非典帶來(lái)的思考ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 13:38本頁(yè)面
【正文】 力只能靠錢。 ? 學(xué)習(xí)型組織 —— 只見花錢，不見收益。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 —— 老板不敢動(dòng)。 ? 企業(yè)執(zhí)行力建立不起來(lái)，績(jī)效推進(jìn)的阻力大； ? 績(jī)效管理管不出效益 —— 而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大。 管理策略的危機(jī) 中層管理者的危機(jī) → 自以為是：自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見 → 瞎忙一氣：“忙”就是“盲”；“忙就是好人” → 官僚作風(fēng)：官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等 → 心態(tài)不正：注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 自見自己：總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 → 只怪別人：?jiǎn)栴}歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 打工心態(tài)：公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 → 缺乏危機(jī)：沒(méi)有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人 → 被動(dòng)等待：“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng) 士氣低落 理念敵對(duì) 總經(jīng)理每天累死，其他員工閑死 機(jī)制無(wú)力 激勵(lì)無(wú)效 績(jī)效考核無(wú)用 問(wèn)題積贅如山 主管抱怨難以 執(zhí)行決策 員工疲沓 客戶抱怨 員工抱怨難 以發(fā)揮能力 內(nèi)耗紛爭(zhēng) 管理者用力越大反彈越大 計(jì)劃失控 高層管理者的危機(jī) 我們的使命 把每一次危機(jī)都轉(zhuǎn)化為公司建設(shè)的良機(jī) ！ 企業(yè)的危機(jī)管理 建立公司內(nèi)部處理危機(jī)的溝通渠道 。 面對(duì)任何危機(jī)： 預(yù)見問(wèn)題的建議答案和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)： 解決危機(jī)的團(tuán)隊(duì)組合形式： 用于所有危機(jī)的注意事項(xiàng) 。 危機(jī)管理 、 檔案記錄 。 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 1） 如果在非辦公時(shí)間出現(xiàn)危機(jī)，公司有什么樣的內(nèi)部溝通系統(tǒng)？例如，如果我們星期天上午 9:00遇到危機(jī)，需要多長(zhǎng)時(shí)間消息傳達(dá)到每一位相關(guān)責(zé)任人？ 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 2） 公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃？這項(xiàng)計(jì)劃最后一次更新是什么時(shí)候？以前有沒(méi)有使用過(guò)以確認(rèn)它是否有效？它與公司其他的反應(yīng)計(jì)劃能否匹配？ 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 3） 公司有什么內(nèi)部問(wèn)題或者弱點(diǎn)一旦曝光后會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)造成損害？如果某一個(gè)心懷不滿的員工或股東的訴訟案、政府調(diào)查或者新聞?wù){(diào)查被公之于眾，公眾的反應(yīng)將是如何？我們將如何做出解釋以降低事件對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和公司財(cái)務(wù)的影響？已經(jīng)采取了哪些措施來(lái)把問(wèn)題發(fā)生的可能性降到最低？ 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 4） 如果出現(xiàn)危機(jī)，誰(shuí)將是發(fā)言人？或者由誰(shuí)去向大家溝通？如果發(fā)言人不在或者不適合這樣的場(chǎng)合，由誰(shuí)替代？他們應(yīng)對(duì)記者尖銳問(wèn)題的能力如何？對(duì)他們的可信度和說(shuō)服力，公司有多大的信心？在沒(méi)有危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)是指定的發(fā)言人？ 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 5） 如果公司發(fā)生了危機(jī)，發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息？由誰(shuí)來(lái)決定溝通的內(nèi)容？決定的過(guò)程如何？由誰(shuí)來(lái)決定？ 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 6） 公司如何跟管理隊(duì)伍和員工溝通，使他們首先從公司內(nèi)部而不是新聞媒體或者客戶等外部渠道獲得公司消息？公司的顧客、供應(yīng)商、和其他重要聽眾如何溝通？公司應(yīng)該如何做？用多長(zhǎng)時(shí)間去做？ 檢查您的企業(yè)危機(jī)管理能力（ 7） 公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在過(guò)去幾年有什么危機(jī)被“曝光”？他們是如何處理危機(jī)的？用了多少管理時(shí)間？到目前為止，他們?yōu)榇烁冻隽硕嗌俪杀?、業(yè)務(wù)損失多少？他們被起訴和政府調(diào)查的前景如何？甩掉這樣的麻煩用了多長(zhǎng)時(shí)間？如果事情發(fā)生在貴公司，貴公司會(huì)怎么做？從他們的經(jīng)歷中，貴公司學(xué)到了什么？ 他們發(fā)生了這樣的事件之后，貴公司是否也對(duì)經(jīng)營(yíng)方式做了一些調(diào)整？ 挺住就意味著勝利 這是一場(chǎng)無(wú)路可退、無(wú)險(xiǎn)可守的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。在這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，沒(méi)有誰(shuí)能夠置身度外，不管他是精英，還是平民。 在抗 SARS疫苗和有效的藥物面世之前，這將是一場(chǎng)相當(dāng)艱苦的相持“戰(zhàn)爭(zhēng)”。病毒的攻勢(shì)落了還可能復(fù)漲，未來(lái)的抵抗因此可能更為艱苦。抵抗的最有效辦法就是采取一切合法的和必要的手段遏制病毒的傳播。除了遏制，還是遏制。 艱難困苦，玉汝于成。挺住意味著一切，意味著洗禮，意味著機(jī)會(huì)，意味著勝利，意味著新生。 祝你好運(yùn)！
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