【正文】 用。這種方式的一個顯著特征就是不需要人為的干預，全部由系統(tǒng)完成，管理人員只需要通過合適的手段進行監(jiān)控即可。 安全性設計在數(shù)據(jù)庫選型時，主要考慮數(shù)據(jù)容量大，能夠支持大量原始數(shù)據(jù)、報表等的存儲；共享性能好，可最大限度地減少數(shù)據(jù)冗余，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性；分布能力強，能夠方便地分布數(shù)據(jù)，充分提高網(wǎng)絡效率，增強系統(tǒng)的安全和可靠性；具有較強的數(shù)據(jù)、程序保護功能，防止泄漏及其他非法行為的發(fā)生；可移植性、擴展性強，保護用戶的投資；提供實用方便的開發(fā)工具，提高編程相維護的工作效率。基于這些原則，通過對市面上流行的幾種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品(如Oracle、Sybase、DBSOL Server等)進行比較，結(jié)合當前電力行業(yè)的信息化建設情況和公司對各個分公司統(tǒng)一使用Oracle數(shù)據(jù)庫的要求，決定選用Oracle公司的數(shù)據(jù)。5 公司介紹 公司簡介某（北京）工程技術(shù)有限公司是經(jīng)國家相關部門核準成立的主要從事安全生產(chǎn)領域的新技術(shù)研究、新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)、推廣的專業(yè)技術(shù)公司。公司擁有一批軟件開發(fā)行業(yè)、工業(yè)自動化控制行業(yè)、無線通訊行業(yè)、礦山安全生產(chǎn)相關領域的專業(yè)高級技術(shù)人才，與眾多科研單位和機構(gòu)保持著密切的合作伙伴關系，擁有自己的技術(shù)研發(fā)中心、產(chǎn)品生產(chǎn)校驗基地。曾成功研發(fā)生產(chǎn)了煤礦安全生產(chǎn)、煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控、無線預警報警系統(tǒng)、遠程無線聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)及礦工入井安檢系統(tǒng)等礦工安全生產(chǎn)領域的高新技術(shù)產(chǎn)品，并成功運用于河北冀中能源集團、神華集團、同煤集團、淮南礦業(yè)集團、新疆生產(chǎn)建設兵團等眾多單位、企業(yè)，憑借先進的產(chǎn)品技術(shù)和良好的售后服務得到了用戶的好評和贊譽。某（北京）工程技術(shù)有限公司在社會各界的幫助和支持下，將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，一如既往的為礦山安全生產(chǎn)提供先進的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的個性化技術(shù)服務，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻應有的力量。工程實施計劃為了確保本工程的順利實施，必須成立工程實施小組，由相關人員共同組成。在工程實施過程中，采用有效的項目實施方法，嚴格按照軟件工程的原理及有關標準組織實施。 組織結(jié)構(gòu)文檔管理組工程項目組專家顧問組質(zhì)量控制組總體組系統(tǒng)組測試組開發(fā)小組需求組軟件開發(fā)與測試階段組織結(jié)構(gòu)圖1. 工程項目組負責整個項目的實施，組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各工程小組的工作情況及進度，對項目領導小組負責，對具體方案具有決定權(quán)。2. 專家顧問組提供對系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和技術(shù)咨詢服務。3. 質(zhì)量控制組負責對應用程序設計編制及測試過程、內(nèi)容、結(jié)果等各種項目質(zhì)量要素進行過程控制和階段復審，具有質(zhì)量否決權(quán)。4. 需求組負責制定本項目涉及的需求，并對需求的內(nèi)容變更負責。5. 總體組由相關的技術(shù)專家組成，負責所有系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設計、技術(shù)管理、組織與項目開發(fā)有關的技術(shù)培訓以及對開發(fā)小組的協(xié)調(diào)等工作。6. 開發(fā)小組按照設計文檔的要求，完成相關功能模塊的軟件設計、編碼、與各核心業(yè)務系統(tǒng)接口編碼、應用軟件的安裝與調(diào)試等工作并產(chǎn)生相關的開發(fā)和配置文檔。7. 系統(tǒng)組負責設備到貨，各服務器、網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)軟件的集成，測試環(huán)境的搭建、系統(tǒng)軟件的安裝和性能調(diào)試。8. 測試組嚴格按照業(yè)務需求及相關文件，編寫測試計劃和測試案例，完成系統(tǒng)的功能測試、性能測試以及聯(lián)調(diào)測試，測試結(jié)束后，提交測試報告，并完成修改后的再測試。9. 文檔管理組負責在整個項目過程中的所有文檔、資料、技術(shù)報告、軟件介質(zhì)的匯總管理，監(jiān)督和跟蹤其他項目小組提交的文檔。 計劃安排6 技術(shù)服務 支持與服務方式某(北京)工程技術(shù)有限公司將提供固定電話聯(lián)系號碼，及項目負責人、公司管理人員的移動電話號碼。根據(jù)甲方所反映問題，安排合適的技術(shù)人員通過遠程終端登錄、電話、電子郵件等方式提供支持。遠程服務具體可包括：n 7*24電話支持我方將公布主要技術(shù)支持人員的聯(lián)系電話，包括手機、座機等，并保證用戶可以隨時聯(lián)系到我方技術(shù)人員。我方針對用戶提出的問題，進行初步判斷，并爭取在電話中解決。n 5*8在線支持我方將公布主要技術(shù)支持人員的在線聯(lián)系方式，如：MSN/等。針對用戶提出的問題，進行初步判斷，并爭取在線解決。n 7*8電子郵件支持我方將公布主要技術(shù)支持人員的電子郵件聯(lián)系方式。我方針對用戶提出的問題，進行判斷分析，并在收到郵件2小時以內(nèi)回復。n 遠程撥號方式在收到用戶技術(shù)支持請求后，在用戶授權(quán)后，我方通過遠程撥號方式，登陸系統(tǒng)主機，解決技術(shù)問題。在系統(tǒng)免費維護期內(nèi)，某(北京)工程技術(shù)有限公司將始終有指定的技術(shù)骨干跟蹤系統(tǒng)的運行狀況，協(xié)助客戶對應用軟件的管理維護。對導致系統(tǒng)無法運行的重大問題或功能性缺陷，將委派工程師前往現(xiàn)場診斷和維護。技術(shù)支持的主要流程可概括如下圖：問題發(fā)生初級技術(shù)支持請求7*24電話支持5*8在線支持7*8電子郵件支持遠程撥號方式7*24網(wǎng)站支持高級技術(shù)支持請求技術(shù)支持等級判斷現(xiàn)場技術(shù)支持問題是否解決解決未解決解決過程整理資料更新、發(fā)布提供每周7天，每天24小時不間斷的技術(shù)支持與服務。響應時間：遠程服務工作時段范圍20分鐘響應，非工作時段范圍40分鐘響應。 現(xiàn)場服務接到書面通知后，經(jīng)雙方協(xié)商，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。 服務內(nèi)容l 系統(tǒng)運行異常診斷軟件保修期內(nèi)在經(jīng)過甲方應用系統(tǒng)主管部門許可的前提下，由某(北京)工程技術(shù)有限公司的工程技術(shù)人員進入系統(tǒng)，對甲方提出的系統(tǒng)異常情況進行跟蹤，并查找問題的原因，并提出解決辦法。在實施該項服務時，可能需要甲方提供支持，包括但不限于：遠程登錄系統(tǒng)的網(wǎng)絡設備配置、為重現(xiàn)異常安排模擬的數(shù)據(jù)或交易等。l 軟件缺陷修復保修期內(nèi)，當發(fā)現(xiàn)軟件有缺陷，導致系統(tǒng)不能正常運行時，某(北京)工程技術(shù)有限公司將立即安排人員，對軟件的缺陷進行修復。軟件修復不包括以下內(nèi)容：與當初該系統(tǒng)軟件開發(fā)時不同的業(yè)務需求、或不同的設計要求，系統(tǒng)平臺的改變，系統(tǒng)其它外部接口或界面的改變而引起的調(diào)整。l 技術(shù)支持服務技術(shù)支持服務期內(nèi)，某(北京)工程技術(shù)有限公司將提供固定電話聯(lián)系號碼，及項目負責人、公司管理人員的移動電話號碼。根據(jù)甲方所反映問題安排合適的技術(shù)人員通過遠程終端登錄、電話、電子郵件等方式提供支持。l 一年內(nèi)免費升級產(chǎn)品安裝后一年內(nèi)，遇有產(chǎn)品升級時，提供產(chǎn)品免費升級。7 人員培訓本項目的建設、維護和使用是一個系統(tǒng)工程，項目建設實施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與管理移交給某電力勘測設計院。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運行，我方將完善兩方面的工作：其一是技術(shù)支持和服務；其二就是本文檔所講述的培訓。該項目培訓將按照項目的實施階段分批進行，并針對不同的培訓對象制定最合理的培訓計劃，確保項目的順利交接。某(北京)工程技術(shù)有限公司具有多年的項目實施經(jīng)驗和豐富的系統(tǒng)培訓經(jīng)驗，擁有實力雄厚的培訓師資隊伍，具有完善的培訓體制，為高質(zhì)量的培訓工作提供有力的保障。通過多種的培訓方式和教學手段，讓每個學員不僅能操作，更讓學員知道其所以然，一方面提高管理人員的管理決策水平，另一方面提高員工的系統(tǒng)維護管理能力。本文檔將從以下幾個方面闡述項目培訓計劃：216。 培訓目標：描述培訓的原則和目標；216。 培訓組織：描述主要的培訓人員、方式、教材和內(nèi)容等；216。 培訓承諾與保障：從師資、組織結(jié)構(gòu)、條件等方面描述培訓的有力保障。 培訓目的通過培訓使系統(tǒng)管理人員、維護管理人員、其他工作人員熟練使用數(shù)字化電網(wǎng)管理平臺完成日常管理工作；系統(tǒng)管理員能夠維護并定制系統(tǒng)信息，集中管理系統(tǒng)；運行維護人員能夠獨立完成系統(tǒng)中日常管理維護、性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)、服務測試、一般的故障處理等工作；其他工作人員將能正確熟練的使用管理系統(tǒng)完成本職工作。在系統(tǒng)開發(fā)測試完成后，某(北京)工程技術(shù)有限公司將根據(jù)用戶的需求就本項目所涉及的具體技術(shù)和基礎知識為用戶安排培訓。培訓語言采用漢語，培訓資料采用中文，培訓教員具有豐富的教學經(jīng)驗。 培訓對象與培訓內(nèi)容針對本項目，我方主要提供兩個層次的系統(tǒng)化培訓。普通用戶培訓：主要針對數(shù)字化電網(wǎng)管理平臺軟件的操作使用。專業(yè)技術(shù)人員培訓：內(nèi)容除普通用戶培訓內(nèi)容外，還包括數(shù)字化電網(wǎng)平臺軟件的安裝測試、常規(guī)配置、故障的應急處理、簡單的日志分析、系統(tǒng)管理等。培訓對象根據(jù)崗位劃分為以下3類：管理人員、系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)應用人員。針對這三類培訓對象我方都安排了有針對性的培訓內(nèi)容：管理人員：整體系統(tǒng)基本操作使用，日常管理流程及操作使用和操作步驟、系統(tǒng)基本組成及原理、系統(tǒng)安全性管理。工程技術(shù)人員（系統(tǒng)維護）人員：整體系統(tǒng)管理維護、權(quán)限、用戶配置等系統(tǒng)管理、應用系統(tǒng)管理配置、故障的排除技術(shù)、創(chuàng)建并維護規(guī)則、系統(tǒng)安裝與配置、管理系統(tǒng)運行基本組成、體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)啟動的全過程及故障監(jiān)測和排除。操作人員：產(chǎn)品使用、實際操作的初級培訓、Web控制臺的使用、各功能模塊的管理及操作使用、使用實時顯示、創(chuàng)建實時圖表、表格和報告、操作指南和在線幫助的使用。 培訓資料及語言為了使客戶技術(shù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的使用，我方會專門組織教材編寫小組。由參加該項目開發(fā)的設計師、開發(fā)工程師和測試工程師以及培訓教師組成教材編寫小組，編寫詳盡易懂的培訓教材。培訓機構(gòu)及培訓小組人員清單培訓機構(gòu)由某(北京)工程技術(shù)有限公司技術(shù)支持中心、項目組核心人員和數(shù)字化電網(wǎng)管理平臺負責人員共同組成。為了更好的服務于數(shù)字化電網(wǎng)管理平臺，我方將配備強大的培訓師資隊伍，所有培訓將保證師資力量，培訓教員具有專業(yè)資格和實際工作經(jīng)歷并至少有3年教學經(jīng)驗，同時具有約5年的項目實施和產(chǎn)品維護經(jīng)驗。我方將提供系統(tǒng)管理咨詢顧問與技術(shù)專家，提供數(shù)字化電網(wǎng)管理平臺以及系統(tǒng)設計和架構(gòu)的知識培訓。應用軟件教師對軟件功能的架構(gòu)、數(shù)據(jù)流程、業(yè)務功能操作方法等方面的培訓。系統(tǒng)維護教師提供軟硬件安裝、軟硬件調(diào)試、故障排查、配置等方面內(nèi)容。號姓名職務培訓內(nèi)容12178。34178。 178。 5178。 培訓方式現(xiàn)場培訓我方的項目工程實施小組將在本項目安裝調(diào)試過程中，對項目參與和配合人員，進行系統(tǒng)安裝設置及注意事項的現(xiàn)場講解和培訓。主要包括系統(tǒng)的安裝、配置、現(xiàn)場管理和日常維護的要點，受訓人員數(shù)量視具體情況而定。 培訓承諾與保障我方對培訓工作有明確的承諾，并有相應的保障條件。對集中培訓，我方作以下承諾：系統(tǒng)開發(fā)和安裝測試完成后，提供培訓環(huán)境、師資和教材。選派有相應實際工作經(jīng)驗和教學經(jīng)驗的教師及相應輔導人員完成對所有系統(tǒng)設計開發(fā)、安裝運行、操作和維護管理、系統(tǒng)集成等在內(nèi)的內(nèi)容，我方負責編寫并提供教材。除培訓計劃外，在系統(tǒng)運行和維護期間，我方將根據(jù)實際情況協(xié)助客戶完成相關培訓。8 其它41