【正文】 樣的機會。例如，演講者說：“很多人演講口才不太好，都是受中國傳統(tǒng)文化的影響比較深。中國的傳統(tǒng)文化教育大家，言多（沉默），槍打（沉默）?！背聊牟糠植挥醚葜v者自己說，聽眾會直接說出來。這就讓聽眾很好地參與進來，進行了很好的互動。需要注意的是，引導要選擇一些大都耳熟能詳?shù)脑捳Z，否則沒有人能接下去，也就沒有辦法進行互動。演講中，重復一些內(nèi)容可以加深聽眾的印象，也可以形成良好的互動。例如，“跟著我來讀一遍”、“大家跟著我一起回顧一下”。 三、突發(fā)事件應(yīng)對 調(diào)整內(nèi)容如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者應(yīng)盡快調(diào)整內(nèi)容，并觀察聽眾的反應(yīng)。 進行互動如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者可以與聽眾進行小小的互動，讓聽眾提一些問題，打破現(xiàn)場冷場的局面。互動始終是演講的必備技巧。 調(diào)侃聽眾如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者可以調(diào)侃一下聽眾，讓聽眾從嚴肅、無精打采的狀態(tài)中脫離出來。例如，演講者說：“大家表情這么嚴肅，好像不是來參加我的演講，而是來參加我的追悼會似的。”聽眾聽后哄堂而笑，就可以使演講進入良性循環(huán)的過程。 放慢語速，重說一遍如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以放慢語速，重說一遍，并同時努力回想接下來的內(nèi)容。 不理會，繼續(xù)往下講如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以不理會，繼續(xù)往下講，因為沒有人知道自己接下來要講的是什么。例如，本來要講四點，忘了第三點，可以先講第四點，說完了再返回來講第三點，這是完全可行的。 讓聽眾回答問題如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以把問題拋給聽眾，既可以讓聽眾來思考接下來應(yīng)該講的內(nèi)容，同時解放了自己，讓自己有時間回憶接下來要講的內(nèi)容。 手心道具法所謂手心道具法，就是將要講的內(nèi)容要點用短短的幾行字表達，寫在手心，當出現(xiàn)忘詞的時候可以提示自己。這種方式一般用于實在沒有太多時間準備的情況，不建議經(jīng)常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開會，難免會忘記，這時可以采用手心道具法。 不要慌張，要鎮(zhèn)定如果演講過程中說錯了，演講者要保持鎮(zhèn)定，不要慌張，要相信辦法總比問題多。 掩飾錯誤而不是強化錯誤如果演講過程中說錯了，演講者要學會掩飾錯誤，而不是強化錯誤。不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當作沒有錯誤，無須在意。稍微明顯的錯誤：重說。稍微明顯的錯誤，演講者重說一遍即可。非常明顯的錯誤：重說并道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進行描述，并向聽眾道歉。尚未說完的錯誤：將錯就錯。對于實際上說錯了，但是這句話尚未說完之前，演講者可以將錯就錯。例如，演講者想說“2008年的北京奧運會舉辦得非常成功”，但說了2005年，則可以說“2005年又過了3年，這場奧運會舉辦得非常成功”；如果說成了2011年，則可以改為“2011的3年前，那場奧運會舉辦得非常成功”。巧妙糾錯：提出反問。演講者說錯了，可以提出問句，如“你們說，難道我這樣講是正確的嗎？”一句話就可以解決問題。 想好頭和尾，結(jié)果不后悔很多時候，演講或發(fā)言是有時間限制的，不是演講者想說多久就可以說多久。有時遇到領(lǐng)導提醒該結(jié)束了、聽眾不想聽了的情形時，可能還要提前結(jié)束。因此，演講者要在演講前想好開場和結(jié)尾，不至于最后匆忙結(jié)尾，甚至沒有結(jié)尾而后悔。只要把開頭和結(jié)尾都想清楚，快結(jié)束的時候，稍微進行一下總結(jié)，最后一句話講完，就可以做到有始有終。 爭取聽眾支持有時雖然自己的演講時間到了，但是還有一些彈性時間，這時演講者可以通過爭取聽眾的支持，爭取一些時間，將內(nèi)容講完。 【案例】爭取聽眾支持我有一次演講面對的對象是泰康人壽全國總公司及分公司的員工，現(xiàn)場聽眾有兩百多人，遠程還有五六千人?，F(xiàn)場嘉賓一共有四個人，分別是首都師范大學的教授、資訊公司董事長、摩托羅拉大學的校長和我。下午第一場由我開講，這個時間段的演講是很有壓力的，因為聽眾處于眼神迷離的狀態(tài)。但在我的演講過程中，聽眾的反響還不錯。在我的演講內(nèi)容快要結(jié)束時，后面有工作人員舉起牌提示時間快到了，但是我還有一些容沒有講完，于是我問：“在座的各位，工作人員已經(jīng)提醒我時間差不多了，可是我后面還有幾個內(nèi)容，大概需要三到五分鐘。大家看我是馬上結(jié)束，還是花一點點時間把它講下去呢？”聽眾：“講下去！”并熱情鼓掌。 在時間有彈性時，演講者可以與聽眾采取小小的互動，爭取他們的支持。這樣做的前提是演講者比較受聽眾歡迎，如果聽眾不再想聽下去則無須互動，否則只會徒增尷尬。 夸獎好問題沒有人可以保證自己能夠回答出所有問題，如果對聽眾提出的問題不太確定、不太有把握，可以采取的對策是夸獎這個問題很有水平、問得好。聽眾高興的同時，自己立即整理思路，想想能不能作出更準確的回答。 請對方作答如果演講者確實無法解答聽眾提出的問題，可以請?zhí)釂栴}者自答。因為，很多時候，提出高深問題的聽眾，自己已經(jīng)在內(nèi)心有一些想法，要么是想顯擺自己，要么是想考考老師，要么是想看老師的答案和自己的是否一致。這時，演講者可以說“這個問題非常好，我想先聽聽你的建議”，問題很容易就得到了解決。 轉(zhuǎn)給聽眾如果自己無法作答，也可以將問題轉(zhuǎn)給聽眾。例如，說“相信這個問題很多人有自己不同的見解，多請幾位聽眾談?wù)勛约旱目捶?、意見”?實話實說如果這個問題自己真的不懂，或很難解決，可以直接回答自己在這個方面沒有研究，如果聽眾關(guān)心的話，回去查資料后給予解答，這樣聽眾反而會更加尊重演講者。 演講如何結(jié)尾演講的結(jié)尾和開場同等重要。演講的結(jié)尾一般要達到以下幾種目的：第一，加強聽眾印象；第二，讓聽眾有所啟發(fā)；第三，希望聽眾按照演講者說的行動起來。一、總結(jié)式總結(jié)式結(jié)尾是很多演講者都會使用的。在演講即將結(jié)束時，對自己的所講內(nèi)容進行簡單的總結(jié)，重新梳理，目的是加強聽眾的印象。二、號召式號召式結(jié)尾是非常重要、非常有價值的結(jié)尾方式。 （《亮劍》視頻） 在這段視頻中，趙剛僅僅做了幾分鐘的演講，就讓對方調(diào)轉(zhuǎn)槍口和自己站在了同一戰(zhàn)線上。在這篇演講中，趙剛運用了很多的技巧和方法：第一，動之以情，曉之以理；第二，建立信任；第三，贊美聽眾；第四，四化語言；第五，描述事實、類比；第六，夸張。這些是從演講的角度總結(jié)的。具體從號召式結(jié)尾的角度來看，趙剛的演講運用了以下方式方法：第一，具體描述事實，這部分內(nèi)容占了60%以上。用于描述國民黨是不好的部隊，而共產(chǎn)黨才是好部隊。第二，希望大家做什么，這部分內(nèi)容只占10%左右。演講的目的是希望戰(zhàn)士們推翻國民政府，打倒蔣介石。第三，這樣做的好處和理由，這部分內(nèi)容占比為20%～30%。這樣做的好處和理由是保衛(wèi)戰(zhàn)爭的勝利果實，分到田，分到牛。但是“蔣介石不干”，戰(zhàn)士們就必須“跟他拼命”。由此將戰(zhàn)士們的情緒推向了高潮，煽動戰(zhàn)士們的真情，調(diào)動戰(zhàn)士們的激情，把自己的演講推向一個高潮。由此可見，號召動員的三步曲依次是具體描述事實、希望大家做什么、這樣做的好處和理由。很多人將號召的重心放在最后的號召上，這是錯誤的做法。號召的重心應(yīng)該放在具體的事實描述上，只有把事實說清楚了，把聽眾的心里話說出來了，才能把聽眾號召起來。尤其是好處和理由，如果描述得不清楚，聽眾是不會行動的。 要點提示號召動員三步曲：① 具體描述事實；② 表明演講的目的；③ 說明好處和理由。 《焦點訪談》運用的就是號召式的套路，總是先調(diào)用一個事件，將時間、地點、人物以及詳細情況描述清楚，然后提出希望觀眾采取的行動。最后，如果觀眾不采取相關(guān)措施，可能類似的悲劇就會發(fā)生自己身上，反之則可以避免類似悲劇的發(fā)生。人們總是在追求快樂和逃避痛苦，這樣看來，號召式的演講結(jié)尾也非常容易操作。三、幽默式所謂幽默式結(jié)尾，是指在演講結(jié)束時以一種幽默的方式來結(jié)尾，讓聽眾在演講結(jié)束后仍感覺意猶未盡、回味無窮。這種方式給聽眾留下的印象更深刻、效果更好。四、詩詞式所謂詩詞式結(jié)尾，是指在演講即將結(jié)束時，用一首詩詞結(jié)束演講。但是，要保證這首詩詞與演講內(nèi)容的相關(guān)性較強。五、故事式很多演講者都會采用講故事的形式結(jié)束演講，同樣可以給人啟發(fā)，取得良好的效果。六、對聯(lián)式采用對聯(lián)式演講結(jié)尾會產(chǎn)生意想不到的效果。 【案例】對聯(lián)有套路某專家在北京工商大學為處長和局長們上課時，提到作為一名政府的官員，除具備學歷、工作能力外，還應(yīng)具備一種非常重要的能力，即人際關(guān)系的經(jīng)營能力。課程結(jié)束時，專家說：“我送給大家一副對聯(lián)：上聯(lián)是關(guān)系好、事業(yè)成、不成也成；下聯(lián)是關(guān)系壞、事業(yè)敗、不敗也?。粰M排是關(guān)系決定成敗。”后來這位專家在國家電網(wǎng)公司講管理溝通，內(nèi)容涉及上級溝通、下級溝通、平級溝通、客戶溝通以及如何與不同人進行更好的溝通等，課程結(jié)束時，他同樣采用的是一副對聯(lián)結(jié)尾：“上聯(lián)是溝通好、事業(yè)成、不成也成；下聯(lián)是溝通壞、事業(yè)敗、不敗也?。粰M批是溝通決定成敗。” 通過上述案例可以看出，對聯(lián)式結(jié)尾有一定的套路可循，可以直接套用，舉一反三。演講者將其運用于演講中，可以使得演講更具豐富性，而且可能通過這副對聯(lián)又一次強化聽眾對內(nèi)容的理解，加深聽眾的印象。學習導航通過學習本課程，你將能夠：●明確即興演講的套路；●克服即興演講的恐懼；●應(yīng)對即興演講與發(fā)言。如何做即興演講與發(fā)言一、牢記會議發(fā)言的“12字方針”很多人在會議發(fā)言時，有時感覺可以遵循一些套路、模板，有時卻會感覺無從下手。會前有準備就會好一些，被要求即興發(fā)言時則會更加緊張、無助。即興演講和發(fā)言可以借助“12字方針”輕松完成，即：我發(fā)現(xiàn)、我認為、我建議、我相信?！景咐壳榫耙唬号嘤栭_始前突然被要求作為學員代表發(fā)言我發(fā)現(xiàn)，我面對陌生人發(fā)言、演講時總是很緊張、很恐懼，不知道從哪里下手。我認為，主要原因可能在于我太在乎聽眾的看法、我太追求完美。我建議，老師今天多講講這部分內(nèi)容，分析一下原因，幫我找出解決方法，讓我們突破緊張、恐懼，克服怯場的心理，讓我們能夠突破障礙、自信地演講。我相信，通過這一天的學習，跟隨老師一起訓練，當我走出教室的時候，以后再面臨各種場合的發(fā)言、講話，就不會那么緊張、恐懼了。我希望大家一起努力學習，共同進步，謝謝大家！情景二：單位開會臨時發(fā)言我發(fā)現(xiàn)，我們單位最近一段時間紀律不太好。我認為，原因主要有三個……我建議，可以從三個方面進行改進……我相信，如果按照這種方式堅持，一個月后，我們的紀律就能夠越來越好。以上兩種情景是發(fā)言者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題并擁有解決方案的情形，即使沒有解決方案，“12字方針”也同樣適用?！景咐壳榫叭簡挝婚_會臨時發(fā)言，但是暫無解決方案我發(fā)現(xiàn)，我們單位最近存在……問題。我認為，主要是由于……原因造成的，至于如何改進，我暫時還沒有很好的建議。我建議，大家散會后多想一想，提出自己認為可行的方案。下次開會的時候，我們再集中討論。我相信，通過大家的集思廣益、思考總結(jié)，一定能夠很快解決這個問題?！?2字方針”不僅可以用于工作、商務(wù)場合，生活中以及平常的朋友聊天也同樣適用?！景咐壳榫八模洪|蜜八卦我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在剩男剩女特別多，尤其是剩女，越來越多。我認為，原因主要有三個：第一，對對方的要求太高；第二，人際交往的機會太少；第三，太被動，總是等著男孩子主動追求。我建議，從三個方面進行改進：第一，不要要求完美，因為人無完人，世界上從來就沒有我們心目中的那個沒有缺點的白馬王子；第二，多參加一些社交活動，并且把擇偶需求告訴身邊的朋友，讓他們知道自己還單身，還在找另外一半，這樣大家才會介紹更多的機會；第三，看到合適的就要主動一點，不要老是等別人來追，自己主動追求的才是最好的幸福。我相信，只要按照以上三點去操作，不出三個月，每個人都會找到自己心目中的如意郎君。情景五：會后總結(jié)我發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導今天的講話非常務(wù)實，很多都點到了痛處，也提出了很多可操作性強的解決方案。我認為，領(lǐng)導確實是非常關(guān)心我們部門，花了很多時間關(guān)注我們，琢磨和研究解決我們部門問題的方案。我建議，大家再以最熱烈的掌聲表示對領(lǐng)導的感謝。我相信，大家只要能夠?qū)㈩I(lǐng)導今天所講具體落實，我們的部門必定可以再創(chuàng)業(yè)績。謝謝大家！綜上所述，“12字方針”很簡單、很實用，而且可以套用。情景五中的發(fā)言者在未掌握“12字方針”之前，會后總結(jié)時只會說“領(lǐng)導講的話高屋建瓴，讓我們醍醐灌頂”，很干癟，而且容易造成拍馬屁之嫌。但是通過“12字方針”學習后，他覺得會后總結(jié)可以講得很飽滿，以前講30秒就沒話說了，現(xiàn)在可以講3分鐘。二、掌握演講的萬能公式管理者在日常生活中難免會出席這樣那樣的活動，難免要上臺說幾句，具體說什么，從哪里說起，有時真的會沒有思路。萬能公式可以幫助人們解決這個難題，無論是出席新聞發(fā)布會、答謝會還是婚禮、生日宴會，都可以使用萬能公式，即感謝、回顧、愿景。例如感謝主持人、感謝老師、感謝領(lǐng)導，然后回顧過去，最后展望未來，憧憬希望?！景咐壳榫耙唬貉葜v培訓課程開始時，學員代表發(fā)言首先，感謝老師、感謝主持人給我這個發(fā)言的機會。回顧我的演講歷程，我認為都是一些很失敗的演講，很多演講都不成功。有的因為緊張，有的因為沒有條理，有的因為講話沒有思路。今天來參加這個課程，就是想向老師、同學學習。希望通過這一天的學習，我以后演講時可以更加有信心，講話從容、有條理；希望和大家一起學習、共同進步。謝謝各位！情景二：演講培訓課程結(jié)束時，學員代表總結(jié)首先，感謝老師一天的辛勤付出。說實話，我一開始覺得演講太難突破了，可是通過老師這一天的講解,我發(fā)現(xiàn)演講很容易,只需要注意一些方式方法，最后就可以達到很好的效果。我回去之后會繼續(xù)按照老師說的方法鍛煉，這些方法關(guān)鍵在于運用。我相信，只要實踐、實踐、再實踐，就能練就一副好口才。我的演講水平就會像芝麻開花一樣節(jié)節(jié)高。再次謝謝所有的老師、所有的同學們。情景三：參加婚禮，同事代表發(fā)言感謝新娘、新郎的信任，讓我作為同事代表發(fā)言?；仡櫸腋恼J識過程，我記得他是第一個應(yīng)聘我的，非常親切，他在我們公司表現(xiàn)非常出色，工作能力強，人緣好，大家都喜歡他。（適時可以爆料一下）最后，希望他