【正文】 我司將就為貴單位提供的服務(wù)建立并保持《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，以確定潛在的故障和緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。一旦發(fā)生故障或緊急情況，將根據(jù)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》做出響應(yīng)，事后對(duì)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序》進(jìn)行評(píng)審、修訂。?現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)我司將安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供專(zhuān)業(yè)、定期的系統(tǒng)檢查，提供檢查報(bào)告及技術(shù)維護(hù)建議，設(shè)備零配件更換，保證系統(tǒng)運(yùn)行良好。此項(xiàng)服務(wù)作為周期性維護(hù)措施，可以促進(jìn)系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，保證服務(wù)質(zhì)量。?技術(shù)服務(wù)支持此項(xiàng)服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)之外的以及緊急故障的處理。我公司提供專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員定期到現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)解決問(wèn)題，提供解決方案。此項(xiàng)服務(wù)是對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基本保障。?設(shè)備維護(hù)我司將向貴單位提供一定期限的設(shè)備維護(hù)服務(wù)，在服務(wù)合同約定期內(nèi)我司將：保證系統(tǒng)維護(hù)所需要的備品備件對(duì)正常使用或磨損中發(fā)生故障的部件進(jìn)行維修或更換為嚴(yán)重影響服務(wù)的故障硬件提供替換備件?故障維修無(wú)論在保修期內(nèi)還是保險(xiǎn)期外，凡我司維護(hù)、維修的設(shè)備如果不能正常運(yùn)行或出現(xiàn)非人為因素?fù)p壞時(shí)，貴單位可以立即向我司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員或者維修小組通報(bào)故障，我司都將及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┫收希謴?fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（2）維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)竣工時(shí)，我司將對(duì)所有的施工項(xiàng)目進(jìn)行全方位清潔，擦抹干凈所有成品，即時(shí)完整地提交竣工圖及相關(guān)竣工資料，會(huì)同業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢部門(mén)等相關(guān)單位依照國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必定即時(shí)整改，用優(yōu)良工程回報(bào)業(yè)主方的信任。工程驗(yàn)收交付后將提供以下服務(wù)：Ⅰ. 工程竣工后我方提供詳細(xì)操作手冊(cè)，并免費(fèi)培訓(xùn)處理設(shè)備管理及操作人員。Ⅱ. 為設(shè)備正常運(yùn)行提供一年免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)如有因施工質(zhì)量問(wèn)題造成損壞的項(xiàng)目由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，且負(fù)責(zé)免費(fèi)保修期內(nèi)及時(shí)排除各種設(shè)備故障。保修期內(nèi)，在凈化系統(tǒng)車(chē)間操作管理人員不能排除故障情況下，應(yīng)及時(shí)通知我方，我公司在接到通知之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。Ⅲ. 提供跟蹤服務(wù)。我司對(duì)所實(shí)施的工程項(xiàng)目，在保修期內(nèi)將每月定期回訪，跟蹤服務(wù)，填寫(xiě)項(xiàng)目運(yùn)行跟蹤記錄表，并協(xié)助操作管理人員做好管理工作，為業(yè)主創(chuàng)造方便。Ⅳ. 提供特殊維修材料。對(duì)進(jìn)口及特殊設(shè)計(jì)加工的施工材料，我司在訂貨時(shí)將增加一定的數(shù)量，施工結(jié)束后留給業(yè)主，供其日后維修時(shí)使用。Ⅴ. 免費(fèi)保修期后，我公司承諾長(zhǎng)期維修。在有償維修期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)向業(yè)主提供設(shè)備及零部件供應(yīng)商的聯(lián)系地址。屬于正常的維修工作僅收取人工計(jì)日工資費(fèi)。我們將為貴單位的設(shè)備提供明確的、全面的、及時(shí)的服務(wù)精確地預(yù)算全年的維護(hù)經(jīng)費(fèi)最高的服務(wù)支持級(jí)別，最大限度保證系統(tǒng)正常運(yùn)行細(xì)致、精心的維護(hù)可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命（3）損壞件的維修流程(1)貴單位在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)的設(shè)備故障，請(qǐng)立即與本公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)聯(lián)系。我公司將提供現(xiàn)場(chǎng)的以及遠(yuǎn)程的技術(shù)支持，解決問(wèn)題，查明故障原因，確認(rèn)壞件。經(jīng)過(guò)我公司技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備故障后，先用現(xiàn)有備件更換壞件，缺位的壞件由我司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快更換。(2)我司現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障或者故障隱患，由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員同時(shí)向貴單位及我司匯報(bào)，提出解決方法和概預(yù)算，貴單位批復(fù)后由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員或者由我司再行派員進(jìn)行修復(fù)。(3)我公司在提供保養(yǎng)、維護(hù)的過(guò)程中，將按照相關(guān)項(xiàng)目提供壞件名稱(chēng)、序列號(hào)、數(shù)量及維修價(jià)格。(4)各項(xiàng)維護(hù)、服務(wù)完畢，將由貴單位在維護(hù)服務(wù)清單上簽字確認(rèn)。（4）損壞件維修具體操作事項(xiàng)為保證及時(shí)有效地處理壞件維修，滿足貴單位的正常要求，請(qǐng)貴單位支持我司的工作，協(xié)助作以下幾點(diǎn)：(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)壞件或者故障后，請(qǐng)貴單位對(duì)壞件或者故障情況予以確認(rèn)。我司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員將協(xié)助貴單位對(duì)壞件或者故障的情況進(jìn)行確認(rèn)，我司有關(guān)人員將為貴單位提供相關(guān)的維護(hù)、維修內(nèi)容報(bào)告。(2)維護(hù)、維修報(bào)告經(jīng)貴單位確認(rèn)后，由我司及時(shí)提供維護(hù)、維修費(fèi)用的預(yù)算，貴單位認(rèn)可后我司即對(duì)維護(hù)、維修內(nèi)容進(jìn)行修復(fù)。(3)若設(shè)備是因人為損壞、火燒損壞等無(wú)法進(jìn)行維修時(shí)，建議貴單位購(gòu)買(mǎi)新件。我司將提供相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)清單，經(jīng)貴單位核準(zhǔn)后，由我司購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試。(4)對(duì)于修復(fù)、新?lián)Q的設(shè)備等，經(jīng)貴單位驗(yàn)收后，由我司移交給貴單位操作運(yùn)行。承包方保證采用前述規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)在合同簽訂日起是最新版本，對(duì)于上述未提到的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范將按最新的、有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及施工圖技術(shù)要求和業(yè)主管理要求執(zhí)行。施工過(guò)程中，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)施工，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)接受招標(biāo)方專(zhuān)家的合理建議，完全接受監(jiān)理方的監(jiān)督。承包方有完善的質(zhì)量保證體系，一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均按IS09000質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行，使整個(gè)過(guò)程處于受控狀態(tài)。承包方保證在本工程中使用的是符合業(yè)主要求和施工圖設(shè)計(jì)要求的設(shè)備和安全無(wú)危險(xiǎn)的材料。承包方在選擇主要設(shè)備供應(yīng)商、材料供應(yīng)商時(shí)，虛心接受招標(biāo)方專(zhuān)家提出的建議，嚴(yán)格審查供應(yīng)商資格。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的業(yè)績(jī)，并具有相應(yīng)資質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在未取得招標(biāo)方認(rèn)可的前提下，不進(jìn)行設(shè)備與材料供應(yīng)的二次轉(zhuǎn)包與采購(gòu)。承包方對(duì)承包工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)，從雙方在性能驗(yàn)收合格簽字之日起對(duì)投標(biāo)方供應(yīng)的設(shè)備及附件免費(fèi)保修兩年，保修期內(nèi)設(shè)備零部件有損壞的，自零部件更換之日起，再對(duì)該零部件保修一年。保質(zhì)期內(nèi)由于我方原因施工出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方無(wú)償進(jìn)行維修；若是業(yè)主原因造成損失，我方無(wú)償提供技術(shù)指導(dǎo)，超過(guò)質(zhì)保期為有償服務(wù)。對(duì)于工程質(zhì)量出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，承包方在質(zhì)保期內(nèi)無(wú)償修理或返工。質(zhì)保期內(nèi)，我公司承諾在接到業(yè)主通知24小時(shí)內(nèi)保證達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。在保修期外，我方以投標(biāo)文件中約定的價(jià)格向招標(biāo)方提供零部件及零配件，并在收到招標(biāo)方的訂單后一個(gè)半月內(nèi)交貨。工程竣工后，我公司定期派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行維修，滿足用戶(hù)要求。工程終身提供技術(shù)服務(wù)支持。在合同期內(nèi)提供及時(shí)和全面的技術(shù)服務(wù)。對(duì)業(yè)主指派的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能勝任使之能理解并勝任所有采購(gòu)設(shè)備的操作、檢驗(yàn)、調(diào)節(jié)、質(zhì)量控制和保養(yǎng)工作。在工程移交后能獨(dú)立進(jìn)行操作和維護(hù)；并能使設(shè)備在穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的前提下能安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。經(jīng)培訓(xùn)后確保操作人員具備以下知識(shí)技能：1）掌握工藝系統(tǒng)的基本知識(shí)、概念和原理；2）熟悉本工藝系統(tǒng)的工藝流程、技術(shù)參數(shù)；3）熟悉本處理設(shè)備的規(guī)格、尺寸等參數(shù)；4）熟悉本設(shè)備內(nèi)管道的規(guī)格大小、分布情況等；5）熟悉本工藝系統(tǒng)的設(shè)備規(guī)格、性能、機(jī)械電氣結(jié)構(gòu)等；6）熟悉本處理系統(tǒng)的設(shè)備自動(dòng)控制方式；7）能熟練對(duì)各種工藝控制指標(biāo)進(jìn)行分析、判斷；8）能針對(duì)出現(xiàn)的工藝異?，F(xiàn)象或故障情況，采取措施進(jìn)行工藝調(diào)整；9）要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)整個(gè)工藝系統(tǒng)的工藝運(yùn)行進(jìn)行整體考慮或調(diào)整；10）具有總結(jié)和分析歷史數(shù)據(jù)的能力。11）具有對(duì)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)總結(jié)、分析的能力。由設(shè)備、電氣、自控、化驗(yàn)及管理方面的專(zhuān)業(yè)人員通過(guò)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)并在缺陷責(zé)任期內(nèi)提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)。業(yè)主在設(shè)備安裝工作開(kāi)始前確定處理系統(tǒng)人員編制和具體接受培訓(xùn)人員。在設(shè)備調(diào)試之前進(jìn)行工藝、設(shè)備、電氣、自控基礎(chǔ)理論及崗前培訓(xùn)；結(jié)合安裝進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在設(shè)備調(diào)試和聯(lián)合試運(yùn)行階段進(jìn)行在崗培訓(xùn)。就運(yùn)行中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。