【正文】 門經(jīng)理、總經(jīng)理審批；(2) 經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認后，根據(jù)接收時間對其進行排序編號。(1) 在工作單和印刷申請單的右上角應注明編號。2. 登記(1) 將《美工工作單》、《印刷申請單》的編號分別登記在《美工單登記情況檢查表》和《市場策劃部印刷單登記表》上，存檔備查。(1) 市場策劃部印刷單登記表(2) 美工單登記情況檢查表3. 下發(fā)(1) 將《美工工作單》、《印刷申請單》下發(fā)給美工。4. 督促(1) 督促美工按時按量地完成工作任務；(2) 對美工工作的質量予以監(jiān)督。(1) 注意對美工材料用量的審核。n 其它相關項目參見車隊“文員工作程序與標準”第四節(jié) 部門核心業(yè)務流程活動策劃業(yè)務流程執(zhí)行部門：市場策劃部執(zhí)行崗位：總經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)、市場策劃部經(jīng)理、市場調研員、策劃員、美工總經(jīng)理審批市場營銷總監(jiān)批示確定活動創(chuàng)意策劃員征集創(chuàng)意經(jīng)理審核活動主題經(jīng)理組織創(chuàng)意篩選市場調研員了解信息策劃員確定并完善活動主題制訂并完善《策劃活動報告》活動效果美工制作宣傳品部門經(jīng)理批示安排相關部門組織活動市場調研員考察活動效果總結經(jīng)驗信函調研業(yè)務流程執(zhí)行部門：市場策劃部執(zhí)行崗位：市場策劃部經(jīng)理、市場調研員、文員市場調研員寫調研信函文員送發(fā)信函，做好發(fā)信記錄市場調研員處理回函經(jīng)理審核發(fā)信記錄市場調研員選擇調研對象市場調研員將信息處理結果轉交策劃員外出調研策劃業(yè)務流程執(zhí)行部門：市場策劃部執(zhí)行崗位：市場策劃部經(jīng)理、市場調研員、文員、策劃員市場調研員制訂《外出拜訪酒店計劃》市場調研員選擇調查對象策劃員策劃方案調研員整理調研成果經(jīng)理審定調研結果文員審查調研記錄市場調研員外出調研廣告策劃業(yè)務流程執(zhí)行部門：市場策劃部執(zhí)行崗位：總經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)、市場策劃部經(jīng)理、市場調研員、策劃員、美工經(jīng)理審核市場調研員了解市場策劃員制訂《廣告策劃草案》美工、市場調研員協(xié)助制作市場營銷總監(jiān)審核廣告后期制作審定廣告清樣總經(jīng)理審核經(jīng)理委托傳媒制作廣告清樣市場調研員考察效果廣告投放填寫《廣告效果評議報告》美工業(yè)務流程執(zhí)行部門：市場策劃部執(zhí)行崗位：市場策劃部經(jīng)理、美工、文員文員通知外部門領取美工陳放樣品，填寫《美工工作單》文員將《美工工作單》轉交美工美工設計經(jīng)理審核《美工工作單》外部門送交《美工工作單》美工制作文員轉達《美工單》經(jīng)理審批第五節(jié) 部門管理規(guī)定編 號：市場策劃—001名 稱：人員外出管理規(guī)定目 的：加強員工管理，規(guī)范員工行為制約范圍：市場策劃部經(jīng)理、市場調研員、策劃員、美工、文員、車隊隊長生效日期：程 序標 準執(zhí)行崗位核查媒介1. 考勤(1) 市場策劃部人員外出調研，先到部門報到，填寫《員工出勤登記表》；(2) 外出前填寫《拜訪客戶明細》、《調研人員外出時間表》；(3) 將《拜訪客戶明細》交部門文員；(4) 回酒店后，在《調研人員外出時間表》上注明回歸時間。(1) 市場策劃部全體人員(1) 員工出勤登記表(2) 拜訪客戶明細(3) 調研人員外出時間表2. 外出(1) 策劃部人員外出統(tǒng)一著工裝，保持儀容儀表的整潔；(2) 市場調研員外出如需用車，憑經(jīng)理填寫的《內部車輛使用申請單》，與車隊隊長聯(lián)系出車；(3) 人員外出代表著企業(yè)形象，任何人不得做出危害酒店利益損害企業(yè)形象的行為。(1) 市場調研員(2) 市場策劃部經(jīng)理(3) 車隊隊長(1) 內部車輛使用申請單3. 匯報(1) 市場調研員根據(jù)外出調研情況，填寫《考察報告》；(2) 經(jīng)理根據(jù)《考察報告》，評定市場調研員的工作情況。(1) 市場調研員(2) 市場策劃部經(jīng)理(1) 考察報告編 號：市場策劃—002名 稱：創(chuàng)意收集與整理規(guī)定目 的：拓寬創(chuàng)意來源渠道，激發(fā)員工參與創(chuàng)意制約范圍：總經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)、市場策劃部經(jīng)理、各部門經(jīng)理、策劃員、文員、美工、市場調研員生效日期：程 序標 準執(zhí)行崗位核查媒介1. 通報(1) 策劃員接受總經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)的任務，確定創(chuàng)意的主題；(2) 策劃員與部門經(jīng)理協(xié)商主題的可行性，經(jīng)理確認通過后，向全酒店員工征集創(chuàng)意；(3) 美工將《創(chuàng)意征集通知》張貼于宣傳欄內；(4) 美工在員工食堂、更衣室設置創(chuàng)意征集箱；(5) 市場調研員在客房、餐廳等處放置《創(chuàng)意征集單》，邀請酒店客人參與創(chuàng)意。(1) 策劃員(2) 總經(jīng)理(3) 市場營銷總監(jiān)(4) 市場策劃部經(jīng)理(5) 美工(6) 市場調研員(1) 創(chuàng)意征集通知(2) 創(chuàng)意征集單2. 整理(1) 策劃員每天打開各處設置的創(chuàng)意征集箱，收集整理員工創(chuàng)意；(2) 策劃員到各樓座臺班、餐廳服務臺收集客人建議；(3) 策劃員在《市場策劃部創(chuàng)意匯總表》上詳細記錄。(1) 策劃員(1) 市場策劃部創(chuàng)意匯總表3. 篩選(1) 策劃員選取有代表性的創(chuàng)意作為備選方案；(2) 經(jīng)理召開部門創(chuàng)意研討會，研究創(chuàng)意的可行性；(3) 文員以MEMO形式，將部門討論結果上報市場營銷總監(jiān)；(4) 市場營銷總監(jiān)主持由總經(jīng)理及各部門經(jīng)理參加的酒店活動研討會，公布創(chuàng)意，形成決議。(1) 策劃員(2) 市場策劃部經(jīng)理(3) 文員(4) 市場營總監(jiān)(5) 總經(jīng)理(6) 各部門經(jīng)理(1) MEMO4. 獎勵(1) 市場策劃部經(jīng)理對優(yōu)秀創(chuàng)意進行獎勵，感謝客人和員工的參與。(1) 市場策劃部經(jīng)理編 號：市場策劃—003名 稱：策劃廣告規(guī)定目 的：確保廣告質量，樹立企業(yè)形象制約范圍：總經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)、市場策劃部經(jīng)理、市場調研員、策劃員、美工生效日期：程 序標 準執(zhí)行崗位核查媒介1. 了解信息(1) 市場調研員根據(jù)市場調研情況，填寫《考察報告》，調查本酒店在公眾心目中的定位；(2) 經(jīng)理根據(jù)酒店近期活動，參考《考察報告》，確認有無制作廣告的必要。(1) 市場調研員(2) 市場策劃部經(jīng)理(1) 考察報告2. 上報審批(1) 經(jīng)理確認制作廣告的必要性之后，以MEMO形式，上報市場營銷總監(jiān)；(2) 市場營銷總監(jiān)簽字認可后，上報總經(jīng)理辦公室，請總經(jīng)理審閱；(3) 總經(jīng)理簽字確認后，市場策劃部經(jīng)理組織實施。(1) 市場策劃部經(jīng)理(2) 市場營銷總監(jiān)(3) 總經(jīng)理(1) MEMO3. 制作廣告(1) 經(jīng)理根據(jù)廣告內容、媒體實力等選擇媒體，簽訂《合同》；(2) 策劃員與媒體共同設計《廣告策劃草案》；(3) 美工負責美術編輯、制作；(4) 經(jīng)理組織對《廣告策劃草案》的討論，提出修改意見與建議；(5) 市場策劃部和媒體共同完成廣告清樣。(1) 市場策劃部經(jīng)理(2) 策劃員(3) 美工(1) 合同(2) 廣告策劃草案(3) 廣告清樣4. 審核清樣(1) 經(jīng)理將廣告清樣送市場營銷總監(jiān)審閱；(2) 市場營銷總監(jiān)簽字確認后，上報總經(jīng)理辦公室，請總經(jīng)理審閱；(3) 總經(jīng)理簽字確認后，市場策劃部經(jīng)理根據(jù)領導意見，與媒體完成廣告后期制作。(1) 市場策劃部經(jīng)理(2) 市場營銷總監(jiān)(3) 總經(jīng)理(1) 廣告清樣5. 投放廣告(1) 經(jīng)理與媒體選擇適當時間投放酒店廣告；(2) 市場調研員考察廣告投放效果，填寫《考察報告》。(1) 市場策劃部經(jīng)理(2) 調研員(1) 廣告(2) 考察報告編 號：市場策劃—004名 稱：美工材料的管理規(guī)定目 的：加強對美工材料的管理，杜絕浪費現(xiàn)象制約范圍：市場策劃部經(jīng)理、美工、文員生效日期：程 序標 準執(zhí)行崗位核查媒介1. 登記入帳(1) 美工清點從倉管部運進的各種美工材料，填寫《物品申領單》，分類入庫；(2) 協(xié)助倉庫保管員在相應的貨卡上登記入庫日期、材料名稱、規(guī)格和數(shù)量。(1) 美工(1) 物品申領單(2) 貨卡2. 使用(1) 根據(jù)使用要求，美工選擇適當材料，按所需數(shù)量清點出庫；(2) 在相應的貨卡上登記使用時間、用途、數(shù)量；(3) 在“備注”一欄簽字確認。(1) 美工 (1) 貨卡3. 盤點(1) 美工每周陪同文員對美工材料進行審核；(2) 文員根據(jù)貨卡核對帳、卡、物是否一致，若有帳、卡、物不符或材料浪費現(xiàn)象，責成美工查明原因，并進行處罰；(3) 文員根據(jù)盤點情況，填寫《班組自查表》；(4) 文員將《班組自查表》上報市場策劃部經(jīng)理審核。(1) 美工(2) 文員(3) 市場策劃部經(jīng)理(1) 貨卡(2) 班組自查表編 號：市場策劃—005名 稱：印刷工作管理規(guī)定目 的：規(guī)范印刷工作，高質、高效地完成印刷任務制約范圍：市場策劃部經(jīng)理、美工、文員生效日期：程 序標 準執(zhí)行崗位核查媒介1. 領料入庫(1) 美工清點從倉管部運進的各種印刷材料，填寫《物品申領單》，分類入庫；(2) 協(xié)助倉庫保管員在相應的貨卡上登記入庫日期、材料名稱、規(guī)格及數(shù)量。(1) 美工(1) 物品申領單2. 審核登記(1) 市場策劃部經(jīng)理收到外部門的《印刷申請單》，檢查填寫是否規(guī)范；(2) 市場策劃部經(jīng)理審核簽字后，轉交文員；(3) 文員按要求完成時間的先后對《印刷申請單》進行排序，在單上注明編號；(4) 文員將《印刷申請表》轉交給美工；(5) 美工在《印刷單登記表》上進行登記；(6) 將登記完畢的印刷單按編號順序放入“未完成印刷單”的表夾中存放。(1) 市場策劃部經(jīng)理(2) 文員(3) 美工(1) 印刷申請單(2) 印刷單登記表3. 印刷(1) 美工每天從“未完成印刷單”的表夾中取出待《印刷申請單》和相應的印刷材料，按編號順序進行印刷；(2) 到美工室取出相應規(guī)格、數(shù)量的紙張，并在相應的貨卡上注明使用時間、用途及數(shù)量，在“備注”欄簽字；(3) 將印刷完成的表格按部門放入表格夾中的相應位置，將《印刷申請單》放入“已完成印刷單”的表夾中，在《印刷單登記表》上注明完成時間。(1) 美工(1) 印刷申請單(2) 印刷單登記表4. 分發(fā)(1) 美工完成印刷任務后，由市場策劃部文員通知申請印刷部門的文員前來領??；(2) 每天16:00—17:00為各部門取表格時間，各部門文員取表格時須在印刷單上簽字驗收，最后由文員在《印刷單登記表》的“備注”一欄的注明“取走”；(3) 每天下班前，美工查看《印刷單登記表》，檢查印刷工作的完成情況。(1) 美工(2) 文員(1) 印刷單登記表5. 盤點(1) 美工每周陪同文員根據(jù)貨卡，對庫存的原料進行盤點、核實；(2) 文員根據(jù)貨卡核對賬、卡、物是否一致，若有帳、卡、物不符或材料浪費現(xiàn)象，責成美工查明原因，并進行處罰；(3) 文員根據(jù)盤點情況，填寫《班組自查表》；(4) 文員將《班組自查表》上報經(jīng)理審核。(1) 美工(2) 文員(3) 市場策劃部經(jīng)理(1) 班組自查表