【正文】 商的幫促重點是加強商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關鍵問題。 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 成立 質(zhì)量改善小組 質(zhì)量改善小組： QIT（ Quality Improvement Team） 一、 QIT 主旨： 了解供貨商未達到質(zhì)量的原因及能達到的改善方案，做到有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理，故要求供貨商需成立“ QIT ”組織，對買方的 SQM負責。 以下六部分介紹 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 二、功能： 1. QIT為供貨商與買方的對應 窗口 2. QIT推動買方質(zhì)量改善計劃，是供貨商內(nèi)部的主導單位，定期回報進度并將稽核報告提供買方所有相關單位參考 . 3. 所有新材料 /模具 /新圖面制程 /檢驗 /作業(yè)變更等提出正式文件 知會客戶 ，并經(jīng) SQM確認后執(zhí)行。 4. 所有 VCAR ， QIT必須詳述真因，暫時對策 /永久對策 /確認 /驗證 /追蹤 報告交由客戶 SQM. 5. 新產(chǎn)品導入 需由買方 SQM負責召開說明會，詳述檢驗及作業(yè)注意事項，并在完成首件 /首批檢驗后才開始進行生產(chǎn) . 6. 供貨商需 提出年度質(zhì)量目標 及方針，由買方 SQM定期追蹤進度及改善成效 . 7. 買方成立質(zhì)量評比月會 /季會 /年度大會，會議中可提供供貨商在月 /季 /年度的質(zhì)量評比或供貨商對于買方的建議案， 此會議是客戶及供貨商雙向溝通的最佳渠道 . 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 三、 QIT組織架構(gòu) 組長 副組長 銷 售 品 保 制 造 技 術 生 管 S Q E 采 售 技 術 一個案例說明 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 四、 QIT小組工作職掌 組 長 :領導組織 QIT小組發(fā)揮其功效 .協(xié)調(diào) 小組內(nèi)部各組員之工作 .督導 QIT小 組之執(zhí)行狀況 (組長由買方之上級 主管擔任 ) 副組長 :組員之工作分配及工作方案落實 執(zhí)行 (副組長由供應商上級主管擔 任 ) 組 員 :工作方案之配合執(zhí)行及成效確認 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 五、 QIT作業(yè)流程 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 六、 QIT工作內(nèi)容 1. 年度質(zhì)量目標之制定 QIT小組依年度質(zhì)量目標制定“各部門年度達成目標工作計劃”并將計劃提交相關客戶 2. 質(zhì)量提升方案之制定及實施 QIT小組依內(nèi)部各每月，季度，年度統(tǒng)計之相關數(shù)據(jù)，審核目標之達成狀況，并依此提出相應之改善方案，并跟蹤實施 . 3. 客訴處理 QIT小組接受客服轉(zhuǎn)接之客戶投訴， QIT小組對客戶投訴內(nèi)容進行確認，并對不良進行根本原因分析，確定糾正及預防措施 . 4. 新產(chǎn)品，新材料，檢驗或作業(yè)變更時， QIT立即予以確認，并通知客戶 5. QIT小組定期召開月會，檢討每月之質(zhì)量狀況，及糾正與預防措施等情況，客戶投訴情況，目標達成情況，提出相關的改善措施 供應商品質(zhì)管理 S Q E 管理供應商品質(zhì)的法寶 六、 QIT實例 力華 供應商品質(zhì)提升的改善活動實例 供應商品質(zhì)管理 S Q E 三、工作中遇到問題之討論 供應商品質(zhì)管理 S Q E 作為 SQE，針對不同性質(zhì)投資商（即投資背景），如臺資、民營高科技小企業(yè)、日資企業(yè)、美資企業(yè)、國有合資企業(yè)等，為了有效與其協(xié)作開展工作 ，你必須對其有所了解，請談一談涉及這些不同區(qū)域投資者在品質(zhì)方面的總體感覺是什么？ ，造假成份比較多，對客戶像孫子 , 對供應商像爺爺 ... ，一切從假開始，對供應商像兄弟 ,有事必先 arguing一番。對客戶也是漫天過海，漫不經(jīng)心。 ，對供應商是大小事必問個水落石出，哪怕供應商車間員工掉了個針，都要問到針是怎么來的，為什么掉到車間了，怎么掉的。當時有幾個人在場。對供、客相當重視。客戶有投訴先是開會了解，現(xiàn)場了解取證，回復報告。 ，對供應商管基于各種條條款，都是來自美國的法律，法規(guī)。對產(chǎn)品的可靠性相當重視。對歐美日客戶相當重視，對其它地區(qū)的就一般對待了，像蘋果這樣的企業(yè)他們認為他們的市場只在美國。 ，對供應商一般是根據(jù)客戶需求來組合 .一般管理層都用海外華人或香港人，既可以講中語，也可以說英語和日語。一般這種企業(yè)為代工為主，對客戶也是較重視。比較喜歡和美國，日資企業(yè)學習運作模式。 供應商品質(zhì)管理 S Q E ?如下所述內(nèi)容是否正確或合理，請判定 ?供應商管理 =進料檢驗 （ ） ? IQC（進料檢驗） / VQA（供應商質(zhì)量保證）應該全權負責供應商管理 （ ） ? 供應商受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量 （ ） ? 一旦供應商導入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 （ ） ? 有問題發(fā)生能夠及時應對就足夠了 （ ） ? 如果當前的供應商發(fā)生了問題我們可以立即導入第二供應商 （ ） ?CLCA（循環(huán)改善措施） =改善措施 （ ） ?CAR（改正措施報告）足以替代 CLCA （ ） ? 只要應對迅速就可以了 （ ） ? 品保部門應該對 CLCA負完全責任 （ ） ? 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題 ,改善措施就是有效的 （ ） ?CLCA代表閉環(huán)改善措施 （ ） 供應商品質(zhì)管理 S Q E 四、總結(jié) 供應商品質(zhì)管理 S Q E 供應商質(zhì)量管理十大原則 傳統(tǒng)的來料質(zhì)量管理主要是針對 IQC內(nèi)部管理 ,對外則作為一種被動式的關系 .因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面， IQC來料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣痰脑搭^質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動的與供應商打交道，而且要主動的引導，改變，管理，維護它們之間的質(zhì)量休系。 1) 采購商對重要的供應商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對供應商進行質(zhì)量檢查。 2) 采購商定期或不定期地對供應商品進行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。 3) 采購商減少對個別供應商大戶的過分依賴，分散采購風險。 4)采購商制定各采購件的驗收標準、與供應商的驗收交接規(guī)程。 5)對選定的供應商，公司與之簦訂長期供應合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權利與義務、雙方互惠條件。 6) 采購商可在供應商處設立 SJQE. SJQE通過扮演客戶的角色，從而達到推動供應商的質(zhì)量。 7)采購商定期或不定期地對供應商進行等級評比，制定和落實執(zhí)行獎懲措施 . 8)每年對供應商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格供應商。 9)采購商對重點材料的供應商上游廠商進行質(zhì)量監(jiān)控管理。 10)管控供應商材料的制程參數(shù)變更或設計變更時均需采購商的確認批準。 供應商品質(zhì)管理 S Q E SQE 精華之點 搞 SQE要深刻理解掌握中國的中庸和諧之道，既激勵之又鞭笞之， SQE工作的確需要哲理的對待 供應商品質(zhì)管理 S Q E Thanks For Your Time and Patience !!!