【正文】 的、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。 — 61 — 創(chuàng)建路徑 —— 行為改善 ?有效的學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)態(tài)度或激勵(lì)問題，而是人們反思自己的行為和處理問題的方式，進(jìn)而改變自己的行為。即學(xué)后要有新行為。 ?行為改善的一個(gè)不可忽視的方面，就是學(xué)習(xí)行為的改善， 如何讓學(xué)習(xí)在工作中發(fā)生，在個(gè)人努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展針對(duì)性、有效性的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，搭建學(xué)習(xí)共享平臺(tái)，這些是提升組織學(xué)習(xí)力的基礎(chǔ)性工作，還需進(jìn)一步夯實(shí)。 ?如何判斷行為改善， 比如召開班組創(chuàng)建交流會(huì)， 大量的案例和成果就能夠凸現(xiàn)許多基層（班組）及員工的新行為，新風(fēng)貌。 — 62 — 創(chuàng)建路徑 —— 文化重塑 ?學(xué)習(xí)型組織理論主要提供的是精神層面的養(yǎng)料，它并不告訴你具體的事情該如何做，但您把握了學(xué)習(xí)型組織的真諦，就會(huì)將具體的事情做得更好。隨著行為的改善，文化重塑就提到了日程。 ?學(xué)后產(chǎn)生新行為只是行為改善的起點(diǎn)，行為要變成一種習(xí)慣，在習(xí)慣的基礎(chǔ)上加以規(guī)范，規(guī)范的作用在于促進(jìn)品格的建立，企業(yè)新文化由此形成。 ?文化重塑要避免重文輕化，輕視理念的 內(nèi)化于心，外化于行 。 — 63 — 創(chuàng)建路徑 —— 管理變革 在試點(diǎn)單位前一階段的創(chuàng)建中，已有學(xué)習(xí)型組織理論與其他管理融合的雛形，如：荊門東寶的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理。在下一階段的創(chuàng)建中，這一融合能在更高層次上實(shí)踐并出成果，其影響作用和指導(dǎo)作用就會(huì)更大。 — 64 — 案例：荊門東寶的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理（一） ?地處偏遠(yuǎn)山區(qū)的仙居供電營業(yè)所，是荊門東寶供電公司極具特點(diǎn)的一個(gè)營業(yè)所，點(diǎn)多、面廣、線長，擁有農(nóng)村公用變壓器 63臺(tái)，供電面積 260平方公里。 2022年， 該所低壓線損率 %，與國家規(guī)定的指標(biāo) 11%相差甚遠(yuǎn)。該所曾采取多種辦法和措施，但線損仍居高不下，一度陷入“山重水復(fù)疑無路”的境地。 ?2022年，仙居供電所全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，通過系統(tǒng)思考，從精細(xì)化管理入手，當(dāng)年低壓線損率完成 %，電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)“雙零”，售電均價(jià)超任務(wù) /千千瓦時(shí)。 — 65 — 案例：荊門東寶的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理（二） ? 該所認(rèn)識(shí)到，要想降低線損、提高均價(jià)，必須得有一手詳細(xì)的、有說服力的資料。該所工作人員用了一個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)低壓臺(tái)區(qū)的線損、均價(jià)進(jìn)行實(shí)地測(cè)算、理論測(cè)算及同期對(duì)比， 測(cè)算出每個(gè)臺(tái)區(qū)的線損及均價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值，將 63個(gè)臺(tái)區(qū)按遠(yuǎn)近、戶數(shù)等綜合情況，以捆綁的形式分成 18組標(biāo)的。 ? 在臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理上，該所引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 2022年 9月 2日，仙居供電所 22人參加了臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理的 18組標(biāo)的的競(jìng)標(biāo)。競(jìng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非?；钴S，每一組的標(biāo)的都經(jīng)過了好幾輪的競(jìng)爭(zhēng)。 8號(hào)標(biāo)由白洋 1號(hào)、 2號(hào)兩個(gè)臺(tái)區(qū)組成，因線路、表計(jì)改造得都非常到位，而且用戶比較集中，大家都爭(zhēng)著想競(jìng)這份標(biāo)， 4輪競(jìng)標(biāo)后仍然不分勝負(fù)。最后，電工鐘青春一下子將線損標(biāo)的降低了 個(gè)百分點(diǎn)，才將 8號(hào)標(biāo)“據(jù)為己有”。據(jù)會(huì)后統(tǒng)計(jì)， 18組標(biāo)的比公示標(biāo)的都下降了 ~。 — 66 — 案例：荊門東寶的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理（三） ?以前仙居供電所對(duì)電工考核時(shí)，因考慮到農(nóng)業(yè)排灌等一些因素，沒有考核售電均價(jià)，造成農(nóng)村地區(qū)的均價(jià)一直不理想。針對(duì)這種情況， 該所在實(shí)施臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理后，將線損率、均價(jià)、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量分別進(jìn)行考核，并全部與工資掛鉤。 此后，供電所組織過幾次用電檢查，均未發(fā)現(xiàn)掛鉤用電和竊電現(xiàn)象。農(nóng)戶種植水稻、香菇都從自家或鄰居家中放線出來使用，有的農(nóng)戶還自己準(zhǔn)備了長達(dá) 1千米的電線。問其原因，他們說：“電工經(jīng)常給我們做宣傳，巡查的次數(shù)也多，有時(shí)甚至半夜了還在這里轉(zhuǎn)，而且現(xiàn)在電價(jià)便宜，服務(wù)也好，我們覺得沒有必要做那種事?！? — 67 — 案例：荊門東寶的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理（四） ?在精細(xì)化管理中，該所還采用了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和末位待崗制。 電工每月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如果超過了目標(biāo)值，超過部分按一定比例獎(jiǎng)勵(lì)；如果連續(xù)三個(gè)月沒有完成指標(biāo)，將予以待崗，待崗期間只發(fā)放基本的生活費(fèi)用。電工戴子貴管理兩個(gè)臺(tái)區(qū)，有九百多個(gè)用戶，因工作認(rèn)真，管理到位，線損、均價(jià)兩項(xiàng)指標(biāo)完成情況均超過目標(biāo)值，每月可多拿 150元，一年下來便可多拿近2022元。而一些指標(biāo)完成較差的電工，每月僅能拿到五百多元。收入有了差別，電工的干勁更大了。 — 68 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（一） ? “ 一個(gè)樹立、四個(gè)強(qiáng)化、三項(xiàng)措施” ? 樹立“一個(gè)觀念”。 創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班站，就要樹立統(tǒng)一的班站價(jià)值觀：“人企價(jià)值共融、人企價(jià)值同增、人企價(jià)值并展 ” 。 ? 強(qiáng)化“四個(gè)理念” 。在建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班站的過程中，要強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和創(chuàng)新能力，加速職工知識(shí)潛能的不斷發(fā)揮。因此，必須強(qiáng)化四種理念。 ?強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念 ?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念 ?強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)化理念 ?強(qiáng)化學(xué)習(xí)工作化的理念 — 69 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（二） （ 1）堅(jiān)持“ 5W工作法” 。遵循“工作學(xué)習(xí)化”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念，要求員工在工作的全過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“ 5W工作法”，即要求每名上崗員工清楚當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容和目標(biāo)是什么（ What），每項(xiàng)工作為什么要做（ why），由誰來做（ who），如何作（ how），何時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成（ when）。具體做法如下： 一是按照“ 5W工作法”的標(biāo)準(zhǔn)開好每日班前 “明白會(huì)” ，進(jìn)行事前學(xué)習(xí)—— 即由班站長組織大家討論，首先明確“ 5W工作法”的含義。 二是按照“ 5W工作法”的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行崗位操作，進(jìn)行事中學(xué)習(xí)，上好實(shí)際 “操作課 ” 三是按照“ 5W工作法”開好每日的 “總結(jié)會(huì)” ，進(jìn)行事后學(xué)習(xí) —— 即由班組長組織大家討論，我們實(shí)際作了什么？是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)？為什么會(huì)有差異？ — 70 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（三） （ 2）堅(jiān)持“四個(gè)一”培訓(xùn)制度。 遵循“學(xué)習(xí)工作化”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，把提高崗位工人的技術(shù)水平和操作技能作為班站工作的重要組成部分，按照“干什么、學(xué)什么；缺什么、補(bǔ)什么；用什么、會(huì)什么 ” 的原則，重點(diǎn)堅(jiān)持“四個(gè)一”崗位培訓(xùn)制度，即：“每天一練、每周一課、每月一考、每季一查”。 “每天一練” 由班站長負(fù)責(zé)。內(nèi)容主要包括：生產(chǎn)崗位基本技能訓(xùn)練、崗位技術(shù)操作規(guī)程、巡回檢查路線和內(nèi)容、危險(xiǎn)點(diǎn)源識(shí)別和控制方法以及生產(chǎn)所必需的其他知識(shí)常識(shí)?！懊刻煲痪殹笨刹捎渺`活多樣的訓(xùn)練形式，既可以集中學(xué)習(xí)，也可以“以老帶新、以師帶徒 ” 的形式，在生產(chǎn)過程中邊干邊學(xué) 。 “每周一課” ，按要求參加中心站組織的技術(shù)課。內(nèi)容主要包括：石油基礎(chǔ)知識(shí)、采油技術(shù)基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防常識(shí)等。“每周一課 ” 主要采用集中授課形式，也可以走出課堂，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、討論教學(xué)等多種教學(xué)方式。 — 71 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（四） “每月一考” ，由各區(qū)或中心站組織，以“每天一練、每周一課”內(nèi)容為主，崗位技術(shù)工人參加考核人數(shù)達(dá) 80%以上，并記錄考核結(jié)果，作為對(duì)“每天一練、每周一課”效果的檢查，以及下一步培訓(xùn)工作安排的依據(jù)。 “每季一查” ，由公司機(jī)關(guān)相應(yīng)部室或各基層單位負(fù)責(zé)。主要檢查“每月一考”的結(jié)果，并將其同員工獎(jiǎng)懲和上崗資格緊密掛鉤，以激發(fā)技術(shù)工人學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的自覺性。 （ 3）開展崗位互學(xué)活動(dòng)。 圍繞“精一名，會(huì)兩門”的目標(biāo)，開展“人人當(dāng)老師，個(gè)個(gè)做學(xué)生”的崗位互學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步提高一崗多能員工所占的比例。 — 72 — 總結(jié) 一，更新觀念為先導(dǎo)，跳出傳統(tǒng)觀念對(duì)學(xué)習(xí)的狹隘理解，把學(xué)習(xí)上升到一個(gè)廣義的學(xué)習(xí)范疇上來，教育、引導(dǎo)廣大班組成員樹立新的學(xué)習(xí)理念。 二，創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境為基礎(chǔ)，積極為班組成員提供硬件設(shè)施和以學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制為主的軟件環(huán)境，為學(xué)習(xí)提供良好的條件。 三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，注重堅(jiān)持實(shí)用性，做到學(xué)以致用，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)效率。 四，訂出學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作計(jì)劃，提出切實(shí)可行的目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)引入學(xué)習(xí)考核機(jī)制，努力形成有利于班組成員成長的管理機(jī)制和良好氛圍。 — 73 — 謝 謝