消費(fèi)者心理學(xué)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:24本頁面
【正文】 時(shí)間和購買任務(wù) 三 .先前狀態(tài) 是指被消費(fèi)者帶到購物情境的那些暫時(shí)的心理與情感狀態(tài)。 先前狀態(tài)對消費(fèi)者的影響： 、 引發(fā)對問題的認(rèn)知 引發(fā)進(jìn)一步的行為 ? 思考題 : 1. 試述社會(huì)環(huán)境對消費(fèi)者購買決策的影 響？ 2. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓η榫骋蛩卦跔I銷中的作用 ? 第一節(jié) : 需要的含義和特點(diǎn) 三 . 消費(fèi)者需要的基本形態(tài) 現(xiàn)實(shí)需要 退卻需要 否定需要 無需要 無益需要 潛在需要 第五章 情境對購買決策的影響 ? 實(shí)體環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 ?音樂 、 擁擠 、 氛圍的影響 ?商店的布局的影響 ?交通 、 群體的影響 ? 時(shí)間和購買任務(wù) ?時(shí)間 、 送禮 、 先前狀態(tài)的影響 第一節(jié) 實(shí)體環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 一 . 實(shí)體環(huán)境 : 是指消費(fèi)者活動(dòng)和行為周圍的實(shí)體和空間環(huán)境 . 音樂對購物者的影響 1 人潮對購物者的影響 2 第一節(jié) 實(shí)體環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 馬太效應(yīng)對購物者的影響 交通對購物者的影響 商店布局對購物者的影響 氛圍對購物者的影響 6 5 4 3 第一節(jié) 實(shí)體環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 二 . 社會(huì)環(huán)境 : 是指在消費(fèi)情境中其他人對于消 費(fèi)者的影響。 群體對購物者的影響 購物中的社會(huì)交互性 2 1 第二節(jié) 時(shí)間和購買任務(wù) ? 時(shí)間作為情境變量 ? 時(shí)間作為產(chǎn)品 ? 個(gè)體與時(shí)間 一 . 時(shí)間 第二節(jié) 時(shí)間和購買任務(wù) 二 . 購買任務(wù) 在特定的時(shí)間 、 地點(diǎn)購買和使用商品或接受服務(wù)的情境原因。 使用情境 送禮 第二節(jié) 時(shí)間和購買任務(wù) 三 .先前狀態(tài) 是指被消費(fèi)者帶到購物情境的那些暫時(shí)的心理與情感狀態(tài)。 先前狀態(tài)對消費(fèi)者的影響： 、 引發(fā)對問題的認(rèn)知 引發(fā)進(jìn)一步的行為 ? 思考題 : 1. 試述社會(huì)環(huán)境對消費(fèi)者購買決策的影 響？ 2. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓η榫骋蛩卦跔I銷中的作用 ? 第一節(jié) : 需要的含義和特點(diǎn) 四 . 消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容 對商品基本功能的需要 1 2 3 4 對商品審美功能的需要 對商品社會(huì)象征性的需要 對商品安全性的需要 第一節(jié) : 需要的含義和特點(diǎn) 四 . 消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容 對商品情感功能的需要 5 6 7 對商品消費(fèi)便利的需要 對享受良好服務(wù)的需要 五 . 消費(fèi)者需求的激發(fā) 第二節(jié) 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī) 刺激 需要被意識(shí) 滿足需要的目標(biāo) 動(dòng)機(jī)形成 一 . 動(dòng)機(jī) 是指引發(fā)和維持個(gè)體行為并導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理動(dòng)力 . 第二節(jié) 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī) 二 . 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特點(diǎn) 主導(dǎo)性 內(nèi)隱性 可轉(zhuǎn)移性 沖突性 (利利沖突 . 利害沖突 . 害害沖突 ) 求實(shí)用 求便利 求安全 求名 惠顧 好勝 嗜好 求美 求新 求廉 第二節(jié) 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī) 三 . 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的類型 ? 思考題 : ? 2. 什么是消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ? 3. 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)有哪些作用 ?
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