【正文】 信成本 – EDI教育培訓成本 – EDI組織會員成本 – 顧問成本 電子商務起源 EDI： ? EDI的效益 – 提高客戶滿意程度 – 提高產(chǎn)品競爭力 – 降低停工待料風險 – 降低紙張使用成本 – 提高工作效率 – 節(jié)省庫存費用 – 減少錯誤資料處理 – 節(jié)省人員費用 電子商務起源 EDI： ? EDI的首期投入很大 ? INTERNET的發(fā)展 – 1969年， DOD改善美國政府和國防研究機構(gòu)之間的通信聯(lián)系， DAPRA——APRA – 1975，研究 TCP/IP – 1983年， NSF – 1992年，商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸與瀏覽器的產(chǎn)生 – 1993年， NII – 1995年， GII及 NSF拆除 基于 Inter的 電子商務 ? 優(yōu)勢 – 費用低廉 – 覆蓋面廣 – 功能更全面 – 使用更靈活 電子商務在中國發(fā)展的現(xiàn)狀與問題 電子商務在中國發(fā)展的歷史 中國 Inter的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段： ? 第一階段（ 19891994初）以 Email為主要應用的國際互聯(lián)網(wǎng)間接連接； ? 第二階段（ ）與國際互聯(lián)網(wǎng)的全功能直接連接，即國際 Inter開通； ? 第三階段（ ） 中國 Interent建設的全面鋪開。 電子商務起源 EDI： 電子商務起源 EDI： ? EDI目的：不僅是消除紙張，更主要的是消除處理的延誤及數(shù)據(jù)的重復輸入，減少數(shù)據(jù)出錯的概率。 三、概念的不同點主要有： ? 技術(shù)的涵蓋面不同（均包括運用 Inter技術(shù)） ? 商務的涵蓋面不同（其中均包括交易） 電子商務概念 四、表示方法： ? Microsoft: emerce ? IBM : ebusiness ? HP : eservice 一、概念的起源： ?1839年，電報出現(xiàn)，人們就開始對運用 電子手段進行商務的討論 ?1969年 EDI的出現(xiàn) ?1991年萬維網(wǎng)在 Inter上出現(xiàn) 是電子商務規(guī)模發(fā)展的標志 ?1997年 IBM公司推出電子商務全球概念 ?1999年“政府上網(wǎng)年” ?2022年“企業(yè)上網(wǎng)年” ?2022年“小企業(yè)上網(wǎng)年” 第二節(jié) 電子商務起源 EDI： ?20世紀 60年代末， EDI產(chǎn)生于美國 ?1987年，聯(lián)合國規(guī)定有關行政、商業(yè)及交通運輸?shù)碾娮咏粨Q標準 UN/EDIFACT ?90年代 INTERNET的發(fā)展對 EDI產(chǎn)生促進作用 ?EDI定義： EDI是用戶的計算機系統(tǒng)之間的對結(jié)構(gòu)化、標準化的商業(yè)信息進行自動傳輸和自動處理的過程。 ?Ebusiness=Web+IT+business ?流行的說法：電子商務分廣義和狹義，狹義的電子商務即指電子貿(mào)易 (emerce)，主要是指利用 Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易，而廣義的電子商務 (ebusiness）包括電子貿(mào)易在內(nèi)的利用 Web進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。 ?電子商務是 EDI(Electronic Date Interchange)在 Inter上的推廣使用。 ?電子商務是利用 Inter網(wǎng)絡進行的商務交易。 電子商務概念 ?電子商務是在 Inter網(wǎng)絡上進行的重要事務，不僅僅是商業(yè)交易。 ?電子商務是通過電子方式的商務活動。 傳統(tǒng)商務模式與電子商務模式的區(qū)別 ? 交易后： – 物流 – 資金轉(zhuǎn)移 – 售后服務 二、電子商務所具有的特點： ? 交易虛擬化 ? 交易成本低 傳統(tǒng)商務模式與電子商務模式的區(qū)別 – 通信與人工成本低 – 中介的減少 – 廣告費用降低 – 文件處理與紙張費用 – 無庫存方式 – 提高效率、降低管理成本 – 辦公環(huán)境的成本 ? 交易效率高（速度） ? 交易透明化 第二章 電子商務概念 [本章目的 ] ? 電子商務的基本概念 ? Inter 商務活動的主要方式 ? 電子商務的類別 ? 電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件 ? 電子商務的應用領域和發(fā)展現(xiàn)狀 第一節(jié) 電子商務概念 一、電子商務的定義 ?電子商務是信息流、資金流和物流（商流）的完美結(jié)合。 第二節(jié) 傳統(tǒng)商務模式與電子商務模式的區(qū)別 一、交易過程的區(qū)別 ? 交易前： – 傳統(tǒng)商務：買方獲取信息：新聞媒介、向賣方索取產(chǎn)品材料；賣方發(fā)布信息：廣告宣傳、印制宣傳單與產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品清單。 ? 物流：物質(zhì)實體（商品或服務）的轉(zhuǎn)移過程。 ? 物流配送 ? 資金轉(zhuǎn)移 ? 售后服務支持 商品交易模式 三、商品交易的四個流 ? 信息流：交易雙方在交易過程中所涉及到的各種信息，既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易雙方的支付能力、支付信譽等。了解電子商務的概念 掌握電子商務的技術(shù) 能規(guī)劃電子商務的網(wǎng)站 一種電子商務解決方案 電 子 商 務 概 論 要 求 第一章 電子商務概述 [本章目的 ] ? 商品交易模式 ? 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別 一、商品交易的發(fā)展 – 原始社會：不存在商品交易 – 生產(chǎn)力的發(fā)展，出現(xiàn)剩余商品，物物交換 – 交易范圍的擴大，出現(xiàn)貨幣 – 社會化大生產(chǎn)及分工的日趨專業(yè)化，出現(xiàn)了“中介人” 二、商品交易的三個階段 – 交易前：買賣雙方和參與交易的各方在簽約之前所進行的活動 ?買方：獲取信息 ?賣方：發(fā)布信息 第一節(jié) 商品交易模式： 商品交易模式 – 交易中：雙方就交易細節(jié)進行談判，最后簽訂貿(mào)易合同。 ? 合同洽談 ? 單證傳遞 ? 合同簽訂 – 交易后：雙方辦完各種手續(xù)后，到買方得到商品、賣方得到貨幣的過程。 ? 商流：商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程。 ? 資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程。 – 電子商務：網(wǎng)站 ? 交易中： – 傳統(tǒng)商務：面對面、信件與電話、紙質(zhì)合同 – 電子商務： 、視頻會議系統(tǒng)、電子合同。 ?電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。 ?電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。 ?電子商務是指在從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。 ?電子商務是一種支持商務交易和涉及價值交換的商業(yè)事件的處理過程。 ?電子商務是一個以 Inter/Intra網(wǎng)絡為構(gòu)架，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。 電子商務概念 電子商務概念 二、概念的相同點主要表現(xiàn)在： ? 都采用（或源于）同一個術(shù)語 ——電子商務； ? 都強調(diào)電子工具，強調(diào)在現(xiàn)代信息社會，利用多種多樣的電子信息工具； ? 工具作用的基本對象都為商業(yè)活動。 ?EDI不僅是一種用電子單據(jù)取代人工單據(jù)的方法、用電子傳輸取代傳統(tǒng)傳輸?shù)姆绞?，更是一種用電子數(shù)據(jù)輸入取代傳統(tǒng)人工數(shù)據(jù)輸入的方法。 ? EDI的益處 – 降低業(yè)務處理差錯 – 縮短業(yè)務運轉(zhuǎn)周期 – 降低貿(mào)易成本 – 改善客戶服務質(zhì)量 電子商務起源 EDI： ? EDI的益處 – 降低庫存成本 – 加速資金流動 – 提高企業(yè)的競爭能力 電子商務起源 EDI： ? EDI的處理過程 – 用戶在現(xiàn)有的計算機應用系統(tǒng)上進行信息的編輯處理，然后通過 EDI轉(zhuǎn)換軟件 (Mapper)將原始的單據(jù)格式轉(zhuǎn)換為平面文件 (Flat file)，平面文件是用戶原始資料格式與 EDI標準格式之間的對照性文件，它符合翻譯軟件的輸入格式，通過翻譯軟件（ Translator）變成 EDI標準格式文件，然后在文件外層加上通信信封（ Interchange），通過通信軟件發(fā)送到增殖服務網(wǎng)絡或直接傳送給對方用戶，對方用戶則進行相反的處理過程，最后成為用戶系統(tǒng)應用能夠接受的文件格式進行收閱處理。 電子商務在中國發(fā)展的現(xiàn)狀與問題 ? 網(wǎng)絡基礎設施 ? 資金網(wǎng)上結(jié)算問題 ? 商品交互問題 ? 安全問題 ? 稅收問題 ? 企業(yè)的信息意識、經(jīng)營意識、管理水平 ? 電子商務法律問題 ? 政府的角色定位問題 電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件 ? 計算機的廣泛應用 ? 網(wǎng)絡的普及和成熟 ? 信用卡的普及應用 ? 安全電子交易協(xié)議的制定 ? 政府的支持和推動 企業(yè)電子商務成功的條件 ?整個企業(yè)社區(qū)的局域網(wǎng)絡的建設 ?廣域網(wǎng)建設 ?實現(xiàn) Inter和 Intra的改造和升級 ?商業(yè)電子化和金融電子化所需基礎設備的完善 ?實現(xiàn)電子貨幣的流通 ?第三方物流與物流配送系統(tǒng) 第三節(jié) 電子商務的類別 ?商業(yè)活動的運作方式：完全電子商務和非完全電子 商務。 ?電子商務交易對象的不同： B to B、 B to C、 B to C、 C to C等。 ?電子商務活動的性質(zhì)：電子事務處理和電子貿(mào)易處理 企業(yè) 企業(yè) 傳統(tǒng)商務過程： 需求調(diào)查 材料采購 生產(chǎn) 商品銷售 收款 貨幣結(jié)算 商品交割 電子商務過程： 電子查詢進行需求調(diào)查 電子單證調(diào)查原材料信息確定采購方案 生產(chǎn) 電子廣告促銷 電子貨幣接收 電子銀行貨幣結(jié)算 商品交割 企業(yè) 企業(yè) 電子商務帶來的好處： – 即時、準確地獲取消費信息 – 準確定貨、減少庫存 – 網(wǎng)絡促銷 – 提高效率、降低成本，獲取更大利益 網(wǎng)上購物過程： ? 通過 INTERNET查詢自己要的物品 ? 輸入定貨單 ? 通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并應答：所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等信息 ? 客戶確認，電子錢包付錢 ? 加密送到相應的銀行，同時銷售商收到購貨單，并對客戶編碼轉(zhuǎn)送到服務器，經(jīng)確認后送到信用卡公司和銀行 ? 經(jīng)商業(yè)銀行證明有效，銷售商便可送貨 企業(yè) 消費者 消費者購物模型 電子支付 消費者的開戶銀行 商場的開戶銀行 消費者 商 場 企業(yè) 消費者 電子商務成功案例： ? 全球最大虛擬書店： ? 顧客可以自己管理和跟蹤的快遞公司： ? 預定外買食品： 企業(yè) 政府 ? 相關的活動：政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布 ? 角色： – 電子商務的使用者 – 電子商務的宏觀管理者 ? 作用：引導作用 第三節(jié) 電子商務在社會經(jīng)濟中的地位 ? 電子商務形成了商務勞動新的生產(chǎn)力 ? 電子商務是國民經(jīng)濟的發(fā)動機 ? 電子商務是經(jīng)濟調(diào)控的重要工具 電子商務對社會經(jīng)濟的影響 ? 改變傳統(tǒng)商務活動的方式 ? 改變?nèi)藗兊南M方式 ? 改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 ? 對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 ? 帶來一個全新的金融業(yè) ? 轉(zhuǎn)變政府的行為 ? 影響國民經(jīng)濟信息化 ? 呼喚新的商務政策和法規(guī) ? 加快社會信息化的進程 電子商務所引起的經(jīng)濟變革 電子商務下的消費者 ? 購物方式 ? 生活方式 ? 就業(yè) 電子商務下的企業(yè) ? 虛擬企業(yè) ? 橫向革命 ? 內(nèi)部市場 ? 網(wǎng)絡管理 ? 企業(yè)群體 電子商務下的產(chǎn)業(yè) ? 電子商務將支持的產(chǎn)業(yè) – 書籍、 CD、 VCD等以文字、圖形、多媒體表現(xiàn)的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的量會增加。 – 以前通過郵寄目錄、電話、電視銷售的商品很容易發(fā)展為網(wǎng)上銷售。電子商務的發(fā)展，使得經(jīng)濟在信息產(chǎn)業(yè)的帶動下得以高速增長；產(chǎn)消見面有助于供求關系的穩(wěn)定；中小企業(yè)的發(fā)展增加了就業(yè)，此外，電子商務的發(fā)展對降低通脹也具有經(jīng)濟意義。 電子商務網(wǎng)絡 ?消費者 (持卡人 ) ?商家 ?開戶銀行 ?收單銀行 ?認證中心 ?支付網(wǎng)關 ?Inter ?金融專網(wǎng) ?金卡網(wǎng)絡 電子商務網(wǎng)絡 消費者 商家 認證中心 銀行 （開戶行） 銀行 （收單行） 支付網(wǎng)關 第三章 電子商務安全技術(shù) ? 概述 ? 防火墻技術(shù) ? 加密技術(shù) ? 認證技術(shù) ? 病毒的防護 ? 安全協(xié)議 第一節(jié) 概述 ? 一 、 電子商務安全現(xiàn)狀 – 黑 客 的 不 斷 增 多 、 合 法 的 黑 客 組 織 公開出版黑客雜志 、 召開黑客技術(shù)交流會等 – 對美國國防部的攻擊行動成功率為 % – ， CIH病毒的爆發(fā) – 163IT被攻擊 – —— ， 美 國