國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教案-資料下載頁(yè)
2025-05-12 07:08本頁(yè)面
【正文】 查，其中一項(xiàng)提問(wèn)是：“保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的做法是： （A）為產(chǎn)品尋找用戶；（B）為用戶尋找產(chǎn)品”。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)80 ％以上的答卷回答是A。資料2：哈爾濱天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)事件資料3：激爽（Zest）：3年10億成流水；“激爽”沐浴露的消費(fèi)群為高教育、高收入的成年男性；USP是“提神、振奮精神” ；目標(biāo)群體對(duì)沐浴露：清潔滋潤(rùn)排在首位，“提神、振奮精神” 的重要性一直處于消費(fèi)者需求的15位之后！ 案例結(jié)論：目標(biāo)消費(fèi)群體最重要的需要才是營(yíng)銷的真正中心；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的評(píng)價(jià)：是營(yíng)銷的一個(gè)革命和飛躍；顧客滿意是一個(gè)相對(duì)的概念： 強(qiáng)調(diào)比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地使顧客滿意 關(guān)系營(yíng)銷（1）以與顧客交易達(dá)成為核心的營(yíng)銷，是交易營(yíng)銷；（2）以與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系為核心的營(yíng)銷，是關(guān)系營(yíng)銷；（3）產(chǎn)生背景：吸引新顧客比維系老顧客要花費(fèi)更多的成本（4）關(guān)系營(yíng)銷的核心：客戶滿意 市場(chǎng)營(yíng)銷潛規(guī)則：幫助客戶成功，就是成功你自己！資料1：利樂(lè)營(yíng)銷模式——為客戶組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，幫助客戶設(shè)計(jì)及開發(fā)新產(chǎn)品；參與客戶的業(yè)務(wù)全程，提供專業(yè)支持；免費(fèi)為客戶聘請(qǐng)其它專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；很少讓客戶察覺(jué)生意痕跡，更像一個(gè)家庭 分析啟示：利樂(lè)的需求是一種引申需求；幫助客戶成功就是成功你自己；從小培養(yǎng)戰(zhàn)略客戶；降低對(duì)價(jià)格的敏感度。三、以社會(huì)利益為中心營(yíng)銷社會(huì)營(yíng)銷觀念：同時(shí)考慮消費(fèi)者需求、企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和利益，更不能忽視社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 資料1：山東徐福集團(tuán)案例資料2：嬰兒毒奶粉事件四、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（Grand Marketing ）背景：貿(mào)易保護(hù)主義導(dǎo)致市場(chǎng)封鎖“守門人”理論大市場(chǎng)營(yíng)銷核心思想強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境的雙重影響；強(qiáng)調(diào)政治力量和公共關(guān)系的作用： 政治力量（Power）和 公共關(guān)系（Public Relationship）資料1：百事可樂(lè)在印度——百事可樂(lè)采取合資；轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理等技術(shù)；幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品資料2：中韓“大蒜戰(zhàn)爭(zhēng)”——2000年六月，中韓“大蒜戰(zhàn)爭(zhēng)”；韓國(guó)征收300%進(jìn)口稅，金額約一千五百萬(wàn)美元。中國(guó)采取相應(yīng)報(bào)復(fù)措施，禁止約五億美元規(guī)模的韓國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)與聚乙烯進(jìn)口?！按笏鈶?zhàn)爭(zhēng)”在六個(gè)月后，雙方妥協(xié)落幕。本授課單元?dú)w納與總結(jié)：國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷比較，在環(huán)境、策略組合和戰(zhàn)略復(fù)雜程度上都存在很大的不同；企業(yè)走向國(guó)際化的動(dòng)因有5個(gè)，即國(guó)際市場(chǎng)的吸引、國(guó)家對(duì)出口的鼓勵(lì)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈、科技發(fā)展和地區(qū)多元化的優(yōu)勢(shì)等；企業(yè)營(yíng)銷理念從生產(chǎn)觀念開始到產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等下單元學(xué)生預(yù)習(xí)指導(dǎo)：要求學(xué)生預(yù)先閱讀有關(guān)國(guó)際營(yíng)銷文化環(huán)境方面的案例3個(gè)，國(guó)際文化差異對(duì)國(guó)際營(yíng)銷影響的文獻(xiàn)2篇。本授課單元主要參考文獻(xiàn)：[1]王海忠：全球營(yíng)銷規(guī)則、指南、案例，企業(yè)管理出版社[2]，中國(guó)商業(yè)出版社[3]王新偉：我國(guó)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)與企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷障礙分析研究，科技進(jìn)步與對(duì)策，2005年11期[4]安東風(fēng)：國(guó)際營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播學(xué)，重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)，2003年2期[5]王海忠；“全球”本地化：國(guó)際營(yíng)銷之謎，國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題，2001年8期[6]胡左浩：國(guó)際營(yíng)銷的兩個(gè)流派：標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)對(duì)適應(yīng)性觀點(diǎn)，南開管理評(píng)論，2002年5期[7]晏國(guó)祥：國(guó)際營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化與本土化研究述評(píng)，商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈，2005年6期10 /
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