iso基礎(chǔ)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 05:14本頁面
【正文】 氏公司雇員、股東和顧客的福利來說是相當(dāng)重要的，我們?nèi)绾芜_(dá)到這個目的與這個目的本身一樣重要，我們?nèi)〉贸晒Φ母揪褪俏覀兊男叛龊蛯崿F(xiàn)的核心價值觀 2. 雇員是陶氏公司成功的基礎(chǔ)，我們尊重各個雇員，提倡協(xié)同工作并鼓勵個人自由和成長，尋求個人的優(yōu)秀表現(xiàn)并予以重賞 3. 雇員將獲得我們的提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高承諾來滿足他們的需要 4. 我們的產(chǎn)品將建立在與化學(xué)有關(guān)的科學(xué)和技術(shù)的持久更新和優(yōu)秀成果的基礎(chǔ)上 5. 我們的行動 將表明我們深深關(guān)心公民權(quán)、安全、健康和環(huán)保問題 全員參與 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色 確保具備適當(dāng)?shù)哪芰? 接受所賦予的權(quán)利并解決各種問題 根據(jù)承擔(dān)的目標(biāo)評估其業(yè)績 強調(diào)溝通 過程方法 確定關(guān)鍵的過程并監(jiān)控過程、測量過程、改進(jìn)過程（ PDCA） 明確職責(zé)和權(quán)限（消除職能部門之間的壁壘） 一個過程的輸入可能來自于幾個過程的輸出，一個過程的輸出又可能為幾個過程提供輸入 識別組織職能內(nèi)和職能之間關(guān)鍵活動的接口，發(fā)現(xiàn)問題可進(jìn)行調(diào)整 盡量確保過程增值 管理的系統(tǒng)方法 建立一個體系并以最有效的方法實現(xiàn)組織的目標(biāo) 了解系統(tǒng)的過程之間的相互依存關(guān)系 確定體系內(nèi)特定活動的目標(biāo)以及這些活動如何運作 通過測量評估并持續(xù)改進(jìn)體系 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 過程分析 （監(jiān)控過程 ） 測量過程 數(shù)字分析 內(nèi)審 滿意調(diào)查 糾正及預(yù)防 管理評審 基于事實的決策 有效的分析方法 適宜的統(tǒng)計技術(shù) 依據(jù)分析確保數(shù)據(jù)和信息足夠、精確、可靠 讓數(shù)據(jù)和信息需要者能得到數(shù)據(jù)和信息 基于事實分析、權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，作出決策并采取措施 糾正和預(yù)防措施 糾正 — 糾正措施 — 預(yù)防措施 豐田 “ 5個為什么？ ” 問：機器為什么停了？ 答：機器超負(fù)荷，保險絲斷了。 問：為什么會超負(fù)荷？ 答：因為軸承潤滑不充分 問：為什么沒有充分的潤滑呢？ 答：因為潤滑油泵供油不足 問：為什么會供油不足？ 答：因為軸承磨損已經(jīng)搖晃了 問：為什么磨損了呢？ 答：因為沒有加過濾器，有粉屑進(jìn)入 互利的供方關(guān)系 識別和選擇關(guān)鍵供方 權(quán)衡短期利益與長期利益，確定與供方的關(guān)系 與關(guān)鍵的供方或合作伙伴共享專門的技術(shù)和資源 建立開放的溝通管道 確定聯(lián)合改進(jìn)活動
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