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2025-01-11 16:05本頁(yè)面
【正文】 報(bào)告。其中檢查表是內(nèi)審員需準(zhǔn)備的重要文件，應(yīng)精心策劃。 （ 2） 審核實(shí)施。以召開(kāi)首次會(huì)議開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)審核。內(nèi)審員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，進(jìn)行分析判斷，開(kāi)具不合格報(bào)告，以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)審核。 （ 3） 審核報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，應(yīng)提交審核報(bào)告。 （ 4） 跟蹤驗(yàn)證。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 內(nèi)審有哪些特點(diǎn)？ （ 1） 內(nèi)審的動(dòng)力主要來(lái)自管理者。內(nèi)審是一種自覺(jué)的、持續(xù)的內(nèi)部管理行為，沒(méi)有管理者的支持就難以開(kāi)展，也不會(huì)取得應(yīng)有的效果。 （ 2） 內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。內(nèi)審應(yīng)致力于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)，而外審的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)。 （ 3） 內(nèi)審的人員來(lái)源于組織內(nèi)部。 （ 4） 內(nèi)審的程序比外審要簡(jiǎn)單，如文件審查、首次會(huì)議等可簡(jiǎn)化，而在糾正措施的跟蹤驗(yàn)證上會(huì)加強(qiáng)。 ? 內(nèi)審檢查表有什么作用？ 按照檢查表進(jìn)行審核可以始終保持審核目的。檢查表應(yīng)列出與審核目的有關(guān)的項(xiàng)目和要點(diǎn)，以確保審核覆蓋的完整和代表性；可以緊扣審核主題，確保審核計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；可以減少審核偏見(jiàn)，提高審核效率；可以確定審核思路和審核策略，突出重點(diǎn)，照顧一般，提高審核的系統(tǒng)性和有效性。 ? ISO9001是如何應(yīng)用 PDCA循環(huán)的？ “ 過(guò)程方法 ” 是 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八大質(zhì)量管理原則之一。 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。所謂過(guò)程方法，即是系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。 “PDCA” 方法可適用于所有的過(guò)程，其字母代表的含義如下： P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； D實(shí)施：實(shí)施過(guò)程； C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 ? PDCA循環(huán)的概念最早由世界著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，又稱為 戴明環(huán) 。 PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)： （ 1）周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下 一個(gè) PDCA循環(huán)，依此類(lèi)推。、 （ 2）大環(huán)帶小環(huán) 類(lèi)似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體 （ 3）階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。 （ 4）統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。、 ? PDCA 也叫質(zhì)量環(huán)，是質(zhì)量循環(huán)提高的四個(gè)階段也有人叫SDA. ? P－ Plan，規(guī)定做事的程序，方法，目標(biāo)。 SStandardization ,標(biāo)準(zhǔn)化，書(shū)面規(guī)定做事的程序，方法目標(biāo) ? D－ Do，依照規(guī)定進(jìn)行實(shí)施 ? C－ Check，檢查實(shí)施效果 ? A－ Action，對(duì)不好之處采取糾正措施，如有必要，改進(jìn)程序
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