng)武者，業(yè)務(wù)人員應(yīng)予以嚴(yán)正警告并示意報(bào)警；發(fā)生暴力行為時(shí)，公司員工必須團(tuán)結(jié)一致（以男員工為主）共同制止，必要時(shí)可實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)并迅速報(bào)警處理。四、信息智能化管理（一）信息化管理為了使企業(yè)在管理上跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)信息社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場竟?fàn)幁h(huán)境，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段提高管理效率，必須借助于網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化的環(huán)境及工具，這就要求企業(yè)本身要注意信息化的發(fā)展，而信息化的健康發(fā)展就必須有一個(gè)好的管理制度來保障，籍以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，因此，特制定此制度。信息化工程是一個(gè)長期的系統(tǒng)管理工程，必須做好系統(tǒng)測試、運(yùn)行及維護(hù)工作，系統(tǒng)持續(xù)改善。系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)、管理及調(diào)配由系統(tǒng)管理員組織實(shí)施，歸口管理，維護(hù)工作做到系統(tǒng)的正常運(yùn)行，管理工作做到帳物一致，調(diào)配工作做到按需分配，充分發(fā)揮系統(tǒng)軟硬件的效率。建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，定期備份和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)對(duì)與internet的連接把好安全關(guān)（防火墻）。搞好企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的防毒作用，網(wǎng)絡(luò)用機(jī)嚴(yán)禁私接光軟驅(qū)，私自安裝軟件，尤其是游戲軟件。嚴(yán)禁拆換網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的零部件。各部門對(duì)硬件設(shè)備地使用，必須按相關(guān)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁帶電拔插計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，不得私拉網(wǎng)線，軟件的使用嚴(yán)格按操作指南進(jìn)行，不得任意刪改系統(tǒng)文件及別人的文家門。內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)的登錄，按照各人崗位職責(zé)劃分相應(yīng)權(quán)限，數(shù)據(jù)庫記錄只允許由系統(tǒng)管理員進(jìn)行修改、刪除或注銷，嚴(yán)禁竊取他人登錄口令在內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)修改、刪除或注銷任何記錄。網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的軟件安裝及維護(hù)必須由信息中心相關(guān)管理人員確認(rèn)以后進(jìn)行。各部門對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要數(shù)據(jù)應(yīng)制作備份并異地存放，確保系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)；數(shù)據(jù)備份不得更改。數(shù)據(jù)備份必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由系統(tǒng)管理員按規(guī)定的方向同樹大招風(fēng)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管；數(shù)據(jù)備份保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。（二）智能化管理車載智能終端屬于車輛不可分割的一部分，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不的私自拆除和破壞，違者將給予嚴(yán)厲處罰，最高處罰金額為3000元。司機(jī)有責(zé)任和義務(wù)保證車載系統(tǒng)的完整，造成系統(tǒng)損壞的，由司機(jī)照價(jià)賠償損失，如車輛報(bào)廢須把車開回公司等待信息投資公司工作人員統(tǒng)一安全拆卸，并檢查電話（SIM）卡是否存在欠費(fèi)。司機(jī)在營運(yùn)過程中必須保證GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和GPRS語音通話系統(tǒng)，以及羊城通收費(fèi)系統(tǒng)，都處于正常的使用狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，要及時(shí)主動(dòng)去指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)故障不及時(shí)修復(fù)，剛好在此期間發(fā)生車輛被劫、被盜的，造成的經(jīng)濟(jì)損失和一切后果都由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。任何人不得私自將GPRS系統(tǒng)中的電話（SIM）卡拆下，更不得用此卡打電話。司機(jī)有責(zé)任保管好自己的電話卡。如果造成電話卡丟失的，由當(dāng)事司機(jī)負(fù)責(zé)補(bǔ)辦。用此電話卡消費(fèi)產(chǎn)生的話費(fèi)，全部由當(dāng)事睡覺賠償，并且公司還要給予當(dāng)事司機(jī)處罰：對(duì)初犯者，處以1倍以上5倍以下的罰款；對(duì)屢教不改的，暫停其所有業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，解除合同處理。據(jù)市交委管理辦法規(guī)定，今后所有司機(jī)都必須辦理三合一司機(jī)卡，有效使用羊城通刷卡支付系統(tǒng)，沒有司機(jī)卡不允許上崗。所有的出租車都必須可以使用羊城通刷卡收費(fèi)，如果發(fā)現(xiàn)出租車不能使用羊城通刷卡消費(fèi)的，乘客可以拒付，并且對(duì)當(dāng)事司機(jī)按違章處理。因此，今后發(fā)現(xiàn)有司機(jī)不能用羊城通刷卡收費(fèi)的，初次發(fā)現(xiàn)公司將給予嚴(yán)重警告；多次發(fā)生的給予200元以上，1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰；屢教不改者，解除合同處理。因此，在本規(guī)定公布之日起，所有司機(jī)都必須盡快辦好司機(jī)卡。今后所有司機(jī)都要刷卡上、下班，公司將有專人值班，對(duì)智能管理服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)智能終端工作正常而經(jīng)常不刷司機(jī)卡上班的睡覺，將給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。主、副班司機(jī)在交接班時(shí)，都必須刷司機(jī)卡簽到和簽退。如果因?yàn)闆]刷卡而造成雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛以及違章投訴的，一切責(zé)任由沒有刷卡方承擔(dān)。五、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理（一）財(cái)務(wù)管理原則做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)，保證投資者權(quán)益不受侵犯，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。物價(jià)局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須在辦公場地的當(dāng)眼地方公示。（二）會(huì)計(jì)核算原則合法性原則會(huì)計(jì)核算工作必須遵循國家的有關(guān)法規(guī)。真實(shí)性原則會(huì)計(jì)核算所提供的會(huì)計(jì)信息，必須確實(shí)可靠，全面準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況，做好資料可靠，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，項(xiàng)目完整，嚴(yán)謹(jǐn)完備。復(fù)式記帳原則會(huì)計(jì)發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一采用借貸記帳法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。權(quán)者發(fā)生制原則會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)原則為依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法前后各期相互一致。會(huì)計(jì)核算期限采用公元的年度、季度和月份，以人民幣為記帳本位幣并使用市財(cái)政局規(guī)定的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿和會(huì)計(jì)報(bào)表的格式填列。會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)當(dāng)根據(jù)登記完整，核對(duì)無誤的會(huì)計(jì)帳簿記錄和其他有關(guān)資料編制，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示原則按照物價(jià)局的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件必須公示于財(cái)務(wù)部當(dāng)眼地方。對(duì)新下發(fā)的政府法令法規(guī)必須及時(shí)公布并執(zhí)行。（四）財(cái)務(wù)工作細(xì)則資金運(yùn)用公司資金實(shí)行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配，出納員應(yīng)做到廣泛籌集和組織資金來源。及時(shí)回籠應(yīng)收帳款，防止資金流失。滿足經(jīng)營的需要，同時(shí)更有效使用資金，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。開支審核會(huì)計(jì)員必須對(duì)每一張?jiān)紤{證認(rèn)真審核、歸類。對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)弄虛作假，嚴(yán)重違法的原始憑證，應(yīng)當(dāng)予以扣留，查明原因，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并追究當(dāng)事人的責(zé)任；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，查明原因予以退回，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)更正、補(bǔ)充。營運(yùn)結(jié)算財(cái)務(wù)結(jié)算員應(yīng)于每月1號(hào)對(duì)部門進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)、填制盤點(diǎn)報(bào)表后雙方簽名確認(rèn)。各部門每月進(jìn)行月終結(jié)算，填制當(dāng)月資金收支試算平衡表整理、核算、匯總各項(xiàng)營運(yùn)、管理情況資料，于次日前上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。公司財(cái)務(wù)部對(duì)上報(bào)的各類報(bào)表與資料進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核、審查，做到準(zhǔn)確無誤。成本核算會(huì)計(jì)員對(duì)本公司營運(yùn)收支作獨(dú)立核算，挺制公司經(jīng)營損益表，及時(shí)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息。財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況作進(jìn)一步分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。勞動(dòng)工資會(huì)計(jì)員每月10號(hào)應(yīng)根據(jù)上月考勤的工資計(jì)算辦法結(jié)算工資，挺制工資表，做到數(shù)字準(zhǔn)確、真實(shí)無誤。財(cái)務(wù)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)部定期對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，對(duì)沒有執(zhí)行財(cái)務(wù)內(nèi)部管理細(xì)則的部門和個(gè)人作出嚴(yán)厲批評(píng)，情況嚴(yán)重的要實(shí)施處罰。資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司流動(dòng)資產(chǎn)及國定資產(chǎn)的管理，包括交通工具、用具、物資、車上用品，發(fā)現(xiàn)有造成公司資產(chǎn)流失的人與事應(yīng)及時(shí)顯赫領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、投訴；對(duì)故意損壞公物者除按價(jià)賠償外，再處以損失金額一倍的罰款。申報(bào)納稅會(huì)計(jì)員應(yīng)按時(shí)挺制納稅申報(bào)表、稅務(wù)部門規(guī)定應(yīng)上繳的各類報(bào)表，如沒按時(shí)納稅申報(bào)及稅務(wù)部門需要申報(bào)的報(bào)表，又沒有充分理由說明拖時(shí)申報(bào)的原因，而造成稅務(wù)部門的罰款時(shí)，會(huì)計(jì)員應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。各財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益，堅(jiān)守工作崗位，不參與各種違法行為，廉潔奉公，如實(shí)反映經(jīng)營收支情況。六、安全管理安全管理部經(jīng)理（一）主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)工作和客管處的聯(lián)絡(luò)工作，服從公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的工作安排，接受公司崗位責(zé)任制的考核。（二）負(fù)責(zé)客管處的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)做好向公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)工作和呈辦上級(jí)文件；凡向客管處書面的報(bào)告材料經(jīng)公司總經(jīng)理審批，副總經(jīng)理蓋章后按時(shí)送出。（三）每年制定投訴報(bào)表和違章事故報(bào)表，交公司總經(jīng)理。（四）建立公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的考核；服務(wù)遵紀(jì)合格率（%），車容車況調(diào)查合格率（%），租價(jià)年審首檢合格率（%），市場稽查合格率（%），好人好事（宗），表揚(yáng)信（封），乘客投訴（宗），違章（宗），每月將以上指標(biāo)考核表填好后上報(bào)總經(jīng)理。（五）在遇民事糾紛時(shí)切實(shí)保護(hù)本公司及司機(jī)的合法權(quán)益不受侵害（六）定期協(xié)助對(duì)車輛的車容、車貌的檢查，并做好車輛的車場檢、回場檢、路檢以及車上證照齊全有效的檢查和記錄工作。（七）負(fù)責(zé)抓好經(jīng)驗(yàn)行為服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督規(guī)范服務(wù)、規(guī)范行為、文明用語。（八）處理好乘客來信來訪的工作，對(duì)舉報(bào)、訴報(bào)車輛進(jìn)行登記，及時(shí)調(diào)整處理并作跟蹤監(jiān)督。（九）對(duì)司機(jī)拾到的乘客遺失物品盡快登記，幫助失主尋找并送還給失主。（十）負(fù)責(zé)做好司機(jī)資格證遷出遷入的辦理和名單歸檔工作，負(fù)責(zé)建立公司服務(wù)工作的檔案和每天整理司機(jī)檔案卡工作。（十一）在力所能及的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)公司的電腦和日常辦公設(shè)備維護(hù)。（十二）負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)公司的出險(xiǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。（十三）負(fù)責(zé)辦理新車營運(yùn)的一切手續(xù)。（十四）協(xié)助公司進(jìn)行追司機(jī)欠款數(shù)額和扣車等工作，完成公司交辦的各項(xiàng)工作。（十五）要自覺執(zhí)行值班制度。（十六）執(zhí)行公司的辦公程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，因公外出或請(qǐng)假要報(bào)安全服務(wù)部經(jīng)理。（十七）負(fù)責(zé)等級(jí)司機(jī)的考核工作的落實(shí)。（十八）市場稽查合格率（%）的考核工作的落實(shí)。（十九）服務(wù)投訴率（宗/輛）的考核工作的落實(shí)。安全會(huì)議制度（一）安委會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)小組）會(huì)議每月召開1次，企業(yè)安全工作例后每月召開2次。駕駛員安全會(huì)議每月2次以上。（二）脫產(chǎn)教育培訓(xùn)制度對(duì)安全管理人員和駕駛員進(jìn)行的脫產(chǎn)安全培訓(xùn)教育，每年每人不少于16小時(shí)。培訓(xùn)教育實(shí)行專業(yè)授課與現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式集中進(jìn)行。培訓(xùn)教育主要內(nèi)容包括安全法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。（三）企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度企業(yè)對(duì)本單位安全監(jiān)督檢查，每月不少于1次。企業(yè)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)部位、重要人員、重點(diǎn)路線進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)糾正不安全因素，限期整改事故隱患。（四）基礎(chǔ)資料管理制度：安全管理主要基礎(chǔ)資料必須健全，主要包括以下幾個(gè)方面：安全管理組織機(jī)構(gòu)和制度匯編安全會(huì)議記錄安全培訓(xùn)教育記錄企業(yè)安全監(jiān)督檢查記錄安全管理人員資歷檔案駕駛員管理檔案事故登記臺(tái)帳承包經(jīng)驗(yàn)合同有關(guān)安全條款內(nèi)容檔案車輛管理檔案車輛維修記錄1車輛行車日志1營運(yùn)路線行車基本要求資料臺(tái)帳交通事故處理程序?yàn)榱伺浜瞎步痪块T及時(shí)、公正、客觀地處理交通安全事故，及時(shí)搶救人民生命合財(cái)產(chǎn)，減少事故損失，特制定本規(guī)定，由安全部對(duì)駕駛員進(jìn)行宣傳教育并遵照規(guī)定處理。交通事故發(fā)生后，駕駛員在事故現(xiàn)場要做好下列工作：（一）必須立刻報(bào)警并向安全部（或安全員）報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司。（二）必須保持冷靜，即停車、拉好手剎車、熄發(fā)動(dòng)機(jī)、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間事故需開啟示寬燈、尾燈，在高速公路上還須在車后200米處設(shè)置危險(xiǎn)警告標(biāo)志。（三）下車查看是否有人受傷。（四）向其他駕駛員發(fā)出警告記號(hào)，以防止再發(fā)生意外。（五）如有人、畜傷亡，在交警或公司人員尚未到達(dá)前，切勿離去并要及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，包括其中的車輛、人員、牲畜及其遺留的痕跡，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。（六）發(fā)生車輛損壞的輕微事故，應(yīng)在其原始位置做好標(biāo)記，然后將車輛撤離現(xiàn)場，避免阻塞交通，不得故意破壞、偽造現(xiàn)場。（七）因搶救傷者（或經(jīng)交警許可）確需移動(dòng)現(xiàn)場物證，應(yīng)在其原始位置做好標(biāo)記，搶救傷者或財(cái)物，做好防火防暴措施。嚴(yán)禁在出事現(xiàn)場吸煙，消除火災(zāi)隱患。（八）隨即把事發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、行駛方向、牽涉人的姓名或車的資料及事故的簡單經(jīng)過記下，為日后作證用。（九）切勿在現(xiàn)場向任何人分析責(zé)任。（十）聽從警方的指示處理現(xiàn)場，得到指示，方可離去。（十一）如果意外只渉及兩車發(fā)生輕微碰撞，沒有傷及人畜，駕駛員必須盡快通知安全員，請(qǐng)示報(bào)警或自行協(xié)商解決。（十二）如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)盡可能在現(xiàn)場找兩、三位目擊者請(qǐng)求協(xié)作（記下他們的姓名及聯(lián)絡(luò)電話，以便需要時(shí)作為證人）。（十三）交通事故急救應(yīng)急措施（1）保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序；（2）密切注意周圍環(huán)境，防止其他危險(xiǎn)事故再發(fā)生；打電話報(bào)警（1）發(fā)生事故的地點(diǎn)；（2）事故類型及損壞程度（車撞車、車撞物及翻車等）；（3）有無人員傷亡；（4）有沒有發(fā)生連鎖事故。火警、爆炸或建筑物倒塌等；（5）報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話。（十四）急救措施搶救：迅速止血，包扎傷口、處理休克等，應(yīng)由有醫(yī)護(hù)常識(shí)或較熟練的人員來進(jìn)行；在附近尋找合適的地點(diǎn)，臨時(shí)安置傷者。有生命危險(xiǎn)者迅速送往醫(yī)院或移交給趕來現(xiàn)場的救護(hù)人員。尋求其他幫助。（十五