【正文】 我司將就為貴單位提供的服務建立并保持《應急準備和響應控制程序》，以確定潛在的故障和緊急情況，做出響應，并預防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。一旦發(fā)生故障或緊急情況，將根據(jù)《應急準備和響應控制程序》做出響應，事后對《應急準備和響應程序》進行評審、修訂。?現(xiàn)場巡檢服務我司將安排現(xiàn)場服務人員提供專業(yè)、定期的系統(tǒng)檢查，提供檢查報告及技術維護建議，設備零配件更換，保證系統(tǒng)運行良好。此項服務作為周期性維護措施，可以促進系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，保證服務質量。?技術服務支持此項服務提供現(xiàn)場的技術支持服務之外的以及緊急故障的處理。我公司提供專業(yè)維護人員定期到現(xiàn)場巡查，及時解決問題，提供解決方案。此項服務是對系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基本保障。?設備維護我司將向貴單位提供一定期限的設備維護服務，在服務合同約定期內我司將：保證系統(tǒng)維護所需要的備品備件對正常使用或磨損中發(fā)生故障的部件進行維修或更換為嚴重影響服務的故障硬件提供替換備件?故障維修無論在保修期內還是保險期外，凡我司維護、維修的設備如果不能正常運行或出現(xiàn)非人為因素損壞時，貴單位可以立即向我司現(xiàn)場服務人員或者維修小組通報故障，我司都將及時采取適當?shù)拇胧┫收希謴拖到y(tǒng)的正常運行。（2）維護服務項目的優(yōu)勢竣工時，我司將對所有的施工項目進行全方位清潔，擦抹干凈所有成品，即時完整地提交竣工圖及相關竣工資料，會同業(yè)主、監(jiān)理、質檢部門等相關單位依照國家現(xiàn)行有關標準進行驗收。如若發(fā)現(xiàn)問題必定即時整改，用優(yōu)良工程回報業(yè)主方的信任。工程驗收交付后將提供以下服務：Ⅰ. 工程竣工后我方提供詳細操作手冊，并免費培訓處理設備管理及操作人員。Ⅱ. 為設備正常運行提供一年免費保修期。在保修期內如有因施工質量問題造成損壞的項目由我司負責免費維修，且負責免費保修期內及時排除各種設備故障。保修期內，在凈化系統(tǒng)車間操作管理人員不能排除故障情況下，應及時通知我方，我公司在接到通知之時起二十四小時內到達現(xiàn)場進行處理。Ⅲ. 提供跟蹤服務。我司對所實施的工程項目，在保修期內將每月定期回訪，跟蹤服務，填寫項目運行跟蹤記錄表，并協(xié)助操作管理人員做好管理工作，為業(yè)主創(chuàng)造方便。Ⅳ. 提供特殊維修材料。對進口及特殊設計加工的施工材料，我司在訂貨時將增加一定的數(shù)量，施工結束后留給業(yè)主，供其日后維修時使用。Ⅴ. 免費保修期后，我公司承諾長期維修。在有償維修期內，我司負責向業(yè)主提供設備及零部件供應商的聯(lián)系地址。屬于正常的維修工作僅收取人工計日工資費。我們將為貴單位的設備提供明確的、全面的、及時的服務精確地預算全年的維護經費最高的服務支持級別，最大限度保證系統(tǒng)正常運行細致、精心的維護可以延長設備使用壽命（3）損壞件的維修流程(1)貴單位在系統(tǒng)運行過程中突發(fā)的設備故障，請立即與本公司現(xiàn)場服務聯(lián)系。我公司將提供現(xiàn)場的以及遠程的技術支持，解決問題，查明故障原因，確認壞件。經過我公司技術人員確認設備故障后，先用現(xiàn)有備件更換壞件，缺位的壞件由我司在規(guī)定的時間內盡快更換。(2)我司現(xiàn)場技術服務人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的設備故障或者故障隱患，由現(xiàn)場服務人員同時向貴單位及我司匯報，提出解決方法和概預算，貴單位批復后由現(xiàn)場技術人員或者由我司再行派員進行修復。(3)我公司在提供保養(yǎng)、維護的過程中，將按照相關項目提供壞件名稱、序列號、數(shù)量及維修價格。(4)各項維護、服務完畢，將由貴單位在維護服務清單上簽字確認。（4）損壞件維修具體操作事項為保證及時有效地處理壞件維修，滿足貴單位的正常要求，請貴單位支持我司的工作，協(xié)助作以下幾點：(1)當發(fā)現(xiàn)壞件或者故障后，請貴單位對壞件或者故障情況予以確認。我司現(xiàn)場服務人員將協(xié)助貴單位對壞件或者故障的情況進行確認，我司有關人員將為貴單位提供相關的維護、維修內容報告。(2)維護、維修報告經貴單位確認后，由我司及時提供維護、維修費用的預算，貴單位認可后我司即對維護、維修內容進行修復。(3)若設備是因人為損壞、火燒損壞等無法進行維修時，建議貴單位購買新件。我司將提供相應的購買清單，經貴單位核準后，由我司購買、運輸、安裝、調試。(4)對于修復、新?lián)Q的設備等，經貴單位驗收后，由我司移交給貴單位操作運行。承包方保證采用前述規(guī)范及標準在合同簽訂日起是最新版本，對于上述未提到的標準及規(guī)范將按最新的、有效的國家標準或行業(yè)標準、技術規(guī)范及施工圖技術要求和業(yè)主管理要求執(zhí)行。施工過程中，嚴格按國家有關標準施工，確保工程質量達標，并在建設標準范圍內接受招標方專家的合理建議，完全接受監(jiān)理方的監(jiān)督。承包方有完善的質量保證體系，一切生產經營活動均按IS09000質量保證體系要求進行，使整個過程處于受控狀態(tài)。承包方保證在本工程中使用的是符合業(yè)主要求和施工圖設計要求的設備和安全無危險的材料。承包方在選擇主要設備供應商、材料供應商時，虛心接受招標方專家提出的建議，嚴格審查供應商資格。供應商應具有良好的業(yè)績，并具有相應資質、優(yōu)質的產品。在未取得招標方認可的前提下，不進行設備與材料供應的二次轉包與采購。承包方對承包工程的質量負責，從雙方在性能驗收合格簽字之日起對投標方供應的設備及附件免費保修兩年，保修期內設備零部件有損壞的，自零部件更換之日起，再對該零部件保修一年。保質期內由于我方原因施工出現(xiàn)質量問題，我方無償進行維修；若是業(yè)主原因造成損失，我方無償提供技術指導，超過質保期為有償服務。對于工程質量出現(xiàn)的質量問題，承包方在質保期內無償修理或返工。質保期內，我公司承諾在接到業(yè)主通知24小時內保證達到現(xiàn)場。在保修期外，我方以投標文件中約定的價格向招標方提供零部件及零配件，并在收到招標方的訂單后一個半月內交貨。工程竣工后，我公司定期派專業(yè)人員進行回訪，發(fā)現(xiàn)問題立即進行維修，滿足用戶要求。工程終身提供技術服務支持。在合同期內提供及時和全面的技術服務。對業(yè)主指派的雇員進行培訓，使其能勝任使之能理解并勝任所有采購設備的操作、檢驗、調節(jié)、質量控制和保養(yǎng)工作。在工程移交后能獨立進行操作和維護；并能使設備在穩(wěn)定達標排放的前提下能安全、經濟地運行。經培訓后確保操作人員具備以下知識技能：1）掌握工藝系統(tǒng)的基本知識、概念和原理；2）熟悉本工藝系統(tǒng)的工藝流程、技術參數(shù)；3）熟悉本處理設備的規(guī)格、尺寸等參數(shù)；4）熟悉本設備內管道的規(guī)格大小、分布情況等；5）熟悉本工藝系統(tǒng)的設備規(guī)格、性能、機械電氣結構等；6）熟悉本處理系統(tǒng)的設備自動控制方式；7）能熟練對各種工藝控制指標進行分析、判斷；8）能針對出現(xiàn)的工藝異?，F(xiàn)象或故障情況，采取措施進行工藝調整；9）要用系統(tǒng)的觀點，對整個工藝系統(tǒng)的工藝運行進行整體考慮或調整；10）具有總結和分析歷史數(shù)據(jù)的能力。11）具有對生產經濟運行數(shù)據(jù)總結、分析的能力。由設備、電氣、自控、化驗及管理方面的專業(yè)人員通過理論培訓和現(xiàn)場培訓相結合的方式，進行崗前培訓和在崗培訓并在缺陷責任期內提供及時的技術服務。業(yè)主在設備安裝工作開始前確定處理系統(tǒng)人員編制和具體接受培訓人員。在設備調試之前進行工藝、設備、電氣、自控基礎理論及崗前培訓；結合安裝進度進行現(xiàn)場培訓。在設備調試和聯(lián)合試運行階段進行在崗培訓。就運行中出現(xiàn)的疑難問題進行專題培訓。