【正文】 銀行有帳戶 ? 在電子錢包內(nèi)只能完全安裝電子貨幣 ? 用戶可以使用電子錢包管理器來改變保密口令或保密方式 ， 查看自己銀行帳戶上的收付往來的電子貨幣帳目 、 清單和數(shù)據(jù) 。 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 – 電子錢包購物過程： ? 瀏覽查詢 ? 輸入訂貨單 ? 通過電子商務(wù)服務(wù)器查詢價(jià)格 、 款項(xiàng) 、 交貨信息 ? 使用電子錢包付款 ? 電子商務(wù)服務(wù)器到銀行進(jìn)行驗(yàn)證授權(quán) ? 銀行授權(quán)并表示可以付款 ? 商家發(fā)貨 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 ? 四 、 電子柜員機(jī)： – 電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶服務(wù)器系統(tǒng)的工作方式 ， 在服務(wù)器一端用來響應(yīng)客戶請求的服務(wù)器軟件稱為電子支付系統(tǒng) ， 或電子柜員機(jī)系統(tǒng) – 是電子商務(wù)系統(tǒng)中提供支付型電子商務(wù)服務(wù)的服務(wù)提供者的支付服務(wù)器 ， 它處理用戶的申請并和銀行 （ 通過支付網(wǎng)關(guān) ） 進(jìn)行通信 、 發(fā)送和接收加密的支付信息 、 存儲簽名密鑰和數(shù)據(jù)交換 （ 加密密鑰 ） 、 申請和接受認(rèn)證 、 與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行通信以便存儲和填寫交易記錄等 。 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 ? 五 、 電子支付網(wǎng)絡(luò)平臺 – 電子支付是一種通信頻次大 、 數(shù)據(jù)量小 、 實(shí)時性要求高 、分布面很廣的通信行為 ， 因此電子支付的網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該是交換型 、 通信時間短 、 安全保密 、 可靠的通信平臺 ，必須面向全社會 ， 對所有公眾開放 。 – 電子支付平臺主要有 PSTN， 公用 /專用數(shù)據(jù)網(wǎng) 、 EDI、Inter等 ， PSTN、 、 、 、 – 典型的基于 SET的 Inter支付解決方案： ? CommercePOINT(CommercePOINTWallet 、 CommercePOINTeTill、 CommercePOINTGateway) ? HP/VeriFone(vGATE、 vPOS、 vWALLET) 第四節(jié) 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 一 、 招商銀行網(wǎng)上個人銀行 – 方便： 自動享有 、 7*24服務(wù) – 安全： VERISIGN認(rèn)證 、 加密 、 客戶機(jī)不存儲信息 – 功能齊備： ? 一卡通和存折的綜合理財(cái)業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上繳費(fèi) ? 網(wǎng)上支付卡申請 ? 支付卡理財(cái) ? 按揭貸款月供計(jì)算 – 獨(dú)特的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 二 、 招商銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng) – 使用一卡通進(jìn)行網(wǎng)上支付 – 申請方法： ? 到營業(yè)點(diǎn)辦理 ? 網(wǎng)上辦理 – 使用前準(zhǔn)備： 轉(zhuǎn)帳 、 登錄 、 選擇 、 輸入金額和密碼 – 網(wǎng)上銷售平臺： 通用 ? 操作方便 ? 功能強(qiáng)大 ? 成本低廉 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 三 、 招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行 – 特點(diǎn)： ? 跨越時空 ， 省時省力 ? 帳務(wù)查詢 ， 方便快捷 ? 資金調(diào)撥 ， 及時靈活 ? 金融資訊 ， 豐富多彩 ? 資金管理 ， 運(yùn)籌帷幄 ? 可靠的安全性 –傳輸安全性 、 病毒防范 、 交易安全性 招商銀行的網(wǎng)上支付 – 網(wǎng)上企業(yè)銀行提供的銀行服務(wù)： ? 帳務(wù)信息查詢 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)帳 ? 對外支付 ? 金融信息查詢 ? 銀行信息通知 ? 子公司帳務(wù)查詢 ? 集團(tuán)公司對子公司收付兩條線的管理 第五節(jié) 中國銀行的網(wǎng)上支付 ? 一 、 概述 – 使用中國銀行 CA認(rèn)證 – 申請電子安全證書 ? 了解有關(guān)協(xié)議規(guī)定 ， 明確自己的權(quán)益與法律責(zé)任 ? 安裝電子錢包 ? 打開電子錢包 ， “ 轉(zhuǎn)至認(rèn)證中心 Web站點(diǎn) ” ， 在線申請電子安全證書 ? 可以使用同一借記卡申請三張安全證書 ? 可以在中國銀行的網(wǎng)上特約商戶處進(jìn)行交易 ? 如被拒絕 ， 需重新申請 中國銀行的網(wǎng)上支付 – 成功申請標(biāo)志 ? 證書有四種狀態(tài)：有效 、 尚未生效 、 沒有申請 、 拒絕 ? 打開電子錢包 ， 已經(jīng)登記的信用卡號旁會顯示狀態(tài) ? 有效：已經(jīng)成功申請 ? 尚未生效：可能由于機(jī)器系統(tǒng)時間被修改等原因 ? 沒有申請：需要刪除信用卡號 ， 再重新添加信用卡號再進(jìn)行申請 ? 拒絕：由于多種原因使你不能申請證書 ， 如信用卡已經(jīng)失效 、 申請證書數(shù)量已經(jīng)超過三張等 。 中國銀行的網(wǎng)上支付 ? 二 、 中銀電子錢包 – 獲取電子錢包 （ 中國銀行主頁免費(fèi)下載 ） – 安裝電子錢包 – 購物程序 ? 用戶在自己的計(jì)算機(jī)中安裝電子錢包軟件 ? 登錄獲得安全證書 ? 到特約商戶購買商品 ? 單擊長城借記卡支付 ， 會自動啟動電子錢包軟件 – 應(yīng)注意的問題： ? 持卡人在線申請安全證書必須在電子錢包中進(jìn)行 中國銀行的網(wǎng)上支付 ? 電子錢包必須使用密碼嚴(yán)格管理 – 交易不成功的原因： ? 長城借記卡帳戶余額不足 ? 超時 ? 商戶與銀行之間的網(wǎng)絡(luò)連接中斷 第六節(jié) 中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付 ? 功能： – 轉(zhuǎn)帳 – 代理繳費(fèi) – 網(wǎng)上支付 – 證券保證金帳戶與儲蓄帳戶間轉(zhuǎn)帳 – 掛失 – 信用卡申請 – 個性化服務(wù) ? 即將增加的功能： – 對公交易 中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付 – 單位信用卡的余額和明細(xì)帳查詢 、 網(wǎng)上購物 、 異地劃撥 、外匯買賣 、 活期轉(zhuǎn)零存整取 、 住房貸款還貸 ? 中國建設(shè)銀行 CA認(rèn)證系統(tǒng) ? 安全系統(tǒng) – 第一道防線： SSL – 第 二 道防 線 ：安 全 商用 操 作系 統(tǒng) ， 信 息 分隔(Information Separation)、 強(qiáng)行訪問控制 (Mandatory Access Control)、 最小權(quán)限 (Least Privileges)、 可信路徑(Trusted Path)、 審計(jì) (Auditing)、 實(shí)時告警 (Realtime Alarm)、 口令管理和登錄限制 (Password Management amp。 Logon Restrictions) – 第三道防線： 24小時的動態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng) 第五章 網(wǎng)上商店 ? 網(wǎng)上開店概述 ? 域名的申請 ? 客戶聯(lián)系 ? 網(wǎng)上的宣傳 、 促銷工具 ? 網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè) ? 網(wǎng)上售后服務(wù) ? 我國網(wǎng)上商店現(xiàn)狀 第一節(jié) 網(wǎng)上開店概述 ? 一 、 網(wǎng)店的概念 – 網(wǎng)店是建立在網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬商店 – 優(yōu)勢： ? 成本低 ? 加速資金流轉(zhuǎn) ? 更容易開展全球市場 ? 實(shí)現(xiàn) 24小時不間斷營業(yè) ? 多媒體促銷 ? 依靠數(shù)據(jù)庫提供全新的個性化服務(wù) – 網(wǎng)店的關(guān)鍵：業(yè)務(wù)量 網(wǎng)上開店概述 ? 二 、 網(wǎng)店可以賣的商品種類 – 實(shí)體商品 （ Hard goods） – 信息與媒體商品 （ Soft goods） ? 信息提供：數(shù)字化電子新聞 、 電子書籍 、 電子雜志 、研究報(bào)告 、 論文等 ? 軟件銷售 ? 情報(bào)銷售：法律 、 衛(wèi)生等 ? 行情分析 – 在線服務(wù) （ Online Service） ? 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù) 、 交互式服務(wù) 、 中介等 網(wǎng)上開店概述 ? 三 、 企業(yè)建立網(wǎng)上商店的過程 – 前期規(guī)劃 ? 潛在客戶 、 購物習(xí)慣 、 成功經(jīng)營模式分析 、 網(wǎng)絡(luò)新技術(shù) 、 與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系 、 商品的銷售及配送方法的確定 、 設(shè)定具體可行的營運(yùn)目標(biāo) – 成本與效益分析 ? 成本：數(shù)據(jù)庫建立成本 、 安全投入成本 、 通訊成本 、系統(tǒng)更新成本 ? 效益：銷售利潤 、 廣告收入 、 增加知名度 、 降低經(jīng)營成本 、 信息服務(wù) 、 出租 – 網(wǎng)店定型：一般采用 “ 在線銷售型 ” 。 網(wǎng)上開店概述 – 辦理相關(guān)登記 ? 辦理企業(yè)登記 、 申請域名 、 向 ISP申請聯(lián)機(jī) – 決定店面的設(shè)立方法 ? 虛擬主機(jī) 、 服務(wù)器托管 、 入住電子商城 、 自行架設(shè)主機(jī) 、 ASP方式 – 采購計(jì)算機(jī)設(shè)備 – 確定頁面風(fēng)格 ? 購買方式：親切友好的導(dǎo)購服務(wù) 、 清楚的確定購買和取消購買標(biāo)志 、 簡單扼要的購物表 ? 付款方式：信用卡在線支付 、 郵局付款 、 銀行付款 、親自付款 、 廠商自行發(fā)行的支付工具 網(wǎng)上開店概述 – 網(wǎng)頁制作 ? 網(wǎng)站設(shè)計(jì)常見誤解： –企業(yè)不知道到底為什么要建立網(wǎng)站 –通過網(wǎng)站做企業(yè)和產(chǎn)品介紹 –讓多個機(jī)構(gòu)為企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)頁 –忽略網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用 –浪費(fèi)大量的連接機(jī)會 –認(rèn)為網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相同 –低估了網(wǎng)站的影響 –不考慮網(wǎng)站的可用性 網(wǎng)上開店概述 ? 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常見誤解： –使用框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì) –追求網(wǎng)頁制作技術(shù)的尖端性 –二級網(wǎng)址規(guī)劃復(fù)雜 –包羅萬象的網(wǎng)頁 –過分追求網(wǎng)頁的美觀性 網(wǎng)上開店概述 ? 好的設(shè)計(jì)應(yīng)注意： –避免太長的網(wǎng)頁下載時間與過大的圖片 –人機(jī)接口必須具備親合力，且可在不同瀏覽器軟件下觀看 –適當(dāng)分類，提供充分的產(chǎn)品信息 –提供簡便搜尋的功能 –訂購流程流暢 –內(nèi)容時常更新 網(wǎng)上開店概述 – 后臺作業(yè)處理 ? 商品數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ? 商品自動上柜系統(tǒng) ? 線上訂購及定單管理系統(tǒng) ? 線上安全支付系統(tǒng) ? 會員管理系統(tǒng) 第二節(jié) 域名的申請 ? 一 、 概念 – 域名就是企業(yè)在國際 Inter上的名稱 ， 是企業(yè)在Inter上 IP地址的助記符號 ， 是企業(yè)形象的一部分 ，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的電子身份證 。 – 域名的重要性 ? 域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動的基礎(chǔ) ? 域名與商標(biāo)有一定的共同特點(diǎn) ， 被視為企業(yè)的 “ 網(wǎng)上商標(biāo) ” ， 但它比商標(biāo)具有更強(qiáng)的唯一性 ? 要盡快把需要的域名注冊到自己手中 域名的申請 ? 二 、 域名的類型 – 沒有任何地區(qū)性標(biāo)志結(jié)尾的域名一般是美國的域名 ? . 用于組織團(tuán)體 ? . 用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ? . 用于商業(yè)企業(yè) ? .edu 用于教育學(xué)校 ? .gov 用于政府機(jī)關(guān) ? .mil 用于軍事領(lǐng)域 ? . .tw .hk 用于地區(qū)標(biāo)識 ? edu gov mil 一般只在美國專用 ， 其它為國際域名 域名的申請 ? 三 、 如何發(fā)揮域名最大的功效 – 正確注冊域名：國際域名和國內(nèi)域名 – 確定域名類型 ? 取決于該企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地域范圍：主要用戶群的居住地 、 主要目標(biāo)市場的地域和企業(yè)未來的發(fā)展和目標(biāo) ? 采取不同的鏈接方式：中文主頁和英文主頁 – 命名企業(yè)域名 ? 與企業(yè)名稱的中英文縮寫 、 企業(yè)產(chǎn)品的注冊商標(biāo)或企業(yè)的廣告語內(nèi)容一致 ? 便于記憶 ， 也可以與企業(yè)的名稱沒有任何關(guān)系 域名的申請 ? 四 、 企業(yè)注冊域名的個數(shù) – 把分屬于不同行業(yè)的與企業(yè)商標(biāo)相關(guān)或相似的名稱一起注冊下來 – 除了把企業(yè)行號注冊下來外 ， 其不同商標(biāo)的產(chǎn)品若需要可以各自獨(dú)立的注冊個別的專用域名 。 “ 分散域名法 ” – 分別注冊有利有弊 ? 好處：保持 、 尊重和強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌或服務(wù)的忠誠 ? 弊端：建設(shè)網(wǎng)站的勞動量大 、 管理力度分散 、 網(wǎng)站管理成本高 ? 要素：產(chǎn)品多樣化 、 品牌獨(dú)立化 、 消費(fèi)市場忠誠化 域名的申請 – 對于從事信息服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說 ， 除非是計(jì)劃在網(wǎng)站內(nèi)提供不同路線的并行服務(wù) ， 一般采取單一域名 – 不要犯同樣內(nèi)容網(wǎng)站的多域名運(yùn)作的錯誤 – 從消費(fèi)者角度來看 ， 一個品牌需要不斷地強(qiáng)化 ， 而不是人為地淡化 ， 只有等宣傳強(qiáng)化到一定程度后 ， 才可以根據(jù)產(chǎn)品和市場的情況小心地分設(shè)域名管理 ? 五 、 申請域名的方法和費(fèi)用 – 國 際 域 名 ： INIC 國 際 互 聯(lián) 網(wǎng) 絡(luò) 信 息 中 心 國內(nèi)域名： CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （ 中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心 ） – 委托申請或直接申請 域名的申請 – 域名費(fèi)用： ? 國際域名： 700 元 /2 年 ， 第三年起 350 元 / 年 國內(nèi)域名： 300元 /年 – 注冊國內(nèi)域名 ? 訪問 ? 48小時內(nèi)申請表格被域名注冊系統(tǒng)接收 ， 并用郵件通知遞交書面材料 ? 郵寄書面材料 ? 10工作日內(nèi)對材料審核 ， 若通過 ， 將收到付款通知 ? 域名年費(fèi)交款方式一般采用郵政匯款的普匯或快匯方式 （ 不可采用銀行匯款或郵政電匯方式 ） 域名的申請 ? 匯款單填寫方法： 郵政編碼： 100080 收款人詳細(xì)地址：北京 349信箱 6分箱 收款人姓名： CNNIC 匯款人詳細(xì)地址：通信地址及單位名稱 匯款人簡短附言：域名名稱 、 繳費(fèi)種類 （ 服務(wù)費(fèi) 、域名年費(fèi) 、 其它 ） 、 匯款年 、 月 、 日 ? CNNIC收到匯款 10個工作日內(nèi)將證書和發(fā)票郵寄來 。 – 國際頂級域名可委托 CNNIC辦理 – 域名不能買賣 第三節(jié) 客戶聯(lián)系 ? 在網(wǎng)上搜尋客戶的方法主要有： – 通過搜索引擎查找 – 通過專業(yè)網(wǎng)站查找 – 從公告欄中查