【正文】 個 ERP系統(tǒng)的模塊，這樣做是不可取的。因為如果全公司只執(zhí)行了一、兩個模塊的話，其實反倒增加了公司實行 ERP系統(tǒng)的風險。舉例來說，如果只執(zhí)行了庫存或流通模塊，而公司其它的業(yè)務流程不能配合的話，那么時間長了肯定是要出問題的。 實施準備階段的工作 實施步驟 實施準備階段 51 3 這是對軟件功能的原型測試（ prototyping），也稱計算機模擬（ puter pilot）。根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，錄入 ERP軟件，進行原型測試工作。在這一階段，企業(yè)測試人員應在實施顧問的指導下，系統(tǒng)地進行測試工作，因為 ERP的業(yè)務數(shù)據(jù)、處理流程相關性很強，不按系統(tǒng)的處理邏輯處理，則錄入的數(shù)據(jù)無法進行處理或根本不能進行錄入。例如，要錄入物品的入庫單，則必須先錄入如物品代碼、庫存的初始數(shù)據(jù)等。由于 ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應當是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或 實施準備階段的工作 實施步驟 實施準備階段 52 ?4 軟件安裝時常犯的一個錯誤就是認為一旦安裝完畢，軟件運行工程就結束了，其實不然，其后續(xù)支持工作也是非常重要的。軟件成了公司的一部分，公司的人和變動都將與這一軟件的運行相關，也要求軟件進行變動，包括軟件功能的增加、修改，或數(shù)據(jù)流本身的改變。而軟件供應商應該按慣例更新它們的軟件版本，有些可能會更好的配合企業(yè)的業(yè)務。企業(yè)往往需要 IT專業(yè)人員的長期指導與幫助。 實施準備階段的工作 實施步驟 系統(tǒng)運行與用戶化 53 5 4 3 2 1 模擬運行及用戶化。因為企業(yè)自身的特點， ERP軟件系統(tǒng)可能會有一定量的用戶化與二次開發(fā)工作。 制定工作準則與工作規(guī)程。進行了一段時間的測試和模擬運行之后，針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出一些相應的解決方案 驗收。在完成必要的用戶化的工作、進入現(xiàn)場運行之前還要經過企業(yè)最高領導的審批和驗收通過，以確保 ERP的實施質量。 切換運行。這要根據(jù)企業(yè)的條件來決定應采取的步驟，可以各模塊平行一次性實施，也可以先實施一兩個模塊，即分步切換運行。 新系統(tǒng)運行。一個新系統(tǒng)被應用到企業(yè)后，實施的工作其實并沒有完全結束，而是將轉入到業(yè)績評價和下一步的后期支持階段。 系統(tǒng)評價 54 MRP Ⅱ 系統(tǒng)的工作評價與考核，在國外已經建立起一套較完善的評價體系。在國內還沒有人就這一工作做過系統(tǒng)性研究。但比較容易讓人們接受的方法是，從工作質量和企業(yè)效益兩個方面定性和定量地評價 MRP Ⅱ 系統(tǒng)的運行效果。 系統(tǒng)評價 55 定性評價 1 ? 企業(yè)各職能部門的整體觀念、協(xié)同工作、責權界限、人員素質是否有所提高。 2 ? 管理人員是否真正從繁瑣的事務解脫出來，把主要精力放在提高管理水平分析和研究管理中的實質性問題上。 3 ? 企業(yè)高層領導是否提高了決策水平和管理效率，是否能夠及 4 ? 企業(yè)的市場競爭力、應變力和對客戶的服務質量是否有所提 5 ? 均衡生產率、資源利用率、資金周轉率、產品合格率是否有所提高。 定性評價是對企業(yè)的管理水平、員工的素質和企業(yè)的效益的評價，可以從以下幾個方面進行考察 系統(tǒng)評價 56 定量評價 1 庫存資金量 2 資金周轉次數(shù) 3 庫存盤點誤差率 定量評價主要從以下幾方面展開： 4 短缺件數(shù)量 5 生產率 6 加班工作量 7 采購費用 8 按期交貨率 9 成本 10 利潤 上述評價指標并不意味著一個性能齊全的 ERP系統(tǒng)軟件一旦投入運行，就一定能夠帶來如此效果。實現(xiàn)上述目標要靠企業(yè)技術工作和管理工作的密切配合 ,綜合的運用各種科學技術和現(xiàn)代化管理技術。所以我們應當用辯證的觀點認識和理解 ERP系統(tǒng)，決不能生搬硬套。 系統(tǒng)評價 57 定級標準 ? 在整個企業(yè)范圍內采用完整的閉環(huán) MRPII系統(tǒng)管理經營生產。 ? 各部門人員都使用統(tǒng)一的規(guī)范化信息系統(tǒng)，發(fā)揚團隊精神密切配合，協(xié)同工作。高層領導對系統(tǒng)的成敗承擔責任。生產與庫存系統(tǒng)同財會系統(tǒng)緊密關聯(lián)，使用同一信息數(shù)據(jù)，并有模擬功能。 ?A級企業(yè) ? B級企業(yè) ? D級企業(yè) ? C級企業(yè) ? 企業(yè)雖有完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，但未能有效地用到生產管理上去。 ? 高層領導沒有介入。還要靠短缺報告來安排生產，未能消除采購和生產的突擊趕工現(xiàn)象，有些庫存仍大于實際需要。 ? 無完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，各職能部門未能統(tǒng)一在一個系統(tǒng)中 ? 把 MRP僅作為一種物料庫存管理方法，還沒有用于生產計劃。 ? 僅作為數(shù)據(jù)處理用；庫存記錄很槽，主計劃脫離實際，不能指導和控制生產。雖然已經投人相當資金，但收效甚微。 概括地說，按照 ERP的發(fā)展大體上可以來這樣理解： A級企業(yè)實現(xiàn)了 ERP系統(tǒng)，物流與資金流信息集成； B級企業(yè)基本上實現(xiàn)了閉環(huán) ERP； C級企業(yè)基本上實現(xiàn)了ERP； D級企業(yè)僅用作數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。達到 A級企業(yè)要付出艱巨的努力。據(jù)不完全統(tǒng)計，美國推行 ERP的企業(yè)中， A級占25%左右， A、 B級合計占 50%以上。 (1)ABCD 四級用戶的基本特征 系統(tǒng)評價 58 （ 2） ABCD檢測表 系統(tǒng)評價 59 （ 2） ABCD檢測表 系統(tǒng)評價 60 （ 3）檢測方法 ?評定 ERP用戶的 ABCD等級有兩種方式： ? 聘請有威望的咨詢公司來評審； ? 由資深的專家 、 本企業(yè)的總審計師 、 己評為 A級用戶的其他企業(yè)的高層管理人員 、 供應商和客戶負責人組成評審小組來評審 。 ?對任何一個得到否定答案的問題 ， 應當考慮： ? ① 是什么原因導致了否定的答案 ？ 錯在哪里 ？ ? ② 解決問題的最好方法是什么 ？ ? ③ 何時能夠解決問題 ?要確定時間 ， 不能放任拖延 。 實施成功關鍵因素 61 企業(yè)一把手的全力支持 M1 M2 M4 M3 在 ERP系統(tǒng)實施的過程中，企業(yè)的高層領導，特別是企業(yè)的一把手應該下定決心抽出較多 要求企業(yè)通過培訓、激勵機制或組織措施等來解決一系列問題，排除實施的阻力。 整個 ERP系統(tǒng)的導入是一個大型項目。需及時成立 ERP項目實施小組項目經理如何在時間、成本、人力資源的約束條件下對實施 ERP項目的全過程進行有效管理。 要在整個企業(yè)內部樹立實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解 BPR對于企業(yè)管理、應用 ERP的重要性。它主要涉及到三個方面的工作：組建 BPR小組、前期的宣傳準備工作和設置合理目標。 深入廣泛的教育培訓 企業(yè)對項目的有效管理 業(yè)務流程重組 實施成功關鍵因素 62 此外，企業(yè)必須建立其與流程管理相適應的企業(yè)文化，加強團隊精神建設，培養(yǎng)員工的主人翁意識。同時新的業(yè)務流程也對員工提出了更高的要求，這也要求企業(yè)注重它內部的人才建設，以培養(yǎng)出適應于流程管理的復合型人才 。 18:39 63 考試題型 ?選擇題 10% ?填空題 10% ?名詞解釋 5% ?簡答題 20% ?計算題 30% ?綜合分析題 25%