禮儀劉付ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:45本頁面
【正文】 問候語： 簡潔、傳達尊重和友好 1）初次見面 2）與熟人見面 ? 禁忌 1）程式化問候語言 2）敷衍了事或戲弄對方 3）涉及到個人隱私或個人禁忌 握手： 注意順序 女性、主人、年長者、地位高或知名度大的人 注意 “ 手語 ” 右手、一般為 2下 注意細節(jié) （二）介紹禮儀 為他人做介紹 ? 順序： 尊者居后 男士 → 女士、晚輩 → 長輩、客人 → 主人、未婚者 → 以婚者、職位低者 → 職位高者、個人 →團體 ? 言簡意賅： 姓名 +尊稱 /敬語 ? 禁忌： 厚此薄彼 ? 具體要領： 神態(tài)自然、動作規(guī)范、態(tài)度熱情 ★ 自我介紹（重點） ? 方法： １）尋找適當?shù)臋C會； ２）真誠而謙恭的態(tài)度； ３）根據(jù)不同的環(huán)境，運用不同的方法。 ? 內(nèi)容： 全稱＋單位＋職業(yè)（職務） ? 注意： 措辭、禮儀環(huán)節(jié) （三）傾聽的禮儀 ? 傾聽可以滿足對方的需要 ? 傾聽給自己提供思考的時間 ? 注意傾聽的方式 ? 創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境 ? 傾聽其言外之意，達到最后的傾聽效果 ? 傾聽時，我該做些什么 尊重他人，只需少說幾句。 （四）拒絕的禮儀 ? 直接拒絕 ? 婉言拒絕 ? 沉默拒絕 ? 回避拒絕 委婉的拒絕更有效果。 （五） 有禮有效的勸告 ? 表達上要溫言細語 ? 勸告的時機最好選擇只有兩個人的時候 ? 絕對不要在勸告他人時講粗話、怪話、難聽的話，甚至是冷嘲熱諷 ? 先禮后兵的勸告 怎樣達到勸告目的才是最重要的。 （六） 表達感謝的禮儀 ? 理應對所有幫助過你的人表示感謝 ? 感謝應真心實意，發(fā)自內(nèi)心 ? 感謝時，通常加上被感謝者的稱呼 ? 感謝時，注意對方反應 ? 感謝時，體態(tài)相呼應 ? 感謝要及時 習慣于向人致謝，有助于創(chuàng)造一中良好的人際關系。 社交禮儀小結 ? 任何人都不是萬能的，你沒有什么都要知道的義務，所以要懂得坦然。 ? 要學會換衛(wèi)思考，視人若己。 ? 不要試著去說服別人。 ? 不要勸說別人。 ? 不要誤以為他人反應不佳或心情不好一定是沖著你來的。 ? 當你給他人造成不便時，先道歉在重申你的目的。 ? 記住，傾聽意味著提出聰明的問題。 ? 能否重視交際中的細節(jié)，直接關系到交往的成就。
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