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2025-05-12 18:42本頁面
【正文】 了?！蓖壬χf，“我不是來推銷電器的，我是想買一簍雞蛋?！? ? 屈根保老太太把門開大了一點，用懷疑的眼光上下打量著威伯先生。 ? “我知道您養(yǎng)了許多‘美尼克’雞，我想買一簍新鮮雞蛋?！? ? ? 門又打開了一點，屈根保老太太好奇地問： ? “你怎么知道我的雞是良種雞 ?” ? “是這樣的，”威伯先生說，“我也養(yǎng)了一些雞，可是，我的雞沒有您的雞好。” ? 適當?shù)姆Q贊，抹掉了屈根保者太太臉上的怒色，但她還有些懷疑： ? “那你為什么不吃自己的雞蛋呢 ?” ? “我養(yǎng)的來杭雞下白蛋，您的美尼克雞下棕蛋，您知道，棕蛋比白蛋營養(yǎng)價值高?！? ? 到這時，屈根保老太太疑慮全消，放膽走出來。大門洞開時，威伯先生眼睛一掃，發(fā)現(xiàn)一個精致的牛欄。 ? “我想，”威伯先生繼續(xù)說，“您養(yǎng)雞賺的錢，一定比您先生養(yǎng)牛賺的錢要多。” ? “是嘛！”屈根保老太太眉開眼笑地說，“明明我賺的錢比他多，我家那老頑固，就是不承認?！? ? 深諳“人際關(guān)系技巧”的威伯先生一語中的。頑固的屈根保老太太竟罵他丈夫是“老頑固”。 ? 這時，威伯先生成了屈根保者太太受歡迎的客人，她邀請威伯先生參觀她的雞舍，推銷員跟著威伯先生走進了屈根保老太太的家。 ? 在參觀的時候，威伯先生注意到，屈根保老太太在雞舍里安裝了一些各式各樣的小型機械，這些小型機械能省力省時。威伯先生是“誠于嘉許，寬于稱道”的老手，適時地給予贊揚。 ? 一邊參觀，一邊談，威伯先生“漫不經(jīng)心”地介紹了幾種新飼料，某個關(guān)于養(yǎng)雞的新方法，又“鄭重”地向屈根保老太太“請教”了幾個問題?！皟?nèi)行話”縮短了他們之間的距離，頃刻間，屈根保老太太就高興地和威伯先生交流起養(yǎng)雞的經(jīng)驗來。 ? 沒過多久，屈根保老太太主動提起她的一些鄰居在雞舍里安裝了自動化電器，“據(jù)說效果很好”，她誠懇地征求威伯先生“誠實的”意見，問威伯先生這樣做，是否“值得” …… ? 兩個星期之后，屈根保老太太的那些美尼克良種雞就在電燈的照耀。下，滿意地咕咕叫喚起來。威伯先生推銷了電器，屈根保老太太得到了更多的雞蛋，雙方皆大喜歡。 ? 一，說話必須簡明扼要。 語速一定要緩慢不拖沓 .說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。 ? 二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。 我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。 ? 三，面對客戶提問是，回答一定要全面。 回答的全面并不是讓你滔滔不絕 ,也不是回答的越多越好 ,而是要針對客戶的問題來全面的回答 .不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題 .也要學會問一答十 ? 四，認真回答對方的提問。 自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。 ? 如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。 ? 五，不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務。 有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。 ? 六，學會贊揚別人。 你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。 ? 比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。
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