商務(wù)郵件禮儀ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 12:15本頁(yè)面
【正文】 RE越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。 ?此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。 The Best Partner For Customers 關(guān)于郵件回復(fù) 要區(qū)分 Reply和 Reply All（區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體） ?如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行。 ?如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求做出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該 replay all，讓大家都知道；不要讓對(duì)方幫你完成 這件事情。 ?如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的 RE來(lái) RE去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。 不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。 點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！ The Best Partner For Customers 正確使用發(fā)送，抄送，密送 要區(qū)分 To和 CC還有 BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人） ?To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。 ?而 CC的人則只是需要知道這回事， CC的人沒(méi)有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果 CC的人有建議，當(dāng)然可以回Email。 ?而 BCC是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC的人了的。這個(gè)可能用在非常的場(chǎng)合。 ?TO， CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象 ! ?只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源。 ?轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息。 The Best Partner For Customers 注意事項(xiàng) ?在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。 ?轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員，或者未經(jīng)授權(quán)的接收人； ?如果有需要 還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息； ?不要將 RE了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦； ?對(duì)外重要文件必須經(jīng)高階主管認(rèn)可簽字轉(zhuǎn)為 PDF文件，或由高階主管親自發(fā)送； ?所有的電子郵件應(yīng)自我 Double check后才發(fā)出。
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