【正文】 清事實 ? 作用 2：讓來訪者體會到咨詢員正在傾聽 ? 例： 訪 ： “ 我根本沒法理解，她一會兒要我做這，一會兒又要我做那。 ” ? 咨 ： “ 她把你弄糊涂了。 ” ? 訪 ： “ 我們經(jīng)常吵架，她總是責怪我，這沒做好，那沒做好，我真懷疑她永遠都不會滿意?？伤俏覌?，我很努力了，只是希望她能覺得我不錯就好了。 ” ? 咨 ： “ 你很努力想讓媽媽滿意，同時又懷疑能不能達到這個目標。 ” BACK 5）情感反映 ? 咨詢員有選擇地用詞句來表達來訪者所體驗到的某些感受，這些感受往往是來訪者感受到但沒有清楚意識到的。 ? 作用 ：引導來訪者注意和探索自己的感受，達到對自己的整體性認識。 ? 例 ： ? 咨 ： “ 你覺得自己對媽媽有一種既愛又厭的感情。 ” ? 咨 ： “ 你本來就不太喜歡他，現(xiàn)在反而是他提出分手，你感到自尊心受到很大的傷害。 ” BACK 6）摘論 ? 完整而扼要的敘述來訪者已談過的事實、感受和原因。 ? 作用 1： 回顧事實，雙方理清思路 ? 作用 2： 感覺到咨詢有進展 ? 作用 3： 結(jié)束一段或一次會談 ? 例 ： 咨 ： “ 好，咱們一起來回顧一下今天談論的主要話題， 看我的理解對不對：你非常關(guān)心別人對你的看法，導致你不能自在地同別人交流，而且你認為這也是你學習不能集中精力的原因。 ” BACK 情景一： “ 我不想讀書了 ， 我覺得讀書好像沒什么用 ，畢業(yè)能干嗎呢 ？ 干脆早點去工作 ， 還可以多一些工作經(jīng)驗 。 ” 情景二： “ 小華最近都不大理我 ， 以前我們還會常常一起去吃飯 ， 自從他當了社團干部之后 ， 就常常很忙 ，都忘了我這個朋友 。 ” 情景三： “ 就要考試了 ， 我都沒有復習完 ， 怎么辦呢 ？ ” 情景四： 數(shù)學老師似乎對我有意見 ， 每次都故意刁難我 ， 今天上課的時候 ， 他問我一個題目 ， 我答錯了 ，他就說我上課一點都不專心 ， 不會還不聽 ， 真是氣死我了 ， 我很認真聽 ， 可是真的聽不懂 ， 我能怎么辦 ？ BACK 非言語交流 ? 非言語線索一般包括：身體姿態(tài)，肢體運動，眼睛，目光接觸，嘴部，面部表情，皮膚，聲音。 ? 有幫助和沒幫助的非言語反應 BACK 有幫助和沒幫助的非言語反應 ?有幫助的： 用相近的聲調(diào)說話；保持善意的目光接觸，不時點頭，表情生動；時有微笑；不時有輔助手勢；身體前傾等等。 ?沒有幫助的： 不看來訪者；遠離或不面對來訪者；嘲諷或輕蔑的表情；皺眉，閉眼；陰沉著臉；嘴緊閉；手指指指戳戳；心不在焉的姿勢；打哈欠；令人不快的聲調(diào)；語速過快或過慢。 BACK 阻力問題及對策 ? 主要指來訪者有意或無意的抵抗咨詢過程、干擾咨詢效果。咨詢者也會有阻力。 ? （ 1） 來自來訪者的阻力 ? （ 2） 來自咨詢者的干擾 BACK （ 1）來自來訪者的阻力 1）阻力的表現(xiàn)形式： ?A、對會談時間及規(guī)定的消極態(tài)度； ?B、把注意力集中在與咨詢者有關(guān)的問題上； ?C、回避問題； ?D、為自己的行為辯護； 2）應付阻力的要點 ?A、解除戒備心理； ?B、正確進行診斷和分析； ?C、以誠懇尊重的態(tài)度對待阻力。 BACK （ 2）來自咨詢者的干擾 ?滿足自身需要，個人缺點，刻板印象或?qū)σ魄榈奶幚聿划敗? ? 此外，咨詢者還面對其他難題： A、缺乏自信心； B、咨詢出現(xiàn)失誤； C、咨詢者自身的痛苦等。 BACK 中小學生主要的問題行為 ?抗拒權(quán)威 ?品行不良 ?人際關(guān)系困難 ?個性缺陷 ?青春期萌動 抗拒行為（不尊重權(quán)威、破壞公物、殘酷）；蔑視紀律和規(guī)范；反社會 偷竊；不誠實；輕視學業(yè)；交友不良 孤獨；社交恐懼；侵犯行為 自我意識危機；情緒不成熟；害怕與拒絕挫折；希望破滅和退化 早戀；性心理困擾和性行為倒錯；自我形象歪曲 問題行為的心理障礙 ? 缺乏同理心 ? 不能正向選擇和關(guān)注 ? 缺乏尊重和溫情 ? 缺乏具體性 ? 逃避即刻性 ? 充滿對立性 ? 賓格被控 BACK 四、會談基本階段與步驟 ? 開始會談（第一次會談） ? 基本階段及靈活性 ? 結(jié)束技巧 BACK 開始會談（第一次會談） ? 1）事前準備：來訪者分析； ? 2）初始談話； ? 3）記錄。 BACK 基本階段及靈活性 ? 1） 問題探索 ? 2）目標設(shè)定 ：協(xié)商決定，明確； ? 3） 方案探討 ? 4） 行動階段 ? 5） 結(jié)束階段 BACK 1）問題探索 ?建立良好關(guān)系；澄清問題；收集資料；理解和界定問題。 ?重點： ? 事件，感受（認識、情緒），行為， 環(huán)境； BACK 3）方案探討 ?理解當事人心理狀態(tài)和心理障礙，以及進行人格分析 ?設(shè)想各種可能的方案；評估方案；確定合適的方案。 ?基本問題： 問題一：應該尋找唯一正確的方法嗎？ 問題二：有必要探討那些不會采用的方案嗎？ 問題三：評價方案的標準是什么：有效性，可行性 問題四：由誰來確定方案？ 問題五：來訪者不愿接受方案怎么辦？ 問題六：怎樣選擇改變的策略和技術(shù)？ BACK 4）行動階段 注意五個問題： ?A、不能使來訪者變成被動、接受、依賴的角 色； ?B、注意“點化”、幫助領(lǐng)悟，而不是灌輸； ?C、行動方案具有試誤性，注意調(diào)整； ?D、要注意實踐以及在實際生活中遷移應用情 況，不能只在咨詢室有效； ?E、行動階段要經(jīng)常進行每階段評估反饋。 BACK 5）結(jié)束階段 ?三種結(jié)束的可能原因：達到目標；推薦；來訪者提前終止。 ?對于第一種有四項工作： A、評估目標收獲； B、處理關(guān)系結(jié)束的問題； C、為學習的遷移和自我依賴作準備； D、最后一次會談。 BACK 結(jié)束技巧 ? 1）結(jié)束一次會談； ? 2）結(jié)束咨詢關(guān)系。 BACK 五、推薦 ? 了解部分病理知識，過于嚴重者提醒及早治療、預警 BACK 六、咨詢效果其他影響因素 ? 來訪者 ? 咨詢者 ? 咨詢關(guān)系 ： ? 咨詢過程 ? 咨詢之外的力量 BACK 來訪者 ? 不適合作咨詢的來訪者 ：以生物學因素為主要病因的人，主觀上不感到痛苦或沒有求助動機的人。例如精神病人，人格障礙等。 ? 來訪者特質(zhì)影響效果 ： 1）對人際影響的敏感性； 2）是否主動來訪，是否有心理痛苦； 3）強調(diào)生理痛如頭疼、無食欲等，而非情緒、心 理痛苦者難咨詢； 4）有一定應對能力的來訪者預后效果較好； 5）言語理解、言語表達、自我理解、自省能力等。 BACK 咨詢者 ? 1）專業(yè)訓練和經(jīng)驗； ? 2）個人特點：成熟、技能、敏感性； ? 3）態(tài)度。 BACK 七、學校心理咨詢室 ? 空間大?。? ? 基本設(shè)施與布局； （顏色、功能室、隔音、窗簾、宣傳物、整體氛圍）