增進領(lǐng)導(dǎo)干部的有效溝通藝術(shù)-資料下載頁
2025-05-12 18:20本頁面
【正文】 一種是執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)潛在或存在的問題不及時向上級溝通匯報。 討論：如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示工作？ 假如你有個問題要開會解決，你如何向領(lǐng)導(dǎo)請示？ ?盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題； ?選擇適當?shù)奶嶙h時機； ?設(shè)想上司質(zhì)疑，事先準備好答案。 經(jīng)典提示 ? 值得注意的是， 給上司的答案 最少一個以上，因為只給一個答案，就是“將軍”，好象你非同意不可，這樣做是挑戰(zhàn)上司的權(quán)威。給上司兩個以上的答案， 最好是三四個 。做領(lǐng)導(dǎo)的永遠有一個特權(quán)，就是在下屬呈交的答案里面選一個。還要注意的是，你自己在上面注明一下，我個人傾向于第二個方案，否則你又會落下一個把柄在領(lǐng)導(dǎo)手中：你當一個部門主管，你難道沒有意見、沒有想法嗎？作為下屬，與上司溝通，如能做到不但提兩三個方案，而且還能對每個方案的優(yōu)缺點和可能的后果都為上司分析出來，這才是真正負責任的優(yōu)秀下屬。 (2)主動向下溝通 ?向下溝通沒心 ： 缺乏主動與部屬溝通的意識 與下屬溝通不講技巧 討論：如何更好的實現(xiàn) 上情下達 ？ ?正確地傳達命令 意圖 ； ?提升部下接受命令的 意愿 ； ?多了解狀況； ?不要只會責罵，多使用后果教育法。 正確 地傳達命令意圖 ? who？ ? when ？ ? where ？ ? 5W2H what ？ ? why ？ ? how to do ？ ? how many ？ 情景模擬： 現(xiàn)在，你是總辦主任，總經(jīng)理下午４點后有一份文件要呈給董事長看，需要小張復(fù)印一份親自交給總經(jīng)理，應(yīng)該怎樣向小張交代？ 提升 部下接受命令的意愿 ?態(tài)度和善，用詞禮貌； ?讓部下明白工作的重要性； ?給部下更大的自主權(quán)； ?和部下共同討論，提出對策； ?讓部下及時地提出疑問。 (3)主動橫向溝通 ?橫向溝通沒肺： “回避式” “踢球式” 如何橫向溝通？ ? “學(xué)會共處”是 對現(xiàn)代人的最基本的要求之一。這是人與人之間、民族與民族之間、國家與國家之間互相依存程度越來越高的 時代提出的一個十分重要的教育課題 。學(xué)會共處，就要學(xué)會平等對話，相互交流。平等對話是互相尊重的體現(xiàn)，相互交流是彼此了解的前提，這不但是人際、國際和諧共處的基礎(chǔ)，也 是橫向溝通的重要特征 。 橫向溝通的十字方針 主動 謙讓 體諒 協(xié)作 共贏 自檢 ? １、當你從副職提拔為正職的時候，你有沒有或會不會主動地與其他的正職打個招呼，說：“您看我需要怎么跟你們配合？”說過嗎？ ? ２、當你從副職提拔為正職的時候，你有沒有或會不會主動地與你的主管領(lǐng)導(dǎo)說：“領(lǐng)導(dǎo)，以前這個位子是誰坐我們不用去管?，F(xiàn)在承蒙您提拔我，我現(xiàn)在坐這個位置，您覺得有什么地方以前做得不到位，您需要我從哪些方面努力？”說過嗎？ ３、溝通的基本原理：關(guān)心 ?關(guān)心與被關(guān)心是人類的基本需求。 ——《 學(xué)會關(guān)心：教育的另一種模式 》 ?學(xué)會了關(guān)心就等于學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。 溝通中的關(guān)心 ?父母官 :關(guān)注狀況與難處； ?服務(wù)官 :關(guān)注需求與不便； ?診斷官 :關(guān)注痛苦與問題。 溝通無處不在 溝通無所不能 謝謝大家 祝大家：快樂地學(xué)習(xí)！ 快樂地生活！ 快樂地工作！
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