【正文】 鍵的時(shí)候，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理咨詢專家提供企業(yè)管理及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化指導(dǎo)。培訓(xùn)教育：為保證系統(tǒng)上線后的正常運(yùn)行，并保證客戶對系統(tǒng)功能的再挖掘，提高整體效益，我們公司提供面向客戶的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)。在線支持：為及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施過程中或系統(tǒng)上線后的技術(shù)問題，我們公司提供及在在線服務(wù)，由認(rèn)證的技術(shù)專家會(huì)對系統(tǒng)進(jìn)行檢測并修復(fù)。專家診斷：在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，每一個(gè)影響系統(tǒng)性能的工作，我們都會(huì)安排相關(guān)方面的專家進(jìn)行診斷（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場），比如在系統(tǒng)安裝完成后，需要對系統(tǒng)的運(yùn)行性能、安全保障等進(jìn)行診斷；系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，需要由專家進(jìn)行分析診斷，從而更加保證了實(shí)施質(zhì)量。 本項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合石藥集團(tuán)有限公司信息化項(xiàng)目的目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，我們建議按試點(diǎn)法的實(shí)施策略進(jìn)行實(shí)施，具體實(shí)施步驟如下： 在本項(xiàng)目實(shí)施方法論中，我們遵循組織與計(jì)劃、系統(tǒng)開發(fā)、試點(diǎn)上線準(zhǔn)備、試點(diǎn)上線、推廣準(zhǔn)備、推廣上線的步驟。項(xiàng)目的各項(xiàng)工作任務(wù)均圍繞以下五個(gè)項(xiàng)目子流程來組織、執(zhí)行、和管理。l 項(xiàng)目管理流程改進(jìn)和系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的管理與控制，包括對管理層、項(xiàng)目小組、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目范圍及所需資源的管理。 按照企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)規(guī)劃、監(jiān)督和交付項(xiàng)目的各項(xiàng)成果，項(xiàng)目人員和其它資源的有效使用，進(jìn)度和質(zhì)量管理。l 知識轉(zhuǎn)移知識轉(zhuǎn)移貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程，主要采用培訓(xùn)方式，使用戶對系統(tǒng)的掌握由淺到深，最終能靈活運(yùn)用。在每次的培訓(xùn)結(jié)束后，都需要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。另外知識轉(zhuǎn)移的另一種方式是及時(shí)解答項(xiàng)目實(shí)施過程中用戶提出的疑問，指導(dǎo)用戶的操作過程。l 開發(fā)管理開發(fā)管理主要包括系統(tǒng)開發(fā)階段的工作內(nèi)容，從用戶需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、到開發(fā)測試。在這個(gè)過程中，要明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖、設(shè)計(jì)其實(shí)現(xiàn)方式，并嚴(yán)格控制定制開發(fā)的過程，最后對系統(tǒng)進(jìn)行模擬以測試系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的滿足程度。l 系統(tǒng)試點(diǎn)管理試點(diǎn)管理包括了試點(diǎn)工作中的試點(diǎn)準(zhǔn)備和試點(diǎn)上線兩個(gè)階段的工作，通過該過程的工作，完成試點(diǎn)單位上線目標(biāo)，為系統(tǒng)的可行性進(jìn)行最終驗(yàn)證。l 系統(tǒng)推廣管理系統(tǒng)推廣管理包括了推廣工作中的推廣準(zhǔn)備與推廣上線兩個(gè)階段的工作，通過前期整理好的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范及文檔，對推廣階段的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并對最終操作用戶進(jìn)行培訓(xùn)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，即可進(jìn)行上線運(yùn)行及后期維護(hù)。 系統(tǒng)保障策略集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范報(bào)表的定義、發(fā)布、報(bào)送機(jī)制。這樣使各公司的報(bào)表工作更加規(guī)范、有序，同時(shí)便于集團(tuán)的統(tǒng)一管理。 集團(tuán)建立統(tǒng)一的報(bào)表格式。集團(tuán)根據(jù)管理的需要，設(shè)計(jì)報(bào)表格式，下發(fā)各子公司按照統(tǒng)一的格式進(jìn)行填報(bào)，從源頭開始規(guī)范報(bào)表管理體系，以解決格式不規(guī)范以及報(bào)表冗余問題。對目前的所有報(bào)表進(jìn)行分析，抽象出來主要指標(biāo)，簡化數(shù)據(jù)采集量，在一定程度上要打破原有的報(bào)表格式和采集數(shù)據(jù)的錄入方式。在數(shù)據(jù)采集的廣度和深度方面?zhèn)戎赜诩瘓F(tuán)和子公司層面。這樣做易于集中優(yōu)勢力量在相對較短的時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)較理想的效果。使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)感受到系統(tǒng)所帶來的管理上的效益，以對后期的工作投入更高的熱情和關(guān)注程度。石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際上是希望將科學(xué)規(guī)范的管理制度在企業(yè)的建立和運(yùn)行，如何保證作為支撐系統(tǒng)的IT體系架構(gòu)的穩(wěn)定性，并處理好項(xiàng)目定義和規(guī)劃的所有其他系統(tǒng)的關(guān)系十分重要，同時(shí)在系統(tǒng)實(shí)施建立過程中如何處理業(yè)務(wù)流程需求和軟件的差異，是一個(gè)重要的考慮因素。要保證這些方面的成功，需要有好的項(xiàng)目實(shí)施保障策略，在本方案中我們提出以下實(shí)施策略，來保證項(xiàng)目的成功：l 系統(tǒng)應(yīng)用方案符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l 重視全員參與的作用l 明確清晰可行的項(xiàng)目范圍l 統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分步上線的總體策略l 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化策略l 數(shù)據(jù)移植策略l 重視知識轉(zhuǎn)移l 試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略l 推廣實(shí)施采用滾動(dòng)式策略以下我們將主要針對最后兩個(gè)策略進(jìn)行詳細(xì)闡述： 試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略試點(diǎn)工作決定著整個(gè)系統(tǒng)的可行性，所以如何盡快保證試點(diǎn)成功也是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。由于我們第一期項(xiàng)目是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，大部分模塊都是基于業(yè)務(wù)處理的，而業(yè)務(wù)處理強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)集成性和快速反應(yīng)性，所以我們建議采用瀑布式實(shí)施策略，即所有模塊共同上線。為降低共同上線的風(fēng)險(xiǎn)，該策略強(qiáng)調(diào)上線前期需要進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)與測試。另外選擇好試點(diǎn)單位也是保證成功的關(guān)鍵所在。首批試點(diǎn)單位上線前準(zhǔn)備工作建議如下：采用業(yè)務(wù)模擬的方式對系統(tǒng)進(jìn)行充分的測試確認(rèn)預(yù)定系統(tǒng)試點(diǎn)上線日期及檢查點(diǎn)擬定試點(diǎn)上線切換計(jì)劃擬定失敗恢復(fù)計(jì)劃：擬定上線切換月份開始（當(dāng)月1日）至試點(diǎn)上線系統(tǒng)切換正式運(yùn)轉(zhuǎn)，期間之日常工作該如何進(jìn)行, 該如何保留單據(jù), 是否該在既有系統(tǒng)上再作數(shù)據(jù)輸入, 新系統(tǒng)在并行追趕期初值時(shí), 是否可以掌握每日進(jìn)度及質(zhì)量, 又在何種情形下（例如, 因準(zhǔn)備不足或數(shù)據(jù)質(zhì)量欠佳時(shí)）必須決定回到舊系統(tǒng)工作, 并計(jì)劃下一個(gè)上線日期。反復(fù)審核計(jì)劃, 隨時(shí)依照準(zhǔn)備狀況修正計(jì)劃。 推廣實(shí)施采用組合滾動(dòng)式策略對于大量分支機(jī)構(gòu)推廣，存在著大量重復(fù)性工作，上線過程往往有三種策略：順連、并行、組合滾動(dòng)式。三種策略各有其優(yōu)缺點(diǎn)：順連的推廣是就是按實(shí)施模塊或組織范圍的排列，由一支實(shí)施隊(duì)伍順序執(zhí)行，所需人力少，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)小，但項(xiàng)目周期長，同時(shí)從總體角度要承受變革的時(shí)間長；并行的推廣就是根據(jù)模塊或組織范圍的多少成立對應(yīng)的實(shí)施組織，如此多的實(shí)施組織同時(shí)進(jìn)行實(shí)施，所需人力大，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大，但項(xiàng)目周期短，同時(shí)從總體角度要承受變革的時(shí)間短；考慮到項(xiàng)目的總體時(shí)間計(jì)劃，我們建議的推廣策略是組合滾動(dòng)式，簡單解釋如下。一個(gè)通常的上線過程包括培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和上線后支持四個(gè)過程，這四個(gè)階段分別所需的人力資源是不同的，另外根據(jù)組織范圍的要求，我們成立對應(yīng)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)對劃分的大區(qū)進(jìn)行并行實(shí)施，每個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)劃分了培訓(xùn)小組、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組、數(shù)據(jù)切換小組及上線支持小組，各小組之間進(jìn)行滾動(dòng)作業(yè)，下面以每一團(tuán)隊(duì)的工作過程舉例：培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持子公司 C時(shí)間軸上線切換培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持子公司 A培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持子公司 B培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持時(shí)間軸上線切換采用這種策略能夠幫助石藥集團(tuán)有限公司在可控成本的基礎(chǔ)上盡快的完成全集團(tuán)系統(tǒng)的上線；同時(shí)在分布推廣的過程中，可以更多的石藥集團(tuán)有限公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中建立起的人才隊(duì)伍進(jìn)行推廣，加快分步上線的速度。