【正文】 當(dāng)發(fā)生項目局部工期滯后時，及時進行施工計劃調(diào)整，采取科學(xué)優(yōu)化方案、擴大資源投入的方式來保證工期。6）做好資金保障，確保工期在實施施工進度計劃中，經(jīng)營核算部給予資金保障，確保不因資金問題影響施工進度。項目部在項目管理過程中，將對資金到位情況、項目的運作情況、進度、成本的控制等進行實時監(jiān)控，從而做出科學(xué)的計劃調(diào)整決策，以保證施工的高效、安全。項目部將以目標(biāo)成本為基礎(chǔ)，進一步整合合同與進度計劃，實時統(tǒng)計項目實際發(fā)生成本并與目標(biāo)成本進行對比分析，實現(xiàn)成本的動態(tài)控制，有效控制投資風(fēng)險。系統(tǒng)結(jié)合合同管理、審計、分級審批、統(tǒng)計分析等多種管理手段，進行嚴(yán)格的計量、支付及變更管理，控制目標(biāo)成本的突破情況，從而保證項目資金的充足。對項目管理采取的獎懲制度，所需發(fā)放的資金及時發(fā)放，充分激勵施工人員的積極性。7）工期承諾及未達到工期要求的受罰條款我公司鄭重承諾：保證在建設(shè)單位要求的竣工開通之日交付使用。如因我方原因在建設(shè)單位要求的竣工開通之日未達到竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，自愿接受建設(shè)單位的處罰。8）重難點工程保障措施做好施工前的現(xiàn)場調(diào)查工作，編制重難點施工進度計劃和施工方案，合理分工、科學(xué)組織，及時反饋信息，適時調(diào)整和優(yōu)化施工計劃，集中優(yōu)勢力量，充分保障勞、材、機配置，確保重難點工程的按期完成。 工程分解由于系統(tǒng)集成子系統(tǒng)較多，可能會由多個作業(yè)組同時進場施工，以及施工工期長，各個階段之間、相關(guān)部門之間以及相關(guān)單位之間，都會存在大量結(jié)合部、復(fù)雜的關(guān)系和矛盾。因此，施工技術(shù)管理過程的協(xié)調(diào)工作非常重要。通過協(xié)調(diào)進行溝通，排除障礙，確保各系統(tǒng)施工正常進行。將本工程項目的實施分為七大階段178。 各子系統(tǒng)方案優(yōu)化設(shè)計178。 施工方案優(yōu)化設(shè)計與細化階段178。 設(shè)備采購階段178。 現(xiàn)場安裝調(diào)試階段178。 預(yù)驗收和試運行階段178。 驗收階段178。 系統(tǒng)維護售后服務(wù)階段 施工段劃分 施工準(zhǔn)備項目經(jīng)理部將于簽訂合同書的一周內(nèi)成立，并配備必要的管理人員。在施工現(xiàn)場籌建現(xiàn)場辦公室，配備專用車輛、電腦等必要的辦公設(shè)施。在建設(shè)方的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一的部署和安排開展各項工作。 項目部將根據(jù)實施方案，制定詳盡的進度計劃，計劃將說明計劃開工日期和各分項工程各階段的完工日期。項目經(jīng)理部將陸續(xù)完成本次建設(shè)項目綜合進度表。制定工程技術(shù)、質(zhì)量、安全、消防、現(xiàn)場保衛(wèi)、設(shè)備機具、材料、現(xiàn)場文明施工等一系列管理規(guī)章制度。組織施工隊伍，進行進場前三級安全教育。包括安全、治安、防火、現(xiàn)場文明施工的教育；施工環(huán)境、工程范圍、施工特點的介紹；保證工期和質(zhì)量目標(biāo)的專題介紹等。組織專業(yè)技術(shù)人員熟悉方案資料，深入理解設(shè)計意圖、施工要點，綜合勘察施工現(xiàn)場。準(zhǔn)備各種施工用的國家標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范及各種施工記錄、報表。按照現(xiàn)場總平面部署方案組織施工隊伍、施工機具及首批施工材料進場。設(shè)備進場在正式安裝前，要進行技術(shù)復(fù)核，再次對照設(shè)備定貨單及施工方案核對所用設(shè)備是否正確。能夠單機通電試驗的設(shè)備一定要通電測試調(diào)整后再行安裝，尤其是高架安裝的設(shè)備，確保質(zhì)量無誤后方可進行安裝。施工實施證明，這些細致的工作對保證系統(tǒng)的一次開通具有相當(dāng)重要的意義。若線纜敷設(shè)工序與設(shè)備安裝工序相隔時間較長，在設(shè)備安裝前重新復(fù)測線纜的性能，以保證系統(tǒng)的一次開通率和可靠性。安裝完畢后，應(yīng)收集好設(shè)備的有關(guān)資料，如開箱單、產(chǎn)品合格證、使用說明書等。并應(yīng)做好相應(yīng)的調(diào)試和安裝記錄，以備檢查或復(fù)核。設(shè)備安裝完成后，及時組織向工程監(jiān)理報驗，待監(jiān)理檢查合格并辦理有關(guān)手續(xù)后方或進行下一道工序的施工。 系統(tǒng)的調(diào)試和統(tǒng)調(diào)機房設(shè)備安裝完成后，即可根據(jù)設(shè)計方案、施工方案及系統(tǒng)技術(shù)要求和我們編制的調(diào)試大綱分子系統(tǒng)進行調(diào)試。調(diào)試工作應(yīng)由有經(jīng)驗的專業(yè)工程師承擔(dān)。子系統(tǒng)的調(diào)試必須達到設(shè)計指標(biāo)，經(jīng)反復(fù)調(diào)整仍不能達到指標(biāo)的，找出原因進行整改或返工，直至滿足設(shè)計要求為止。系統(tǒng)的各分項工程完成后，最后要進行系統(tǒng)的連機統(tǒng)調(diào)。首先要制定好統(tǒng)調(diào)方案，按照預(yù)定的方案檢查系統(tǒng)的運行是否正常、系統(tǒng)及各種參數(shù)指標(biāo) 是否滿足設(shè)計要求，系統(tǒng)間的通信是否暢通，與系統(tǒng)聯(lián)動的設(shè)備控制是否靈活，有時要反復(fù)調(diào)整多次，才能使系統(tǒng)工作在最佳狀態(tài)。設(shè)備安裝調(diào)試過程中，參加安裝和調(diào)試的人員要認(rèn)真做好各項記錄，包括單機、子系統(tǒng)和系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)的各種記錄、測試結(jié)果等。為了驗證系統(tǒng)的可靠程度，還要進行系統(tǒng)的運行試驗，確認(rèn)系統(tǒng)在功能方面的完備性、可靠性、并做好系統(tǒng)試運行記錄。這些記錄均是工程驗收和日后維修、維護所不可缺少的技術(shù)文件資料。設(shè)備安裝開始邀請將來負(fù)責(zé)系統(tǒng)項目的技術(shù)人員、操作人員和維護人員參加，使其熟悉設(shè)備的安裝位置、安裝方法、調(diào)試過程及性能要求，以利于這些人員迅速掌握設(shè)備的操作使用方法、故障診斷技巧，更有利于今后的檢修維護工作。這也是最好的一種培訓(xùn)方式一一現(xiàn)場培訓(xùn)。 工程進度表我們鄭重保證在簽訂合同之日起在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)完成該項目的設(shè)計、施工、安裝、調(diào)試、驗收、應(yīng)用培訓(xùn)、文檔編制及工程交付。設(shè)備現(xiàn)場安裝進度按照滿足用戶工程進度要求（安裝進度表如下表），具體的交付及安裝計劃與客戶協(xié)商確定。分項內(nèi)容時間現(xiàn)場勘測、圖紙設(shè)計環(huán)境勘察，施工方案設(shè)計5個工作日系統(tǒng)設(shè)備供貨包括所投所有硬件設(shè)備以及配套設(shè)備30個工作日基礎(chǔ)施工輔材及管道鋪設(shè)，各子系統(tǒng)同步進行20個工作日系統(tǒng)安裝調(diào)試完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試，各子系統(tǒng)同步進行60個工作日軟件開發(fā)集成定制開發(fā)集成，與系統(tǒng)安裝調(diào)試同步進行60個工作日系統(tǒng)開通、初驗詳見驗收計劃10個工作日人員培訓(xùn)系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序等，5個工作日試運行期系統(tǒng)投入試運行，技術(shù)資料交接試運行期1個月總竣工日90個工作日 主要施工和檢測儀器設(shè)備表二、 項目測試方案 項目測試方案驗收前，系統(tǒng)各項功能須完全符合招標(biāo)文件項目技術(shù)服務(wù)要求，并在實際環(huán)境或搭建的模擬環(huán)境中完成驗證測試。本項目的集成包括硬件平臺搭建以及軟件開發(fā)，涉及的組成單元眾多，以下就系統(tǒng)各組成單元的介紹以及應(yīng)該實現(xiàn)的功能質(zhì)量指標(biāo)進行逐項說明，作為測試方案的基本綱要和標(biāo)準(zhǔn)。 測試內(nèi)容隨著項目的進行，將依次逐步開展系統(tǒng)測試工作，確保項目的質(zhì)量。整個項目的測試按照時間的進度順序主要分為以下部分：設(shè)備單元功能測試、硬件平臺整體測試、軟件單元測試、軟件整體測試、系統(tǒng)性能整體測試。測試的進度安排以及測試的內(nèi)容和目的如下： 設(shè)備單元功能測試 參與單位業(yè)主、公司、設(shè)備廠商、監(jiān)理方。 條件與資源要求A、每項單元功能測試需要網(wǎng)絡(luò)檢測儀、信號檢測儀、工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；測試期間被測設(shè)備僅供此測試使用；使用時間持續(xù)至本項單元測試完成為止。B、需要使用到的測試軟件：設(shè)備自帶的控制操作軟件（如果有）。 測試資料A、有關(guān)本項單元測試的文件；B、被測試設(shè)備及其所在的媒體；C、測試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項測試的方法、過程的圖表與說明資料。 硬件平臺整體測試 參與單位業(yè)主、公司、設(shè)備廠商、監(jiān)理方。 條件與資源要求A、需要網(wǎng)絡(luò)檢測儀、信號檢測儀、工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；測試期間被測設(shè)備僅供此測試使用；使用時間持續(xù)至本項測試完成為止。B、需要使用到的測試軟件：設(shè)備自帶的控制操作軟件。 測試資料A、有關(guān)本項測試的文件；B、被測試設(shè)備及其所在的媒體；C、測試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項測試的方法、過程的圖表與說明資料。 軟件整體測試 參與單位業(yè)主、公司、軟件廠商、監(jiān)理方 條件與資源要求A、需要工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；使用時間持續(xù)至本項測試完成為止。B、需要使用到的測試軟件：環(huán)境設(shè)備自帶的控制操作軟件。 測試資料A、有關(guān)本項單元測試的文件；B、被測試軟件及其所在的媒體；C、測試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項測試的方法、過程的圖表與說明資料。 系統(tǒng)性能整體測試 參與單位業(yè)主、公司、設(shè)備廠商、軟件廠商、監(jiān)理方 條件與資源要求A、需要網(wǎng)絡(luò)檢測儀、信號檢測儀、工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；測試期間被測設(shè)備僅供此測試使用；使用時間持續(xù)至本項測試完成為止。B、需要使用到的測試軟件：設(shè)備自帶的控制操作軟件。 測試資料A、有關(guān)本項測試的文件；B、被測試設(shè)備及其所在的媒體；C、測試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項測試的方法、過程的圖表與說明資料。 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書 知識產(chǎn)權(quán)承諾公司承諾，用戶在使用我司提供的任何產(chǎn)品時，不會受到第三方提出侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等指控。所有系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件均為正版、開發(fā)商授權(quán)，如果任何第三方提出與我司提供的任何產(chǎn)品有關(guān)的侵權(quán)指控，我司承諾與第三方交涉并承擔(dān)因此發(fā)生的一切法律責(zé)任和費用。 質(zhì)量及功能保證我司保證所提供的設(shè)備為全新的原廠、原裝、標(biāo)準(zhǔn)配置的正品，設(shè)備完全符合國家相關(guān)產(chǎn)品及技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合各系統(tǒng)所要求的數(shù)量、技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。 售后服務(wù)體系豐富多樣的服務(wù)方式l 技術(shù)熱線服務(wù) 我們擁有業(yè)界最專業(yè)、最熱情的技術(shù)團隊和客服人員，為您提供724小時技術(shù)熱線服務(wù)(電話：網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù) 無論您身在何處，只要登錄協(xié)同視頻會議平臺（FDS），我司工程師都會熱情周到地在最短時間內(nèi)為您解惑答疑。 l 遠程操作服務(wù) 若電話和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)都無法解決問題，經(jīng)過您的授權(quán)，我司工程師將通過遠程操作電腦的方式為您服務(wù)，效果與現(xiàn)場操作一樣出色。 l 預(yù)約上門服務(wù) 若以上服務(wù)方式都無法解決問題，我們將與您約定時間和詳細服務(wù)流程，由我司工程師上門為您服務(wù)。 l 專家組服務(wù) 我司還為用戶提供各種專家組服務(wù)，包括：進行有針對性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、推薦軟硬件系統(tǒng)配置、提供會場應(yīng)用解決方案、疑難問題會診等。 我司將采用各種的靈活、快捷的方式為用戶提供最全面、最快速、最可靠的產(chǎn)品售后服務(wù)。健全的服務(wù)監(jiān)督機制為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，我司歡迎您的監(jiān)督和批評。我們會主動回訪以便及時了解您的意見，迅速改變服務(wù)的不足之處。同時還成立了由專人負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各項服務(wù)工作的監(jiān)督。51 / 51 售后服務(wù)承諾 系統(tǒng)試運行本系統(tǒng)開通后，進行1個月的系統(tǒng)試運行期。如由于我司的原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，我司將及時排除故障解決，由此引起的相關(guān)費用由我司承擔(dān)。 運維管理支持服務(wù)保證我司承諾根據(jù)本項目系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點，提交包括操作規(guī)范、用戶使用手冊等文檔。我司將制定系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)策略和應(yīng)急預(yù)案，初步為用戶建立重大故障或災(zāi)難性事故的預(yù)防應(yīng)對措施。 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾本項目免費保修期為三年，自最終驗收合格之日算。在保修期內(nèi)設(shè)備運行發(fā)生故障，我司承諾免費提供維修服務(wù)，免費提供系統(tǒng)軟件升級。我司承諾對本項目設(shè)備提供終身服務(wù)，保修期外的服務(wù)費用由業(yè)主和我司另行商議。 定期回訪，檢查設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患，消除故障；同時，了解用戶對系統(tǒng)功能的改進需求，及時實施升級。提供永久的免費電話咨詢技術(shù)支持服務(wù)。提供原廠培訓(xùn)、省內(nèi)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)費用已包含在投標(biāo)報價內(nèi)。我司承諾在?？谠O(shè)有備件庫，并提供一臺新的高清視頻會議終端在省廳做備用。 質(zhì)保期外服務(wù)承諾我司承諾對本項目設(shè)備提供終身服務(wù)，保修期外的服務(wù)費用由業(yè)主和我司另行商議。我司承諾在保修期過后在海口的備件庫仍然保證所需的備品備件。質(zhì)保期過后，我司承諾服務(wù)響應(yīng)時間不變。質(zhì)保期后，我司承諾本次購買的產(chǎn)品及配件維修價格不高于本次采購價格。質(zhì)保期后，我司將與用戶簽訂運行維護保障協(xié)議，并作出以下承諾：l 積極響應(yīng)系統(tǒng)維護期外的要求。l 提供技術(shù)熱線，解答用戶的技術(shù)咨詢。l 提供故障的統(tǒng)計分析報告和解決方案，供用戶參考。l 當(dāng)用戶需升級與優(yōu)化系統(tǒng)或構(gòu)建新系統(tǒng)時，將優(yōu)先響應(yīng)。l 積極提供維護期外的有償或無償服務(wù)。 測試驗收服務(wù)承諾在本項目的系統(tǒng)測試驗收程序中，我司負(fù)責(zé)測試大綱和驗收方案擬定、資料編制、技術(shù)和經(jīng)費保障等各方面工作。驗收前，我司保證系統(tǒng)各項功能完全符合招標(biāo)文件項目技術(shù)服務(wù)要求，并在實際環(huán)境或搭建的模擬環(huán)境中完成驗證測試。 客戶服務(wù)熱線推薦報修流程：直接撥打總部熱線4008898228或者撥打075526727624服務(wù)監(jiān)督電話,由公司服務(wù)專家提供咨詢或確認(rèn)故障之后，根據(jù)需要直接指派?？诜止痉?wù)機構(gòu)的售后服務(wù)工程師上門提供服務(wù)。 售后服務(wù)的原則在維護服務(wù)過程中，我們遵循以下原則：216。 保證整個系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定工作；216。 使現(xiàn)有設(shè)備系統(tǒng)達到最佳運行狀態(tài)；216。 有效預(yù)防設(shè)備故障的產(chǎn)生，進行定期系統(tǒng)檢測，排除一些不穩(wěn)定因素；216。 及時準(zhǔn)確地解決出現(xiàn)的問題。