【正文】 當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目局部工期滯后時(shí)，及時(shí)進(jìn)行施工計(jì)劃調(diào)整，采取科學(xué)優(yōu)化方案、擴(kuò)大資源投入的方式來(lái)保證工期。6）做好資金保障，確保工期在實(shí)施施工進(jìn)度計(jì)劃中，經(jīng)營(yíng)核算部給予資金保障，確保不因資金問(wèn)題影響施工進(jìn)度。項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理過(guò)程中，將對(duì)資金到位情況、項(xiàng)目的運(yùn)作情況、進(jìn)度、成本的控制等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而做出科學(xué)的計(jì)劃調(diào)整決策，以保證施工的高效、安全。項(xiàng)目部將以目標(biāo)成本為基礎(chǔ)，進(jìn)一步整合合同與進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本并與目標(biāo)成本進(jìn)行對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)成本的動(dòng)態(tài)控制，有效控制投資風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)結(jié)合合同管理、審計(jì)、分級(jí)審批、統(tǒng)計(jì)分析等多種管理手段，進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)量、支付及變更管理，控制目標(biāo)成本的突破情況，從而保證項(xiàng)目資金的充足。對(duì)項(xiàng)目管理采取的獎(jiǎng)懲制度，所需發(fā)放的資金及時(shí)發(fā)放，充分激勵(lì)施工人員的積極性。7）工期承諾及未達(dá)到工期要求的受罰條款我公司鄭重承諾：保證在建設(shè)單位要求的竣工開(kāi)通之日交付使用。如因我方原因在建設(shè)單位要求的竣工開(kāi)通之日未達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，自愿接受建設(shè)單位的處罰。8）重難點(diǎn)工程保障措施做好施工前的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作，編制重難點(diǎn)施工進(jìn)度計(jì)劃和施工方案，合理分工、科學(xué)組織，及時(shí)反饋信息，適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化施工計(jì)劃，集中優(yōu)勢(shì)力量，充分保障勞、材、機(jī)配置，確保重難點(diǎn)工程的按期完成。 工程分解由于系統(tǒng)集成子系統(tǒng)較多，可能會(huì)由多個(gè)作業(yè)組同時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，以及施工工期長(zhǎng)，各個(gè)階段之間、相關(guān)部門(mén)之間以及相關(guān)單位之間，都會(huì)存在大量結(jié)合部、復(fù)雜的關(guān)系和矛盾。因此，施工技術(shù)管理過(guò)程的協(xié)調(diào)工作非常重要。通過(guò)協(xié)調(diào)進(jìn)行溝通，排除障礙，確保各系統(tǒng)施工正常進(jìn)行。將本工程項(xiàng)目的實(shí)施分為七大階段178。 各子系統(tǒng)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)178。 施工方案優(yōu)化設(shè)計(jì)與細(xì)化階段178。 設(shè)備采購(gòu)階段178。 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試階段178。 預(yù)驗(yàn)收和試運(yùn)行階段178。 驗(yàn)收階段178。 系統(tǒng)維護(hù)售后服務(wù)階段 施工段劃分 施工準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理部將于簽訂合同書(shū)的一周內(nèi)成立，并配備必要的管理人員。在施工現(xiàn)場(chǎng)籌建現(xiàn)場(chǎng)辦公室，配備專(zhuān)用車(chē)輛、電腦等必要的辦公設(shè)施。在建設(shè)方的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一的部署和安排開(kāi)展各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)施方案，制定詳盡的進(jìn)度計(jì)劃，計(jì)劃將說(shuō)明計(jì)劃開(kāi)工日期和各分項(xiàng)工程各階段的完工日期。項(xiàng)目經(jīng)理部將陸續(xù)完成本次建設(shè)項(xiàng)目綜合進(jìn)度表。制定工程技術(shù)、質(zhì)量、安全、消防、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)、設(shè)備機(jī)具、材料、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等一系列管理規(guī)章制度。組織施工隊(duì)伍，進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前三級(jí)安全教育。包括安全、治安、防火、現(xiàn)場(chǎng)文明施工的教育；施工環(huán)境、工程范圍、施工特點(diǎn)的介紹；保證工期和質(zhì)量目標(biāo)的專(zhuān)題介紹等。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員熟悉方案資料，深入理解設(shè)計(jì)意圖、施工要點(diǎn)，綜合勘察施工現(xiàn)場(chǎng)。準(zhǔn)備各種施工用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范及各種施工記錄、報(bào)表。按照現(xiàn)場(chǎng)總平面部署方案組織施工隊(duì)伍、施工機(jī)具及首批施工材料進(jìn)場(chǎng)。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)在正式安裝前，要進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，再次對(duì)照設(shè)備定貨單及施工方案核對(duì)所用設(shè)備是否正確。能夠單機(jī)通電試驗(yàn)的設(shè)備一定要通電測(cè)試調(diào)整后再行安裝，尤其是高架安裝的設(shè)備，確保質(zhì)量無(wú)誤后方可進(jìn)行安裝。施工實(shí)施證明，這些細(xì)致的工作對(duì)保證系統(tǒng)的一次開(kāi)通具有相當(dāng)重要的意義。若線纜敷設(shè)工序與設(shè)備安裝工序相隔時(shí)間較長(zhǎng)，在設(shè)備安裝前重新復(fù)測(cè)線纜的性能，以保證系統(tǒng)的一次開(kāi)通率和可靠性。安裝完畢后，應(yīng)收集好設(shè)備的有關(guān)資料，如開(kāi)箱單、產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書(shū)等。并應(yīng)做好相應(yīng)的調(diào)試和安裝記錄，以備檢查或復(fù)核。設(shè)備安裝完成后，及時(shí)組織向工程監(jiān)理報(bào)驗(yàn)，待監(jiān)理檢查合格并辦理有關(guān)手續(xù)后方或進(jìn)行下一道工序的施工。 系統(tǒng)的調(diào)試和統(tǒng)調(diào)機(jī)房設(shè)備安裝完成后，即可根據(jù)設(shè)計(jì)方案、施工方案及系統(tǒng)技術(shù)要求和我們編制的調(diào)試大綱分子系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。調(diào)試工作應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)工程師承擔(dān)。子系統(tǒng)的調(diào)試必須達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，經(jīng)反復(fù)調(diào)整仍不能達(dá)到指標(biāo)的，找出原因進(jìn)行整改或返工，直至滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求為止。系統(tǒng)的各分項(xiàng)工程完成后，最后要進(jìn)行系統(tǒng)的連機(jī)統(tǒng)調(diào)。首先要制定好統(tǒng)調(diào)方案，按照預(yù)定的方案檢查系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常、系統(tǒng)及各種參數(shù)指標(biāo) 是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)間的通信是否暢通，與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的設(shè)備控制是否靈活，有時(shí)要反復(fù)調(diào)整多次，才能使系統(tǒng)工作在最佳狀態(tài)。設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中，參加安裝和調(diào)試的人員要認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，包括單機(jī)、子系統(tǒng)和系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)的各種記錄、測(cè)試結(jié)果等。為了驗(yàn)證系統(tǒng)的可靠程度，還要進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行試驗(yàn)，確認(rèn)系統(tǒng)在功能方面的完備性、可靠性、并做好系統(tǒng)試運(yùn)行記錄。這些記錄均是工程驗(yàn)收和日后維修、維護(hù)所不可缺少的技術(shù)文件資料。設(shè)備安裝開(kāi)始邀請(qǐng)將來(lái)負(fù)責(zé)系統(tǒng)項(xiàng)目的技術(shù)人員、操作人員和維護(hù)人員參加，使其熟悉設(shè)備的安裝位置、安裝方法、調(diào)試過(guò)程及性能要求，以利于這些人員迅速掌握設(shè)備的操作使用方法、故障診斷技巧，更有利于今后的檢修維護(hù)工作。這也是最好的一種培訓(xùn)方式一一現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 工程進(jìn)度表我們鄭重保證在簽訂合同之日起在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)完成該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、應(yīng)用培訓(xùn)、文檔編制及工程交付。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)度按照滿(mǎn)足用戶(hù)工程進(jìn)度要求（安裝進(jìn)度表如下表），具體的交付及安裝計(jì)劃與客戶(hù)協(xié)商確定。分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)環(huán)境勘察，施工方案設(shè)計(jì)5個(gè)工作日系統(tǒng)設(shè)備供貨包括所投所有硬件設(shè)備以及配套設(shè)備30個(gè)工作日基礎(chǔ)施工輔材及管道鋪設(shè)，各子系統(tǒng)同步進(jìn)行20個(gè)工作日系統(tǒng)安裝調(diào)試完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試，各子系統(tǒng)同步進(jìn)行60個(gè)工作日軟件開(kāi)發(fā)集成定制開(kāi)發(fā)集成，與系統(tǒng)安裝調(diào)試同步進(jìn)行60個(gè)工作日系統(tǒng)開(kāi)通、初驗(yàn)詳見(jiàn)驗(yàn)收計(jì)劃10個(gè)工作日人員培訓(xùn)系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序等，5個(gè)工作日試運(yùn)行期系統(tǒng)投入試運(yùn)行，技術(shù)資料交接試運(yùn)行期1個(gè)月總竣工日90個(gè)工作日 主要施工和檢測(cè)儀器設(shè)備表二、 項(xiàng)目測(cè)試方案 項(xiàng)目測(cè)試方案驗(yàn)收前，系統(tǒng)各項(xiàng)功能須完全符合招標(biāo)文件項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求，并在實(shí)際環(huán)境或搭建的模擬環(huán)境中完成驗(yàn)證測(cè)試。本項(xiàng)目的集成包括硬件平臺(tái)搭建以及軟件開(kāi)發(fā)，涉及的組成單元眾多，以下就系統(tǒng)各組成單元的介紹以及應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)說(shuō)明，作為測(cè)試方案的基本綱要和標(biāo)準(zhǔn)。 測(cè)試內(nèi)容隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，將依次逐步開(kāi)展系統(tǒng)測(cè)試工作，確保項(xiàng)目的質(zhì)量。整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試按照時(shí)間的進(jìn)度順序主要分為以下部分：設(shè)備單元功能測(cè)試、硬件平臺(tái)整體測(cè)試、軟件單元測(cè)試、軟件整體測(cè)試、系統(tǒng)性能整體測(cè)試。測(cè)試的進(jìn)度安排以及測(cè)試的內(nèi)容和目的如下： 設(shè)備單元功能測(cè)試 參與單位業(yè)主、公司、設(shè)備廠商、監(jiān)理方。 條件與資源要求A、每項(xiàng)單元功能測(cè)試需要網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀、信號(hào)檢測(cè)儀、工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；測(cè)試期間被測(cè)設(shè)備僅供此測(cè)試使用；使用時(shí)間持續(xù)至本項(xiàng)單元測(cè)試完成為止。B、需要使用到的測(cè)試軟件：設(shè)備自帶的控制操作軟件（如果有）。 測(cè)試資料A、有關(guān)本項(xiàng)單元測(cè)試的文件；B、被測(cè)試設(shè)備及其所在的媒體；C、測(cè)試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項(xiàng)測(cè)試的方法、過(guò)程的圖表與說(shuō)明資料。 硬件平臺(tái)整體測(cè)試 參與單位業(yè)主、公司、設(shè)備廠商、監(jiān)理方。 條件與資源要求A、需要網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀、信號(hào)檢測(cè)儀、工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；測(cè)試期間被測(cè)設(shè)備僅供此測(cè)試使用；使用時(shí)間持續(xù)至本項(xiàng)測(cè)試完成為止。B、需要使用到的測(cè)試軟件：設(shè)備自帶的控制操作軟件。 測(cè)試資料A、有關(guān)本項(xiàng)測(cè)試的文件；B、被測(cè)試設(shè)備及其所在的媒體；C、測(cè)試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項(xiàng)測(cè)試的方法、過(guò)程的圖表與說(shuō)明資料。 軟件整體測(cè)試 參與單位業(yè)主、公司、軟件廠商、監(jiān)理方 條件與資源要求A、需要工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；使用時(shí)間持續(xù)至本項(xiàng)測(cè)試完成為止。B、需要使用到的測(cè)試軟件：環(huán)境設(shè)備自帶的控制操作軟件。 測(cè)試資料A、有關(guān)本項(xiàng)單元測(cè)試的文件；B、被測(cè)試軟件及其所在的媒體；C、測(cè)試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項(xiàng)測(cè)試的方法、過(guò)程的圖表與說(shuō)明資料。 系統(tǒng)性能整體測(cè)試 參與單位業(yè)主、公司、設(shè)備廠商、軟件廠商、監(jiān)理方 條件與資源要求A、需要網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀、信號(hào)檢測(cè)儀、工作電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1套；測(cè)試期間被測(cè)設(shè)備僅供此測(cè)試使用；使用時(shí)間持續(xù)至本項(xiàng)測(cè)試完成為止。B、需要使用到的測(cè)試軟件：設(shè)備自帶的控制操作軟件。 測(cè)試資料A、有關(guān)本項(xiàng)測(cè)試的文件；B、被測(cè)試設(shè)備及其所在的媒體；C、測(cè)試的輸入和輸出舉例；D、有關(guān)控制此項(xiàng)測(cè)試的方法、過(guò)程的圖表與說(shuō)明資料。 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書(shū) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾公司承諾，用戶(hù)在使用我司提供的任何產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)受到第三方提出侵犯專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等指控。所有系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件均為正版、開(kāi)發(fā)商授權(quán)，如果任何第三方提出與我司提供的任何產(chǎn)品有關(guān)的侵權(quán)指控，我司承諾與第三方交涉并承擔(dān)因此發(fā)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。 質(zhì)量及功能保證我司保證所提供的設(shè)備為全新的原廠、原裝、標(biāo)準(zhǔn)配置的正品，設(shè)備完全符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品及技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合各系統(tǒng)所要求的數(shù)量、技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿(mǎn)意的性能。 售后服務(wù)體系豐富多樣的服務(wù)方式l 技術(shù)熱線服務(wù) 我們擁有業(yè)界最專(zhuān)業(yè)、最熱情的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客服人員，為您提供724小時(shí)技術(shù)熱線服務(wù)(電話(huà)：網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù) 無(wú)論您身在何處，只要登錄協(xié)同視頻會(huì)議平臺(tái)（FDS），我司工程師都會(huì)熱情周到地在最短時(shí)間內(nèi)為您解惑答疑。 l 遠(yuǎn)程操作服務(wù) 若電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)都無(wú)法解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)您的授權(quán)，我司工程師將通過(guò)遠(yuǎn)程操作電腦的方式為您服務(wù)，效果與現(xiàn)場(chǎng)操作一樣出色。 l 預(yù)約上門(mén)服務(wù) 若以上服務(wù)方式都無(wú)法解決問(wèn)題，我們將與您約定時(shí)間和詳細(xì)服務(wù)流程，由我司工程師上門(mén)為您服務(wù)。 l 專(zhuān)家組服務(wù) 我司還為用戶(hù)提供各種專(zhuān)家組服務(wù)，包括：進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、推薦軟硬件系統(tǒng)配置、提供會(huì)場(chǎng)應(yīng)用解決方案、疑難問(wèn)題會(huì)診等。 我司將采用各種的靈活、快捷的方式為用戶(hù)提供最全面、最快速、最可靠的產(chǎn)品售后服務(wù)。健全的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，我司歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)。我們會(huì)主動(dòng)回訪以便及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變服務(wù)的不足之處。同時(shí)還成立了由專(zhuān)人負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的監(jiān)督。51 / 51 售后服務(wù)承諾 系統(tǒng)試運(yùn)行本系統(tǒng)開(kāi)通后，進(jìn)行1個(gè)月的系統(tǒng)試運(yùn)行期。如由于我司的原因，系統(tǒng)在試運(yùn)行期間出現(xiàn)缺陷或問(wèn)題，我司將及時(shí)排除故障解決，由此引起的相關(guān)費(fèi)用由我司承擔(dān)。 運(yùn)維管理支持服務(wù)保證我司承諾根據(jù)本項(xiàng)目系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提交包括操作規(guī)范、用戶(hù)使用手冊(cè)等文檔。我司將制定系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)策略和應(yīng)急預(yù)案，初步為用戶(hù)建立重大故障或?yàn)?zāi)難性事故的預(yù)防應(yīng)對(duì)措施。 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾本項(xiàng)目免費(fèi)保修期為三年，自最終驗(yàn)收合格之日算。在保修期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障，我司承諾免費(fèi)提供維修服務(wù)，免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)。我司承諾對(duì)本項(xiàng)目設(shè)備提供終身服務(wù)，保修期外的服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主和我司另行商議。 定期回訪，檢查設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患，消除故障；同時(shí)，了解用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能的改進(jìn)需求，及時(shí)實(shí)施升級(jí)。提供永久的免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)技術(shù)支持服務(wù)。提供原廠培訓(xùn)、省內(nèi)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。我司承諾在?？谠O(shè)有備件庫(kù)，并提供一臺(tái)新的高清視頻會(huì)議終端在省廳做備用。 質(zhì)保期外服務(wù)承諾我司承諾對(duì)本項(xiàng)目設(shè)備提供終身服務(wù)，保修期外的服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主和我司另行商議。我司承諾在保修期過(guò)后在?？诘膫浼?kù)仍然保證所需的備品備件。質(zhì)保期過(guò)后，我司承諾服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不變。質(zhì)保期后，我司承諾本次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及配件維修價(jià)格不高于本次采購(gòu)價(jià)格。質(zhì)保期后，我司將與用戶(hù)簽訂運(yùn)行維護(hù)保障協(xié)議，并作出以下承諾：l 積極響應(yīng)系統(tǒng)維護(hù)期外的要求。l 提供技術(shù)熱線，解答用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)。l 提供故障的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和解決方案，供用戶(hù)參考。l 當(dāng)用戶(hù)需升級(jí)與優(yōu)化系統(tǒng)或構(gòu)建新系統(tǒng)時(shí)，將優(yōu)先響應(yīng)。l 積極提供維護(hù)期外的有償或無(wú)償服務(wù)。 測(cè)試驗(yàn)收服務(wù)承諾在本項(xiàng)目的系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收程序中，我司負(fù)責(zé)測(cè)試大綱和驗(yàn)收方案擬定、資料編制、技術(shù)和經(jīng)費(fèi)保障等各方面工作。驗(yàn)收前，我司保證系統(tǒng)各項(xiàng)功能完全符合招標(biāo)文件項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求，并在實(shí)際環(huán)境或搭建的模擬環(huán)境中完成驗(yàn)證測(cè)試。 客戶(hù)服務(wù)熱線推薦報(bào)修流程：直接撥打總部熱線4008898228或者撥打075526727624服務(wù)監(jiān)督電話(huà),由公司服務(wù)專(zhuān)家提供咨詢(xún)或確認(rèn)故障之后，根據(jù)需要直接指派?？诜止痉?wù)機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)工程師上門(mén)提供服務(wù)。 售后服務(wù)的原則在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，我們遵循以下原則：216。 保證整個(gè)系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定工作；216。 使現(xiàn)有設(shè)備系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)；216。 有效預(yù)防設(shè)備故障的產(chǎn)生，進(jìn)行定期系統(tǒng)檢測(cè)，排除一些不穩(wěn)定因素；216。 及時(shí)準(zhǔn)確地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。