【正文】 的、高素質(zhì)的團(tuán)隊。 — 61 — 創(chuàng)建路徑 —— 行為改善 ?有效的學(xué)習(xí)不僅僅是一個態(tài)度或激勵問題，而是人們反思自己的行為和處理問題的方式，進(jìn)而改變自己的行為。即學(xué)后要有新行為。 ?行為改善的一個不可忽視的方面，就是學(xué)習(xí)行為的改善， 如何讓學(xué)習(xí)在工作中發(fā)生，在個人努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展針對性、有效性的團(tuán)隊學(xué)習(xí)，搭建學(xué)習(xí)共享平臺，這些是提升組織學(xué)習(xí)力的基礎(chǔ)性工作，還需進(jìn)一步夯實。 ?如何判斷行為改善， 比如召開班組創(chuàng)建交流會， 大量的案例和成果就能夠凸現(xiàn)許多基層（班組）及員工的新行為，新風(fēng)貌。 — 62 — 創(chuàng)建路徑 —— 文化重塑 ?學(xué)習(xí)型組織理論主要提供的是精神層面的養(yǎng)料，它并不告訴你具體的事情該如何做，但您把握了學(xué)習(xí)型組織的真諦，就會將具體的事情做得更好。隨著行為的改善，文化重塑就提到了日程。 ?學(xué)后產(chǎn)生新行為只是行為改善的起點，行為要變成一種習(xí)慣，在習(xí)慣的基礎(chǔ)上加以規(guī)范，規(guī)范的作用在于促進(jìn)品格的建立，企業(yè)新文化由此形成。 ?文化重塑要避免重文輕化，輕視理念的 內(nèi)化于心，外化于行 。 — 63 — 創(chuàng)建路徑 —— 管理變革 在試點單位前一階段的創(chuàng)建中，已有學(xué)習(xí)型組織理論與其他管理融合的雛形，如：荊門東寶的臺區(qū)精細(xì)化管理。在下一階段的創(chuàng)建中，這一融合能在更高層次上實踐并出成果，其影響作用和指導(dǎo)作用就會更大。 — 64 — 案例：荊門東寶的臺區(qū)精細(xì)化管理（一） ?地處偏遠(yuǎn)山區(qū)的仙居供電營業(yè)所，是荊門東寶供電公司極具特點的一個營業(yè)所，點多、面廣、線長，擁有農(nóng)村公用變壓器 63臺，供電面積 260平方公里。 2022年， 該所低壓線損率 %，與國家規(guī)定的指標(biāo) 11%相差甚遠(yuǎn)。該所曾采取多種辦法和措施，但線損仍居高不下，一度陷入“山重水復(fù)疑無路”的境地。 ?2022年，仙居供電所全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，通過系統(tǒng)思考，從精細(xì)化管理入手，當(dāng)年低壓線損率完成 %，電費回收實現(xiàn)“雙零”，售電均價超任務(wù) /千千瓦時。 — 65 — 案例：荊門東寶的臺區(qū)精細(xì)化管理（二） ? 該所認(rèn)識到，要想降低線損、提高均價，必須得有一手詳細(xì)的、有說服力的資料。該所工作人員用了一個多月的時間，對低壓臺區(qū)的線損、均價進(jìn)行實地測算、理論測算及同期對比， 測算出每個臺區(qū)的線損及均價標(biāo)準(zhǔn)值，將 63個臺區(qū)按遠(yuǎn)近、戶數(shù)等綜合情況，以捆綁的形式分成 18組標(biāo)的。 ? 在臺區(qū)精細(xì)化管理上，該所引入了競爭機制。 2022年 9月 2日，仙居供電所 22人參加了臺區(qū)精細(xì)化管理的 18組標(biāo)的的競標(biāo)。競標(biāo)現(xiàn)場氣氛非?；钴S，每一組的標(biāo)的都經(jīng)過了好幾輪的競爭。 8號標(biāo)由白洋 1號、 2號兩個臺區(qū)組成，因線路、表計改造得都非常到位，而且用戶比較集中，大家都爭著想競這份標(biāo)， 4輪競標(biāo)后仍然不分勝負(fù)。最后，電工鐘青春一下子將線損標(biāo)的降低了 個百分點，才將 8號標(biāo)“據(jù)為己有”。據(jù)會后統(tǒng)計， 18組標(biāo)的比公示標(biāo)的都下降了 ~。 — 66 — 案例：荊門東寶的臺區(qū)精細(xì)化管理（三） ?以前仙居供電所對電工考核時，因考慮到農(nóng)業(yè)排灌等一些因素，沒有考核售電均價，造成農(nóng)村地區(qū)的均價一直不理想。針對這種情況， 該所在實施臺區(qū)精細(xì)化管理后，將線損率、均價、電費回收、營業(yè)質(zhì)量分別進(jìn)行考核，并全部與工資掛鉤。 此后，供電所組織過幾次用電檢查，均未發(fā)現(xiàn)掛鉤用電和竊電現(xiàn)象。農(nóng)戶種植水稻、香菇都從自家或鄰居家中放線出來使用，有的農(nóng)戶還自己準(zhǔn)備了長達(dá) 1千米的電線。問其原因，他們說：“電工經(jīng)常給我們做宣傳，巡查的次數(shù)也多，有時甚至半夜了還在這里轉(zhuǎn)，而且現(xiàn)在電價便宜，服務(wù)也好，我們覺得沒有必要做那種事。” — 67 — 案例：荊門東寶的臺區(qū)精細(xì)化管理（四） ?在精細(xì)化管理中，該所還采用了獎勵機制和末位待崗制。 電工每月各項指標(biāo)完成情況如果超過了目標(biāo)值，超過部分按一定比例獎勵；如果連續(xù)三個月沒有完成指標(biāo)，將予以待崗，待崗期間只發(fā)放基本的生活費用。電工戴子貴管理兩個臺區(qū)，有九百多個用戶，因工作認(rèn)真，管理到位，線損、均價兩項指標(biāo)完成情況均超過目標(biāo)值，每月可多拿 150元，一年下來便可多拿近2022元。而一些指標(biāo)完成較差的電工，每月僅能拿到五百多元。收入有了差別，電工的干勁更大了。 — 68 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（一） ? “ 一個樹立、四個強化、三項措施” ? 樹立“一個觀念”。 創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班站，就要樹立統(tǒng)一的班站價值觀：“人企價值共融、人企價值同增、人企價值并展 ” 。 ? 強化“四個理念” 。在建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班站的過程中，要強調(diào)學(xué)以致用，將知識轉(zhuǎn)化為實踐和創(chuàng)新能力，加速職工知識潛能的不斷發(fā)揮。因此，必須強化四種理念。 ?強化終身學(xué)習(xí)的理念 ?強化團(tuán)隊學(xué)習(xí)理念 ?強化工作學(xué)習(xí)化理念 ?強化學(xué)習(xí)工作化的理念 — 69 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（二） （ 1）堅持“ 5W工作法” 。遵循“工作學(xué)習(xí)化”和“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”的理念，要求員工在工作的全過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持“ 5W工作法”，即要求每名上崗員工清楚當(dāng)日重點工作內(nèi)容和目標(biāo)是什么（ What），每項工作為什么要做（ why），由誰來做（ who），如何作（ how），何時按標(biāo)準(zhǔn)完成（ when）。具體做法如下： 一是按照“ 5W工作法”的標(biāo)準(zhǔn)開好每日班前 “明白會” ，進(jìn)行事前學(xué)習(xí)—— 即由班站長組織大家討論，首先明確“ 5W工作法”的含義。 二是按照“ 5W工作法”的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行崗位操作，進(jìn)行事中學(xué)習(xí)，上好實際 “操作課 ” 三是按照“ 5W工作法”開好每日的 “總結(jié)會” ，進(jìn)行事后學(xué)習(xí) —— 即由班組長組織大家討論，我們實際作了什么？是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)？為什么會有差異？ — 70 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（三） （ 2）堅持“四個一”培訓(xùn)制度。 遵循“學(xué)習(xí)工作化”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，把提高崗位工人的技術(shù)水平和操作技能作為班站工作的重要組成部分，按照“干什么、學(xué)什么；缺什么、補什么；用什么、會什么 ” 的原則，重點堅持“四個一”崗位培訓(xùn)制度，即：“每天一練、每周一課、每月一考、每季一查”。 “每天一練” 由班站長負(fù)責(zé)。內(nèi)容主要包括：生產(chǎn)崗位基本技能訓(xùn)練、崗位技術(shù)操作規(guī)程、巡回檢查路線和內(nèi)容、危險點源識別和控制方法以及生產(chǎn)所必需的其他知識常識?！懊刻煲痪殹笨刹捎渺`活多樣的訓(xùn)練形式，既可以集中學(xué)習(xí)，也可以“以老帶新、以師帶徒 ” 的形式，在生產(chǎn)過程中邊干邊學(xué) 。 “每周一課” ，按要求參加中心站組織的技術(shù)課。內(nèi)容主要包括：石油基礎(chǔ)知識、采油技術(shù)基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范、安全生產(chǎn)知識、消防常識等?！懊恐芤徽n ” 主要采用集中授課形式，也可以走出課堂，采用現(xiàn)場教學(xué)、實驗教學(xué)、討論教學(xué)等多種教學(xué)方式。 — 71 — 案例：遼河油田構(gòu)筑學(xué)習(xí)型班站文化（四） “每月一考” ，由各區(qū)或中心站組織，以“每天一練、每周一課”內(nèi)容為主，崗位技術(shù)工人參加考核人數(shù)達(dá) 80%以上，并記錄考核結(jié)果，作為對“每天一練、每周一課”效果的檢查，以及下一步培訓(xùn)工作安排的依據(jù)。 “每季一查” ，由公司機關(guān)相應(yīng)部室或各基層單位負(fù)責(zé)。主要檢查“每月一考”的結(jié)果，并將其同員工獎懲和上崗資格緊密掛鉤，以激發(fā)技術(shù)工人學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的自覺性。 （ 3）開展崗位互學(xué)活動。 圍繞“精一名，會兩門”的目標(biāo)，開展“人人當(dāng)老師，個個做學(xué)生”的崗位互學(xué)活動，進(jìn)一步提高一崗多能員工所占的比例。 — 72 — 總結(jié) 一，更新觀念為先導(dǎo)，跳出傳統(tǒng)觀念對學(xué)習(xí)的狹隘理解，把學(xué)習(xí)上升到一個廣義的學(xué)習(xí)范疇上來，教育、引導(dǎo)廣大班組成員樹立新的學(xué)習(xí)理念。 二，創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境為基礎(chǔ)，積極為班組成員提供硬件設(shè)施和以學(xué)習(xí)激勵機制為主的軟件環(huán)境，為學(xué)習(xí)提供良好的條件。 三，堅持學(xué)習(xí)不放松，注重堅持實用性，做到學(xué)以致用，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)效率。 四，訂出學(xué)習(xí)計劃和工作計劃，提出切實可行的目標(biāo)，同時應(yīng)引入學(xué)習(xí)考核機制，努力形成有利于班組成員成長的管理機制和良好氛圍。 — 73 — 謝 謝