【正文】 門經(jīng)理、總經(jīng)理審批；(2) 經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，根據(jù)接收時(shí)間對(duì)其進(jìn)行排序編號(hào)。(1) 在工作單和印刷申請(qǐng)單的右上角應(yīng)注明編號(hào)。2. 登記(1) 將《美工工作單》、《印刷申請(qǐng)單》的編號(hào)分別登記在《美工單登記情況檢查表》和《市場(chǎng)策劃部印刷單登記表》上，存檔備查。(1) 市場(chǎng)策劃部印刷單登記表(2) 美工單登記情況檢查表3. 下發(fā)(1) 將《美工工作單》、《印刷申請(qǐng)單》下發(fā)給美工。4. 督促(1) 督促美工按時(shí)按量地完成工作任務(wù)；(2) 對(duì)美工工作的質(zhì)量予以監(jiān)督。(1) 注意對(duì)美工材料用量的審核。n 其它相關(guān)項(xiàng)目參見車隊(duì)“文員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)”第四節(jié) 部門核心業(yè)務(wù)流程活動(dòng)策劃業(yè)務(wù)流程執(zhí)行部門：市場(chǎng)策劃部執(zhí)行崗位：總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、策劃員、美工總經(jīng)理審批市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)批示確定活動(dòng)創(chuàng)意策劃員征集創(chuàng)意經(jīng)理審核活動(dòng)主題經(jīng)理組織創(chuàng)意篩選市場(chǎng)調(diào)研員了解信息策劃員確定并完善活動(dòng)主題制訂并完善《策劃活動(dòng)報(bào)告》活動(dòng)效果美工制作宣傳品部門經(jīng)理批示安排相關(guān)部門組織活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研員考察活動(dòng)效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)信函調(diào)研業(yè)務(wù)流程執(zhí)行部門：市場(chǎng)策劃部執(zhí)行崗位：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、文員市場(chǎng)調(diào)研員寫調(diào)研信函文員送發(fā)信函，做好發(fā)信記錄市場(chǎng)調(diào)研員處理回函經(jīng)理審核發(fā)信記錄市場(chǎng)調(diào)研員選擇調(diào)研對(duì)象市場(chǎng)調(diào)研員將信息處理結(jié)果轉(zhuǎn)交策劃員外出調(diào)研策劃業(yè)務(wù)流程執(zhí)行部門：市場(chǎng)策劃部執(zhí)行崗位：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、文員、策劃員市場(chǎng)調(diào)研員制訂《外出拜訪酒店計(jì)劃》市場(chǎng)調(diào)研員選擇調(diào)查對(duì)象策劃員策劃方案調(diào)研員整理調(diào)研成果經(jīng)理審定調(diào)研結(jié)果文員審查調(diào)研記錄市場(chǎng)調(diào)研員外出調(diào)研廣告策劃業(yè)務(wù)流程執(zhí)行部門：市場(chǎng)策劃部執(zhí)行崗位：總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、策劃員、美工經(jīng)理審核市場(chǎng)調(diào)研員了解市場(chǎng)策劃員制訂《廣告策劃草案》美工、市場(chǎng)調(diào)研員協(xié)助制作市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)審核廣告后期制作審定廣告清樣總經(jīng)理審核經(jīng)理委托傳媒制作廣告清樣市場(chǎng)調(diào)研員考察效果廣告投放填寫《廣告效果評(píng)議報(bào)告》美工業(yè)務(wù)流程執(zhí)行部門：市場(chǎng)策劃部執(zhí)行崗位：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、美工、文員文員通知外部門領(lǐng)取美工陳放樣品，填寫《美工工作單》文員將《美工工作單》轉(zhuǎn)交美工美工設(shè)計(jì)經(jīng)理審核《美工工作單》外部門送交《美工工作單》美工制作文員轉(zhuǎn)達(dá)《美工單》經(jīng)理審批第五節(jié) 部門管理規(guī)定編 號(hào)：市場(chǎng)策劃—001名 稱：人員外出管理規(guī)定目 的：加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為制約范圍：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、策劃員、美工、文員、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)生效日期：程 序標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1. 考勤(1) 市場(chǎng)策劃部人員外出調(diào)研，先到部門報(bào)到，填寫《員工出勤登記表》；(2) 外出前填寫《拜訪客戶明細(xì)》、《調(diào)研人員外出時(shí)間表》；(3) 將《拜訪客戶明細(xì)》交部門文員；(4) 回酒店后，在《調(diào)研人員外出時(shí)間表》上注明回歸時(shí)間。(1) 市場(chǎng)策劃部全體人員(1) 員工出勤登記表(2) 拜訪客戶明細(xì)(3) 調(diào)研人員外出時(shí)間表2. 外出(1) 策劃部人員外出統(tǒng)一著工裝，保持儀容儀表的整潔；(2) 市場(chǎng)調(diào)研員外出如需用車，憑經(jīng)理填寫的《內(nèi)部車輛使用申請(qǐng)單》，與車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系出車；(3) 人員外出代表著企業(yè)形象，任何人不得做出危害酒店利益損害企業(yè)形象的行為。(1) 市場(chǎng)調(diào)研員(2) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(3) 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(1) 內(nèi)部車輛使用申請(qǐng)單3. 匯報(bào)(1) 市場(chǎng)調(diào)研員根據(jù)外出調(diào)研情況，填寫《考察報(bào)告》；(2) 經(jīng)理根據(jù)《考察報(bào)告》，評(píng)定市場(chǎng)調(diào)研員的工作情況。(1) 市場(chǎng)調(diào)研員(2) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(1) 考察報(bào)告編 號(hào)：市場(chǎng)策劃—002名 稱：創(chuàng)意收集與整理規(guī)定目 的：拓寬創(chuàng)意來(lái)源渠道，激發(fā)員工參與創(chuàng)意制約范圍：總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、各部門經(jīng)理、策劃員、文員、美工、市場(chǎng)調(diào)研員生效日期：程 序標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1. 通報(bào)(1) 策劃員接受總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)的任務(wù)，確定創(chuàng)意的主題；(2) 策劃員與部門經(jīng)理協(xié)商主題的可行性，經(jīng)理確認(rèn)通過(guò)后，向全酒店員工征集創(chuàng)意；(3) 美工將《創(chuàng)意征集通知》張貼于宣傳欄內(nèi)；(4) 美工在員工食堂、更衣室設(shè)置創(chuàng)意征集箱；(5) 市場(chǎng)調(diào)研員在客房、餐廳等處放置《創(chuàng)意征集單》，邀請(qǐng)酒店客人參與創(chuàng)意。(1) 策劃員(2) 總經(jīng)理(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)(4) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(5) 美工(6) 市場(chǎng)調(diào)研員(1) 創(chuàng)意征集通知(2) 創(chuàng)意征集單2. 整理(1) 策劃員每天打開各處設(shè)置的創(chuàng)意征集箱，收集整理員工創(chuàng)意；(2) 策劃員到各樓座臺(tái)班、餐廳服務(wù)臺(tái)收集客人建議；(3) 策劃員在《市場(chǎng)策劃部創(chuàng)意匯總表》上詳細(xì)記錄。(1) 策劃員(1) 市場(chǎng)策劃部創(chuàng)意匯總表3. 篩選(1) 策劃員選取有代表性的創(chuàng)意作為備選方案；(2) 經(jīng)理召開部門創(chuàng)意研討會(huì)，研究創(chuàng)意的可行性；(3) 文員以MEMO形式，將部門討論結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)；(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)主持由總經(jīng)理及各部門經(jīng)理參加的酒店活動(dòng)研討會(huì)，公布創(chuàng)意，形成決議。(1) 策劃員(2) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(3) 文員(4) 市場(chǎng)營(yíng)總監(jiān)(5) 總經(jīng)理(6) 各部門經(jīng)理(1) MEMO4. 獎(jiǎng)勵(lì)(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)意進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，感謝客人和員工的參與。(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理編 號(hào)：市場(chǎng)策劃—003名 稱：策劃廣告規(guī)定目 的：確保廣告質(zhì)量，樹立企業(yè)形象制約范圍：總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、策劃員、美工生效日期：程 序標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1. 了解信息(1) 市場(chǎng)調(diào)研員根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，填寫《考察報(bào)告》，調(diào)查本酒店在公眾心目中的定位；(2) 經(jīng)理根據(jù)酒店近期活動(dòng)，參考《考察報(bào)告》，確認(rèn)有無(wú)制作廣告的必要。(1) 市場(chǎng)調(diào)研員(2) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(1) 考察報(bào)告2. 上報(bào)審批(1) 經(jīng)理確認(rèn)制作廣告的必要性之后，以MEMO形式，上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)；(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)簽字認(rèn)可后，上報(bào)總經(jīng)理辦公室，請(qǐng)總經(jīng)理審閱；(3) 總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，市場(chǎng)策劃部經(jīng)理組織實(shí)施。(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)(3) 總經(jīng)理(1) MEMO3. 制作廣告(1) 經(jīng)理根據(jù)廣告內(nèi)容、媒體實(shí)力等選擇媒體，簽訂《合同》；(2) 策劃員與媒體共同設(shè)計(jì)《廣告策劃草案》；(3) 美工負(fù)責(zé)美術(shù)編輯、制作；(4) 經(jīng)理組織對(duì)《廣告策劃草案》的討論，提出修改意見與建議；(5) 市場(chǎng)策劃部和媒體共同完成廣告清樣。(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(2) 策劃員(3) 美工(1) 合同(2) 廣告策劃草案(3) 廣告清樣4. 審核清樣(1) 經(jīng)理將廣告清樣送市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)審閱；(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)簽字確認(rèn)后，上報(bào)總經(jīng)理辦公室，請(qǐng)總經(jīng)理審閱；(3) 總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，市場(chǎng)策劃部經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，與媒體完成廣告后期制作。(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)(3) 總經(jīng)理(1) 廣告清樣5. 投放廣告(1) 經(jīng)理與媒體選擇適當(dāng)時(shí)間投放酒店廣告；(2) 市場(chǎng)調(diào)研員考察廣告投放效果，填寫《考察報(bào)告》。(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(2) 調(diào)研員(1) 廣告(2) 考察報(bào)告編 號(hào)：市場(chǎng)策劃—004名 稱：美工材料的管理規(guī)定目 的：加強(qiáng)對(duì)美工材料的管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象制約范圍：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、美工、文員生效日期：程 序標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1. 登記入帳(1) 美工清點(diǎn)從倉(cāng)管部運(yùn)進(jìn)的各種美工材料，填寫《物品申領(lǐng)單》，分類入庫(kù)；(2) 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員在相應(yīng)的貨卡上登記入庫(kù)日期、材料名稱、規(guī)格和數(shù)量。(1) 美工(1) 物品申領(lǐng)單(2) 貨卡2. 使用(1) 根據(jù)使用要求，美工選擇適當(dāng)材料，按所需數(shù)量清點(diǎn)出庫(kù)；(2) 在相應(yīng)的貨卡上登記使用時(shí)間、用途、數(shù)量；(3) 在“備注”一欄簽字確認(rèn)。(1) 美工 (1) 貨卡3. 盤點(diǎn)(1) 美工每周陪同文員對(duì)美工材料進(jìn)行審核；(2) 文員根據(jù)貨卡核對(duì)帳、卡、物是否一致，若有帳、卡、物不符或材料浪費(fèi)現(xiàn)象，責(zé)成美工查明原因，并進(jìn)行處罰；(3) 文員根據(jù)盤點(diǎn)情況，填寫《班組自查表》；(4) 文員將《班組自查表》上報(bào)市場(chǎng)策劃部經(jīng)理審核。(1) 美工(2) 文員(3) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(1) 貨卡(2) 班組自查表編 號(hào)：市場(chǎng)策劃—005名 稱：印刷工作管理規(guī)定目 的：規(guī)范印刷工作，高質(zhì)、高效地完成印刷任務(wù)制約范圍：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理、美工、文員生效日期：程 序標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1. 領(lǐng)料入庫(kù)(1) 美工清點(diǎn)從倉(cāng)管部運(yùn)進(jìn)的各種印刷材料，填寫《物品申領(lǐng)單》，分類入庫(kù)；(2) 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員在相應(yīng)的貨卡上登記入庫(kù)日期、材料名稱、規(guī)格及數(shù)量。(1) 美工(1) 物品申領(lǐng)單2. 審核登記(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理收到外部門的《印刷申請(qǐng)單》，檢查填寫是否規(guī)范；(2) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理審核簽字后，轉(zhuǎn)交文員；(3) 文員按要求完成時(shí)間的先后對(duì)《印刷申請(qǐng)單》進(jìn)行排序，在單上注明編號(hào)；(4) 文員將《印刷申請(qǐng)表》轉(zhuǎn)交給美工；(5) 美工在《印刷單登記表》上進(jìn)行登記；(6) 將登記完畢的印刷單按編號(hào)順序放入“未完成印刷單”的表夾中存放。(1) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(2) 文員(3) 美工(1) 印刷申請(qǐng)單(2) 印刷單登記表3. 印刷(1) 美工每天從“未完成印刷單”的表夾中取出待《印刷申請(qǐng)單》和相應(yīng)的印刷材料，按編號(hào)順序進(jìn)行印刷；(2) 到美工室取出相應(yīng)規(guī)格、數(shù)量的紙張，并在相應(yīng)的貨卡上注明使用時(shí)間、用途及數(shù)量，在“備注”欄簽字；(3) 將印刷完成的表格按部門放入表格夾中的相應(yīng)位置，將《印刷申請(qǐng)單》放入“已完成印刷單”的表夾中，在《印刷單登記表》上注明完成時(shí)間。(1) 美工(1) 印刷申請(qǐng)單(2) 印刷單登記表4. 分發(fā)(1) 美工完成印刷任務(wù)后，由市場(chǎng)策劃部文員通知申請(qǐng)印刷部門的文員前來(lái)領(lǐng)??；(2) 每天16:00—17:00為各部門取表格時(shí)間，各部門文員取表格時(shí)須在印刷單上簽字驗(yàn)收，最后由文員在《印刷單登記表》的“備注”一欄的注明“取走”；(3) 每天下班前，美工查看《印刷單登記表》，檢查印刷工作的完成情況。(1) 美工(2) 文員(1) 印刷單登記表5. 盤點(diǎn)(1) 美工每周陪同文員根據(jù)貨卡，對(duì)庫(kù)存的原料進(jìn)行盤點(diǎn)、核實(shí)；(2) 文員根據(jù)貨卡核對(duì)賬、卡、物是否一致，若有帳、卡、物不符或材料浪費(fèi)現(xiàn)象，責(zé)成美工查明原因，并進(jìn)行處罰；(3) 文員根據(jù)盤點(diǎn)情況，填寫《班組自查表》；(4) 文員將《班組自查表》上報(bào)經(jīng)理審核。(1) 美工(2) 文員(3) 市場(chǎng)策劃部經(jīng)理(1) 班組自查表